Как создать руководство по голосу бренда для вашего бренда

Есть ли у вашего бренда уникальный голос, требующий внимания, рассказывающий историю?

Привлекает ли он вашу целевую аудиторию? Помогает ли это наладить с ними отношения?

Голос вашего бренда заставляет вашу аудиторию хотеть читать больше вашего контента? Повышает ли это вероятность того, что они подпишутся на вас в социальных сетях? Создает ли он доверие последовательностью и индивидуальностью?

Если это не так, вам нужно переосмыслить свою стратегию (или создать ее как можно скорее). Потому что создание и поддержание сильного голоса бренда должно делать ВСЕ эти вещи.

Несмотря на преимущества наличия определенного голоса бренда, удивительно, как много компаний не тратят время на то, чтобы полностью развить свой собственный голос. 77% брендов имеют проблемы с небрендовым контентом и изо всех сил пытаются сохранить последовательность в брендинге. Они либо пропускают создание руководств, либо создают неэффективные.

Возможно, над самим брендом нужно поработать, или маркетологи просто не знают, как развить голос своего бренда.

Вот почему я здесь с сегодняшним руководством о том, как создать руководство по голосу бренда. Я расскажу о преимуществах и поделюсь тем, как некоторые ведущие компании в уникальных отраслях создали голоса своих брендов, которые клиенты узнают.

Этот набор знаний является обязательным для любого маркетолога. Готовый? Давайте углубимся в это.

7 шагов к созданию рекомендаций по голосу бренда

1. Поймите, ПОЧЕМУ рекомендации по использованию фирменного стиля так важны для вашей организации

2. Проанализируйте свой контент и аудиторию для вдохновения

3. Начните с краткого описания (затем конкретизируйте его)

4. Создавайте примеры, схемы и шаблоны

5. Убедитесь, что рекомендации по голосу вашего бренда хорошо переводятся в контент

6. Уточняйте и перефокусируйтесь небольшими шагами

7. Добавьте дополнительные штрихи

Как создать руководство по озвучиванию бренда за 7 шагов

Создание рекомендаций по голосу бренда помогает направлять и согласовывать голос вашей компании с вашими целями, поэтому все это органично сочетается. Таким образом, каждый раз, когда голос вашего бренда используется в контенте, в социальных сетях, на вашем веб-сайте, в электронных письмах и в общении с вашими клиентами, он обеспечивает отличный опыт и подталкивает вас в правильном направлении с точки зрения роста. Давайте разберем семь шагов, чтобы начать.

1. Поймите, почему создание рекомендаций по голосу бренда так полезно

Ты занят. У вас есть продукты для продажи, подписчики, которых нужно привлечь, и множество других целей, которые необходимо выполнить. Почему вы должны инвестировать время в создание голоса бренда? Потому что это может помочь вам достичь этих целей.

Суть в том, что вы хотите роста. Рост подписчиков, рост охвата, рост продаж. Согласно отчету Lucidpress, согласованность бренда может повысить рост доходов в среднем на 23%.

Маркетологов также спросили о проценте роста, связанном с постоянством бренда, и результаты сильно смещены вверх.

Источник: Люсидпресс

Многие из качеств, которые люди хотят видеть в своей компании, могут исходить только от хорошо развитого голоса бренда. Если вы хотите действительно выделиться, поддерживать связь со своей аудиторией и достичь охвата по нескольким каналам, ответом на этот вопрос станут единые рекомендации по голосу бренда. Они могут предложить:

• Дифференциация: ваш фактор дифференциации контента — это то, что отличает вас от конкурентов. Это то, что сделает ваш бренд запоминающимся. Помните, что голос вашего бренда зависит от того, как вы говорите, а не только от того, что вы говорите. Я расскажу больше о том, как это сделать, во втором и третьем разделах.
• Узнаваемость: Быть другим — не то же самое, что быть узнаваемым, но они идут рука об руку. Если клиенты найдут ваш бренд запоминающимся, они смогут его быстро узнать. Они узнают вашу крылатую фразу, ваш символ или даже одно предложение , которое олицетворяет ваш бренд. Как бы вы это ни говорили, голос вашего бренда определяет, как вас воспринимают, и как вас запоминают. Соблюдение этой презентации поможет вам оставаться свежим в памяти вашей аудитории.
• Охват: когда у вас есть постоянный голос бренда, создание контента становится проще. Независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или нанимаете специалистов, голос вашего бренда дает вам преимущество. Вы автоматически получите представление о том, какой формат, стиль и схему использовать, создаете ли вы контент для блога, списка рассылки, приложения, социального профиля или электронной книги. Ваш бренд сможет охватить зрителей независимо от того, где они находятся и как они предпочитают переваривать информацию.

Рекомендации по голосу вашего бренда помогают вам наладить более тесную связь с вашей аудиторией и служат способом упростить создание контента.

Когда ваш идеальный зритель влюбляется в голос вашего бренда. "ДА!"

Мгновенно ваша компания становится более эффективной, а ваше общение — более эффективным.

Теперь, когда вы знаете, почему вы должны создавать голос бренда, следующий шаг — понять , как это сделать. Прежде чем вы сможете изложить подробный набор руководящих принципов, вам нужна хорошая отправная точка.

2. Соберите образцы контента и информацию об аудитории для вдохновения

Для начала соберите образцы своего контента и посмотрите, где вы находитесь в начале. Какой-либо из ваших материалов заставляет вас съеживаться? Или какие-то из ваших вещей (или даже отдельные их части) заставляют вас сесть прямо и подумать: « Вот о чем я хочу, чтобы бренд был»?

Также известный как аудит контента или инвентаризация контента, просмотр существующего контента может помочь вам понять, где вы сбиваетесь с пути с помощью бренда, где вы попадаете в цель, и что вы можете сделать, чтобы обеспечить его согласованность во всем контенте. идти вперед.

Проведите аудит существующего контента с помощью контрольного списка, адаптированного к целям бренда. Сосредоточьтесь на общем сообщении, заголовке и дополнительных средствах массовой информации в каждой части, особенно. Какую картину эти грани рисуют о вашем бренде? Это правильная картина?

Источник: Институт контент-маркетинга.

Этот контрольный список может быть изменен в зависимости от имеющихся у вас данных. Как видите, большая часть понимания вашего бренда и контента также включает в себя понимание вашей аудитории.

Вы можете получить это несколькими способами. Если вы используете такие платформы, как Facebook или Google, для размещения рекламы, вы можете использовать их встроенную функцию анализа для аналитики. Вы также можете использовать ручной подход и разослать опросы, чтобы точно узнать, что ищет ваша аудитория и как они относятся к вашему бренду.

У вас нет доступа к каким-либо аналитическим платформам? У вас нет списка рассылки для отправки опроса? Если ничего не помогает, вы всегда можете получить информацию, проанализировав своих конкурентов. Одним из инструментов, который мне нравится использовать, является Mangools.

Источник: Мангулы

Выполнив поиск в своей основной сфере деятельности, а также по местоположению и платформе, вы сможете увидеть, как обстоят дела у ваших конкурентов. Вы также можете узнать, по каким ключевым словам они ранжируются, и получить лучшее представление о том, как их фирменный голос помогает достижению целей.

К этому моменту у вас должно сложиться представление о вашем бренде и голосе, который вы хотите, чтобы он имел. Идея — это все, что вам нужно, чтобы приступить к созданию полного руководства по голосовому управлению.

3. Начните с краткого описания (затем конкретизируйте его)

Если вы посмотрите на множество брендов, у них будут страницы за страницами о голосе их бренда. Как и все великие вещи значительного размера или объема, они были выращены из простой отправной точки. Давайте использовать мое собственное агентство для справки.

Что касается нашего тона голоса, то его можно описать несколькими словами – простой, прямой, информативный и авторитетный. Если вы посмотрите на этот отрывок из нашего брендбука, вы увидите, что каждый раздел немного конкретизирован.

Источник: Экспресс-писатели.

Ваш бренд нацелен на то, чтобы быть модным, держать руку на пульсе последних и лучших достижений в вашей отрасли? Тогда вас можно было бы назвать современным, смелым, модным брендом.

Вы формальный, интеллектуальный мыслитель, который возглавляет выбранную вами область с вашим подходом к профессионализму? Вы могли бы выбрать профессиональный, проницательный, педагогический бренд.

Два приведенных выше примера могут в некоторых случаях охватывать одну и ту же тему. То, как они это сделают, будет отличаться. Скажем, например, разработана революционная медицинская технология для косметических средств, дающая людям возможность выглядеть на несколько лет моложе за долю стоимости современных процедур. Как каждый бренд написал бы заголовок этого блога? Это может выглядеть примерно так:

Бренд № 1: Поверните время вспять и помолодите на несколько лет с этим безумно крутым прорывом

Бренд № 2: Новая косметическая технология предлагает недорогие варианты антивозрастного ухода

Увидеть разницу? Я расскажу больше о том, как развивать свой голос для контента, позже в этой статье.

Как только вы научитесь формулировать принципы своего бренда в паре предложений или даже в нескольких словах, вы на правильном пути.

4. Создавайте примеры, схемы и шаблоны

Когда у вас есть идея для голоса вашего бренда, ее расширение дает вам прекрасную возможность. Эта возможность заключается в создании руководств и шаблонов, на которые вы можете ссылаться для будущего контента.

Если вы похожи на многие бренды, вы будете создавать много контента. 22% блоггеров говорят, что создают как минимум одну статью в неделю . 23% создают несколько статей в месяц, а 13% — 2-6 постов в неделю. Представьте, что у вас есть готовый шаблон. Это значительно ускорит работу и поможет обеспечить согласованность.

Как именно вы можете расширить свои идеи для создания этих подробных руководств? Давайте посмотрим на другой успешный бренд — MailChimp. Как и у экспресс-писателей, у них есть правила голоса и тона для их контента.

Если бы я сказал вам, что их фирменный голос был прямолинейным, что бы вы подумали, что это значит? Это может означать разговор на простую тему или разговор на разные темы простым языком.

Что насчет юмора? Это может означать что угодно, от шуток «тук-тук» до добавления легкого сарказма, чтобы застать читателя врасплох. Вот проблеск того, как они определяют свои цели тона.

Источник: MailChimp

Они продолжают предлагать некоторые конкретные советы по написанию. К ним относятся использование активного залога вместо пассивного, избегание сленга или жаргона и сохранение позитивного тона во всем.

У них также есть подробные инструкции в зависимости от типа контента, который они создают или уже создали. Будь то блог, техническая статья или электронное письмо, их голос будет последовательным. Однако их стиль может быть немного адаптирован для рассматриваемого произведения.

Такой бренд может публиковать несколько блогов в неделю или рассылать сотни тысяч электронных писем в день. Поскольку у них заранее настроено руководство по стилю, они могут обеспечить оптимизацию своего контента, сохраняя при этом единообразие во всем.

Поэтому, когда вы создаете рекомендации для собственного фирменного стиля, подумайте:

• Тон: убедитесь, что ваш стиль речи понятен автору заранее, чтобы ваш контент всегда звучал знакомо в головах ваших читателей.
• Тип контента. Помните, что существуют разные типы контента по определенной причине. Блог может не иметь той же аудитории или целей, что и видео или технический документ, поэтому создавайте отдельные рекомендации в зависимости от типа контента, который вы создаете или уже создали.
• Примеры/шаблоны: если вы хотите убедиться, что ваш тон действительно понятен, приведите примеры. Вы также можете создавать шаблоны для таких вещей, как макет текста, визуальные цели и многое другое.

Зачем вам прилагать все эти усилия, особенно если у вас нет средств для самостоятельного создания большого объема контента? Потому что за вас это может сделать кто-то другой, и вы можете помочь им помочь вам.

5. Убедитесь, что рекомендации по голосу вашего бренда хорошо переводятся в контент

Когда Express Writers взаимодействует с новыми клиентами, это замечательная возможность. Речь идет не только о том, чтобы помочь им создать отличный контент, но и о том, чтобы помочь им завоевать доверие аудитории и получить результаты.

Когда мы спрашиваем клиентов об их фирменном тоне, некоторые из них менее уверены, чем другие. По общему признанию, это большой вопрос, если вы не потратили много времени на разработку своего.

Когда вы отдаете на аутсорсинг создание блогов, веб-страниц или даже стратегии контента, вы получите лучшие результаты, ЕСЛИ создатели знают, какой голос вы ищете.

Если у вас есть эти рекомендации перед написанием или заказом контента, вы сможете получить лучший результат. Если вы отдаете контент на аутсорсинг, вы убедитесь, что авторы смогут правильно перевести ваш бренд в любой части, которую вы заказываете.

Источник: Salesforce

Ваш контрольный список для определения вашего бренда не обязательно должен быть дословным дословно приведенным выше графиком, но это несколько хороших моментов, которые следует учитывать при отправке резюме вашего бренда.

Хорошие рекомендации по голосу бренда гарантируют, что вы общаетесь со своей аудиторией таким образом, который резонирует с ними. Это также гарантирует, что вы будете придерживаться одного и того же голоса при заказе нескольких частей контента, обеспечивая единообразие и последовательность для ваших читателей.

Не забывайте, ничто не говорит о том, что голос вашего бренда не может немного измениться со временем. После того, как вы создадите руководство, следующим шагом будет корректировка ваших подходов, где это необходимо для достижения лучших результатов.

6. Внесите небольшие изменения, чтобы улучшить голос вашего бренда

После того, как вы написали принципы бренда, вы хотите, чтобы весь ваш контент придерживался их. Однако вы всегда можете внести необходимые изменения.

У Forbes есть отличная статья о том, как семь руководителей сделали одно простое изменение и добились отличных результатов. Вот некоторые из наиболее ориентированных на бренд включений:

• Персонализация вместо автоматизации: Энн Хэндли из Marketing Profs начала использовать рассылку по электронной почте как способ личного общения со своей аудиторией. Как вы можете себе представить, это требовало определенного тона голоса, чтобы установить желаемую связь.
• Контент, достойный разговора: Эд Бро из Aprimo рассказал о том, как его бренд изменил контент на диалоговый, а не на продуктоориентированный. Цель состояла в том, чтобы дать читателям тему для разговора, поэтому разговорный тон был важнее рекламного языка.
• Создание привлекательной среды: Шахер Оррен из Playbuzz рассказал о том, как их бренд уделяет больше внимания содержательным двусторонним диалогам. Это помогло пользователям почувствовать себя более заинтересованными и сделало бренд более ориентированным на пользователя.

Ваши изменения могут быть еще более незначительными, но не менее важными. Может быть, вы хотите, чтобы ваше письмо звучало менее формально? Может ли ваш контент выиграть от легкой доли юмора здесь или там?

Если продажи являются приоритетом, рекламный язык может иметь приоритет. Если вы хотите, чтобы читатели присоединялись к вашему списку рассылки, попробуйте говорить с ними немного более разговорчиво и непринужденно.

Ваш бренд может со временем развиваться, и это хорошо — это означает, что вы реагируете на свою отрасль, свои цели и, самое главное, свою аудиторию.

7. Включите тон вашего бренда в другие области

Голос вашего бренда — это то, как ваш контент звучит для вашего читателя. Однако рекомендации по бренду могут охватывать и другие области. Взгляните, как тщательно работает Skype только с их логотипом.

Источник: Скайп

Вы обнаружите, что у их бренда, как и у многих других, есть рекомендации для всего . Цвета, которые они используют, их выбор шрифта — список можно продолжать и продолжать.

Хотя это не обязательно связано с тоном голоса в прямом смысле, ваш выбор тона может вдохновить и на эти другие области.

Например, формальный тон потребует использования схожих начертаний шрифта. Если ваш бренд хочет выглядеть ярко и модно, вы можете поэкспериментировать с творческими цветовыми схемами, чтобы дополнить его.

Создание вашего бренда — это сосредоточенное усилие, требующее сотрудничества со всех сторон. Ваш копирайтинг, дизайн логотипа, веб-макеты и присутствие в социальных сетях — все это сыграет свою роль.

Дайте вашей компании согласованный голос бренда, который приносит результаты

Мы знаем, что компании — это не люди, но тон бренда можно рассматривать как деловой эквивалент личности человека.

Руководство по озвучиванию вашего бренда дает вам руководство по тому, как должна звучать ваша компания. Когда люди читают ваш текст, просматривают вашу рекламу и обдумывают ваши предложения, как вы на самом деле звучите у них в голове?

Обращаетесь ли вы к ним так, как они могут относиться к вам? Вы запоминаетесь? Вы связываетесь с ними так, как другие бренды в той же отрасли?

Голос вашего бренда представлен в выбранном вами языке. Это ваш стиль письма. Это ваш способ сказать то же самое, что может сказать кто-то другой, но уникальным для вас способом.

Это также ваш ключ к последовательному контенту, лучшему охвату и более четкой связи с вашей аудиторией. С последовательным голосом бренда вы улучшаете не только свой контент — вы улучшаете связь со своими клиентами.