Bagaimana Mendengarkan Sosial Dapat Membantu Merek Meningkatkan Strategi Konten Mereka

Mendengarkan media sosial adalah salah satu komponen utama dari strategi online yang sukses. Karena meroketnya internet, konten menjadi lebih berantakan dari sebelumnya dan dipenuhi dengan iklan dan promosi.

Hampir setiap merek yang memanfaatkan tren ini membuat spektrum online semakin kompleks. Di situlah mendengarkan sosial masuk Singkatnya, ini adalah praktik mendengarkan percakapan online yang mengelilingi merek Anda, dan ini adalah praktik berharga yang tidak boleh Anda lewatkan.

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi konten Anda dengan bantuan mendengarkan sosial:

Apa itu mendengarkan sosial?

Mendengarkan sosial adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses apa yang orang lain katakan tentang merek Anda secara online. Sementara yang lain mungkin menukar mendengarkan sosial dengan pemantauan sosial, keduanya berbeda.

Pemantauan media sosial melacak apa yang sedang terjadi dengan akun sosial Anda. Jadi, ini bisa terbatas pada pelacakan saat Anda ditandai atau disebutkan di platform atau memantau pesan langsung (DM) untuk percakapan.

Bagaimana Mendengarkan Sosial Dapat Membantu Merek Meningkatkan Strategi Konten Mereka

1. Dapatkan ide konten baru melalui umpan balik audiens

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana orang akan menerima konten yang dibuat dengan hati-hati yang Anda terbitkan segera setelah ditayangkan? Nah, terkadang sulit untuk mengetahui apakah Anda mencapai sasaran berdasarkan metrik situs saja.

Di sinilah mendengarkan sosial berguna. Media sosial juga merupakan saluran distribusi konten. Anda dapat menggunakan mendengarkan sosial untuk membuat percakapan dua arah dengan audiens Anda. Misalnya, Anda mungkin menemukan ide untuk konten masa depan Anda berdasarkan poin rasa sakit dan wawasan audiens Anda.

Anda juga bisa mendapatkan umpan balik dari konten Anda langsung dari audiens Anda. Dengan demikian, Anda akan dapat mengetahui seberapa berguna dan relevan hal itu dalam memenuhi kebutuhan mereka. Mendengarkan secara sosial juga memberi merek Anda umpan balik ujung ke ujung yang memungkinkan Anda mengoptimalkan strategi konten Anda.

2. Identifikasi tren dan masalah utama

Mengidentifikasi tren dan masalah di pasar Anda dan pertukaran pelanggan tersebut memungkinkan Anda mengetahui tren saat ini dan masa depan. Ini termasuk harapan pelanggan Anda dan strategi pesaing Anda.

Anda dapat menyesuaikan konten Anda menggunakan wawasan ini berdasarkan harapan pelanggan. Dengan cara yang sama, Anda juga dapat membuat online yang mendahului topik yang baru muncul. Selain itu, Anda dapat meningkatkan pengetahuan Anda di industri Anda.

3. Kumpulkan wawasan

Setelah mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan, hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mulai mengajukan pertanyaan. Apakah informasi tersebut baru atau berbeda dari yang Anda pikirkan sebelumnya? Apakah informasi tersebut mengubah jenis konten yang sedang Anda produksi?

Setelah menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini kepada diri Anda sendiri, Anda dapat menyusun daftar apa yang telah Anda temukan dan tindakan segera yang perlu Anda ambil. Tuliskan semua yang akan mensintesis semua pengumpulan data sehingga Anda dapat menemukan langkah-langkah selanjutnya yang dapat ditindaklanjuti.

4. Temukan konten buatan pengguna yang hebat

Konten buatan pengguna lebih kredibel daripada konten yang datang langsung dari merek. Itu karena orang melihatnya sebagai pengalaman yang lebih otentik.

Jadi, jika Anda kesulitan membuat konten buatan pengguna, Anda mungkin ingin meminta audiens Anda untuk menandai Anda secara online atau memposting dengan tagar tertentu. Ini memudahkan Anda untuk menemukan posting yang dibuat pengguna.

Beberapa merek bahkan mungkin mengambil ini lebih jauh dengan menjalankan hadiah dan kontes yang mendorong orang untuk berbagi konten buatan pengguna. Anda dapat memberikan hadiah kepada pengguna untuk hal-hal berikut:

• Mengikuti platform media sosial Anda secara online
• Berbagi merek Anda dengan pengikut mereka sendiri
• Memublikasikan foto diri mereka dengan produk dan layanan Anda.

Banyak orang cenderung mengabaikan konten promosi saat browsing media sosial. Konten buatan pengguna menghindarinya dengan menunjukkan kepada audiens target Anda bahwa ada komunitas nyata dari orang-orang yang benar-benar tertarik dengan merek Anda.

5. Pahami audiens Anda dengan lebih baik

Seperti yang telah kami sebutkan, mendengarkan secara sosial memberikan wawasan tentang audiens target Anda—demografi, suka, tidak suka, perilaku online, dll.

Anda harus memilih kata kunci yang tepat untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan. Misalnya, Anda menjual susu nabati. Oleh karena itu, kata kunci Anda harus intoleran laktosa, nabati, atau vegan. Kata kunci relevan lainnya adalah keberlanjutan, bebas kekejaman, dan gaya hidup hijau.

6. Analisis pesaing Anda

Menganalisis pelanggan Anda adalah salah satu taktik pemasaran terbaik yang dapat Anda gunakan di gudang senjata Anda. Memantau pesaing Anda memberi Anda banyak wawasan tentang jenis konten yang menarik audiens Anda.

Namun, itu tidak cukup untuk melihat posting mereka secara online dan mencoba membuat pandangan Anda sendiri tentang mereka. Konten Anda seharusnya tidak hanya bagus. Pada dasarnya, itu harus lebih baik dari mereka.

Mendengarkan sosial memungkinkan Anda menemukan posting media sosial, posting blog, video, dan jenis konten online lainnya yang paling banyak dibagikan. Ini memungkinkan Anda untuk menganalisis poin-poin yang membuatnya seperti ini sejak awal.

7. Tingkatkan SEO Anda

Dengan mendengarkan sosial, Anda dapat dengan mudah mengawasi apa yang dibicarakan oleh influencer secara online.

Dengan melakukan itu, Anda akan mendapatkan tip berharga dari influencer yang secara teratur membuat konten untuk audiens Anda dan mendapatkan keterlibatan yang cukup besar dari mereka.

Anda dapat membuat strategi konten menarik yang sesuai untuk merek Anda. Dengan cara yang sama, Anda juga akan memiliki pemahaman yang jauh lebih baik tentang apa yang dipedulikan audiens Anda, apa yang mereka cita-citakan, dan apa masalah mereka. Dengan demikian, Anda dapat menggunakan informasi bermanfaat ini di gudang senjata Anda.

Ke Anda

Jadi di sana Anda memilikinya. Itulah cara-cara di mana mendengarkan sosial sangat penting untuk strategi konten Anda. Ini memungkinkan Anda membuat konten yang berbicara langsung kepada pelanggan Anda.

Dengan begitu, alih-alih hanya mengandalkan firasat atau perasaan Anda, mendengarkan secara sosial memberi Anda seperangkat alat yang berguna untuk membantu membuat konten yang menarik audiens target Anda.

Ini hampir seolah-olah Anda membuka kotak ajaib yang akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui cara membuat konten sempurna yang membantu Anda mendapatkan hasil yang diinginkan, hanya saja itu didorong oleh data.