브랜드에 대한 브랜드 보이스 지침을 만드는 방법

당신의 브랜드는 이야기를 들려주는 독특한 목소리, 주의를 요하는 목소리를 가지고 있습니까?

타겟 청중에게 어필하고 끌어들이나요? 그들과의 관계를 구축하는 데 도움이 되나요?

브랜드 보이스가 청중이 더 많은 콘텐츠를 읽고 싶게 만드나요? 소셜 미디어에서 당신을 팔로우할 가능성이 더 높아지나요? 일관성과 개성으로 신뢰를 구축합니까?

그렇지 않은 경우 전략을 재고하거나 최대한 빨리 전략을 수립해야 합니다. 견고한 브랜드 보이스를 구축하고 유지하는 것이 이 모든 것을 수행해야 하기 때문입니다.

특정 브랜드 보이스의 장점에도 불구하고 얼마나 많은 회사가 자체 브랜드 보이스를 완전히 개발하는 데 시간을 들이지 않는지 놀랍습니다. 브랜드의 77%는 브랜드 외 콘텐츠에 문제가 있으며 브랜딩의 일관성을 유지하기 위해 고군분투합니다. 그들은 지침 작성을 건너뛰거나 비효율적인 지침을 작성하고 있습니다.

브랜드 자체에 약간의 작업이 필요하거나 마케팅 담당자가 단순히 브랜드의 목소리를 개발하는 방법을 모를 수도 있습니다.

그래서 오늘은 브랜드 보이스 가이드라인을 만드는 방법에 대한 가이드를 가지고 왔습니다. 이점을 확대하고 고유한 산업 분야의 일부 선도 기업이 고객이 인정하는 개별 브랜드 보이스를 만든 방법을 공유하겠습니다.

이 지식 세트는 모든 마케터에게 필수입니다. 준비가 된? 들어가 봅시다.

브랜드 보이스 가이드라인을 만드는 7단계

1. 브랜드 보이스 지침이 조직에 중요한 이유 이해

2. 영감을 얻기 위해 콘텐츠 및 청중 분석

3. 간결한 설명으로 시작(그런 다음 구체화)

4. 예제, 개요 및 템플릿 작성

5. 브랜드 보이스 가이드라인이 콘텐츠에 잘 전달되도록 하세요.

6. 작은 증분으로 수정 및 초점 변경

7. 추가 터치 추가

7단계로 브랜드 보이스 가이드라인을 만드는 방법

브랜드 보이스 가이드라인을 만들면 회사 목소리를 목표에 맞게 안내하고 조정하여 모든 것이 원활하게 맞물리도록 합니다. 그렇게 하면 브랜드 보이스가 콘텐츠, 소셜 미디어, 웹사이트, 이메일 및 고객과의 커뮤니케이션에 사용될 때마다 훌륭한 경험을 제공하고 성장을 위한 올바른 방향으로 안내합니다. 시작하기 위한 7단계를 살펴보겠습니다.

1. 브랜드 보이스 가이드라인 작성이 유익한 이유 이해

바쁘시군요. 판매할 제품, 확보해야 할 구독자 및 달성해야 할 기타 수많은 목표가 있습니다. 브랜드 보이스를 만드는 데 시간을 투자해야 하는 이유는 무엇입니까? 이러한 목표 를 달성하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

결론은 성장을 원한다는 것입니다. 가입자 증가, 노출 증가, 매출 증가. Lucidpress의 보고서에 따르면 브랜드 일관성은 매출 성장을 평균 23% 향상시킬 수 있습니다.

마케터는 브랜드 일관성에 기인한 성장 비율에 대해서도 질문했으며 결과는 크게 위쪽으로 치우쳤습니다.

출처: 루시드프레스

사람들이 회사에서 원하는 많은 자질은 잘 발달된 브랜드 보이스에서만 나올 수 있습니다. 눈에 띄고, 청중과의 관계를 유지하고, 여러 채널에서 도달하고 싶다면 일관된 브랜드 보이스 가이드라인이 답입니다. 다음을 제공할 수 있습니다.

• 차별화: 콘텐츠 차별화 요소는 경쟁업체와 차별화되는 요소입니다. 이것이 당신의 브랜드를 기억에 남게 만들 것입니다. 당신의 브랜드 보이스는 당신이 말하는 것이 아니라 당신이 말하는 방식 에 관한 것임을 기억하십시오. 2절과 3절에서 이것을 개발하는 방법에 대해 더 자세히 다룰 것입니다.
• 인식 가능성: 다르다는 것은 인식할 수 있는 것과는 다르지만 둘은 함께 가는 것입니다. 고객이 귀하의 브랜드를 기억에 남으면 빠르게 알아볼 수 있습니다. 그들은 귀하의 캐치프레이즈, 귀하의 상징 또는 귀하의 브랜드를 요약 하는 한 문장까지도 알 것입니다. 당신이 그것을 어떻게 전달하든, 당신의 브랜드 보이스는 당신이 인식되는 방식과 기억력을 결정합니다. 이 프레젠테이션의 일관성을 유지하면 청중의 마음에 신선함을 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 도달 범위: 일관된 브랜드 보이스가 있으면 콘텐츠를 만드는 것이 실제로 더 쉬워집니다. 사내에서 하든 전문가를 고용하든 상관없이 브랜드 보이스가 먼저 시작합니다. 블로그, 메일링 리스트, 앱, 소셜 프로필 또는 eBook용 콘텐츠를 만들 때 사용할 형식, 스타일 및 개요를 자동으로 알 수 있습니다. 귀하의 브랜드는 시청자가 어디에 있든, 정보를 소화하는 방식에 관계없이 시청자에게 다가갈 수 있습니다.

브랜드 보이스 가이드라인은 청중과 더 나은 관계를 구축하고 콘텐츠 제작을 간소화하는 방법을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이상적인 청중이 브랜드 보이스와 사랑에 빠졌을 때. "네!"

즉시 회사의 효율성이 높아지고 커뮤니케이션이 더욱 효과적입니다.

브랜드 보이스를 구축해야 하는 이유 를 알았으므로 이제 다음 단계는 방법을 이해하는 것입니다. 자세한 지침을 설정하려면 먼저 좋은 출발점이 필요합니다.

2. 영감을 얻기 위해 콘텐츠 샘플 및 청중 인사이트 수집

시작하려면 콘텐츠 샘플을 수집하고 시작 시점에서 현재 위치를 확인하세요. 당신의 콘텐츠 중 어떤 것이 당신을 오싹하게 합니까? 아니면, 당신의 작품(또는 심지어 개별 부품)이 당신을 똑바로 앉아서 " 이것이 내가 원하는 브랜드가 되기를 바라는 것"이라고 생각하게 합니까?

콘텐츠 감사 또는 콘텐츠 인벤토리라고도 하는 기존 콘텐츠를 검토하면 브랜드 보이스가 잘못된 방향으로 가고 있는 곳, 목표를 달성한 곳, 모든 콘텐츠에서 일관성을 유지하기 위해 할 수 있는 일을 이해하는 데 도움이 됩니다. 앞으로.

브랜드 보이스 목표에 맞춘 체크리스트로 기존 콘텐츠를 감사합니다. 특히 각 부분의 중요한 메시지, 헤드라인 및 보충 매체에 집중하십시오. 이 패싯은 귀하의 브랜드에 대해 어떤 그림을 그리고 있습니까? 사진이 맞나요 ?

출처: 콘텐츠마케팅연구소

이 체크리스트는 사용 가능한 데이터에 따라 변경할 수 있습니다. 보시다시피 브랜드 및 콘텐츠에 대한 통찰력을 얻는 데 큰 부분은 청중에 대한 통찰력도 포함됩니다.

여러 가지 방법으로 이를 얻을 수 있습니다. Facebook이나 Google과 같은 플랫폼을 사용하여 광고를 게시하는 경우 내장된 통찰력 기능을 분석에 사용할 수 있습니다. 또한 수동 접근 방식을 취하고 설문 조사를 보내 청중이 무엇을 찾고 있으며 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 정확히 확인할 수 있습니다.

분석 플랫폼에 액세스할 수 없습니까? 설문조사를 보낼 메일링 리스트가 없으신가요? 다른 모든 방법이 실패하더라도 경쟁자를 분석하여 항상 통찰력을 얻을 수 있습니다. 제가 즐겨 사용하는 도구 중 하나는 Mangools입니다.

출처: 망굴

위치 및 플랫폼과 함께 주요 초점 영역을 검색하여 경쟁업체의 실적을 확인할 수 있습니다. 또한 어떤 키워드에 대한 순위를 매겼는지 알아내고 브랜드 보이스가 목표에 어떻게 도움이 되는지 더 잘 알 수 있습니다.

이 시점에서 당신은 당신의 브랜드와 당신이 원하는 목소리에 대한 아이디어를 얻어야 합니다. 전체 음성 지침 작성을 시작하는 데 아이디어만 있으면 됩니다.

3. 간결한 설명으로 시작(그런 다음 구체화)

많은 브랜드를 보면 브랜드 보이스에 대한 페이지가 페이지마다 있습니다. 상당한 크기나 부피를 가진 모든 위대한 것들과 마찬가지로, 이것들도 단순한 출발점에서 성장했습니다. 참고로 제 에이전시를 이용하겠습니다.

우리의 목소리 톤은 간단하고 직접적이며 유익하고 권위 있는 몇 단어로 요약될 수 있습니다. 브랜드 북에서 발췌한 이 부분을 보면 각 섹션이 어떻게 구체화되어 있는지 알 수 있습니다.

출처: 익스프레스 작가

당신의 브랜드는 당신의 업계에서 가장 최신의 그리고 가장 위대한 것들의 맥박에 손가락을 대고 유행하는 데 초점을 맞추고 있습니까? 그러면 모던하고 용감하고 트렌디한 브랜드라고 할 수 있습니다.

당신은 전문성에 대한 접근 방식으로 선택한 공간을 주도하는 형식적이고 지적인 사고 리더입니까? 전문적이고 통찰력 있는 교육자 브랜드를 선택할 수 있습니다.

위의 두 샘플은 경우에 따라 동일한 주제를 다룰 수 있습니다. 그들이 하는 방식은 다를 것입니다. 예를 들어, 화장품을 위한 획기적인 의료 기술이 개발되어 사람들이 현대 절차 비용의 일부만으로 몇 년은 젊어 보일 수 있는 능력을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 각 브랜드는 이 블로그의 헤드라인을 어떻게 작성할까요? 다음과 같이 보일 수 있습니다.

브랜드 #1: 이 미친 멋진 돌파구로 시계를 되돌리고 몇 년 더 젊어 보이세요 .

브랜드 #2: 노화 방지 치료를 위한 저렴한 옵션을 제공하는 새로운 화장품 기술

차이점이 보이시나요? 이 글의 뒷부분에서 콘텐츠 목적으로 목소리를 개발하는 방법에 대해 더 자세히 다루겠습니다.

브랜드 가이드라인을 몇 문장 또는 몇 단어로 표현하는 방법을 배우면 제대로 된 것입니다.

4. 예제, 개요 및 템플릿 작성

브랜드 보이스에 대한 아이디어가 있을 때 이를 확장하면 좋은 기회가 됩니다. 그 기회는 향후 콘텐츠에 참조할 수 있는 가이드 및 템플릿을 구축하는 것입니다.

당신이 많은 브랜드를 좋아한다면, 당신은 많은 콘텐츠를 만들게 될 것입니다. 블로거의 22%는 일주일에 적어도 하나의 작품을 만든다고 말합니다 . 23%는 매달 몇 개의 작품을 만들고 13%는 일주일에 2-6개의 게시물을 만듭니다. 기성품 템플릿이 있다고 상상해보십시오. 그러면 작업 속도가 엄청나게 빨라지고 일관성을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이러한 상세한 가이드를 구축하기 위해 아이디어를 정확히 어떻게 확장할 수 있습니까? 또 다른 성공적인 브랜드인 MailChimp를 살펴보겠습니다. Express Writers와 마찬가지로 콘텐츠에 대한 음성 및 어조 지침이 있습니다.

브랜드 보이스가 솔직하다고 말하면 그것이 의미하는 바는 무엇이라고 생각하십니까? 간단한 주제에 대해 이야기하거나 간단한 언어로 다양한 주제에 대해 이야기하는 것을 의미할 수 있습니다.

유머는 어떻습니까? 그것은 노크 농담을 하는 것부터 독자를 방심케 하는 교활한 풍자를 추가하는 것까지 모든 것을 의미할 수 있습니다. 그들이 톤 목표를 정의하는 방법을 엿볼 수 있습니다.

출처: 메일침프

그들은 계속해서 몇 가지 구체적인 작문 팁을 제공합니다. 여기에는 수동태보다 능동태를 사용하고, 속어나 전문 용어를 피하고, 전체적으로 긍정적인 어조를 유지하는 것이 포함됩니다.

또한 만들고 있거나 만든 콘텐츠 유형 에 따라 자세한 지침이 있습니다. 블로그, 기술 기사, 이메일 등 무엇이든 그들의 목소리는 일관적입니다. 그러나 그들의 스타일은 문제의 작품에 약간 맞춰질 수 있습니다.

이와 같은 브랜드는 매주 몇 개의 블로그를 게시하거나 하루에 수십만 개의 이메일을 보낼 수 있습니다. 스타일 가이드가 미리 설정되어 있기 때문에 콘텐츠가 전체적으로 일관성을 유지하면서 간소화되도록 할 수 있습니다.

따라서 자신의 브랜드 보이스에 대한 지침을 만들 때 다음을 고려하세요.

• 어조: 작가가 말하기 스타일을 미리 이해하여 콘텐츠가 독자의 머리에 항상 친숙하게 들릴 수 있도록 하십시오.
• 콘텐츠 유형: 이유가 있는 콘텐츠 유형이 있음을 기억하십시오. 블로그는 동영상이나 백서와 같은 대상이나 의도가 없을 수 있으므로 만들거나 만든 콘텐츠 유형에 따라 별도의 지침을 만드십시오.
• 예시/템플릿: 자신의 어조를 확실히 이해하고 싶다면 예시를 만드세요. 텍스트 레이아웃, 시각적 목표 등을 위한 템플릿을 만들 수도 있습니다.

특히 직접 대량의 콘텐츠를 만들 수 있는 수단이 없는 경우 이 모든 노력을 기울여야 하는 이유는 무엇입니까? 다른 사람이 당신을 대신해 하게 할 수 있고 당신이 그들을 도울 수 있기 때문입니다.

5. 브랜드 보이스 가이드라인이 콘텐츠에 잘 전달되도록 하세요.

Express Writers가 새로운 고객과 상호 작용할 때, 그것은 흥미로운 기회입니다. 훌륭한 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 뿐만 아니라 청중과의 신뢰를 구축하고 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것입니다.

고객에게 브랜드 목소리 톤에 대해 질문할 때 일부 고객은 다른 고객보다 확실하지 않습니다. 당신이 당신의 것을 개발하는 데 많은 시간을 들이지 않았다면 그것은 분명히 큰 질문입니다.

블로그, 웹 페이지 또는 콘텐츠 전략의 제작을 아웃소싱할 때 제작자가 당신이 찾고 있는 목소리를 알고 있다면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

콘텐츠를 작성하거나 주문 하기 전에 이러한 지침을 마련하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 콘텐츠를 아웃소싱하는 경우 주문하는 모든 부분에서 작가가 브랜드를 적절하게 번역할 수 있는지 확인해야 합니다.

출처: 세일즈포스

브랜드를 정의하기 위한 체크리스트가 위의 그래픽과 같을 필요는 없지만 브랜드 보이스 요약을 보낼 때 고려해야 할 몇 가지 좋은 사항입니다.

좋은 브랜드 보이스 가이드라인은 청중의 공감을 이끌어내는 방식으로 청중과 소통할 수 있도록 합니다. 또한 여러 콘텐츠를 주문할 때 동일한 목소리를 고수하여 독자에게 균일성과 일관성을 제공합니다.

브랜드 보이스가 시간이 지남에 따라 조금 변할 수 없다는 것을 잊지 마십시오. 가이드를 만든 후 다음 단계는 더 나은 결과를 위해 필요한 경우 접근 방식을 조정하는 것입니다.

6. 브랜드 보이스를 개선하기 위한 작은 변화

브랜드 가이드라인을 작성한 후에는 모든 콘텐츠가 이를 준수하기를 원합니다. 그러나 필요한 경우 언제든지 변경할 수 있습니다.

Forbes는 7명의 경영진이 어떻게 하나의 간단한 변화 를 통해 훌륭한 결과를 얻었는지에 대한 훌륭한 기사를 제공합니다. 다음은 브랜드에 중점을 둔 몇 가지 포함 사항입니다.

• 자동화보다 개인화: Marketing Profs의 Ann Handley는 청중과 개인적 으로 연결하는 방법으로 이메일 뉴스레터를 사용하기 시작했습니다. 당신이 상상할 수 있듯이, 이것은 원하는 연결을 만들기 위해 특정한 목소리 톤을 필요로 했습니다.
• 대화 가치가 있는 콘텐츠: Aprimo의 Ed Breault는 자신의 브랜드가 콘텐츠를 제품 중심에서 대화형으로 전환한 방법에 대해 이야기했습니다. 목표는 독자들에게 이야기할 내용을 제공하는 것이었기 때문에 홍보 문구보다 대화 어조가 우선시되었습니다.
• 매력적인 환경 만들기: Playbuzz의 Shacher Orren은 브랜드가 의미 있는 양방향 대화에 더 중점을 둔 방법에 대해 이야기했습니다. 사용자의 참여도를 높이고 브랜드를 사용자 중심으로 만들었습니다.

변경 사항은 그보다 훨씬 더 작을 수 있지만 그만큼 영향력이 있습니다. 당신의 글이 좀 덜 격식 있는 것처럼 들리기를 원하십니까? 당신의 콘텐츠가 여기 저기에 유머 감각으로 도움이 될 수 있습니까?

판매가 우선이라면 홍보 문구가 우선할 수 있습니다. 독자들이 당신의 메일링 리스트에 등록하기를 원한다면 독자들과 이야기할 때 좀 더 대화적이고 캐주얼한 태도를 취하십시오.

귀하의 브랜드는 시간이 지남에 따라 발전할 수 있으며 이는 좋은 일입니다. 이는 귀하가 업계, 목표, 그리고 가장 중요한 청중에게 반응하고 있음을 의미합니다.

7. 브랜드 목소리 톤을 다른 영역에 통합

브랜드 보이스는 콘텐츠가 독자에게 들리는 방식 입니다. 그러나 브랜드 지침은 다른 영역도 포함할 수 있습니다. Skype가 로고와 함께 얼마나 철저한지 살펴보십시오.

출처: 스카이프

다른 많은 브랜드와 함께 그들의 브랜드가 모든 것에 대한 지침을 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그들이 사용하는 색상, 글꼴 선택 - 목록은 계속될 수 있습니다.

이것이 즉각적인 의미의 목소리 톤과 반드시 ​​연결되는 것은 아니지만, 톤에 대한 선택은 이러한 다른 영역에도 영감을 줄 수 있습니다.

예를 들어, 격식 있는 어조는 유사한 글꼴 스타일을 사용해야 합니다. 브랜드가 화려하고 트렌디한 느낌을 주려는 경우 창의적인 색상 구성을 실험하여 보완할 수 있습니다.

브랜드 구축은 모든 면에서 협업이 필요한 집중적인 노력입니다. 귀하의 카피 라이팅, 로고 디자인, 웹 레이아웃 및 사회적 존재가 모두 중요한 역할을 합니다.

결과를 얻을 수 있는 일관된 브랜드 보이스를 회사에 제공하십시오.

우리는 회사가 개인이 아니라는 것을 알고 있지만 브랜드의 목소리는 개인의 성격과 동일한 비즈니스로 생각할 수 있습니다.

브랜드 보이스 가이드라인은 회사의 사운드에 대한 지침을 제공합니다. 사람들이 당신의 카피를 읽고, 당신의 광고를 보고, 당신의 피치를 고려할 때, 당신은 실제로 그들의 머리 속에서 어떻게 들립니까?

당신은 그들이 공감할 수 있는 방식으로 그들에게 호소합니까? 기억에 남나요? 같은 업계의 다른 브랜드가 하지 않는 방식으로 그들과 연결합니까?

브랜드 보이스는 선택한 언어로 표현됩니다. 당신의 글쓰기 스타일입니다. 그것은 다른 사람이 말할 수 있는 것과 똑같은 것을 당신만의 방식으로 말하는 것입니다.

또한 일관된 콘텐츠, 더 나은 도달 범위 및 청중과의 더 뚜렷한 연결을 위한 열쇠입니다. 일관된 브랜드 보이스를 통해 콘텐츠보다 더 많은 것을 개선하고 고객과의 관계를 개선할 수 있습니다.