كيف تكتب محتوى عن مواضيع حساسة

ككاتب ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو الإساءة للقارئ. يمكنك فعل ذلك بكتابة شيء غير حساس أو متعالي أو يهين بشكل مباشر. في بعض الأحيان قد تتخذ موقفًا من قضية خلافية ، وتكسب ثناءً كبيرًا من قسم من الجمهور بينما تسيء إلى الآخرين.

عادة ما يبتعد مؤلفو الإعلانات والمسوقون عن الموضوعات المثيرة للجدل. لكن هذا الاتجاه تغير في السنوات الأخيرة. تدخل علامات تجارية مثل Nike في مياه مجهولة بحملات تركز على عدم المساواة العرقية.

يتعلق الكثير من هذا بالعملاء الشباب الذين يريدون أن تكون العلامات التجارية أكثر وعيًا اجتماعيًا. ومع ذلك ، فإن الشركات نفسها تطمح إلى أن تكون أكثر من مجرد كيانات مدرة للدخل.

حتى لو لم تتخذ شركتك مواقف سياسية - سيأتي وقت يتعين عليك فيه الكتابة عن مسائل حساسة. يمكن أن تكون الصحة العقلية أو الإدمان أو العلاقات أو أي موضوع آخر حساس بعض الشيء. هذا هو المكان الذي يمكن أن تتسبب فيه كلمة واحدة في غير محلها في إثارة الغضب.

في هذه المقالة سوف تتعلم كيفية كتابة محتوى عن مواضيع حساسة محترم وذوق جيد.

دعونا نحفر.

1. كن محترمًا حتى لو اخترت جانبًا

الشركات المشاركة في النشاط هو موضوع مثير للجدل في حد ذاته. في السنوات الأخيرة ، انحازت العديد من العلامات التجارية إلى جانب في النزاعات الاجتماعية لأنها تعتقد أن هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله.

بغض النظر عن مدى اعتقادك بالسبب فقط ، فأنت بحاجة إلى تجنب اللهجة العدوانية للغاية. اجعل قضيتك بكلمات جادة بدلاً من كتابة شيء يهين الأشخاص على الجانب الآخر من السياج.

تحتاج إلى إعطاء وجهة نظرك باحترام للقراء. سواء كنت تناقش فجوة الأجور أو الحقوق المدنية أو تغير المناخ - استخدم لغة احترافية وتأكد من أن كلماتك مدعومة بالأفعال.

تأتي بعض الانتقادات الموجهة لنشاط الشركات من العملاء الذين يعتقدون أن العلامة التجارية مخادعة وينظمون عملية تسويقية.

الماخذ الرئيسية:

• تجنب أن تكون عدوانيًا بلا داعٍ
• لا تحط من قدر القراء الذين قد يختلفون معك
• تأكد من أن الكلمات مدعومة بالأفعال

2. كن دقيقًا وواقعيًا

يجب أن تكون لديك معلومات دقيقة أثناء الكتابة عن أي موضوع. ومع ذلك ، في الموضوعات الحساسة ، يجب أن تكون معلوماتك دقيقة للغاية. يمكن للمرء أن يفلت من إلقاء إحصائيات خاطئة أثناء مناقشة اتجاهات الموضة ولكن ليس الصحة والعافية. حتى الموضوعات المالية المتعلقة بالديون والتقاعد يمكن تصنيفها على أنها حساسة.

يجب دعم المعلومات المستخدمة في الموضوعات الدقيقة من قبل الباحثين في المؤسسات الحكومية والجمعيات الخيرية والمنظمات الأخرى ذات الصلة. اذكر مصادرك وقم ببعض الأبحاث للتأكد من صحتها. قم بالرجوع إلى المصادر التي لها بعض الصلاحيات.

هناك الكثير من المعلومات الخاطئة على الويب ، ولا تريد المساهمة فيها. العلامات التجارية التي يتم اكتشاف أنها تضلل العملاء تجد صعوبة بالغة في استعادة مصداقيتها.

إذا كنت تكتب عن أي متجر أو علامة تجارية ، فاكتب بوضوح عن منتجاتها وصفقات التخفيضات والعروض. لا يحتاج الأشخاص إلى البحث واحدًا تلو الآخر ، فهم يحبون قراءة بيانات محددة حول أي متجر.

الماخذ الرئيسية:

• استخدم بيانات أصلية
• قم بالرجوع إلى الموارد الأصلية
• تحقق من الموارد وأعد فحصها

3. امنح التسويق الخاص بك استراحة

ليس من الجيد أبدًا استخدام قضية حساسة لتسويق منتجاتك. أنت لا تريد أخطاء مثل إعلان بيبسي من كيندال جينر أو تغريدة جاب حول إعصار ساندي. يجب أن يتراجع التسويق عندما تناقش مأساة أو مسألة سياسية مثيرة للجدل. وإلا فإنك تخاطر بإهانة عملائك والتسبب في كارثة في العلاقات العامة.

حتى التسويق الدقيق مثل استخدام صوت العلامة التجارية يجب أن يتوقف. أنت لا تريد أن تكون ساخرًا أو مبتهجًا أثناء مناقشة شيء ما وهو أمر شخصي بعمق لكثير من جمهورك. استخدم نبرة تعكس قلقك الجاد.

قد يبدو بعض المحتوى المجدول مسبقًا الخاص بك عن غير قصد غير حساس في أعقاب التطوير الأخير. على سبيل المثال ، أوقفت العديد من العلامات التجارية الحملات التي كانت تدور حول "جمع الأشخاص معًا" العام الماضي حيث بدا أنها تتعارض مع إرشادات التباعد الاجتماعي.

الماخذ الرئيسية:

• لا تستخدم أبدًا الأمور الحساسة للتسويق
• لا تستخدم صوت العلامة التجارية
• تحقق من المحتوى المجدول لمعرفة ما إذا كان مسيئًا

4. استخدام اللغة الصحيحة سياسيا

يحتاج مسوقو المحتوى إلى أن يكونوا على صواب سياسيًا. لكن التصحيح السياسي ليس ثابتًا. المصطلحات والعبارات والكلمات التي كانت في السابق غير مثيرة للجدل لم تعد مقبولة.

قبل بضع سنوات ، تم استخدام كلمة "مشلول" بشكل عرضي لوصف الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية. منذ ذلك الحين ، قام دعاة الإعاقة بحملة ضد هذه الكلمة لأنها مسيئة ومهينة.

يجب على الكتاب والمسوقين التشاور بانتظام مع مجموعات المناصرة أثناء الكتابة حول مواضيع حساسة. سيظهر استخدام المصطلحات الصحيحة أنك تهتم بهذه المشكلة. لقد تغير تسويق المحتوى للأفضل في السنوات الأخيرة وليس هناك مجال للكلمات التي يمكن أن تبدو مسيئة لمجموعة معينة من الناس.

الماخذ الرئيسية:

• استخدم المصطلحات الصحيحة سياسياً
• تشاور مع مجموعات المناصرة
• قم بإجراء بحث مسبق لمعرفة المصطلحات التي عفا عليها الزمن

5. ضع التعاطف في المركز

التعاطف هو سمة أساسية للشركات التي تتطلع إلى تحسين تركيزها على العملاء. يجب أن يكون هدفك دائمًا هو بدء محادثات هادفة حول مواضيع حساسة. لا ينبغي أن يكون تحقيرًا للأشخاص الذين يمرون بصراع واستخفاف بهم.

استخدم لغة متعاطفة أثناء تسليط الضوء على قضايا مثل الإدمان أو الاكتئاب. لا تكن اتهاميًا. دع المتأثرين بهذه المشكلات يعرفون أن تجاربهم صحيحة. في بعض الأحيان ، قد يبحث جمهورك فقط عن التعاطف.

تقديم مشورة دقيقة وفعالة. استخدم جمل مثل "لست وحدك" و "هنا كيف يمكنك العودة إلى المسار الصحيح". بغض النظر عن ما تفعله؛ لا تستهين بالأمر. قد يؤدي القيام بذلك إلى جذب انتباهك عبر الإنترنت لجميع الأسباب الخاطئة.

في نهاية اليوم ، يتعلق الأمر بإنشاء مساحة آمنة حيث يمكنك خلق الوعي وإلهام بعض القراء لمشاركة تجاربهم.

الماخذ الرئيسية:

● ابدأ مناقشات هادفة

● تقديم التعاطف والتأكيد للقراء

● لا تجعل الأمر خفيفًا

6. ارسم صورة شاملة

لا تتستر على التفاصيل. بينما قد تفلت من هذه الكتابة عن أي شيء آخر ، فإن الموضوعات الحساسة تتطلب منك التعمق في الأمر.

ومع ذلك ، هناك فرق بين الخوض في التفاصيل وكتابة منشور مدونة مطول. تحتاج إلى تجنب الاستطالة عن القضية الرئيسية.

التزم بالمعلومات الأصلية التي جمعتها من خلال البحث. إذا كان لديك بعض المعلومات الإضافية التي لا تتعلق مباشرة بالموضوع ولكن يمكن أن توفر منظورًا مثيرًا للاهتمام للقارئ ، فاترك ذلك لمقال في المستقبل. اكتب سلسلة من منشورات المدونة إذا كنت تريد تقديم مزيد من المعلومات.

الماخذ الرئيسية

• ادخل في التفاصيل
• التزم ببحثك
• اترك معلومات غير ذات صلة للمستقبل

استنتاج

قد تشعر وكأنك تمشي على قشر البيض مع بعض المواضيع. مناقشة شيء موصوم أو اتخاذ موقف صالح يمكن أن يكون له تداعيات. لكن هذا ليس سببًا لتخطي الموضوعات المثيرة للجدل تمامًا.

يمكن أن يساعد المحتوى الجيد والأصلي وحسن النية حول الموضوعات الحساسة عملك على كسب القلوب والعقول. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد عملك على إحداث تأثير إيجابي حقيقي على المجتمع.

يحتاج الكتاب إلى تعلم كيفية كتابة محتوى عن مواضيع حساسة ليس فقط غير مؤذٍ ولكن أيضًا صادق وحقيقي. باتباع النصائح الموضحة أعلاه ، يمكنهم وضع استراتيجية لتحقيق ذلك.