Cómo crear pautas de voz de marca para su marca

¿Tu marca tiene una voz única, que exige atención, que cuenta una historia?

¿Atrae a su público objetivo y los atrae? ¿Ayuda a construir relaciones con ellos?

¿La voz de tu marca hace que tu audiencia quiera leer más de tu contenido? ¿Hace que sean más propensos a seguirte en las redes sociales? ¿Genera confianza con consistencia y personalidad?

Si no es así, debe repensar su estrategia (o crear una lo antes posible). Porque construir y mantener una voz de marca sólida debería hacer TODAS esas cosas.

A pesar de las ventajas de tener una voz de marca específica, es sorprendente cuántas empresas no se toman el tiempo para desarrollar completamente la suya propia. El 77% de las marcas tienen problemas con el contenido fuera de la marca y luchan por mantener la coherencia en la marca. O bien se saltan la creación de pautas o crean otras ineficaces.

Tal vez la marca en sí necesita algo de trabajo, o los especialistas en marketing simplemente no saben cómo desarrollar la voz de su marca.

Es por eso que estoy aquí con la guía de hoy sobre cómo crear pautas de voz de marca. Ampliaré los beneficios y compartiré cómo algunas empresas líderes en industrias únicas han creado voces de marca individuales que los clientes reconocen.

Este conjunto de conocimientos es imprescindible para cualquier vendedor. ¿Listo? Entremos en ello.

7 pasos para crear pautas de voz de marca

1. Comprenda POR QUÉ las pautas de Brand Voice son tan valiosas para su organización

2. Analice su contenido y audiencia en busca de inspiración

3. Comience con una descripción concisa (luego desarrolle)

4. Crea ejemplos, esquemas y plantillas

5. Asegúrese de que las pautas de voz de su marca se traduzcan bien en el contenido

6. Refinar y reenfocar en pequeños incrementos

7. Agregue los toques complementarios

Cómo crear pautas de voz de marca en 7 pasos

La creación de pautas de voz de marca ayuda a guiar y alinear la voz de su empresa con sus objetivos, para que todo encaje a la perfección. De esa manera, cada vez que la voz de su marca se usa en el contenido, en las redes sociales, en su sitio web y en correos electrónicos y comunicaciones con sus clientes, brinda una gran experiencia Y lo empuja en la dirección correcta, en cuanto al crecimiento. Analicemos los siete pasos para comenzar.

1. Comprenda por qué es tan beneficioso crear pautas de voz de marca

Estás ocupado. Tienes productos para vender, suscriptores para ganar y muchos otros objetivos que cumplir. ¿Por qué debería invertir tiempo en crear una voz de marca? Porque puede ayudarte a alcanzar esos objetivos.

La conclusión es que quieres crecimiento. Crecimiento en suscriptores, crecimiento en exposición, crecimiento en ventas. Según un informe de Lucidpress, la consistencia de la marca puede mejorar el crecimiento de los ingresos en un 23 % en promedio.

También se preguntó a los especialistas en marketing sobre el porcentaje de crecimiento atribuible a la consistencia de la marca, y los resultados mostraron un fuerte sesgo al alza.

Fuente: Lucidpress

Muchas de las cualidades que la gente quiere en su empresa solo pueden provenir de una voz de marca bien desarrollada. Si realmente quiere sobresalir, mantener una conexión con su audiencia y alcanzar el alcance a través de múltiples canales, la respuesta es una guía coherente de la voz de la marca. Pueden ofrecer:

• Diferenciación: el factor de diferenciación de tu contenido es lo que te diferencia de la competencia. Esto es lo que hará que su marca sea memorable. Recuerde, la voz de su marca se trata de cómo dice las cosas, no solo de lo que dice. Cubriré más sobre cómo desarrollar esto en las secciones dos y tres.
• Reconocimiento: Ser diferente no es lo mismo que ser reconocible, pero los dos van de la mano. Si los clientes encuentran su marca memorable, pueden reconocerla rápidamente. Conocerán su eslogan, su símbolo o incluso una sola oración que personifique su marca. Independientemente de cómo lo transmita, la voz de su marca determina cómo es percibido y su memorabilidad. Mantenerse constante con esta presentación lo ayuda a mantenerse fresco en la mente de su audiencia.
• Alcance: una vez que tiene una voz de marca consistente, la creación de contenido se vuelve realmente más fácil. Ya sea que lo esté haciendo internamente o contratando especialistas, la voz de su marca le brinda una ventaja inicial. Automáticamente tendrá una idea de qué formato, estilo y esquema usar, ya sea que esté creando contenido para un blog, una lista de correo, una aplicación, un perfil social o un libro electrónico. Su marca podrá llegar a los espectadores sin importar dónde se encuentren o cómo prefieran digerir la información.

Las pautas de voz de su marca lo ayudan a construir una mejor conexión con su audiencia y sirven como una forma de optimizar la creación de contenido.

Cuando el miembro ideal de tu audiencia se enamora de la voz de tu marca. "¡SÍ!"

Al instante, su empresa se vuelve más eficiente y su comunicación más impactante.

Ahora que sabe por qué debe construir una voz de marca, el siguiente paso es entender cómo. Antes de que pueda establecer un conjunto detallado de pautas, necesita un buen punto de partida.

2. Reúna muestras de contenido e información de la audiencia para inspirarse

Para comenzar, recopile muestras de su contenido y vea dónde se encuentra al principio. ¿Algo de tu contenido te hace temblar? O, ¿alguna de sus piezas (o incluso partes individuales de ellas) lo hace sentarse con la espalda recta y pensar " Esto es de lo que quiero que se trate la marca"?

También conocido como auditoría de contenido o inventario de contenido, revisar su contenido existente puede ayudarlo a comprender dónde se está desviando con la voz de la marca, dónde está dando en el blanco y qué puede hacer para garantizar que se mantenga consistente en todo el contenido. avanzando.

Audite su contenido existente con una lista de verificación adaptada a los objetivos de voz de la marca. Concéntrese en el mensaje general, el titular y los medios complementarios en cada pieza, especialmente. ¿Qué imagen están pintando estas facetas sobre su marca? ¿Es la imagen correcta ?

Fuente: Instituto de Marketing de Contenidos

Esta lista de verificación se puede modificar según los datos que tenga disponibles. Como puede ver, una gran parte de obtener información sobre su marca y contenido también implica tener información sobre su audiencia.

Puede obtener esto de varias maneras. Si está utilizando plataformas como Facebook o Google para publicar anuncios, puede usar su función de información integrada para análisis. También puede adoptar el enfoque manual y enviar encuestas para ver exactamente qué está buscando su audiencia y cómo se siente acerca de su marca.

¿No tienes acceso a ninguna plataforma de análisis? ¿No tiene una lista de correo para enviar una encuesta? Si todo lo demás falla, siempre puede obtener información analizando a sus competidores. Una herramienta que me gusta usar es Mangools.

Fuente: Mangools

Al buscar su área de enfoque principal junto con la ubicación y la plataforma, puede ver cómo les está yendo a sus competidores. También puede averiguar para qué palabras clave se clasifican y tener una mejor idea de cómo su voz de marca está ayudando a sus objetivos.

En este punto, deberías tener una idea sobre tu marca y la voz que quieres que tenga. Una idea es todo lo que necesita para comenzar a crear sus pautas de voz completas.

3. Comience con una descripción concisa (luego desarrolle)

Si observa muchas marcas, tendrán páginas y páginas sobre la voz de su marca. Como todas las grandes cosas de considerable tamaño o volumen, estos se desarrollaron a partir de un simple punto de partida. Usemos mi propia agencia como referencia.

En cuanto a nuestro tono de voz, podría resumirse en pocas palabras: simple, directo, informativo y autoritario. Si observa este extracto de nuestro libro de marca, verá cómo cada sección se desarrolla un poco más.

Fuente: Express Writers

¿Tu marca está enfocada en estar a la moda, con el dedo en el pulso de lo último y lo mejor en tu industria? Entonces podría llamarse la marca moderna, valiente y de moda.

¿Es usted un líder de pensamiento intelectual formal que encabeza el espacio elegido con su enfoque de profesionalismo? Podría optar por la marca profesional, perspicaz y educadora.

Los dos ejemplos anteriores posiblemente podrían cubrir el mismo tema en algunos casos. La forma en que lo harían sería diferente. Digamos, por ejemplo, que se desarrolla una tecnología médica innovadora para cosméticos, que brinda a las personas la capacidad de lucir años más jóvenes por una fracción del costo de los procedimientos modernos. ¿Cómo escribiría cada marca el titular de este blog? Podría verse algo como:

Marca n.º 1: Da marcha atrás al reloj y luce años más joven con este increíble y genial avance

Marca #2: La nueva tecnología cosmética ofrece opciones de bajo costo para el tratamiento antienvejecimiento

¿Ver la diferencia? Cubriré más sobre cómo desarrollar su voz para fines de contenido más adelante en este artículo.

Una vez que aprenda cómo articular las pautas de su marca en un par de oraciones, o incluso en unas pocas palabras, estará en el buen camino.

4. Crea ejemplos, esquemas y plantillas

Cuando tiene una idea en mente para la voz de su marca, expandirla le brinda una gran oportunidad. Esa oportunidad es crear guías y plantillas a las que pueda consultar para contenido futuro.

Si eres como muchas marcas, crearás mucho contenido. El 22% de los bloggers dicen que crean al menos una pieza por semana . El 23% crea algunas piezas mensualmente y el 13% crea de 2 a 6 publicaciones por semana. Imagina tener una plantilla lista para usar. Eso aceleraría enormemente las cosas y ayudaría a proporcionar consistencia.

¿Cómo puedes expandir tus ideas exactamente para construir estas guías detalladas? Veamos otra marca exitosa: MailChimp. Al igual que Express Writers, tienen pautas de voz y tono para su contenido.

Si te dijera que la voz de su marca es franca, ¿qué crees que significa? Podría significar hablar sobre un tema simple, o hablar sobre una variedad de temas con un lenguaje simple.

¿Qué pasa con el humor? Eso podría significar todo, desde hacer bromas toc toc hasta agregar un toque de sarcasmo astuto para tomar al lector con la guardia baja. He aquí un vistazo a cómo definen sus objetivos de tono.

Fuente: MailChimp

Continúan ofreciendo algunos consejos de escritura específicos. Estos incluyen usar la voz activa sobre la pasiva, evitar la jerga o la jerga y mantener un tono positivo en todo momento.

También tienen instrucciones detalladas según el tipo de contenido que están creando o han creado. Ya sea un blog, un artículo técnico o un correo electrónico, su voz será coherente. Sin embargo, su estilo puede adaptarse ligeramente a la pieza en cuestión.

Una marca como esta puede publicar muchos blogs por semana o enviar cientos de miles de correos electrónicos por día. Dado que tienen la guía de estilo configurada con anticipación, pueden asegurarse de que su contenido se optimice sin dejar de ser coherente en todo momento.

Entonces, cuando esté creando pautas para la voz de su propia marca, considere:

• Tono: asegúrese de que el escritor entienda su estilo de hablar con anticipación, de modo que su contenido siempre suene familiar en la cabeza de sus lectores.
• Tipo de contenido: recuerda que hay diferentes tipos de contenido por una razón. Es posible que un blog no tenga la misma audiencia o intención que un video o un documento técnico, por lo tanto, cree pautas separadas según el tipo de contenido que esté creando o haya creado.
• Ejemplos/Plantillas: Si quiere asegurarse de que su tono sea realmente entendido, haga ejemplos. También puede crear plantillas para cosas como diseño de texto, objetivos visuales y más.

¿Por qué debería hacer todo este esfuerzo, especialmente si no tiene los medios para crear un gran volumen de contenido usted mismo? Porque es posible que alguien más lo haga por usted, y usted puede ayudarlos a que lo ayuden.

5. Asegúrese de que las pautas de voz de su marca se traduzcan bien en el contenido

Cuando Express Writers interactúa con nuevos clientes, es una oportunidad emocionante. No se trata solo de ayudarlos a crear contenido excelente, también se trata de ayudarlos a generar confianza con su audiencia y obtener resultados.

Cuando le preguntamos a un cliente sobre el tono de voz de su marca, algunos están menos seguros que otros. Es cierto que es una gran pregunta si no te has tomado mucho tiempo para desarrollar la tuya.

Cuando subcontrata la creación de blogs, páginas web o incluso la estrategia de contenido, obtendrá mejores resultados SI los creadores saben qué voz está buscando.

Cuando tenga estas pautas establecidas antes de escribir u ordenar contenido, podrá obtener un mejor resultado. Si está subcontratando contenido, se asegurará de que los escritores puedan traducir su marca correctamente en cualquier pieza que esté solicitando.

Fuente: Fuerza de ventas

Su lista de verificación para definir su marca no tiene que ser textual al gráfico anterior, pero estas son algunas cosas buenas que debe considerar al enviar el resumen de voz de su marca.

Las buenas pautas de voz de la marca garantizarán que se conecte con su audiencia de una manera que resuene con ellos. También se asegurará de mantener la misma voz cuando ordene múltiples piezas de contenido, brindando uniformidad y consistencia a sus lectores.

No olvide, no hay nada que diga que la voz de su marca no puede cambiar un poco con el tiempo. Una vez que crea una guía, el siguiente paso es ajustar sus enfoques donde sea necesario para obtener mejores resultados.

6. Realice pequeños cambios para refinar la voz de su marca

Una vez que haya escrito las pautas de la marca, querrá que todo su contenido se ciña a ellas. Sin embargo, siempre puede hacer cambios cuando sea necesario.

Forbes tiene un artículo excelente sobre cómo siete ejecutivos lograron grandes resultados con un simple cambio . Estas son algunas de las inclusiones más centradas en la marca:

• Personalización sobre automatización: Ann Handley de Marketing Profs comenzó a usar su boletín electrónico como una forma de conectarse personalmente con su audiencia. Como te puedes imaginar, esto requería un tono de voz específico para hacer la conexión deseada.
• Contenido digno de conversación: Ed Breault de Aprimo habló sobre cómo su marca había cambiado su contenido a conversacional en lugar de centrarse en el producto. El objetivo era dar a los lectores algo de qué hablar, por lo que el tono conversacional tuvo prioridad sobre el lenguaje promocional.
• Creación de entornos atractivos: Shacher Orren de Playbuzz habló sobre cómo su marca se enfoca más en diálogos significativos de dos vías. Ayudó a los usuarios a sentirse más comprometidos e hizo que la marca se centrara más en el usuario.

Tus cambios podrían ser incluso más pequeños que eso, pero igual de impactantes. ¿Quizás quieres que tu escritura suene un poco menos formal? ¿Podría su contenido beneficiarse de un toque de humor aquí o allá?

Si las ventas son la prioridad, el lenguaje promocional podría tener prioridad. Si desea que los lectores opten por su lista de correo, intente ser un poco más conversacional e informal cuando hable con ellos.

Su marca puede evolucionar con el tiempo, y eso es bueno: significa que está respondiendo a su industria, sus objetivos y, lo que es más importante, a su audiencia.

7. Incorpora el tono de voz de tu marca en otras áreas

La voz de tu marca es cómo suena tu contenido para tu lector. Sin embargo, las pautas de la marca también pueden abarcar otras áreas. Echa un vistazo a lo completo que es Skype solo con su logotipo.

Fuente: Skype

Descubrirá que su marca, junto con muchas otras, tiene pautas para todo . Los colores que usan, sus opciones de fuente: la lista podría seguir y seguir.

Si bien esto no está necesariamente relacionado con el tono de voz en el sentido inmediato, sus elecciones sobre su tono también podrían brindar inspiración para estas otras áreas.

Por ejemplo, un tono formal requeriría el uso de estilos de fuente similares. Si su marca busca una sensación llamativa y moderna, puede experimentar con esquemas de colores creativos para complementarla.

Construir su marca es un esfuerzo concentrado que requiere la colaboración de todos los lados. Su redacción, diseño de logotipo, diseños web y presencia social jugarán un papel.

Proporcione a su empresa una voz de marca consistente que obtenga resultados

Sabemos que las empresas no son individuos, pero el tono de voz de una marca podría considerarse el equivalente comercial de la personalidad de un individuo.

Las pautas de voz de su marca le brindan una guía de referencia sobre cómo debe sonar su empresa. Cuando las personas leen su copia, ven sus anuncios y consideran sus lanzamientos, ¿cómo suena realmente en su cabeza?

¿Te diriges a ellos de una forma en la que puedan relacionarse? ¿Eres memorable? ¿Te conectas con ellos de una manera que otras marcas en la misma industria no lo hacen?

La voz de su marca está representada en sus opciones de idioma. Es tu estilo de escritura. Es tu forma de decir lo mismo que alguien más puede decir, pero de una manera única para ti.

También es la clave para un contenido consistente, un mejor alcance y una conexión más clara con su audiencia. Con una voz de marca consistente, mejora más que su contenido: mejora su conexión con sus clientes.