Cómo la escucha social puede ayudar a las marcas a mejorar su estrategia de contenido

La escucha en las redes sociales es uno de los componentes principales de una estrategia en línea exitosa. Debido al ascenso meteórico de Internet, el contenido ha estado más abarrotado que nunca y está repleto de anuncios y promociones.

Casi todas las marcas que capitalizaron esta tendencia hicieron que el espectro en línea fuera cada vez más complejo. Ahí es donde entra en juego la escucha social. En pocas palabras, es la práctica de escuchar conversaciones en línea que rodean a su marca, y es una práctica valiosa que no debe perderse en absoluto.

En esta publicación, lo guiaremos a través de cómo puede mejorar su estrategia de contenido con la ayuda de la escucha social:

¿Qué es la escucha social?

La escucha social es el término utilizado para describir el proceso de lo que otros dicen sobre su marca en línea. Mientras que otros pueden intercambiar la escucha social con el monitoreo social, los dos difieren.

El monitoreo de redes sociales está rastreando lo que está sucediendo actualmente con sus cuentas sociales. Por lo tanto, podría limitarse al seguimiento cuando se le etiqueta o menciona en una plataforma o al seguimiento de mensajes directos (DM) para conversaciones.

Cómo la escucha social puede ayudar a las marcas a mejorar su estrategia de contenido

1. Obtenga nuevas ideas de contenido a través de los comentarios de la audiencia

¿Alguna vez te preguntaste cómo recibirán las personas un contenido cuidadosamente elaborado que publicaste tan pronto como se publique? Bueno, a veces es difícil saber si estás acertando o no basándote únicamente en las métricas del sitio.

Aquí es donde la escucha social es útil. Las redes sociales también son un canal de distribución de contenido. Puede usar la escucha social para crear una conversación bidireccional con su audiencia. Por ejemplo, puede encontrar ideas para su contenido futuro en función de los puntos débiles y las ideas de su audiencia.

También puede obtener comentarios de su contenido directamente de su audiencia. Así, podrá saber qué tan útil y relevante es para atender sus necesidades. La escucha social también le brinda a su marca un ciclo de retroalimentación de extremo a extremo que le permite optimizar su estrategia de contenido.

2. Identificar tendencias y problemas clave

Identificar las tendencias y los problemas en su mercado y los intercambios de clientes le permite conocer las tendencias actuales y futuras. Esto incluye las expectativas de sus clientes y las estrategias de sus competidores.

Puede adaptar su contenido utilizando estos conocimientos en función de las expectativas de los clientes. De la misma manera, también puede crear en línea lo que está por delante de los temas emergentes. Además, puede mejorar su conocimiento en su industria.

3. Reúna información

Después de recopilar la información que necesita, lo siguiente que debe hacer es comenzar a hacer preguntas. ¿La información es nueva o diferente de lo que pensaba anteriormente? ¿La información cambia el tipo de contenido que estás produciendo actualmente?

Después de hacerse estas preguntas, puede elaborar una lista de lo que ha encontrado y la acción inmediata que debe tomar. Escriba todo lo que sintetizará toda la recopilación de datos para que pueda pensar en los próximos pasos procesables.

4. Encuentra excelente contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es más creíble que el contenido que proviene directamente de las marcas. Eso es porque la gente lo ve como una experiencia más auténtica.

Por lo tanto, si tiene problemas para generar contenido generado por el usuario, puede pedirle a su audiencia que lo etiquete en línea o que publique con un hashtag en particular. Esto facilita la búsqueda de publicaciones generadas por usuarios.

Algunas marcas incluso pueden llevar esto más lejos organizando obsequios y concursos que animen a las personas a compartir contenido generado por los usuarios. Puede otorgar premios a los usuarios por lo siguiente:

• Seguir sus plataformas de redes sociales en línea
• Compartir su marca con su propio grupo de seguidores
• Publicando una foto suya con sus productos y servicios.

Muchas personas tienden a desconectarse del contenido promocional cuando navegan por las redes sociales. El contenido generado por el usuario evita eso al mostrarle a su público objetivo que existe una comunidad real de personas que están genuinamente interesadas en su marca.

5. Comprende mejor a tu audiencia

Como mencionamos, la escucha social brinda información sobre su público objetivo: sus datos demográficos, gustos, disgustos, comportamientos en línea, etc.

Debe elegir las palabras clave correctas para recopilar los datos necesarios. Por ejemplo, estás vendiendo leche de origen vegetal. Por lo tanto, sus palabras clave deben ser intolerantes a la lactosa, vegetales o veganos. Otras palabras clave relevantes serían sostenibilidad, libre de crueldad y estilo de vida ecológico.

6. Analiza a tus competidores

Analizar a sus clientes es una de las mejores tácticas de marketing que puede utilizar en su arsenal. Supervisar a sus competidores le brinda mucha información sobre el tipo de contenido que atrae a su audiencia.

Sin embargo, no es suficiente mirar sus publicaciones en línea y tratar de crear su propia opinión sobre ellas. Tu contenido no solo debe ser bueno. Esencialmente, tiene que ser incluso mejor que el de ellos.

La escucha social le permite encontrar las publicaciones de redes sociales, publicaciones de blogs, videos y otros tipos de contenido en línea más compartidos. Esto le permite analizar los puntos que los hicieron de esta manera en primer lugar.

7. Mejora tu SEO

Con la escucha social, puede controlar fácilmente de qué hablan las personas influyentes en línea.

Al hacerlo, obtendrá valiosos consejos de personas influyentes que crean regularmente contenido para su audiencia y obtienen una participación considerable de ellos.

Puede crear estrategias de contenido atractivas que funcionen para su marca. De la misma manera, también tendrá una mejor comprensión de lo que le importa a su audiencia, a qué aspiran y cuáles son sus puntos débiles. Por lo tanto, puede utilizar esta información útil en su arsenal.

A ti

Así que ahí lo tienes. Esas son las formas en que la escucha social es esencial para su estrategia de contenido. Le permite crear contenido que hable directamente a sus clientes.

De esa manera, en lugar de confiar solo en sus corazonadas o sentimientos, la escucha social le brinda un conjunto útil de herramientas para ayudarlo a crear contenido que atraiga a su público objetivo.

Es casi como si estuvieras abriendo una caja mágica que te dirá todo lo que necesitas saber para crear el contenido perfecto que te ayude a obtener los resultados deseados, solo que está basado en datos.