วิธีการเขียนเนื้อหาในเรื่องที่ละเอียดอ่อน

ในฐานะนักเขียน สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้ผู้อ่านขุ่นเคือง คุณสามารถทำได้โดยการเขียนบางสิ่งที่ไม่ละเอียดอ่อน ดูถูก หรือดูถูกเหยียดหยาม บางครั้งคุณจะแสดงจุดยืนในประเด็นที่สร้างความแตกแยก โดยได้รับคำชมอย่างสูงจากผู้ฟังส่วนหนึ่งในขณะที่ดูหมิ่นอีกฝ่ายหนึ่ง

นักเขียนคำโฆษณาและนักการตลาดมักจะอยู่ห่างจากประเด็นที่ขัดแย้งกัน แต่แนวโน้มนี้เปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์อย่าง Nike กำลังเข้าสู่น่านน้ำที่ไม่คุ้นเคยด้วยแคมเปญที่เน้นเรื่องความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับลูกค้าวัยหนุ่มสาวที่ต้องการให้แบรนด์ใส่ใจในสังคมมากขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ เองก็ปรารถนาที่จะเป็นมากกว่าหน่วยงานที่สร้างรายได้

แม้ว่าบริษัทของคุณจะไม่แสดงจุดยืนทางการเมือง—ก็ถึงเวลาที่คุณต้องเขียนเกี่ยวกับเรื่องที่ละเอียดอ่อน อาจเป็นเรื่องสุขภาพจิต การเสพติด ความสัมพันธ์ หรือหัวข้ออื่นๆ ที่ละเอียดอ่อนเล็กน้อย นี่คือจุดที่คำที่ใส่ผิดคำเดียวอาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองได้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเขียนเนื้อหาในเรื่องที่ละเอียดอ่อนซึ่งให้เกียรติและมีรสนิยมที่ดี

มาขุดกันเถอะ

1. ให้เกียรติแม้เลือกข้าง

บริษัทต่างๆ ที่มีส่วนร่วมในการเคลื่อนไหวเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายแบรนด์ได้เลือกข้างในความขัดแย้งทางสังคมเพราะพวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ

ไม่ว่าคุณจะเชื่อในสาเหตุแค่ไหนก็ตาม คุณต้องหลีกเลี่ยงน้ำเสียงที่ก้าวร้าวมาก เขียนเรื่องของคุณโดยใช้คำพูดที่จริงจังแทนที่จะเขียนสิ่งที่ดูถูกคนที่อยู่อีกฟากหนึ่งของรั้ว

คุณต้องให้มุมมองของคุณแก่ผู้อ่านด้วยความเคารพ ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดถึงช่องว่างในการจ่ายเงิน สิทธิพลเมือง หรือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ — ใช้ภาษามืออาชีพและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำพูดของคุณได้รับการสนับสนุนจากการกระทำ

การวิพากษ์วิจารณ์การเคลื่อนไหวในองค์กรบางส่วนมาจากลูกค้าที่เชื่อว่าแบรนด์นั้นไม่จริงใจและกำลังเตรียมการแสดงความสามารถทางการตลาด

ประเด็นที่สำคัญ:

• หลีกเลี่ยงการก้าวร้าวโดยไม่จำเป็น
• อย่าดูถูกผู้อ่านที่อาจไม่เห็นด้วยกับคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำพูดได้รับการสนับสนุนโดยการกระทำ

2. ถูกต้องและเป็นข้อเท็จจริง

คุณต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องในขณะเขียนเรื่องใดๆ อย่างไรก็ตาม ในประเด็นที่ละเอียดอ่อน ข้อมูลของคุณต้องแม่นยำอย่างยิ่ง เราสามารถหลีกเลี่ยงการโยนสถิติเท็จในขณะที่พูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่น แต่ไม่ใช่เรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี แม้แต่เรื่องการเงินที่เกี่ยวข้องกับหนี้สินและการเกษียณอายุก็สามารถจัดหมวดหมู่เป็นความลับได้

ข้อมูลที่ใช้ในหัวข้อที่ละเอียดอ่อนควรได้รับการสนับสนุนโดยนักวิจัยจากสถาบันของรัฐ องค์กรการกุศล และองค์กรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง อ้างอิงแหล่งที่มาของคุณและทำการค้นคว้าเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งที่มานั้นเป็นของแท้ เชื่อมโยงกลับไปยังแหล่งที่มีอำนาจบางอย่าง

มีข้อมูลเท็จมากมายบนเว็บ และคุณไม่ต้องการที่จะมีส่วนร่วมในข้อมูลนั้น แบรนด์ที่จับได้ว่าลูกค้าเข้าใจผิดพบว่ามันยากมากที่จะดึงความน่าเชื่อถือกลับคืนมา

หากคุณเขียนเกี่ยวกับร้านค้าหรือแบรนด์ใดๆ ให้เขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่วนลด และข้อเสนอให้ชัดเจน ผู้คนไม่จำเป็นต้องค้นหาทีละคน พวกเขาชอบอ่านข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับร้านค้าใดๆ

ประเด็นที่สำคัญ:

• ใช้ข้อมูลจริง
• เชื่อมโยงกลับไปยังแหล่งข้อมูลที่แท้จริง
• ตรวจสอบและตรวจสอบทรัพยากรอีกครั้ง

3. ให้การตลาดของคุณหยุดพัก

ไม่ควรใช้ประเด็นที่ละเอียดอ่อนเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณคงไม่อยากพลาดอย่างโฆษณา Pepsi ของ Kendall Jenner หรือทวีตของ Gap เกี่ยวกับ Hurricane Sandy การตลาดควรเป็นเบาะหลังเมื่อคุณกำลังพูดถึงโศกนาฏกรรมหรือเรื่องการเมืองที่เป็นที่ถกเถียง มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะรุกรานลูกค้าของคุณและสร้างหายนะด้านการประชาสัมพันธ์

แม้แต่การตลาดที่ละเอียดอ่อนเช่นการใช้เสียงของแบรนด์ก็ควรหยุดลง คุณคงไม่อยากประชดประชันหรือสนุกสนานขณะพูดคุยเรื่องที่เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งต่อผู้ฟังจำนวนมาก ใช้น้ำเสียงที่บ่งบอกถึงความกังวลใจของคุณ

เนื้อหาที่กำหนดเวลาไว้ก่อนหน้านี้บางส่วนอาจดูเหมือนไม่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากมีการพัฒนาเมื่อเร็วๆ นี้ ตัวอย่างเช่น หลายแบรนด์หยุดแคมเปญที่เกี่ยวกับ "การรวมผู้คนเข้าด้วยกัน" ในปีที่แล้ว เนื่องจากดูเหมือนว่าจะขัดต่อหลักเกณฑ์การเว้นระยะห่างทางสังคม

ประเด็นที่สำคัญ:

• อย่าใช้เรื่องละเอียดอ่อนเพื่อการตลาด
• อย่าใช้เสียงของแบรนด์
• ตรวจสอบเนื้อหาตามกำหนดเวลาเพื่อดูว่าไม่เหมาะสมหรือไม่

4. ใช้ภาษาที่ถูกต้องทางการเมือง

นักการตลาดเนื้อหาต้องถูกต้องทางการเมือง แต่ความถูกต้องทางการเมืองไม่คงที่ คำศัพท์ วลี และคำที่ไม่เคยมีความขัดแย้งมาก่อนจะไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป

เมื่อสองสามปีก่อน คำว่า 'ง่อย' ถูกใช้เพื่ออธิบายคนพิการทางร่างกายอย่างไม่ตั้งใจ ผู้สนับสนุนผู้ทุพพลภาพได้รณรงค์ต่อต้านคำนี้เนื่องจากเป็นการล่วงละเมิดและดูถูกเหยียดหยาม

นักเขียนและนักการตลาดควรปรึกษากับกลุ่มผู้สนับสนุนอย่างสม่ำเสมอในขณะที่เขียนหัวข้อที่มีความละเอียดอ่อน การใช้คำศัพท์ที่เหมาะสมจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับปัญหานี้ การตลาดเนื้อหาได้เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และไม่มีที่ว่างสำหรับคำที่อาจดูไม่เหมาะสมสำหรับกลุ่มคนบางกลุ่ม

ประเด็นที่สำคัญ:

• ใช้คำศัพท์ที่ถูกต้องทางการเมือง
• ปรึกษากับกลุ่มผู้สนับสนุน
• ทำวิจัยก่อนเพื่อดูว่าคำใดล้าสมัย

5. ใส่ความเห็นอกเห็นใจที่ศูนย์

การเอาใจใส่เป็นลักษณะพื้นฐานสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงการมุ่งเน้นที่ลูกค้า จุดมุ่งหมายของคุณควรคือการเริ่มบทสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับหัวข้อที่อ่อนไหว ไม่ควรเป็นการดูถูกเหยียดหยามคนที่กำลังเผชิญการต่อสู้

ใช้ภาษาที่เห็นอกเห็นใจในขณะที่เน้นประเด็นต่างๆ เช่น การเสพติดหรือภาวะซึมเศร้า อย่าตั้งข้อกล่าวหา ให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเหล่านี้รู้ว่าประสบการณ์ของพวกเขานั้นถูกต้อง บางครั้งผู้ฟังของคุณอาจมองหาแต่ความเห็นอกเห็นใจเท่านั้น

ให้คำแนะนำที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ใช้ประโยคเช่น "คุณไม่ได้อยู่คนเดียว" และ "นี่คือวิธีที่คุณสามารถกลับสู่เส้นทางได้" ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าให้ความกระจ่างในเรื่อง การทำเช่นนี้อาจได้รับความสนใจจากอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด

ท้ายที่สุดแล้ว มันคือการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่คุณสามารถสร้างการรับรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่านบางคนแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

ประเด็นที่สำคัญ:

● เริ่มการสนทนาที่มีความหมาย

● เสนอความเห็นอกเห็นใจและยืนยันกับผู้อ่านอีกครั้ง

● อย่าทำให้เรื่องนี้กระจ่าง

6. วาดภาพองค์รวม

อย่ากลบเกลื่อนรายละเอียด แม้ว่าคุณอาจจะเลิกเขียนเรื่องนี้เกี่ยวกับเรื่องอื่นแล้ว หัวข้อที่ละเอียดอ่อนจะทำให้คุณต้องลงลึกถึงรายละเอียด

อย่างไรก็ตาม การลงรายละเอียดกับการเขียนบล็อกยาวๆ นั้นมีความแตกต่างกัน คุณต้องหลีกเลี่ยงการพูดนอกประเด็นจากประเด็นหลัก

ยึดถือข้อมูลที่แท้จริงที่คุณรวบรวมได้จากการวิจัย หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อนี้แต่สามารถให้มุมมองที่น่าสนใจแก่ผู้อ่านได้ โปรดฝากไว้สำหรับบทความต่อๆ ไป เขียนบล็อกโพสต์หากคุณต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ประเด็นที่สำคัญ

• เข้าไปดูรายละเอียด
• ยึดมั่นในการวิจัยของคุณ
• ฝากข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องไว้สำหรับอนาคต

บทสรุป

คุณอาจรู้สึกเหมือนกำลังเดินอยู่บนเปลือกไข่กับบางหัวข้อ การสนทนาบางอย่างที่ตราหน้าหรือยืนหยัดอย่างชอบธรรมอาจส่งผลกระทบ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลที่จะข้ามหัวข้อที่มีการโต้เถียงไปเลย

เนื้อหาที่ดี เป็นจริง และมีเจตนาดีในหัวข้อที่ละเอียดอ่อนสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณชนะใจและคิดได้ นอกจากนั้น ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมอย่างแท้จริง

นักเขียนจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีเขียนเนื้อหาในหัวข้อที่ละเอียดอ่อนซึ่งไม่เพียงแต่ไม่ก้าวร้าวเท่านั้น แต่ยังต้องเขียนจากใจจริงและจริงใจด้วย ตามคำแนะนำที่ร่างไว้ด้านบน พวกเขาสามารถวางแผนกลยุทธ์ที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้