Cara Membuat Pedoman Suara Merek untuk Merek Anda

Apakah merek Anda memiliki suara yang unik, yang menuntut perhatian, yang menceritakan sebuah kisah?

Apakah itu menarik bagi audiens target Anda dan menarik mereka? Apakah itu membantu membangun hubungan dengan mereka?

Apakah suara merek Anda membuat audiens Anda ingin membaca lebih banyak konten Anda? Apakah itu membuat mereka lebih cenderung mengikuti Anda di media sosial? Apakah itu membangun kepercayaan dengan konsistensi dan kepribadian?

Jika tidak, Anda perlu memikirkan kembali strategi Anda (atau membuatnya secepatnya). Karena membangun dan mempertahankan suara merek yang solid harus melakukan SEMUA hal itu.

Terlepas dari keuntungan memiliki suara merek tertentu, mengejutkan betapa banyak perusahaan tidak meluangkan waktu untuk sepenuhnya mengembangkan merek mereka sendiri. 77% merek memiliki masalah dengan konten di luar merek dan berjuang untuk mempertahankan konsistensi dalam pencitraan merek. Mereka melewatkan pembuatan pedoman, atau membuat pedoman yang tidak efektif.

Mungkin merek itu sendiri perlu beberapa pekerjaan, atau, pemasar tidak tahu bagaimana mengembangkan suara merek mereka.

Itu sebabnya saya di sini dengan panduan hari ini tentang cara membuat pedoman suara merek. Saya akan memperluas manfaat dan membagikan bagaimana beberapa perusahaan terkemuka di industri unik telah menciptakan suara merek individu yang dikenali pelanggan.

Kumpulan pengetahuan ini adalah suatu keharusan bagi setiap pemasar. Siap? Mari kita masuk ke dalamnya.

7 Langkah Membuat Pedoman Suara Merek

1. Pahami MENGAPA Pedoman Suara Merek Sangat Berharga bagi Organisasi Anda

2. Analisis Konten & Audiens Anda untuk Inspirasi

3. Mulailah dengan Deskripsi Ringkas (Kemudian Flesh It Out)

4. Membangun Contoh, Garis Besar, & Template

5. Pastikan Pedoman Suara Merek Anda Terjemahkan dengan Baik ke Konten

6. Perbaiki & Fokuskan Kembali dalam Peningkatan Kecil

7. Tambahkan Sentuhan Tambahan

Cara Membuat Pedoman Suara Merek dalam 7 Langkah

Membuat pedoman suara merek membantu memandu dan menyelaraskan suara perusahaan Anda dengan tujuan Anda, sehingga semuanya menyatu dengan mulus. Dengan begitu, setiap kali suara merek Anda digunakan dalam konten, di media sosial, di situs web Anda, dan dalam email dan komunikasi dengan pelanggan Anda, itu memberikan pengalaman hebat DAN mendorong Anda ke arah yang benar, dari segi pertumbuhan. Mari kita uraikan tujuh langkah untuk memulai.

1. Pahami Mengapa Membuat Pedoman Suara Merek Sangat Bermanfaat

Kamu sibuk. Anda memiliki produk untuk dijual, pelanggan untuk mendapatkan, dan banyak tujuan lain yang harus dipenuhi. Mengapa Anda harus menginvestasikan waktu dalam menciptakan suara merek? Karena itu dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut.

Intinya adalah Anda menginginkan pertumbuhan. Pertumbuhan pelanggan, pertumbuhan eksposur, pertumbuhan penjualan. Menurut laporan dari Lucidpress, konsistensi merek dapat meningkatkan pertumbuhan pendapatan rata-rata sebesar 23%.

Pemasar juga ditanya tentang persentase pertumbuhan yang disebabkan oleh konsistensi merek, dengan hasil yang sangat condong ke atas.

Sumber: Lucidpress

Banyak kualitas yang diinginkan orang di perusahaan mereka hanya dapat berasal dari suara merek yang berkembang dengan baik. Jika Anda ingin benar-benar menonjol, mempertahankan hubungan dengan audiens Anda, dan mencapai jangkauan di berbagai saluran, pedoman suara merek yang konsisten adalah jawabannya. Mereka dapat menawarkan:

• Diferensiasi: Faktor diferensiasi konten Anda adalah yang membedakan Anda dari pesaing. Inilah yang akan membuat merek Anda mudah diingat. Ingat, suara merek Anda adalah tentang bagaimana Anda mengatakan sesuatu, bukan hanya apa yang Anda katakan. Saya akan membahas lebih lanjut tentang bagaimana mengembangkan ini di bagian dua dan tiga.
• Dapat dikenali: Menjadi berbeda tidak sama dengan dapat dikenali, tetapi keduanya berjalan bersama. Jika pelanggan menemukan merek Anda mudah diingat, mereka dapat mengenalinya dengan cepat. Mereka akan tahu slogan Anda, simbol Anda, atau bahkan satu kalimat yang melambangkan merek Anda. Bagaimanapun cara Anda menyampaikannya, suara merek Anda menentukan bagaimana persepsi Anda dan daya ingat Anda. Tetap konsisten dengan presentasi ini membantu Anda tetap segar dalam ingatan audiens Anda.
• Jangkauan: Setelah Anda memiliki suara merek yang konsisten, membuat konten sebenarnya menjadi lebih mudah. Baik Anda melakukannya sendiri atau mempekerjakan spesialis, suara merek Anda memberi Anda awal yang baik. Anda akan secara otomatis memiliki gagasan tentang format, gaya, dan kerangka apa yang akan digunakan apakah Anda membuat konten untuk blog, milis, aplikasi, profil sosial, atau eBook. Merek Anda akan dapat menjangkau pemirsa di mana pun mereka berada atau bagaimana mereka lebih suka mencerna informasi.

Pedoman suara merek Anda membantu Anda membangun hubungan yang lebih baik dengan audiens Anda dan berfungsi sebagai cara untuk merampingkan pembuatan konten.

Ketika anggota audiens ideal Anda jatuh cinta dengan suara merek Anda. "YA!"

Seketika, perusahaan Anda menjadi lebih efisien dan komunikasi Anda lebih berdampak.

Sekarang setelah Anda tahu mengapa Anda harus membangun suara merek, langkah selanjutnya adalah memahami caranya. Sebelum Anda dapat menetapkan serangkaian pedoman yang terperinci, Anda memerlukan titik awal yang baik.

2. Kumpulkan Sampel Konten & Wawasan Audiens untuk Inspirasi

Untuk memulai, kumpulkan sampel konten Anda dan lihat posisi Anda di awal. Apakah ada konten Anda yang membuat Anda ngeri? Atau, apakah salah satu karya Anda (atau bahkan bagian individu darinya) membuat Anda duduk tegak dan berpikir " Inilah yang saya inginkan dari merek ini"?

Juga dikenal sebagai audit konten atau inventaris konten, memeriksa konten yang ada dapat membantu Anda memahami di mana Anda akan tersesat dengan suara merek, di mana Anda mencapai sasaran, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikannya tetap konsisten di semua konten maju.

Audit konten Anda yang ada dengan daftar periksa yang disesuaikan dengan sasaran suara merek. Fokus pada pesan menyeluruh, tajuk utama, dan media tambahan di setiap bagian, khususnya. Gambar apa yang dilukiskan oleh segi-segi ini tentang merek Anda? Apakah itu gambar yang benar ?

Sumber: Institut Pemasaran Konten

Daftar periksa ini dapat diubah berdasarkan data yang Anda miliki. Seperti yang Anda lihat, sebagian besar untuk mendapatkan wawasan tentang merek dan konten Anda juga melibatkan wawasan tentang audiens Anda.

Anda bisa mendapatkan ini dengan beberapa cara. Jika Anda menggunakan platform seperti Facebook atau Google untuk memposting iklan, Anda dapat menggunakan fitur wawasan bawaan mereka untuk analitik. Anda juga dapat mengambil pendekatan manual dan mengirimkan survei untuk melihat dengan tepat apa yang dicari audiens Anda dan bagaimana perasaan mereka tentang merek Anda.

Tidak memiliki akses ke platform analitik apa pun? Tidak memiliki milis untuk mengirimkan survei? Jika semuanya gagal, Anda selalu dapat memperoleh wawasan dengan menganalisis pesaing Anda. Salah satu alat yang saya suka gunakan adalah Mangools.

Sumber: Mangools

Dengan menelusuri area fokus utama Anda bersama dengan lokasi dan platform, Anda dapat melihat bagaimana kinerja pesaing Anda. Anda juga dapat mengetahui kata kunci apa yang mereka rangking, dan mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana suara merek mereka membantu sasaran mereka.

Pada titik ini, Anda harus membangun ide tentang merek Anda dan suara yang Anda inginkan. Anda hanya perlu ide untuk mulai membuat panduan suara lengkap Anda.

3. Mulailah dengan Deskripsi Ringkas (Kemudian Flesh It Out)

Jika Anda melihat banyak merek, mereka akan memiliki halaman demi halaman tentang suara merek mereka. Seperti semua hal besar dengan ukuran atau volume yang cukup besar, ini tumbuh dari titik awal yang sederhana. Mari kita gunakan agensi saya sendiri untuk referensi.

Sejauh nada suara kami, itu dapat diringkas dalam beberapa kata – sederhana, langsung, informatif, dan berwibawa. Jika Anda melihat kutipan dari buku merek kami ini, Anda akan melihat bagaimana setiap bagian disempurnakan sedikit lebih banyak.

Sumber: Penulis Ekspres

Apakah merek Anda berfokus pada menjadi trendi, dengan jari Anda pada denyut nadi terbaru dan terhebat di industri Anda? Maka Anda bisa disebut merek modern, berani, trendi.

Apakah Anda seorang pemimpin pemikiran intelektual formal yang mempelopori ruang pilihan Anda dengan pendekatan profesionalisme Anda? Anda bisa memilih merek pendidik yang profesional, berwawasan luas.

Kedua sampel di atas mungkin dapat mencakup topik yang sama dalam beberapa kasus. Cara mereka melakukannya akan berbeda. Katakanlah, misalnya, sebuah terobosan teknologi medis untuk kosmetik dikembangkan, memberikan orang kemampuan untuk terlihat bertahun-tahun lebih muda untuk sebagian kecil dari biaya prosedur modern. Bagaimana setiap merek menulis judul blog ini? Itu bisa terlihat seperti:

Merek #1: Putar Waktu Kembali & Terlihat Bertahun-tahun Lebih Muda dengan Terobosan Keren yang Gila ini

Merek #2: Teknologi Kosmetik Baru Menawarkan Pilihan Biaya Rendah untuk Perawatan Anti-Aging

Lihat perbedaannya? Saya akan membahas lebih lanjut tentang bagaimana mengembangkan suara Anda untuk tujuan konten nanti di bagian ini.

Setelah Anda mempelajari cara mengartikulasikan pedoman merek Anda dalam beberapa kalimat, atau bahkan beberapa kata, Anda berada di jalur yang benar.

4. Membangun Contoh, Garis Besar, & Template

Ketika Anda memiliki ide untuk suara merek Anda, mengembangkannya memberi Anda peluang besar. Peluang itu adalah untuk membuat panduan dan template yang dapat Anda rujuk untuk konten mendatang.

Jika Anda menyukai banyak merek, Anda akan membuat banyak konten. 22% blogger mengatakan mereka membuat setidaknya satu artikel per minggu . 23% membuat beberapa postingan setiap bulan, dan 13% membuat 2-6 postingan per minggu. Bayangkan memiliki template yang sudah jadi. Itu akan sangat mempercepat dan membantu memberikan konsistensi.

Bagaimana tepatnya Anda dapat memperluas ide Anda untuk membangun panduan terperinci ini? Mari kita lihat merek sukses lainnya – MailChimp. Seperti Express Writers, mereka memiliki panduan suara dan nada untuk konten mereka.

Jika saya memberi tahu Anda bahwa suara merek mereka diucapkan dengan jelas, menurut Anda apa artinya itu? Ini bisa berarti berbicara tentang topik yang sederhana – atau berbicara tentang berbagai topik dengan bahasa yang sederhana.

Bagaimana dengan humor? Itu bisa berarti segalanya, mulai dari membuat lelucon hingga menambahkan sentuhan sarkasme licik untuk membuat pembaca Anda lengah. Berikut sekilas bagaimana mereka mendefinisikan tujuan nada mereka.

Sumber: MailChimp

Mereka terus menawarkan beberapa tip menulis khusus. Ini termasuk menggunakan suara aktif daripada pasif, menghindari slang atau jargon, dan menjaga nada positif sepanjang waktu.

Mereka juga memiliki instruksi terperinci tergantung pada jenis konten yang mereka buat atau buat. Baik itu blog, artikel teknis, atau email, suara mereka akan konsisten. Namun, gaya mereka mungkin sedikit disesuaikan untuk bagian yang dimaksud.

Merek seperti ini mungkin menerbitkan beberapa blog per minggu atau mengirimkan ratusan ribu email per hari. Karena mereka memiliki panduan gaya yang disiapkan sebelumnya, mereka dapat memastikan konten mereka disederhanakan sambil tetap konsisten.

Jadi, saat Anda membuat pedoman untuk suara merek Anda sendiri, pertimbangkan:

• Nada: Pastikan gaya berbicara Anda dipahami oleh penulis sebelumnya, sehingga konten Anda selalu terdengar familiar di kepala pembaca Anda.
• Jenis Konten: Ingat ada berbagai jenis konten karena suatu alasan. Sebuah blog mungkin tidak memiliki audiens atau maksud yang sama dengan video atau whitepaper, jadi buat panduan terpisah bergantung pada jenis konten yang Anda buat atau buat.
• Contoh/Templat: Jika Anda ingin memastikan nada Anda benar-benar dipahami, buatlah contoh. Anda juga dapat membuat template untuk hal-hal seperti tata letak teks, tujuan visual, dan lainnya.

Mengapa Anda harus melalui semua upaya ini, terutama jika Anda tidak memiliki sarana untuk membuat konten dalam jumlah besar sendiri? Karena Anda mungkin meminta orang lain melakukannya untuk Anda, dan Anda dapat membantu mereka membantu Anda.

5. Pastikan Pedoman Suara Merek Anda Terjemahkan dengan Baik ke Konten

Saat Express Writers berinteraksi dengan klien baru, ini adalah kesempatan yang menarik. Ini bukan hanya tentang membantu mereka membuat konten yang hebat – ini juga tentang membantu mereka membangun kepercayaan dengan audiens mereka dan mendapatkan hasil.

Saat kami bertanya kepada klien tentang nada suara merek mereka, beberapa klien kurang yakin dibandingkan yang lain. Ini memang pertanyaan besar jika Anda tidak meluangkan banyak waktu untuk mengembangkannya.

Saat Anda mengalihdayakan pembuatan blog, halaman web, atau bahkan strategi konten, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik JIKA pembuatnya tahu suara apa yang Anda cari.

Bila Anda memiliki pedoman ini sebelum menulis atau memesan konten, Anda akan bisa mendapatkan hasil yang lebih baik. Jika Anda mengalihdayakan konten, Anda akan memastikan bahwa penulis dapat menerjemahkan merek Anda dengan benar dalam bagian apa pun yang Anda pesan.

Sumber: Tenaga penjualan

Daftar periksa Anda untuk mendefinisikan merek Anda tidak harus sama persis dengan grafik di atas, tetapi ini adalah beberapa hal yang baik untuk dipertimbangkan saat mengirimkan ringkasan suara merek Anda.

Pedoman suara merek yang baik akan memastikan Anda terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang sesuai dengan mereka. Ini juga akan memastikan Anda tetap pada suara yang sama saat memesan banyak konten, memberikan keseragaman dan konsistensi kepada pembaca Anda.

Jangan lupa, tidak ada yang mengatakan bahwa suara merek Anda tidak dapat berubah sedikit pun seiring waktu. Setelah Anda membuat panduan, langkah selanjutnya adalah mengubah pendekatan Anda jika diperlukan untuk hasil yang lebih baik.

6. Buat Perubahan Kecil untuk Memperbaiki Suara Merek Anda

Setelah Anda memiliki pedoman merek yang ditulis, Anda ingin semua konten Anda mematuhinya. Namun, Anda selalu dapat membuat perubahan jika diperlukan.

Forbes memiliki bagian yang sangat bagus tentang bagaimana tujuh eksekutif membuat satu perubahan sederhana untuk hasil yang luar biasa. Berikut adalah beberapa penyertaan yang lebih berfokus pada merek:

• Personalisasi melalui otomatisasi: Ann Handley dari Marketing Profs mulai menggunakan buletin emailnya sebagai cara untuk terhubung secara pribadi dengan audiensnya. Seperti yang Anda bayangkan, ini memerlukan nada suara tertentu untuk membuat sambungan yang diinginkan.
• Konten yang layak untuk percakapan: Ed Breault dari Aprimo berbicara tentang bagaimana mereknya telah mengubah konten mereka menjadi percakapan daripada produk-sentris. Tujuannya adalah untuk memberi pembaca sesuatu untuk dibicarakan, jadi nada percakapan lebih diprioritaskan daripada bahasa promosi.
• Menciptakan lingkungan yang menarik: Shacher Orren dari Playbuzz berbicara tentang bagaimana merek mereka lebih fokus pada dialog dua arah yang bermakna. Ini membantu pengguna merasa lebih terlibat dan membuat merek lebih berfokus pada pengguna.

Perubahan Anda bisa lebih kecil dari itu, tetapi sama berdampaknya. Mungkin Anda ingin tulisan Anda terdengar sedikit kurang formal? Bisakah konten Anda mendapat manfaat dari sentuhan humor di sini atau di sana?

Jika penjualan adalah prioritas, bahasa promosi dapat menjadi prioritas. Jika Anda ingin pembaca ikut serta dalam milis Anda, cobalah menjadi sedikit lebih banyak bicara dan santai saat berbicara dengan mereka.

Merek Anda dapat berkembang dari waktu ke waktu, dan itu hal yang baik – itu berarti Anda responsif terhadap industri Anda, tujuan Anda, dan yang paling penting, audiens Anda.

7. Gabungkan Nada Suara Merek Anda ke Area Lain

Suara merek Anda adalah bagaimana konten Anda terdengar bagi pembaca Anda. Namun, pedoman merek juga dapat mencakup area lain. Lihatlah seberapa teliti Skype hanya dengan logo mereka.

Sumber: Skype

Anda akan menemukan merek mereka, bersama dengan banyak merek lain, memiliki pedoman untuk semuanya . Warna yang mereka gunakan, pilihan font mereka – daftarnya bisa terus bertambah.

Meskipun ini tidak selalu terkait dengan nada suara dalam arti langsung, pilihan Anda tentang nada Anda dapat memberikan inspirasi untuk area lain ini juga.

Misalnya, nada formal akan mengharuskan penggunaan gaya font yang serupa. Jika merek Anda menginginkan nuansa mencolok dan trendi, Anda dapat bereksperimen dengan skema warna kreatif untuk melengkapinya.

Membangun merek Anda adalah upaya terkonsentrasi yang membutuhkan kolaborasi dari semua pihak. Copywriting, desain logo, tata letak web, dan kehadiran sosial Anda semuanya akan berperan.

Berikan Perusahaan Anda Suara Merek yang Konsisten yang Mendapat Hasil

Kami tahu perusahaan bukanlah individu, tetapi nada suara merek dapat dianggap sebagai bisnis yang setara dengan kepribadian individu.

Panduan suara merek Anda memberi Anda panduan masuk tentang bagaimana seharusnya suara perusahaan Anda. Ketika orang membaca salinan Anda, melihat iklan Anda, dan mempertimbangkan penawaran Anda, bagaimana Anda benar- benar terdengar di kepala mereka?

Apakah Anda menarik mereka dengan cara yang dapat mereka pahami? Apakah Anda mudah diingat? Apakah Anda terhubung dengan mereka dengan cara yang tidak dimiliki merek lain di industri yang sama?

Suara merek Anda terwakili dalam pilihan bahasa Anda. Itu gaya tulisanmu. Ini adalah cara Anda mengatakan hal yang sama yang mungkin dikatakan orang lain, tetapi dengan cara yang unik bagi Anda.

Ini juga merupakan kunci Anda untuk mendapatkan konten yang konsisten, jangkauan yang lebih baik, dan hubungan yang lebih jelas dengan audiens Anda. Dengan suara merek yang konsisten, Anda meningkatkan lebih dari konten Anda – Anda meningkatkan koneksi Anda dengan pelanggan Anda.