Cum să creați un ghid pentru vocea mărcii pentru marca dvs

Brandul tău are o voce unică, una care cere atenție, care spune o poveste?

Atrage publicul țintă și îl atrage? Ajută la construirea de relații cu ei?

Vocea mărcii dvs. face publicul să dorească să citească mai mult din conținutul dvs.? Îi face mai probabil să te urmărească pe rețelele sociale? Construiește încrederea cu consecvență și personalitate?

Dacă nu, trebuie să vă regândiți strategia (sau să creați una cât mai curând posibil). Pentru că construirea și menținerea unei voci solide a mărcii ar trebui să facă TOATE aceste lucruri.

În ciuda avantajelor de a avea o voce de marcă specifică, este surprinzător cât de multe companii nu își iau timp pentru a-și dezvolta pe deplin propria voce. 77% dintre mărci au probleme cu conținutul în afara mărcii și se luptă să mențină coerența în branding. Ei fie omit să creeze linii directoare, fie creează unele ineficiente.

Poate că brandul în sine are nevoie de ceva muncă sau, pur și simplu, marketerii nu știu cum să dezvolte vocea mărcii lor.

De aceea, sunt aici cu ghidul de astăzi despre cum să creați ghiduri pentru vocea mărcii. Voi extinde beneficiile și voi împărtăși modul în care unele companii de top din industrii unice au creat voci de marcă individuale pe care clienții le recunosc.

Acest set de cunoștințe este o necesitate pentru orice agent de marketing. Gata? Să intrăm în asta.

7 pași pentru crearea liniilor directoare pentru vocea mărcii

1. Înțelegeți DE CE orientările Brand Voice sunt atât de valoroase pentru organizația dvs

2. Analizați-vă conținutul și audiența pentru inspirație

3. Începeți cu o descriere concisă (apoi completați-o)

4. Construiți exemple, contururi și șabloane

5. Asigurați-vă că liniile directoare pentru vocea mărcii dvs. se traduc bine în conținut

6. Rafinați și reorientați în creșteri mici

7. Adăugați atingeri suplimentare

Cum să creați ghiduri pentru vocea mărcii în 7 pași

Crearea regulilor de voce ale mărcii vă ajută să ghidați și să vă aliniați vocea companiei cu obiectivele dvs., astfel încât totul să se integreze perfect. În acest fel, de fiecare dată când vocea mărcii dvs. este folosită în conținut, pe rețelele sociale, pe site-ul dvs. web și în e-mailurile și comunicările cu clienții dvs., vă oferă o experiență grozavă ȘI vă împinge în direcția corectă, din punct de vedere al creșterii. Să descompunem cei șapte pași pentru a începe.

1. Înțelegeți de ce este atât de benefică crearea de linii directoare pentru vocea mărcii

Esti ocupat. Aveți produse de vândut, abonați de câștigat și multe alte obiective de îndeplinit. De ce ar trebui să investești timp în crearea unei voci a mărcii? Pentru că vă poate ajuta să atingeți aceste obiective.

Concluzia este că vrei creștere. Creștere a abonaților, creștere a expunerii, creștere a vânzărilor. Potrivit unui raport de la Lucidpress, consecvența mărcii poate îmbunătăți creșterea veniturilor cu 23% în medie.

De asemenea, marketerii au fost întrebați despre procentul de creștere atribuit consecvenței mărcii, rezultatele fiind puternic înclinate în sus.

Sursa: Lucidpress

Multe dintre calitățile pe care oamenii le doresc în compania lor pot proveni doar dintr-o voce de brand bine dezvoltată. Dacă doriți să vă evidențiați cu adevărat, să mențineți o conexiune cu publicul dvs. și să obțineți acoperire pe mai multe canale, răspunsul este ghidul consecvent privind vocea mărcii. Acestea pot oferi:

• Diferențiere: factorul de diferențiere a conținutului este ceea ce te diferențiază de concurență. Acesta este ceea ce va face marca dvs. memorabilă. Ține minte, vocea mărcii tale se referă la felul în care spui lucrurile, nu doar la ceea ce spui. Voi acoperi mai multe despre cum să dezvolt acest lucru în secțiunile două și trei.
• Recunoaștere: a fi diferit nu este același lucru cu a fi recunoscut, dar cele două merg împreună. Dacă clienții găsesc marca dvs. memorabilă, o pot recunoaște rapid. Îți vor cunoaște sloganul, simbolul sau chiar o singură propoziție care simbolizează marca ta. Oricum ai înțelege, vocea mărcii tale determină modul în care ești perceput și memorabilitatea ta. Rămâneți consecvenți cu această prezentare vă ajută să rămâneți proaspăt în mintea publicului dvs.
• Acoperire: odată ce ai o voce consistentă a mărcii, crearea de conținut devine de fapt mai ușoară. Indiferent dacă o faceți intern sau angajați specialiști, vocea mărcii dvs. vă oferă un avans. Veți avea automat o idee despre formatul, stilul și schița pe care să le utilizați, indiferent dacă creați conținut pentru un blog, listă de corespondență, aplicație, profil social sau carte electronică. Marca dvs. va putea ajunge la spectatori indiferent unde se află sau cum preferă să digere informațiile.

Regulile de voce ale mărcii dvs. vă ajută să construiți o conexiune mai bună cu publicul dvs. și servesc ca o modalitate de a eficientiza crearea de conținut.

Când membrul publicului tău ideal se îndrăgostește de vocea mărcii tale. "DA!"

Instantaneu, compania ta devine mai eficientă, iar comunicarea ta mai influentă.

Acum că știi de ce ar trebui să construiești o voce de brand, următorul pas este să înțelegi cum. Înainte de a putea stabili un set detaliat de linii directoare, aveți nevoie de un bun punct de plecare.

2. Adunați mostre de conținut și informații despre public pentru inspirație

Pentru început, adună mostre ale conținutului tău și vezi unde te afli la început. Te face să te încremenești vreunul din conținutul tău? Sau, vreuna dintre piesele tale (sau chiar părți individuale ale acestora) te face să stai drept și să te gândești „ Despre asta vreau să fie brandul”?

Cunoscută și ca audit de conținut sau inventar de conținut, examinarea conținutului existent vă poate ajuta să înțelegeți unde vă rătăciți cu vocea mărcii, unde atingeți obiectivul și ce puteți face pentru a vă asigura că rămâne consecvent în tot conținutul. mergand inainte.

Auditează-ți conținutul existent cu o listă de verificare adaptată obiectivelor de voce ale mărcii. Concentrați-vă pe mesajul general, titlul și media suplimentară în fiecare articol, în special. Ce imagine pictează aceste fațete despre marca ta? Este poza corectă ?

Sursa: Content Marketing Institute

Această listă de verificare poate fi modificată în funcție de datele pe care le aveți la dispoziție. După cum puteți vedea, o mare parte a obținerii de informații despre marca și conținutul dvs. implică, de asemenea, să aveți informații despre publicul dvs.

Puteți obține acest lucru în mai multe moduri. Dacă utilizați platforme precum Facebook sau Google pentru a posta reclame, puteți folosi funcția lor încorporată de statistici pentru analiză. Puteți, de asemenea, să adoptați abordarea manuală și să trimiteți sondaje pentru a vedea exact ce caută publicul și cum se simte despre marca dvs.

Nu aveți acces la nicio platformă de analiză? Nu aveți o listă de corespondență la care să trimiteți un sondaj? Dacă toate celelalte nu reușesc, puteți obține oricând informații analizându-vă concurenții. Un instrument pe care îmi place să-l folosesc este Mangools.

Sursa: Mangools

Căutând zona dvs. principală de interes, împreună cu locația și platforma, puteți vedea cum se descurcă concurenții dvs. De asemenea, puteți afla pentru ce cuvinte cheie se clasează și puteți obține o idee mai bună despre modul în care vocea mărcii lor le ajută la obiectivele.

Până în acest moment, ar trebui să vă construiți o idee despre marca dvs. și despre vocea pe care doriți să o aibă. O idee este tot ce aveți nevoie pentru a începe să vă construiți regulile vocale complete.

3. Începeți cu o descriere concisă (apoi completați-o)

Dacă te uiți la o mulțime de mărci, acestea vor avea pagini peste pagini despre vocea mărcii lor. Ca toate lucrurile grozave de dimensiuni sau volum considerabile, acestea au fost dezvoltate dintr-un simplu punct de plecare. Să folosim propria mea agenție ca referință.

În ceea ce privește tonul vocii noastre, acesta ar putea fi rezumat în câteva cuvinte - simplu, direct, informativ și autoritar. Dacă te uiți la acest fragment din cartea noastră de marcă, vei vedea cum fiecare secțiune este mai detaliată.

Sursa: Express Writers

Brandul tău este concentrat să fie la modă, cu degetul pe pulsul celor mai noi și mai mari din industria ta? Atunci ai putea fi numit brandul modern, curajos, la modă.

Sunteți un lider de gândire formal, intelectual, care conduce spațiul ales prin abordarea dumneavoastră a profesionalismului? Ai putea opta pentru brandul profesionist, perspicace, educator.

Cele două exemple de mai sus ar putea acoperi același subiect în unele cazuri. Modul în care ar face-o ar fi diferit. Să presupunem, de exemplu, că este dezvoltată o tehnologie medicală inovatoare pentru cosmetice, oferind oamenilor posibilitatea de a arăta cu ani mai tineri pentru o fracțiune din costul procedurilor moderne. Cum ar scrie fiecare brand titlul acestui blog? Ar putea arăta ceva de genul:

Marca #1: Întoarceți ceasul și arătați cu ani mai tânăr cu această descoperire nebunească

Marca #2: Noua tehnologie cosmetică oferă opțiuni cu costuri reduse pentru tratamentul anti-îmbătrânire

Vezi diferenta? Voi discuta mai multe despre cum să vă dezvoltați vocea în scopuri de conținut mai târziu în acest articol.

Odată ce ați învățat cum să articulați liniile directoare ale mărcii dvs. în câteva propoziții sau chiar câteva cuvinte, sunteți pe drumul cel bun.

4. Construiți exemple, contururi și șabloane

Când aveți în minte o idee pentru vocea mărcii dvs., extinderea acesteia vă oferă o oportunitate grozavă. Această oportunitate este să construiți ghiduri și șabloane la care vă puteți referi pentru conținut viitor.

Dacă sunteți ca o mulțime de mărci, veți crea o mulțime de conținut. 22% dintre bloggeri spun că creează cel puțin o piesă pe săptămână . 23% creează câteva articole lunar, iar 13% creează 2-6 postări pe săptămână. Imaginați-vă că aveți un șablon gata făcut. Acest lucru ar accelera enorm lucrurile și ar ajuta la asigurarea coerenței.

Cum vă puteți extinde ideile pentru a construi aceste ghiduri detaliate? Să ne uităm la un alt brand de succes – MailChimp. La fel ca și Express Writers, au reguli de voce și ton pentru conținutul lor.

Dacă ți-aș spune că vocea mărcii lor este clară, ce ai crede că ar însemna? Ar putea însemna să vorbești despre un subiect simplu – sau să vorbești despre o varietate de subiecte cu un limbaj simplu.

Dar umorul? Asta ar putea însemna totul, de la a face glume cu toc-cioc până la adăugarea unui strop de sarcasm viclean pentru a-ți prinde cititorul neprevăzut. Iată o privire asupra modului în care își definesc obiectivele de ton.

Sursa: MailChimp

Ei continuă să ofere câteva sfaturi specifice de scriere. Acestea includ folosirea vocii active peste pasiv, evitarea argoului sau jargonul și păstrarea unui ton pozitiv pe tot parcursul.

De asemenea, au instrucțiuni detaliate în funcție de tipul de conținut pe care îl creează sau pe care l-au creat. Fie că este vorba despre un blog, un articol tehnic sau un e-mail, vocea lor va fi consecventă. Cu toate acestea, stilul lor poate fi ușor adaptat piesei în cauză.

Un brand ca acesta poate publica câteva bloguri pe săptămână sau trimite sute de mii de e-mailuri pe zi. Deoarece au ghidul de stil configurat din timp, se pot asigura că conținutul lor este optimizat, rămânând în același timp consecvenți.

Deci, atunci când creați linii directoare pentru vocea propriei mărci, luați în considerare:

• Ton: asigurați-vă că stilul dvs. de vorbire este înțeles de scriitor din timp, astfel încât conținutul dvs. să sune întotdeauna familiar în capul cititorilor.
• Tip de conținut: rețineți că există diferite tipuri de conținut dintr-un motiv. Este posibil ca un blog să nu aibă aceeași audiență sau aceeași intenție ca un videoclip sau un document alb, așa că creați reguli separate, în funcție de tipul de conținut pe care îl creați sau pe care l-ați creat.
• Exemple/Șabloane: dacă doriți să vă asigurați că tonul dvs. este înțeles cu adevărat, faceți exemple. De asemenea, puteți crea șabloane pentru lucruri precum aspectul textului, obiectivele vizuale și multe altele.

De ce ar trebui să treci prin tot acest efort, mai ales dacă nu ai mijloacele pentru a crea singur un volum mare de conținut? Pentru că este posibil ca altcineva să o facă pentru tine și îl poți ajuta să te ajute.

5. Asigurați-vă că liniile directoare pentru vocea mărcii dvs. se traduc bine în conținut

Când Express Writers interacționează cu noi clienți, este o oportunitate interesantă. Nu este vorba doar de a-i ajuta să creeze conținut grozav, ci și de a-i ajuta să creeze încredere în publicul lor și să obțină rezultate.

Când întrebăm un client despre tonul de voce al mărcii, unii sunt mai puțin siguri decât alții. Desigur, este o mare întrebare dacă nu ți-ai luat mult timp pentru a-l dezvolta pe al tău.

Când externalizați crearea de bloguri, pagini web sau chiar strategie de conținut, veți obține rezultate mai bune DACĂ creatorii știu ce voce căutați.

Când aveți aceste instrucțiuni în vigoare înainte de a scrie sau a comanda conținut, veți putea obține un rezultat mai bun. Dacă externalizați conținut, vă veți asigura că scriitorii vă pot traduce corect marca în orice piesa pe care o comandați.

Sursa: Salesforce

Lista dvs. de verificare pentru definirea mărcii dvs. nu trebuie să fie text textual în graficul de mai sus, dar acestea sunt câteva lucruri bune de luat în considerare atunci când trimiteți rezumatul vocii mărcii dvs.

Regulile bune de voce ale mărcii vă vor asigura că vă conectați cu publicul într-un mod care rezonează cu ei. De asemenea, vă va asigura că rămâneți la aceeași voce atunci când comandați mai multe piese de conținut, oferind uniformitate și consecvență cititorilor dvs.

Nu uita că nu există nimic care să spună că vocea mărcii tale nu se poate schimba puțin în timp. Odată ce creați un ghid, următorul pas este să vă modificați abordările acolo unde este necesar pentru rezultate mai bune.

6. Faceți mici modificări pentru a vă îmbunătăți vocea mărcii

Odată ce ai scris liniile directoare ale mărcii, vrei ca tot conținutul tău să le respecte. Cu toate acestea, puteți face oricând modificări acolo unde este necesar.

Forbes are un articol excelent despre modul în care șapte directori au făcut o simplă schimbare la rezultate excelente. Iată câteva dintre incluziunile mai concentrate pe marcă:

• Personalizare peste automatizare: Ann Handley de la Marketing Profs a început să-și folosească buletinul informativ prin e-mail ca o modalitate de a se conecta personal cu publicul ei. După cum v-ați imagina, acest lucru a necesitat un ton specific al vocii pentru a realiza conexiunea dorită.
• Conținut demn de conversație: Ed Breault de la Aprimo a vorbit despre modul în care marca lui și-a mutat conținutul către conversație, mai degrabă centrat pe produs. Scopul a fost de a oferi cititorilor ceva despre care să vorbească, așa că un ton conversațional a avut prioritate față de limbajul promoțional.
• Crearea de medii captivante: Shacher Orren de la Playbuzz a vorbit despre modul în care marca lor a pus un accent mai mare pe dialoguri semnificative, bidirecționale. A ajutat utilizatorii să se simtă mai implicați și a făcut ca marca să fie mai concentrată pe utilizator.

Modificările tale ar putea fi chiar mai minore decât atât, dar la fel de impactante. Poate vrei ca scrisul tău să sune puțin mai puțin formal? Conținutul tău ar putea beneficia de un strop de umor aici sau colo?

Dacă vânzările sunt prioritare, limbajul promoțional ar putea avea prioritate. Dacă doriți ca cititorii să se înscrie în lista dvs. de corespondență, încercați să fiți puțin mai conversațional și mai relaxat atunci când vorbiți cu ei.

Brandul dvs. poate evolua în timp, iar acesta este un lucru bun - înseamnă că sunteți receptiv la industria dvs., la obiectivele dvs. și, cel mai important, la publicul dvs.

7. Încorporați tonul vocii mărcii dvs. în alte zone

Vocea mărcii tale este modul în care conținutul tău sună pentru cititorul tău. Cu toate acestea, liniile directoare ale mărcii pot cuprinde și alte domenii. Aruncă o privire la cât de complet este Skype doar cu logo-ul lor.

Sursa: Skype

Veți găsi că marca lor, împreună cu multe altele, au linii directoare pentru orice . Culorile pe care le folosesc, alegerile lor de fonturi – lista poate continua la nesfârșit.

Deși acest lucru nu este neapărat legat de tonul vocii în sensul imediat, alegerile tale cu privire la tonul tău ar putea oferi inspirație și pentru aceste alte domenii.

De exemplu, un ton formal ar necesita utilizarea unor stiluri de font similare. Dacă marca dvs. caută un aspect strălucitor, la modă, puteți experimenta scheme de culori creative pentru a o completa.

Construirea mărcii dvs. este un efort concentrat care necesită colaborare din toate părțile. Copywriting-ul, designul logo-ului, aspectul web și prezența socială vor juca toate un rol.

Oferiți companiei dvs. o voce de brand consistentă, care obține rezultate

Știm că companiile nu sunt persoane fizice, dar un ton al vocii de marcă ar putea fi considerat ca echivalentul în afaceri al personalității unui individ.

Regulile de voce ale mărcii dvs. vă oferă un ghid de bază pentru cum ar trebui să sune compania dvs. Când oamenii vă citesc copia, văd anunțurile și iau în considerare propunerile dvs., cum sună cu adevărat în capul lor?

Îi atragi într-un mod cu care se pot relaționa? Esti memorabil? Vă conectați cu ei într-un mod în care alte mărci din aceeași industrie nu o fac?

Vocea mărcii dvs. este reprezentată în alegerile dvs. de limbă. Este stilul tău de scris. Este modul tău de a spune același lucru pe care îl poate spune altcineva, dar într-un mod care este unic pentru tine.

Este, de asemenea, cheia pentru un conținut consistent, o acoperire mai bună și o conexiune mai distinctă cu publicul. Cu o voce consistentă a mărcii, vă îmbunătățiți mai mult decât conținutul - vă îmbunătățiți conexiunea cu clienții.