Cum ascultarea socială poate ajuta mărcile să-și îmbunătățească strategia de conținut

Ascultarea social media este una dintre componentele principale ale unei strategii online de succes. Din cauza creșterii fulgerătoare a internetului, conținutul a fost mai aglomerat decât oricând și este plin de reclame și promoții.

Aproape fiecare brand care valorifică această tendință a făcut ca spectrul online să fie din ce în ce mai complex. Aici intervine ascultarea socială. Pe scurt, este practica de a asculta conversațiile online care înconjoară marca dvs. și este o practică valoroasă pe care nu trebuie să o ratați.

În această postare, vă vom prezenta cum vă puteți îmbunătăți strategia de conținut cu ajutorul ascultării sociale:

Ce este ascultarea socială?

Ascultarea socială este termenul folosit pentru a descrie procesul a ceea ce spun alții despre marca dvs. online. În timp ce alții ar putea schimba ascultarea socială cu monitorizarea socială, cele două diferă.

Monitorizarea rețelelor sociale urmărește ceea ce se întâmplă în prezent cu conturile dvs. sociale. Astfel, s-ar putea limita la urmărirea când ești etichetat sau menționat pe o platformă sau la monitorizarea mesajelor directe (DM) pentru conversații.

Cum ascultarea socială poate ajuta mărcile să-și îmbunătățească strategia de conținut

1. Obțineți idei noi de conținut prin feedback-ul publicului

Te-ai întrebat vreodată cum vor primi oamenii un conținut elaborat cu atenție pe care l-ai publicat de îndată ce este lansat? Ei bine, uneori este dificil să știi dacă atingeți obiectivul sau nu numai pe baza valorilor site-ului.

Aici este utilă ascultarea socială. Rețelele sociale sunt, de asemenea, un canal de distribuție a conținutului. Puteți utiliza ascultarea socială pentru a crea o conversație bidirecțională cu publicul dvs. De exemplu, este posibil să găsiți idei pentru conținutul viitor pe baza punctelor critice și a perspectivelor publicului.

De asemenea, puteți obține feedback din conținutul dvs. direct de la public. Astfel, veți putea ști cât de util și relevant este pentru a răspunde nevoilor lor. Ascultarea socială oferă, de asemenea, mărcii dvs. o buclă de feedback de la capăt la capăt, care vă permite să vă optimizați strategia de conținut.

2. Identificați tendințele și problemele cheie

Identificarea tendințelor și problemelor de pe piața dvs. și a acelor schimburi de clienți vă permite să cunoașteți tendințele actuale și viitoare. Aceasta include așteptările clienților tăi și strategiile concurenților tăi.

Vă puteți personaliza conținutul folosind aceste informații în funcție de așteptările clienților. În același mod, puteți crea și online, care să fie înaintea subiectelor nou apărute. În plus, vă puteți îmbunătăți cunoștințele în industria dvs.

3. Adunați informații

După ce ați adunat informațiile de care aveți nevoie, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să începeți să puneți întrebări. Informația este nouă sau diferită de ceea ce credeai anterior? Informațiile modifică tipul de conținut pe care îl produceți în prezent?

După ce ți-ai pus aceste întrebări, poți crea o listă cu ceea ce ai găsit și acțiunile imediate pe care trebuie să le întreprinzi. Notați tot ceea ce va sintetiza toată colectarea de date, astfel încât să puteți veni cu următorii pași acționați.

4. Găsiți conținut grozav generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este mai credibil decât conținutul care vine direct de la mărci. Asta pentru că oamenii o privesc ca pe o experiență mai autentică.

Astfel, dacă întâmpinați probleme la generarea de conținut generat de utilizatori, poate doriți să cereți publicului să vă eticheteze online sau să posteze cu un anume hashtag. Acest lucru vă ajută să găsiți postări generate de utilizatori.

Unele mărci ar putea chiar să ducă acest lucru mai departe, organizând cadouri și concursuri care încurajează oamenii să partajeze conținut generat de utilizatori. Puteți oferi utilizatorilor premii pentru următoarele:

• Urmăriți online platformele dvs. de socializare
• Împărtășirea mărcii dvs. cu propriul set de urmăritori
• Publicarea unei fotografii cu ei înșiși cu produsele și serviciile dvs.

Mulți oameni tind să ignore conținutul promoțional atunci când navighează pe rețelele sociale. Conținutul generat de utilizatori evită acest lucru, arătând publicului țintă că există o comunitate reală de oameni care sunt cu adevărat interesați de marca dvs.

5. Înțelege-ți mai bine publicul

După cum am menționat, ascultarea socială oferă informații despre publicul țintă - datele demografice ale acestuia, aprecierile, displacele, comportamentele online etc.

Trebuie să alegeți cuvintele cheie potrivite pentru a aduna datele necesare. De exemplu, vindeți lapte vegetal. Prin urmare, cuvintele cheie ar trebui să fie intolerante la lactoză, pe bază de plante sau vegane. Alte cuvinte cheie relevante ar fi sustenabilitate, cruelty free și stil de viață ecologic.

6. Analizează-ți concurenții

Analizarea clienților tăi este una dintre cele mai bune tactici de marketing pe care le poți folosi în arsenalul tău. Monitorizarea concurenților vă oferă o mulțime de informații despre tipul de conținut care vă atrage publicul.

Cu toate acestea, nu este suficient să vă uitați la postările lor online și să încercați să vă creați propria imagine asupra lor. Conținutul tău nu ar trebui să fie doar bun. În esență, trebuie să fie chiar mai bun decât al lor.

Ascultarea socială vă permite să găsiți cele mai partajate postări pe rețelele sociale, postări de blog, videoclipuri și alte tipuri de conținut online. Acest lucru vă permite să analizați punctele care le-au făcut astfel în primul rând.

7. Îmbunătățiți-vă SEO

Cu ascultarea socială, puteți urmări cu ușurință despre ce vorbesc influenții online.

Procedând astfel, veți primi sfaturi valoroase de la influenți care creează în mod regulat conținut pentru publicul dvs. și obțin un angajament considerabil din partea acestora.

Puteți crea strategii de conținut convingătoare care funcționează pentru marca dvs. În același mod, veți avea o înțelegere mult mai bună a ceea ce îi pasă publicului dvs., la ce aspiră și care sunt punctele lor dure. Astfel, poți folosi aceste informații utile în arsenalul tău.

Este randul tau

Deci iată-l. Acestea sunt modalitățile în care ascultarea socială este esențială pentru strategia ta de conținut. Vă permite să creați conținut care vorbește direct clienților dvs.

În acest fel, în loc să te bazezi doar pe bănuiala sau sentimentele tale, ascultarea socială îți oferă un set la îndemână de instrumente pentru a ajuta la crearea de conținut care să-ți atragă publicul țintă.

Este aproape ca și cum ai deschide o cutie magică care îți va spune tot ce trebuie să știi cum să creezi conținutul perfect care te ajută să obții rezultatele dorite, doar că este bazat pe date.