Comment l'écoute sociale peut aider les marques à améliorer leur stratégie de contenu

L'écoute des médias sociaux est l'une des principales composantes d'une stratégie en ligne réussie. En raison de l'essor fulgurant d'Internet, le contenu est plus encombré que jamais et regorge de publicités et de promotions.

Presque toutes les marques capitalisant sur cette tendance ont rendu le spectre en ligne de plus en plus complexe. C'est là qu'intervient l'écoute sociale. En un mot, c'est la pratique d'écouter les conversations en ligne qui entourent votre marque, et c'est une pratique précieuse que vous ne devriez absolument pas manquer.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment vous pouvez améliorer votre stratégie de contenu à l'aide de l'écoute sociale :

Qu'est-ce que l'écoute sociale ?

L'écoute sociale est le terme utilisé pour décrire le processus de ce que les autres disent de votre marque en ligne. Alors que d'autres pourraient échanger l'écoute sociale avec la surveillance sociale, les deux diffèrent.

La surveillance des médias sociaux suit ce qui se passe actuellement avec vos comptes sociaux. Ainsi, cela pourrait être limité au suivi lorsque vous êtes tagué ou mentionné sur une plate-forme ou à la surveillance des messages directs (DM) pour les conversations.

Comment l'écoute sociale peut aider les marques à améliorer leur stratégie de contenu

1. Gagnez de nouvelles idées de contenu grâce aux commentaires du public

Vous êtes-vous déjà demandé comment les gens recevront un contenu soigneusement conçu que vous avez publié dès sa mise en ligne ? Eh bien, il est parfois difficile de dire si vous atteignez ou non la marque en vous basant uniquement sur les métriques du site.

C'est là que l'écoute sociale devient utile. Les médias sociaux sont également un canal de distribution de contenu. Vous pouvez utiliser l'écoute sociale pour créer une conversation bidirectionnelle avec votre public. Par exemple, vous pouvez trouver des idées pour votre futur contenu en fonction des points faibles et des idées de votre public.

Vous pouvez également obtenir des commentaires sur votre contenu directement auprès de votre public. Ainsi, vous pourrez savoir à quel point il est utile et pertinent pour répondre à leurs besoins. L'écoute sociale donne également à votre marque une boucle de rétroaction de bout en bout qui vous permet d'optimiser votre stratégie de contenu.

2. Identifier les tendances et les problèmes clés

L'identification des tendances et des enjeux de votre marché et de ces échanges clients vous permet de connaître les tendances actuelles et futures. Cela inclut les attentes de vos clients et les stratégies de vos concurrents.

Vous pouvez personnaliser votre contenu en utilisant ces informations en fonction des attentes des clients. De la même manière, vous pouvez également créer en ligne en avance sur les nouveaux sujets émergents. De plus, vous pouvez améliorer vos connaissances dans votre industrie.

3. Recueillez des informations

Après avoir rassemblé les informations dont vous avez besoin, la prochaine chose que vous devez faire est de commencer à poser des questions. L'information est-elle nouvelle ou différente de ce que vous pensiez auparavant ? Les informations modifient-elles le type de contenu que vous produisez actuellement ?

Après vous être posé ces questions, vous pouvez dresser une liste de ce que vous avez trouvé et des mesures immédiates à prendre. Notez tout ce qui synthétisera toute la collecte de données afin de pouvoir proposer les prochaines étapes réalisables.

4. Trouvez un excellent contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs est plus crédible que le contenu provenant directement des marques. C'est parce que les gens le considèrent comme une expérience plus authentique.

Ainsi, si vous rencontrez des difficultés pour générer du contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez demander à votre public de vous taguer en ligne ou de publier avec un hashtag particulier. Cela vous permet de trouver facilement des messages générés par les utilisateurs.

Certaines marques pourraient même aller plus loin en organisant des cadeaux et des concours encourageant les gens à partager du contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez offrir aux utilisateurs des prix pour les éléments suivants :

• Suivre vos plateformes de médias sociaux en ligne
• Partager votre marque avec leur propre ensemble d'abonnés
• Publier une photo d'eux-mêmes avec vos produits et services.

De nombreuses personnes ont tendance à ignorer le contenu promotionnel lorsqu'elles naviguent sur les réseaux sociaux. Le contenu généré par les utilisateurs évite cela en montrant à votre public cible qu'il existe une véritable communauté de personnes véritablement intéressées par votre marque.

5. Mieux comprendre votre public

Comme nous l'avons mentionné, l'écoute sociale donne un aperçu de votre public cible - ses données démographiques, ses goûts, ses aversions, ses comportements en ligne, etc.

Vous devez choisir les bons mots-clés pour recueillir les données nécessaires. Par exemple, vous vendez du lait végétal. Par conséquent, vos mots clés doivent être intolérants au lactose, à base de plantes ou végétaliens. D'autres mots-clés pertinents seraient la durabilité, le mode de vie sans cruauté et vert.

6. Analysez vos concurrents

L'analyse de vos clients est l'une des meilleures tactiques de marketing que vous pouvez utiliser dans votre arsenal. La surveillance de vos concurrents vous donne beaucoup d'informations sur le type de contenu qui attire votre public.

Cependant, il ne suffit pas de regarder leurs messages en ligne et d'essayer de créer votre propre point de vue sur eux. Votre contenu ne doit pas seulement être bon. Essentiellement, il doit être encore meilleur que le leur.

L'écoute sociale vous permet de trouver les publications sur les réseaux sociaux, les articles de blog, les vidéos et d'autres types de contenu en ligne les plus partagés. Cela vous permet d'analyser les points qui les ont rendus ainsi en premier lieu.

7. Boostez votre référencement

Avec l'écoute sociale, vous pouvez facilement garder un œil sur ce dont parlent les influenceurs en ligne.

Ce faisant, vous obtiendrez de précieux conseils d'influenceurs créant régulièrement du contenu pour votre public et obtenant un engagement considérable de leur part.

Vous pouvez créer des stratégies de contenu convaincantes qui fonctionnent pour votre marque. De la même manière, vous aurez également une bien meilleure compréhension de ce qui intéresse votre public, de ce à quoi il aspire et de ses points faibles. Ainsi, vous pouvez utiliser ces informations utiles dans votre arsenal.

À vous

Alors voilà. C'est ainsi que l'écoute sociale est essentielle à votre stratégie de contenu. Il vous permet de créer du contenu qui s'adresse directement à vos clients.

De cette façon, au lieu de vous fier uniquement à votre intuition ou à vos sentiments, l'écoute sociale vous offre un ensemble d'outils pratiques pour vous aider à créer un contenu qui attire votre public cible.

C'est presque comme si vous ouvriez une boîte magique qui vous dira tout ce que vous devez savoir pour créer le contenu parfait qui vous aide à obtenir les résultats souhaités, seulement qu'il est basé sur les données.