Jak Social Listening może pomóc markom ulepszyć ich strategię dotyczącą treści

Słuchanie mediów społecznościowych jest jednym z głównych elementów skutecznej strategii online. Z powodu błyskawicznego rozwoju Internetu zawartość jest bardziej zagracona niż kiedykolwiek wcześniej i wypełniona reklamami i promocjami.

Niemal każda marka czerpiąca zyski z tego trendu sprawiała, że ​​spektrum online stało się coraz bardziej złożone. W tym miejscu pojawia się social listening. Krótko mówiąc, jest to praktyka słuchania rozmów online, które otaczają Twoją markę, i jest to cenna praktyka, której absolutnie nie powinieneś przegapić.

W tym poście pokażemy Ci, jak możesz ulepszyć swoją strategię treści za pomocą social listeningu:

Co to jest social listening?

Social listening to termin używany do opisania procesu tego, co inni mówią o Twojej marce w Internecie. Podczas gdy inni mogą zamieniać social listening z monitoringiem społecznościowym, te dwie kwestie się różnią.

Monitorowanie mediów społecznościowych śledzi, co aktualnie dzieje się z Twoimi kontami społecznościowymi. W związku z tym może być ograniczone do śledzenia, gdy jesteś oznaczony lub wspomniany na platformie, lub monitorowania bezpośrednich wiadomości (DM) pod kątem rozmów.

Jak Social Listening może pomóc markom ulepszyć ich strategię dotyczącą treści

1. Zdobądź nowe pomysły na treści dzięki informacjom zwrotnym od odbiorców

Czy zastanawiałeś się kiedyś, w jaki sposób ludzie otrzymają starannie dopracowaną treść, którą opublikowałeś, gdy tylko zostanie opublikowana? Cóż, czasami trudno jest stwierdzić, czy trafiasz w sedno na podstawie samych danych witryny.

Tutaj przydaje się social listening. Media społecznościowe to także kanał dystrybucji treści. Możesz użyć social listeningu, aby nawiązać dwustronną rozmowę z odbiorcami. Na przykład możesz znaleźć pomysły na przyszłe treści na podstawie problemów i spostrzeżeń odbiorców.

Możesz także uzyskać opinie na temat swoich treści bezpośrednio od odbiorców. Dzięki temu będziesz mógł wiedzieć, jak przydatne i trafne jest to, aby odpowiadać na ich potrzeby. Social listening zapewnia również Twojej marce kompleksową pętlę informacji zwrotnych, która pozwala zoptymalizować strategię dotyczącą treści.

2. Zidentyfikuj kluczowe trendy i problemy

Identyfikacja trendów i problemów na Twoim rynku oraz wymianach z klientami pozwala poznać aktualne i przyszłe trendy. Obejmuje to oczekiwania klientów i strategie konkurencji.

Korzystając z tych informacji, możesz dostosować swoje treści do oczekiwań klientów. W ten sam sposób możesz również tworzyć online, które wyprzedzają nowo pojawiające się tematy. Co więcej, możesz poszerzyć swoją wiedzę w swojej branży.

3. Zbierz spostrzeżenia

Po zebraniu potrzebnych informacji następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest zadawanie pytań. Czy informacje są nowe lub inne niż wcześniej myślałeś? Czy informacje zmieniają rodzaj treści, które obecnie produkujesz?

Po zadaniu sobie tych pytań możesz opracować listę znalezionych informacji i natychmiastowe działania, które musisz podjąć. Zapisz wszystko, co zsyntetyzuje wszystkie zebrane dane, abyś mógł wymyślić kolejne możliwe do wykonania kroki.

4. Znajdź świetne treści tworzone przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników są bardziej wiarygodne niż treści pochodzące bezpośrednio od marek. To dlatego, że ludzie postrzegają to jako bardziej autentyczne doświadczenie.

Dlatego jeśli masz problemy z generowaniem treści generowanych przez użytkowników, możesz poprosić odbiorców o oznaczenie Cię online lub opublikowanie określonego hashtagu. Ułatwia to znajdowanie postów generowanych przez użytkowników.

Niektóre marki mogą nawet pójść dalej, organizując prezenty i konkursy zachęcające ludzi do udostępniania treści generowanych przez użytkowników. Możesz przyznać użytkownikom nagrody za:

• Śledzenie swoich platform społecznościowych online
• Dzielenie się marką z własnym zestawem obserwujących
• Publikowanie swojego zdjęcia z Twoimi produktami i usługami.

Wiele osób ma tendencję do wyłączania treści promocyjnych podczas przeglądania mediów społecznościowych. Treści generowane przez użytkowników unikają tego, pokazując docelowym odbiorcom, że istnieje prawdziwa społeczność ludzi, którzy są naprawdę zainteresowani Twoją marką.

5. Lepiej zrozum swoją publiczność

Jak już wspomnieliśmy, social listening daje wgląd w grupę docelową – ich dane demograficzne, upodobania, antypatie, zachowania online itp.

Musisz wybrać odpowiednie słowa kluczowe, aby zebrać potrzebne dane. Na przykład sprzedajesz mleko roślinne. Dlatego Twoje słowa kluczowe powinny być nietolerujące laktozy, roślinne lub wegańskie. Inne istotne słowa kluczowe to zrównoważony rozwój, wolny od okrucieństwa i zielony styl życia.

6. Przeanalizuj swoich konkurentów

Analiza klientów to jedna z najlepszych taktyk marketingowych, których możesz użyć w swoim arsenale. Monitorowanie konkurencji daje Ci duży wgląd w rodzaj treści, które przyciągają Twoją publiczność.

Jednak nie wystarczy spojrzeć na ich posty online i spróbować stworzyć własne podejście do nich. Twoje treści nie powinny być tylko dobre. Zasadniczo musi być nawet lepszy niż ich.

Social listening umożliwia znajdowanie najczęściej udostępnianych postów w mediach społecznościowych, postów na blogach, filmów i innych rodzajów treści online. Pozwala to w pierwszej kolejności przeanalizować punkty, które je w ten sposób uczyniły.

7. Popraw swoje SEO

Dzięki social listeningowi możesz z łatwością śledzić, o czym mówią influencerzy w Internecie.

Dzięki temu uzyskasz cenne wskazówki od wpływowych osób, które regularnie tworzą treści dla Twoich odbiorców i uzyskują od nich znaczne zaangażowanie.

Możesz tworzyć atrakcyjne strategie dotyczące treści, które działają dla Twojej marki. W ten sam sposób będziesz również znacznie lepiej rozumieć, na czym zależy Twoim odbiorcom, do czego dążą i jakie są ich problemy. W ten sposób możesz wykorzystać te przydatne informacje w swoim arsenale.

Do Ciebie

Więc masz to. To są sposoby, w jakie social listening jest niezbędnym elementem strategii treści. Pozwala tworzyć treści, które przemawiają bezpośrednio do Twoich klientów.

W ten sposób, zamiast polegać tylko na swoim przeczuciu lub uczuciach, social listening zapewnia przydatny zestaw narzędzi, które pomagają tworzyć treści, które przyciągają odbiorców docelowych.

To prawie tak, jakbyś otwierał magiczne pudełko, które powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć, jak stworzyć idealną treść, która pomoże Ci uzyskać pożądane rezultaty, tylko że jest oparta na danych.