การรับฟังทางสังคมสามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ พัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาได้อย่างไร

การฟังโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ต เนื้อหาจึงรกมากกว่าที่เคย และเต็มไปด้วยโฆษณาและโปรโมชั่น

เกือบทุกแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ทำให้คลื่นความถี่ออนไลน์มีความซับซ้อนมากขึ้น นั่นคือที่มาของการรับฟังทางสังคม กล่าวโดยสรุป เป็นการฝึกฟังการสนทนาออนไลน์ที่ล้อมรอบแบรนด์ของคุณ และเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีคุณค่าที่คุณไม่ควรพลาดอย่างยิ่ง

ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาด้วยความช่วยเหลือจากการรับฟังทางสังคม:

การฟังทางสังคมคืออะไร?

การรับฟังทางสังคมเป็นคำที่ใช้อธิบายกระบวนการของสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ในขณะที่คนอื่นอาจแลกเปลี่ยนการฟังทางสังคมกับการติดตามทางสังคม แต่ทั้งสองต่างกัน

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียกำลังติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีโซเชียลของคุณ ดังนั้นจึงอาจจำกัดการติดตามเมื่อคุณถูกแท็กหรือกล่าวถึงในแพลตฟอร์มหรือตรวจสอบข้อความโดยตรง (DM) สำหรับการสนทนา

การรับฟังทางสังคมสามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ พัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาได้อย่างไร

1. รับแนวคิดเนื้อหาใหม่ผ่านการตอบรับจากผู้ชม

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าผู้คนจะได้รับเนื้อหาที่คุณเผยแพร่อย่างประณีตในทันทีที่เผยแพร่ได้อย่างไร บางครั้งก็ยากที่จะบอกได้ว่าคุณกำลังทำคะแนนโดยพิจารณาจากตัวชี้วัดของไซต์เพียงอย่างเดียวหรือไม่

นี่คือจุดที่การฟังทางสังคมมีประโยชน์ โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหา คุณสามารถใช้การฟังทางสังคมเพื่อสร้างการสนทนาแบบสองทางกับผู้ฟังของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบแนวคิดสำหรับเนื้อหาในอนาคตของคุณโดยพิจารณาจากประเด็นปัญหาและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

คุณยังสามารถรับข้อเสนอแนะจากเนื้อหาของคุณได้โดยตรงจากผู้ชมของคุณ ดังนั้น คุณจะสามารถทราบได้ว่ามันมีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องมากเพียงใดในการตอบสนองความต้องการของพวกเขา การรับฟังจากโซเชียลยังช่วยให้แบรนด์ของคุณมีฟีดแบ็คแบบวนซ้ำแบบ end-to-end ที่ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้

2. ระบุแนวโน้มและประเด็นสำคัญ

การระบุแนวโน้มและปัญหาในตลาดของคุณและการแลกเปลี่ยนลูกค้าจะช่วยให้คุณทราบแนวโน้มในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งรวมถึงความคาดหวังของลูกค้าและกลยุทธ์ของคู่แข่ง

คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ตามความคาดหวังของลูกค้า ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถสร้างออนไลน์ที่นำหน้าหัวข้อใหม่ๆ ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถพัฒนาความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ

3. รวบรวมข้อมูลเชิงลึก

หลังจากรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือเริ่มถามคำถาม ข้อมูลใหม่หรือแตกต่างจากที่คุณคิดก่อนหน้านี้หรือไม่? ข้อมูลจะเปลี่ยนประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังผลิตอยู่หรือไม่

หลังจากถามคำถามเหล่านี้กับตัวเองแล้ว คุณสามารถกำหนดรายการสิ่งที่คุณพบและการดำเนินการทันทีที่คุณต้องดำเนินการ จดทุกสิ่งที่จะสังเคราะห์การรวบรวมข้อมูลทั้งหมด เพื่อให้คุณได้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

4. ค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ยอดเยี่ยม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความน่าเชื่อถือมากกว่าเนื้อหาที่มาจากแบรนด์โดยตรง นั่นเป็นเพราะผู้คนมองว่าเป็นประสบการณ์ที่แท้จริงมากกว่า

ดังนั้น หากคุณมีปัญหาในการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณอาจต้องการขอให้ผู้ชมแท็กคุณทางออนไลน์หรือโพสต์ด้วยแฮชแท็กเฉพาะ ทำให้ง่ายต่อการค้นหาโพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บางแบรนด์อาจใช้สิ่งนี้ไปไกลกว่านั้นด้วยการแจกของรางวัลและการแข่งขันที่สนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้ใช้ดังต่อไปนี้:

• ติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณทางออนไลน์
• แบ่งปันแบรนด์ของคุณกับกลุ่มผู้ติดตามของพวกเขา
• เผยแพร่ภาพถ่ายของตนเองด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

หลายคนมักจะปรับแต่งเนื้อหาส่งเสริมการขายเมื่อเรียกดูโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะหลีกเลี่ยงโดยการแสดงให้ผู้ชมเป้าหมายเห็นว่ามีชุมชนจริงๆ ของผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง

5. เข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การรับฟังจากโซเชียลจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น ข้อมูลประชากร สิ่งที่ชอบ สิ่งที่ไม่ชอบ พฤติกรรมออนไลน์ ฯลฯ

คุณต้องเลือกคำหลักที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น คุณกำลังขายนมจากพืช ดังนั้น คำหลักของคุณควรเป็นแบบที่ไม่ทนต่อแลคโตส มีพืชเป็นส่วนประกอบ หรือเป็นมังสวิรัติ คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้แก่ ความยั่งยืน ปราศจากความโหดร้าย และวิถีชีวิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

6. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

การวิเคราะห์ลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ในคลังแสงของคุณได้ การตรวจสอบคู่แข่งของคุณทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

อย่างไรก็ตาม การดูโพสต์ของพวกเขาทางออนไลน์และพยายามสร้างแนวคิดของคุณเองนั้นไม่เพียงพอ เนื้อหาของคุณไม่ควรจะดี โดยพื้นฐานแล้วมันจะต้องดีกว่าของพวกเขา

การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณค้นหาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ วิดีโอ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ทางออนไลน์ที่มีการแชร์มากที่สุด สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์จุดที่ทำให้พวกเขาเป็นแบบนี้ได้ตั้งแต่แรก

7. เพิ่ม SEO ของคุณ

ด้วยการรับฟังทางสังคม คุณสามารถติดตามดูว่าผู้มีอิทธิพลกำลังพูดถึงอะไรทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะได้รับเคล็ดลับอันมีค่าจากผู้มีอิทธิพลในการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมของคุณและรับการมีส่วนร่วมอย่างมากจากพวกเขา

คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งใช้ได้กับแบรนด์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นมากเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจ สิ่งที่พวกเขาปรารถนา และจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร ดังนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์นี้ในคลังแสงของคุณได้

ไปยังคุณ

ดังนั้นคุณมีมัน นี่คือวิธีที่การรับฟังทางสังคมมีความสำคัญต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่พูดกับลูกค้าของคุณโดยตรง

ด้วยวิธีนี้ แทนที่จะอาศัยเพียงแค่ลางสังหรณ์หรือความรู้สึกของคุณ การรับฟังจากสังคมออนไลน์จะมอบชุดเครื่องมือที่มีประโยชน์เพื่อช่วยสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เกือบจะเหมือนกับว่าคุณกำลังเปิดกล่องวิเศษที่จะบอกคุณทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีสร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ เฉพาะว่ามันมาจากข้อมูลเท่านั้น