Comment créer des directives de voix de marque pour votre marque

Votre marque a-t-elle une voix unique, qui demande de l'attention, qui raconte une histoire ?

Attire-t-il votre public cible et l'attire-t-il ? Est-ce que cela aide à établir des relations avec eux?

La voix de votre marque donne-t-elle envie à votre public de lire davantage de votre contenu ? Est-ce que cela les rend plus susceptibles de vous suivre sur les réseaux sociaux ? Instaure-t-il la confiance avec cohérence et personnalité ?

Si ce n'est pas le cas, vous devez repenser votre stratégie (ou en créer une dès que possible). Parce que construire et maintenir une voix de marque solide devrait faire TOUTES ces choses.

Malgré les avantages d'avoir une voix de marque spécifique, il est surprenant de voir combien d'entreprises ne prennent pas le temps de développer pleinement la leur. 77 % des marques ont des problèmes avec le contenu hors marque et ont du mal à maintenir la cohérence de leur image de marque. Soit ils sautent la création de lignes directrices, soit ils en créent des inefficaces.

Peut-être que la marque elle-même a besoin d'être retravaillée ou que les spécialistes du marketing ne savent tout simplement pas comment développer la voix de leur marque.

C'est pourquoi je suis ici avec le guide d'aujourd'hui sur la façon de créer des directives de voix de marque. Je développerai les avantages et partagerai comment certaines entreprises leaders dans des secteurs uniques ont créé des voix de marque individuelles que les clients reconnaissent.

Cet ensemble de connaissances est indispensable pour tout spécialiste du marketing. Prêt? Allons-y.

7 étapes pour créer des directives sur la voix de la marque

1. Comprenez POURQUOI les directives sur la voix de la marque sont si précieuses pour votre organisation

2. Analysez votre contenu et votre public pour trouver l'inspiration

3. Commencez par une description concise (puis étoffez-la)

4. Créez des exemples, des plans et des modèles

5. Assurez-vous que les directives relatives à la voix de votre marque se traduisent bien en contenu

6. Affiner et recentrer par petits incréments

7. Ajoutez les touches supplémentaires

Comment créer des directives de voix de marque en 7 étapes

La création de directives sur la voix de la marque aide à guider et à aligner la voix de votre entreprise sur vos objectifs, de sorte que tout s'intègre parfaitement. De cette façon, chaque fois que la voix de votre marque est utilisée dans le contenu, sur les réseaux sociaux, sur votre site Web, dans les e-mails et les communications avec vos clients, elle offre une excellente expérience ET vous pousse dans la bonne direction, en termes de croissance. Décomposons les sept étapes pour y aller.

1. Comprendre pourquoi la création de directives sur la voix de la marque est si bénéfique

Tu es occupé. Vous avez des produits à vendre, des abonnés à gagner et de nombreux autres objectifs à atteindre. Pourquoi devriez-vous investir du temps dans la création d'une voix de marque ? Parce que cela peut vous aider à atteindre ces objectifs.

L'essentiel est que vous voulez de la croissance. Croissance des abonnés, croissance de l'exposition, croissance des ventes. Selon un rapport de Lucidpress, la cohérence de la marque peut améliorer la croissance des revenus de 23 % en moyenne.

Les spécialistes du marketing ont également été interrogés sur le pourcentage de croissance attribuable à la cohérence de la marque, les résultats étant fortement biaisés vers le haut.

Source : Lucid Press

Bon nombre des qualités que les gens recherchent dans leur entreprise ne peuvent provenir que d'une voix de marque bien développée. Si vous voulez vraiment vous démarquer, maintenir une connexion avec votre public et atteindre une portée sur plusieurs canaux, des directives cohérentes sur la voix de la marque sont la réponse. Ils peuvent proposer :

• Différenciation : votre facteur de différenciation de contenu est ce qui vous distingue de la concurrence. C'est ce qui rendra votre marque mémorable. N'oubliez pas que la voix de votre marque concerne la façon dont vous dites les choses, pas seulement ce que vous dites. Je couvrirai plus sur la façon de développer cela dans les sections deux et trois.
• Reconnaissabilité : être différent n'est pas la même chose qu'être reconnaissable, mais les deux vont de pair. Si les clients trouvent votre marque mémorable, ils peuvent la reconnaître rapidement. Ils connaîtront votre slogan, votre symbole ou même une seule phrase qui incarne votre marque. Quelle que soit la façon dont vous le faites passer, la voix de votre marque détermine la façon dont vous êtes perçu et votre mémorisation. Rester cohérent avec cette présentation vous aide à rester frais dans l'esprit de votre public.
• Portée : une fois que vous avez une voix de marque cohérente, la création de contenu devient plus facile. Que vous le fassiez en interne ou que vous engagiez des spécialistes, la voix de votre marque vous donne une longueur d'avance. Vous aurez automatiquement une idée du format, du style et du contour à utiliser, que vous créiez du contenu pour un blog, une liste de diffusion, une application, un profil social ou un livre électronique. Votre marque pourra atteindre les téléspectateurs, peu importe où ils se trouvent ou comment ils préfèrent digérer les informations.

Les directives relatives à la voix de votre marque vous aident à établir une meilleure connexion avec votre public et à rationaliser la création de contenu.

Lorsque votre public idéal tombe amoureux de la voix de votre marque. "OUI!"

Instantanément, votre entreprise devient plus efficace et votre communication plus percutante.

Maintenant que vous savez pourquoi vous devriez créer une voix de marque, la prochaine étape consiste à comprendre comment. Avant de pouvoir établir un ensemble détaillé de lignes directrices, vous avez besoin d'un bon point de départ.

2. Rassemblez des échantillons de contenu et des informations sur l'audience pour vous inspirer

Pour commencer, rassemblez des échantillons de votre contenu et voyez où vous en êtes au départ. Est-ce que certains de vos contenus vous font grincer des dents ? Ou est-ce que l'une de vos pièces (ou même des parties individuelles de celles-ci) vous fait vous asseoir droit et penser " C'est ce que je veux que la marque soit" ?

Également connu sous le nom d'audit de contenu ou d'inventaire de contenu, l'examen de votre contenu existant peut vous aider à comprendre où vous vous égarez avec la voix de la marque, où vous atteignez la cible et ce que vous pouvez faire pour vous assurer qu'il reste cohérent dans tout le contenu. aller de l'avant.

Auditez votre contenu existant avec une liste de contrôle adaptée aux objectifs de voix de la marque. Concentrez-vous sur le message global, le titre et les médias supplémentaires dans chaque article, en particulier. Quelle image ces facettes peignent-elles de votre marque ? Est-ce la bonne image ?

Source : Institut de marketing de contenu

Cette liste de contrôle peut être modifiée en fonction des données dont vous disposez. Comme vous pouvez le voir, une grande partie de l'obtention d'informations sur votre marque et votre contenu implique également d'avoir des informations sur votre public.

Vous pouvez l'obtenir de plusieurs façons. Si vous utilisez des plates-formes telles que Facebook ou Google pour publier des annonces, vous pouvez utiliser leur fonction d'analyse intégrée pour les analyses. Vous pouvez également adopter l'approche manuelle et envoyer des sondages pour voir exactement ce que votre public recherche et ce qu'il pense de votre marque.

Vous n'avez accès à aucune plate-forme d'analyse ? Vous n'avez pas de liste de diffusion pour envoyer un sondage ? Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours obtenir des informations en analysant vos concurrents. Un outil que j'aime utiliser est Mangools.

Source : Mangouilles

En recherchant votre domaine d'intérêt principal ainsi que l'emplacement et la plate-forme, vous pouvez voir comment s'en sortent vos concurrents. Vous pouvez également découvrir les mots-clés pour lesquels ils se classent et avoir une meilleure idée de la façon dont la voix de leur marque contribue à leurs objectifs.

À ce stade, vous devriez avoir une idée de votre marque et de la voix que vous voulez qu'elle ait. Une idée est tout ce dont vous avez besoin pour commencer à créer vos directives vocales complètes.

3. Commencez par une description concise (puis étoffez-la)

Si vous regardez beaucoup de marques, elles auront des pages sur des pages sur leur voix de marque. Comme toutes les grandes choses d'une taille ou d'un volume considérables, celles-ci ont été développées à partir d'un simple point de départ. Utilisons ma propre agence comme référence.

Quant à notre ton de voix, il pourrait se résumer en quelques mots : simple, direct, informatif et autoritaire. Si vous regardez cet extrait de notre livre de marque, vous verrez comment chaque section est un peu plus étoffée.

Source : écrivains express

Votre marque est-elle axée sur la mode, avec votre doigt sur le pouls des dernières nouveautés de votre secteur ? Alors on pourrait vous appeler la marque moderne, courageuse et tendance.

Êtes-vous un leader d'opinion formel et intellectuel qui dirige l'espace que vous avez choisi avec votre approche du professionnalisme ? Vous pourriez opter pour la marque professionnelle, perspicace et éducatrice.

Les deux exemples ci-dessus pourraient éventuellement couvrir le même sujet dans certains cas. La façon dont ils le feraient serait différente. Disons, par exemple, qu'une technologie médicale révolutionnaire pour les cosmétiques est développée, donnant aux gens la possibilité de paraître des années plus jeunes pour une fraction du coût des procédures modernes. Comment chaque marque écrirait-elle le titre de ce blog ? Cela pourrait ressembler à quelque chose comme :

Marque #1 : Remontez le temps et regardez des années plus jeune avec cette percée folle et cool

Marque #2 : La nouvelle technologie cosmétique offre des options à faible coût pour le traitement anti-âge

Regarde la différence? J'aborderai plus en détail comment développer votre voix à des fins de contenu plus tard dans cet article.

Une fois que vous avez appris à articuler les directives de votre marque en quelques phrases, voire quelques mots, vous êtes sur la bonne voie.

4. Créez des exemples, des plans et des modèles

Lorsque vous avez une idée en tête pour la voix de votre marque, la développer vous offre une excellente opportunité. Cette opportunité consiste à créer des guides et des modèles auxquels vous pouvez vous référer pour le contenu futur.

Si vous êtes comme beaucoup de marques, vous créerez beaucoup de contenu. 22% des blogueurs déclarent créer au moins une pièce par semaine . 23 % créent quelques articles par mois et 13 % créent 2 à 6 publications par semaine. Imaginez avoir un modèle prêt à l'emploi. Cela accélérerait énormément les choses et aiderait à assurer la cohérence.

Comment pouvez-vous exactement développer vos idées pour créer ces guides détaillés ? Regardons une autre marque à succès - MailChimp. Comme Express Writers, ils ont des directives de voix et de ton pour leur contenu.

Si je vous disais que la voix de leur marque était claire, que penseriez-vous que cela signifie ? Cela peut signifier parler d'un sujet simple - ou parler d'une variété de sujets avec un langage simple.

Qu'en est-il de l'humour? Cela peut signifier tout, de faire des blagues toc-toc à l'ajout d'une touche de sarcasme sournois pour surprendre votre lecteur. Voici un aperçu de la façon dont ils définissent leurs objectifs de ton.

Source : MailChimp

Ils proposent ensuite des conseils d'écriture spécifiques. Il s'agit notamment d'utiliser la voix active sur passive, d'éviter l'argot ou le jargon et de garder un ton positif tout au long.

Ils disposent également d'instructions détaillées en fonction du type de contenu qu'ils créent ou font créer. Qu'il s'agisse d'un blog, d'un article technique ou d'un e-mail, leur voix sera cohérente. Cependant, leur style peut être légèrement adapté à la pièce en question.

Une marque comme celle-ci peut publier plusieurs blogs par semaine ou envoyer des centaines de milliers d'e-mails par jour. Puisqu'ils ont le guide de style configuré à l'avance, ils peuvent s'assurer que leur contenu est rationalisé tout en restant cohérent tout au long.

Ainsi, lorsque vous créez des lignes directrices pour la voix de votre propre marque, pensez à :

• Ton : assurez-vous que votre style de parole est compris par l'auteur à l'avance, afin que votre contenu sonne toujours familier dans la tête de vos lecteurs.
• Type de contenu : N'oubliez pas qu'il existe différents types de contenu pour une raison. Un blog peut ne pas avoir le même public ou la même intention qu'une vidéo ou un livre blanc, alors créez des directives distinctes en fonction du type de contenu que vous créez ou avez créé.
• Exemples/Modèles : Si vous voulez vous assurer que votre ton est bien compris, créez des exemples. Vous pouvez également créer des modèles pour des éléments tels que la mise en page du texte, les objectifs visuels, etc.

Pourquoi devriez-vous fournir tous ces efforts, surtout si vous n'avez pas les moyens de créer vous-même un volume élevé de contenu ? Parce que vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de le faire pour vous, et vous pouvez les aider à vous aider.

5. Assurez-vous que les directives relatives à la voix de votre marque se traduisent bien en contenu

Lorsque Express Writers interagit avec de nouveaux clients, c'est une opportunité passionnante. Il ne s'agit pas seulement de les aider à créer un excellent contenu, il s'agit également de les aider à établir la confiance avec leur public et à obtenir des résultats.

Lorsque nous interrogeons un client sur le ton de sa marque, certains sont moins sûrs que d'autres. C'est certes une grande question si vous n'avez pas pris beaucoup de temps pour développer le vôtre.

Lorsque vous externalisez la création de blogs, de pages Web ou même de stratégie de contenu, vous obtiendrez de meilleurs résultats SI les créateurs savent quelle voix vous recherchez.

Lorsque vous avez ces directives en place avant d'écrire ou de commander du contenu, vous serez en mesure d'obtenir un meilleur résultat. Si vous externalisez du contenu, vous vous assurerez que les rédacteurs peuvent traduire correctement votre marque dans n'importe quel article que vous commandez.

Source : Salesforce

Votre liste de contrôle pour définir votre marque ne doit pas nécessairement être conforme au graphique ci-dessus, mais ce sont quelques bonnes choses à considérer lors de l'envoi du résumé de la voix de votre marque.

De bonnes directives sur la voix de la marque garantiront que vous vous connectez avec votre public d'une manière qui résonne avec lui. Cela vous assurera également de vous en tenir à la même voix lors de la commande de plusieurs éléments de contenu, offrant ainsi uniformité et cohérence à vos lecteurs.

N'oubliez pas que rien ne dit que la voix de votre marque ne peut pas changer un peu avec le temps. Une fois que vous avez créé un guide, l'étape suivante consiste à peaufiner vos approches si nécessaire pour obtenir de meilleurs résultats.

6. Apportez de petits changements pour affiner la voix de votre marque

Une fois que vous avez rédigé les directives de votre marque, vous voulez que tout votre contenu s'y conforme. Cependant, vous pouvez toujours apporter des modifications si nécessaire.

Forbes a un excellent article sur la façon dont sept dirigeants ont fait un simple changement pour obtenir d'excellents résultats. Voici quelques-unes des inclusions les plus axées sur la marque :

• La personnalisation plutôt que l'automatisation : Ann Handley de Marketing Profs a commencé à utiliser sa newsletter par e-mail comme moyen de se connecter personnellement à son public. Comme vous pouvez l'imaginer, cela nécessitait un ton de voix spécifique pour établir la connexion souhaitée.
• Contenu digne d'une conversation : Ed Breault d'Aprimo a expliqué comment sa marque avait déplacé son contenu vers la conversation plutôt que vers le produit. L'objectif était de donner aux lecteurs de quoi parler, donc un ton conversationnel a pris le pas sur le langage promotionnel.
• Créer des environnements attrayants : Shacher Orren de Playbuzz a expliqué comment sa marque mettait davantage l'accent sur des dialogues significatifs et bidirectionnels. Cela a aidé les utilisateurs à se sentir plus engagés et a rendu la marque plus centrée sur l'utilisateur.

Vos modifications pourraient être encore plus mineures que cela, mais tout aussi percutantes. Peut-être voulez-vous que votre écriture sonne un peu moins formelle ? Votre contenu pourrait-il bénéficier d'une touche d'humour ici ou là ?

Si les ventes sont la priorité, le langage promotionnel pourrait être prioritaire. Si vous souhaitez que les lecteurs s'inscrivent à votre liste de diffusion, essayez d'être un peu plus conversationnel et décontracté lorsque vous leur parlez.

Votre marque peut évoluer avec le temps, et c'est une bonne chose - cela signifie que vous êtes réactif à votre secteur, à vos objectifs et, surtout, à votre public.

7. Intégrez le ton de votre marque dans d'autres domaines

La voix de votre marque est la façon dont votre contenu sonne à votre lecteur. Cependant, les directives de la marque peuvent également englober d'autres domaines. Regardez à quel point Skype est complet avec leur logo.

Source : Skype

Vous constaterez que leur marque, ainsi que de nombreuses autres, a des directives pour tout . Les couleurs qu'ils utilisent, leurs choix de polices - la liste pourrait s'allonger encore et encore.

Bien que cela ne soit pas nécessairement lié au ton de la voix dans le sens immédiat, vos choix concernant votre ton pourraient également inspirer ces autres domaines.

Par exemple, un ton formel nécessiterait l'utilisation de styles de police similaires. Si votre marque opte pour une sensation flashy et tendance, vous pouvez expérimenter des combinaisons de couleurs créatives pour la compléter.

Construire votre marque est un effort concentré qui nécessite une collaboration de tous les côtés. Votre rédaction, votre conception de logo, vos mises en page Web et votre présence sociale joueront tous un rôle.

Donnez à votre entreprise une voix de marque cohérente qui donne des résultats

Nous savons que les entreprises ne sont pas des individus, mais le ton d'une marque peut être considéré comme l'équivalent commercial de la personnalité d'un individu.

Les directives relatives à la voix de votre marque vous fournissent un guide de référence sur la façon dont votre entreprise doit sonner. Lorsque les gens lisent votre texte, voient vos publicités et réfléchissent à vos arguments, comment résonnez-vous vraiment dans leur tête ?

Faites-vous appel à eux d'une manière à laquelle ils peuvent s'identifier ? Êtes-vous mémorable? Vous connectez-vous avec eux d'une manière que d'autres marques du même secteur n'ont pas ?

La voix de votre marque est représentée dans vos choix de langue. C'est votre style d'écriture. C'est votre façon de dire la même chose que quelqu'un d'autre peut dire, mais d'une manière qui vous est propre.

C'est également la clé d'un contenu cohérent, d'une meilleure portée et d'une connexion plus distincte avec votre public. Avec une voix de marque cohérente, vous améliorez plus que votre contenu - vous améliorez votre connexion avec vos clients.