Jak stworzyć wytyczne dotyczące głosu marki dla swojej marki

Czy Twoja marka ma wyjątkowy głos, który domaga się uwagi, który opowiada historię?

Czy przemawia do odbiorców docelowych i przyciąga ich? Czy pomaga budować z nimi relacje?

Czy głos Twojej marki sprawia, że ​​Twoi odbiorcy chcą czytać więcej Twoich treści? Czy to sprawia, że ​​chętniej będą Cię śledzić w mediach społecznościowych? Czy buduje zaufanie poprzez konsekwencję i osobowość?

Jeśli tak się nie stanie, musisz przemyśleć swoją strategię (lub stworzyć jedną jak najszybciej). Ponieważ budowanie i utrzymywanie solidnego głosu marki powinno robić WSZYSTKIE te rzeczy.

Pomimo zalet posiadania specyficznego głosu marki, zaskakujące jest to, jak wiele firm nie poświęca czasu na pełne rozwinięcie własnego. 77% marek ma problemy z treściami spoza marki i ma trudności z utrzymaniem spójności w brandingu. Albo pomijają tworzenie wytycznych, albo tworzą nieskuteczne.

Może sama marka potrzebuje trochę pracy, a marketerzy po prostu nie wiedzą, jak rozwijać głos swojej marki.

Dlatego jestem tutaj z dzisiejszym przewodnikiem, jak tworzyć wytyczne dotyczące głosu marki. Opowiem o korzyściach i opowiem o tym, jak niektóre wiodące firmy z różnych branż stworzyły głosy poszczególnych marek, które rozpoznają klienci.

Ten zestaw wiedzy jest niezbędny dla każdego marketera. Gotowy? Przejdźmy do tego.

7 kroków do stworzenia wytycznych dotyczących brand Voice

1. Zrozum, DLACZEGO wytyczne dotyczące marki są tak cenne dla Twojej organizacji

2. Przeanalizuj swoją treść i odbiorców pod kątem inspiracji

3. Zacznij od zwięzłego opisu (następnie miąż)

4. Budowanie przykładów, konturów i szablonów

5. Upewnij się, że wytyczne dotyczące głosu marki dobrze przekładają się na treść

6. Dopracuj i skup się w małych krokach

7. Dodaj dodatkowe akcenty

Jak stworzyć wytyczne dotyczące głosu marki w 7 krokach

Tworzenie wskazówek dotyczących głosu marki pomaga kierować głosem firmy i dostosowywać go do celów, dzięki czemu wszystko płynnie się zazębia. W ten sposób za każdym razem, gdy głos Twojej marki jest używany w treści, w mediach społecznościowych, na Twojej stronie internetowej oraz w e-mailach i komunikacji z klientami, zapewnia to wspaniałe wrażenia ORAZ kieruje Cię we właściwym kierunku, pod kątem rozwoju. Rozłóżmy siedem kroków, aby zacząć.

1. Zrozum, dlaczego tworzenie wytycznych dotyczących Brand Voice jest tak korzystne

Jesteś zajęty. Masz produkty do sprzedania, subskrybentów do zdobycia i wiele innych celów do spełnienia. Dlaczego warto zainwestować czas w tworzenie głosu marki? Ponieważ może ci pomóc w osiągnięciu tych celów.

Najważniejsze jest to, że chcesz wzrostu. Wzrost liczby abonentów, wzrost zaangażowania, wzrost sprzedaży. Według raportu Lucidpress, spójność marki może poprawić wzrost przychodów średnio o 23%.

Marketerzy zostali również zapytani o procent wzrostu wynikający z spójności marki, przy czym wyniki były mocno przechylone w górę.

Źródło: Lucidpress

Wiele cech, które ludzie chcą w swojej firmie, może pochodzić tylko z dobrze rozwiniętego głosu marki. Jeśli chcesz naprawdę się wyróżnić, utrzymać kontakt z odbiorcami i osiągnąć zasięg w wielu kanałach, odpowiedzią są spójne wytyczne dotyczące głosu marki. Mogą zaoferować:

• Zróżnicowanie: Twój czynnik zróżnicowania treści jest tym, co odróżnia Cię od konkurencji. To właśnie sprawi, że Twoja marka będzie niezapomniana. Pamiętaj, że głos Twojej marki dotyczy tego, jak mówisz, a nie tylko tego, co mówisz. Omówię więcej o tym, jak to rozwinąć w sekcjach drugiej i trzeciej.
• Rozpoznawalność: Bycie innym to nie to samo, co bycie rozpoznawalnym, ale te dwie rzeczy idą w parze. Jeśli klienci uznają Twoją markę za niezapomnianą, mogą ją szybko rozpoznać. Będą znać Twoje hasło, Twój symbol, a nawet pojedyncze zdanie , które uosabia Twoją markę. Bez względu na to, jak się zorientujesz, głos Twojej marki decyduje o tym, jak jesteś postrzegany i zapadasz w pamięć. Zachowanie spójności z tą prezentacją pomaga zachować świeżość w pamięci odbiorców.
• Zasięg: gdy masz spójny głos marki, tworzenie treści staje się łatwiejsze. Niezależnie od tego, czy robisz to wewnętrznie, czy zatrudniasz specjalistów, głos Twojej marki daje Ci przewagę. Automatycznie zorientujesz się, jakiego formatu, stylu i konspektu użyć, niezależnie od tego, czy tworzysz zawartość bloga, listy mailingowej, aplikacji, profilu społecznościowego czy e-booka. Twoja marka będzie w stanie dotrzeć do widzów bez względu na to, gdzie się znajdują i jak wolą przetrawiać informacje.

Wskazówki głosowe dotyczące marki pomogą Ci zbudować lepsze połączenie z odbiorcami i służą jako sposób na usprawnienie tworzenia treści.

Kiedy idealna publiczność zakocha się w głosie Twojej marki. "TAK!"

Natychmiast Twoja firma staje się bardziej wydajna, a komunikacja bardziej efektywna.

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego powinieneś budować głos marki, następnym krokiem jest zrozumienie , jak to zrobić. Zanim będziesz mógł określić szczegółowy zestaw wytycznych, potrzebujesz dobrego punktu wyjścia.

2. Zbierz próbki treści i spostrzeżenia o odbiorcach, aby uzyskać inspirację

Na początek zbierz próbki swoich treści i zobacz, na czym stoisz na początku. Czy któraś z twoich treści sprawia, że ​​się wzdrygasz? A może któryś z Twoich elementów (lub nawet ich poszczególnych części) sprawia, że ​​siadasz prosto i myślisz: „ O tym chcę, aby była marka”?

Znany również jako audyt treści lub inwentaryzacja treści, przeglądanie istniejących treści może pomóc Ci zrozumieć, dokąd idziesz na manowce z głosem marki, gdzie trafiasz w sedno i co możesz zrobić, aby zapewnić spójność we wszystkich treściach iść naprzód.

Kontroluj istniejące treści za pomocą listy kontrolnej dostosowanej do celów głosowych marki. Skoncentruj się zwłaszcza na nadrzędnym przesłaniu, nagłówku i dodatkowych mediach w każdym utworze. Jaki obraz przedstawiają te aspekty Twojej marki? Czy to właściwy obrazek?

Źródło: Content Marketing Institute

Tę listę kontrolną można zmienić w zależności od dostępnych danych. Jak widać, duża część uzyskiwania informacji na temat Twojej marki i treści obejmuje również wgląd w odbiorców.

Możesz to uzyskać na wiele sposobów. Jeśli korzystasz z platform takich jak Facebook lub Google do publikowania reklam, możesz użyć ich wbudowanej funkcji statystyk do analizy. Możesz również zastosować podejście ręczne i wysłać ankiety, aby dokładnie zobaczyć, czego szukają Twoi odbiorcy i co myślą o Twojej marce.

Nie masz dostępu do żadnych platform analitycznych? Nie masz listy mailingowej, na którą możesz wysłać ankietę? Jeśli wszystko inne zawiedzie, zawsze możesz uzyskać wgląd, analizując konkurencję. Jednym z narzędzi, którego lubię używać, są Mangoole.

Źródło: Mangoole

Przeszukując główny obszar zainteresowania wraz z lokalizacją i platformą, możesz zobaczyć, jak radzą sobie Twoi konkurenci. Możesz również dowiedzieć się, dla jakich słów kluczowych są klasyfikowane, i lepiej zrozumieć, w jaki sposób głos ich marki pomaga osiągnąć ich cele.

W tym momencie powinieneś mieć już wypracowany pomysł na temat swojej marki i głosu, który chcesz, aby miała. Pomysł to wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć tworzenie pełnych wskazówek głosowych.

3. Zacznij od zwięzłego opisu (następnie miąż)

Jeśli spojrzysz na wiele marek, będą one miały strony na stronach o ich głosie marki. Jak wszystkie wielkie rzeczy o znacznych rozmiarach lub objętości, te wyrosły z prostego punktu wyjścia. Użyjmy mojej własnej agencji w celach informacyjnych.

Jeśli chodzi o nasz ton głosu, można to podsumować w kilku słowach – prosty, bezpośredni, pouczający i autorytatywny. Jeśli spojrzysz na ten fragment naszej księgi znaku, zobaczysz, jak każda sekcja jest nieco bardziej rozbudowana.

Źródło: Express Writers

Czy Twoja marka koncentruje się na byciu trendy, trzymając rękę na pulsie najnowszych i najlepszych w Twojej branży? Wtedy mógłbyś być nazwany nowoczesną, odważną, modną marką.

Czy jesteś formalnym, intelektualnym liderem myśli, który kieruje wybraną przez Ciebie przestrzenią swoim podejściem do profesjonalizmu? Możesz wybrać profesjonalną, wnikliwą markę edukacyjną.

Dwie powyższe próbki mogą w niektórych przypadkach obejmować ten sam temat. Sposób, w jaki by to zrobili, byłby inny. Powiedzmy na przykład, że powstaje przełomowa technologia medyczna dla kosmetyków, która daje ludziom możliwość wyglądania o lata młodziej za ułamek kosztów nowoczesnych procedur. Jak każda marka napisałaby nagłówek tego bloga? Może to wyglądać mniej więcej tak:

Marka #1: Cofnij zegar i wyglądaj o lata młodziej dzięki temu szalonemu, fajnemu przełomowi

Marka nr 2: Nowa technologia kosmetyczna oferuje niedrogie opcje leczenia przeciwstarzeniowego

Zobacz różnicę? W dalszej części tego artykułu omówię więcej o tym, jak rozwijać swój głos do celów treści.

Gdy nauczysz się wyrażać wytyczne swojej marki w kilku zdaniach, a nawet w kilku słowach, jesteś na dobrej drodze.

4. Budowanie przykładów, konturów i szablonów

Kiedy masz pomysł na głos swojej marki, rozwinięcie go daje Ci wielką szansę. Tą okazją jest tworzenie przewodników i szablonów, do których można się odwoływać w przypadku przyszłych treści.

Jeśli jesteś podobny do wielu marek, będziesz tworzyć mnóstwo treści. 22% blogerów twierdzi, że tworzy co najmniej jeden artykuł tygodniowo . 23% tworzy kilka wpisów miesięcznie, a 13% tworzy 2-6 postów tygodniowo. Wyobraź sobie, że masz gotowy szablon. To znacznie przyspieszyłoby sprawę i pomogło zapewnić spójność.

Jak dokładnie możesz rozwinąć swoje pomysły, aby zbudować te szczegółowe przewodniki? Spójrzmy na kolejną odnoszącą sukcesy markę – MailChimp. Podobnie jak Express Writers, mają wytyczne dotyczące głosu i tonu dla swoich treści.

Gdybym ci powiedział, że ich głos marki był prosty, co byś pomyślał? Może to oznaczać mówienie na prosty temat lub mówienie na różne tematy prostym językiem.

A co z humorem? Może to oznaczać wszystko, od żartów typu „puk-puk” po dodanie odrobiny chytrego sarkazmu, aby zaskoczyć czytelnika. Oto rzut oka na to, jak definiują swoje cele brzmieniowe.

Źródło: MailChimp

Następnie oferują kilka konkretnych wskazówek dotyczących pisania. Należą do nich używanie aktywnego głosu zamiast pasywnego, unikanie slangu lub żargonu i utrzymywanie pozytywnego tonu przez cały czas.

Mają też szczegółowe instrukcje w zależności od rodzaju tworzonej lub tworzonej treści. Niezależnie od tego, czy jest to blog, artykuł techniczny czy e-mail, ich głos będzie spójny. Jednak ich krój może być nieco dopasowany do danego utworu.

Marka taka jak ta może publikować garść blogów tygodniowo lub wysyłać setki tysięcy e-maili dziennie. Ponieważ mają skonfigurowany przewodnik po stylu z wyprzedzeniem, mogą zapewnić, że ich zawartość zostanie usprawniona, a jednocześnie pozostanie spójna przez cały czas.

Więc kiedy tworzysz wytyczne dotyczące własnego głosu marki, zastanów się:

• Ton: Upewnij się, że Twój styl mówienia jest zrozumiany przez pisarza z wyprzedzeniem, aby Twoje treści zawsze brzmiały znajomo w głowach czytelników.
• Typ treści: pamiętaj, że nie bez powodu istnieją różne typy treści. Blog może nie mieć tych samych odbiorców lub intencji co film lub dokument, więc utwórz osobne wytyczne w zależności od rodzaju tworzonej lub tworzonej treści.
• Przykłady/Szablony: Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój ton jest naprawdę zrozumiały, podaj przykłady. Możesz także tworzyć szablony dla takich rzeczy, jak układ tekstu, cele wizualne i nie tylko.

Dlaczego miałbyś podejmować te wszystkie wysiłki, zwłaszcza jeśli nie masz środków na samodzielne tworzenie dużej ilości treści? Ponieważ możesz poprosić kogoś innego, aby zrobił to za ciebie i możesz pomóc im pomóc.

5. Upewnij się, że wytyczne dotyczące głosu marki dobrze przekładają się na treść

Gdy Express Writers wchodzi w interakcję z nowymi klientami, jest to ekscytująca okazja. Nie chodzi tylko o pomoc w tworzeniu świetnych treści – to także pomoc w budowaniu zaufania wśród odbiorców i uzyskiwaniu wyników.

Kiedy pytamy klienta o ton głosu marki, niektórzy są mniej pewni niż inni. To naprawdę duże pytanie, jeśli nie poświęciłeś dużo czasu na rozwój swojego.

Kiedy zlecasz tworzenie blogów, stron internetowych, a nawet strategii dotyczącej treści, osiągniesz lepsze wyniki, JEŚLI twórcy wiedzą, jakiego głosu szukasz.

Jeśli masz te wytyczne w miejscu przed napisaniem lub zamówieniem treści, będziesz w stanie uzyskać lepszy wynik. Jeśli zlecasz treści, upewnisz się, że autorzy mogą właściwie przetłumaczyć Twoją markę w każdym zamówionym kawałku.

Źródło: Salesforce

Twoja lista kontrolna do zdefiniowania marki nie musi być dosłowna w stosunku do powyższej grafiki, ale to kilka dobrych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, przesyłając podsumowanie głosowe marki.

Dobre wskazówki dotyczące głosu marki zapewnią, że połączysz się z odbiorcami w sposób, który będzie z nimi rezonować. Zapewni to również trzymanie się tego samego głosu podczas zamawiania wielu elementów treści, zapewniając czytelnikom jednolitość i spójność.

Nie zapominaj, że nie ma nic, co mówiłoby, że głos Twojej marki nie może się z czasem trochę zmienić. Po utworzeniu przewodnika następnym krokiem jest dostosowanie podejścia tam, gdzie jest to konieczne, aby uzyskać lepsze wyniki.

6. Wprowadź drobne zmiany, aby udoskonalić głos swojej marki

Po opracowaniu wytycznych dotyczących marki chcesz, aby wszystkie treści się do nich przestrzegały. Jednak zawsze możesz wprowadzić zmiany w razie potrzeby.

Forbes ma doskonały artykuł o tym, jak siedmiu dyrektorów dokonało jednej prostej zmiany , aby uzyskać świetne wyniki. Oto niektóre z wtrąceń bardziej skoncentrowanych na marce:

• Personalizacja zamiast automatyzacji: Ann Handley z Marketing Profs zaczęła używać swojego biuletynu e-mailowego jako sposobu na osobiste nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Jak można sobie wyobrazić, wymagało to określonego tonu głosu, aby uzyskać pożądane połączenie.
• Treść warta rozmowy: Ed Breault z Aprimo opowiadał o tym, jak jego marka przestawiła swoje treści na konwersacyjne, a nie na produkt. Celem było zapewnienie czytelnikom o czym rozmawiać, więc ton konwersacyjny miał pierwszeństwo przed językiem promocyjnym.
• Tworzenie angażujących środowisk: Shacher Orren z Playbuzz opowiadał o tym, jak ich marka kładzie większy nacisk na znaczące, dwukierunkowe dialogi. Pomogło to użytkownikom poczuć się bardziej zaangażowanym i sprawiło, że marka była bardziej skoncentrowana na użytkowniku.

Twoje zmiany mogą być jeszcze mniejsze, ale równie ważne. Może chcesz, żeby Twoje pismo brzmiało trochę mniej formalnie? Czy Twoje treści mogą skorzystać z odrobiny humoru tu czy tam?

Jeśli sprzedaż jest priorytetem, język promocyjny może mieć pierwszeństwo. Jeśli chcesz, aby czytelnicy zapisali się na twoją listę mailingową, spróbuj rozmawiać z nimi nieco bardziej swobodnie i swobodnie.

Twoja marka może ewoluować z czasem i to dobrze – oznacza to, że reagujesz na swoją branżę, swoje cele i, co najważniejsze, swoich odbiorców.

7. Włącz ton głosu swojej marki do innych obszarów

Głos Twojej marki to sposób, w jaki Twoje treści brzmią dla czytelnika. Wytyczne dotyczące marki mogą jednak obejmować również inne obszary. Zobacz, jak dokładny jest Skype tylko z ich logo.

Źródło: Skype

Znajdziesz ich markę, a także wiele innych, mają wytyczne na wszystko . Kolory, których używają, wybory czcionek – lista może być długa.

Chociaż niekoniecznie jest to związane z tonem głosu w bezpośrednim znaczeniu, twoje wybory dotyczące tonu mogą również stanowić inspirację dla tych innych obszarów.

Na przykład formalny ton wymagałby użycia podobnych stylów czcionek. Jeśli Twoja marka chce uzyskać efektowny, modny styl, możesz eksperymentować z kreatywnymi schematami kolorów, aby go uzupełnić.

Budowanie marki to skoncentrowany wysiłek, który wymaga współpracy ze wszystkich stron. Twoje teksty, projekt logo, układy stron internetowych i obecność w mediach społecznościowych będą odgrywać pewną rolę.

Daj swojej firmie spójny głos marki, który przynosi rezultaty

Wiemy, że firmy nie są jednostkami, ale ton głosu marki można traktować jako biznesowy odpowiednik osobowości jednostki.

Wytyczne dotyczące głosu Twojej marki zapewniają przewodnik po tym, jak powinna brzmieć Twoja firma. Kiedy ludzie czytają twój tekst, oglądają twoje reklamy i rozważają twoje tony, jak naprawdę brzmisz w ich głowach?

Czy przemawiasz do nich w sposób, do którego mogą się odnieść? Czy jesteś niezapomniany? Czy łączysz się z nimi w sposób, w jaki nie mają innych marek z tej samej branży?

Twój głos marki jest reprezentowany w wybranych przez Ciebie językach. To twój styl pisania. To twój sposób na powiedzenie tego samego, co ktoś inny, ale w sposób, który jest dla ciebie unikalny.

To także klucz do spójnych treści, lepszego zasięgu i wyraźniejszego połączenia z odbiorcami. Spójnym głosem marki poprawiasz nie tylko treść – poprawiasz kontakt z klientami.