Como o Social Listening pode ajudar as marcas a melhorar sua estratégia de conteúdo

Ouvir as mídias sociais é um dos principais componentes de uma estratégia online de sucesso. Por causa da ascensão meteórica da internet, o conteúdo está mais confuso do que nunca e está cheio de anúncios e promoções.

Quase todas as marcas que capitalizam essa tendência tornaram o espectro online cada vez mais complexo. É aí que entra a escuta social. Em poucas palavras, é a prática de ouvir conversas online que cercam sua marca, e é uma prática valiosa que você absolutamente não deve perder.

Neste post, mostraremos como você pode melhorar sua estratégia de conteúdo com a ajuda da escuta social:

O que é escuta social?

Escuta social é o termo usado para descrever o processo do que os outros estão dizendo sobre sua marca online. Enquanto outros podem trocar escuta social com monitoramento social, os dois diferem.

O monitoramento de mídia social está rastreando o que está acontecendo atualmente com suas contas sociais. Assim, pode ser limitado a rastrear quando você é marcado ou mencionado em uma plataforma ou monitorar mensagens diretas (DMs) para conversas.

Como o Social Listening pode ajudar as marcas a melhorar sua estratégia de conteúdo

1. Obtenha novas ideias de conteúdo por meio do feedback do público

Você já se perguntou como as pessoas receberão um conteúdo cuidadosamente elaborado que você publicou assim que for lançado? Bem, às vezes é difícil dizer se você está atingindo a marca com base apenas nas métricas do site.

É aqui que a escuta social é útil. A mídia social também é um canal de distribuição de conteúdo. Você pode usar a escuta social para criar uma conversa bidirecional com seu público. Por exemplo, você pode encontrar ideias para seu conteúdo futuro com base nos pontos problemáticos e nos insights do seu público.

Você também pode obter feedback do seu conteúdo diretamente do seu público. Assim, você poderá saber o quão útil e relevante é para atender às suas necessidades. A escuta social também oferece à sua marca um ciclo de feedback de ponta a ponta que permite otimizar sua estratégia de conteúdo.

2. Identifique as principais tendências e problemas

Identificar as tendências e problemas em seu mercado e essas trocas de clientes permite que você conheça as tendências atuais e futuras. Isso inclui as expectativas de seus clientes e as estratégias de seus concorrentes.

Você pode personalizar seu conteúdo usando esses insights com base nas expectativas dos clientes. Da mesma forma, você também pode criar online que esteja à frente dos tópicos emergentes. Além disso, você pode melhorar seu conhecimento em seu setor.

3. Reúna insights

Depois de reunir as informações de que você precisa, a próxima coisa que você precisa fazer é começar a fazer perguntas. A informação é nova ou diferente do que você pensava anteriormente? As informações alteram o tipo de conteúdo que você está produzindo atualmente?

Depois de se fazer essas perguntas, você pode elaborar uma lista do que encontrou e a ação imediata que precisa tomar. Anote tudo o que sintetizará toda a coleta de dados para que você possa criar as próximas etapas acionáveis.

4. Encontre um ótimo conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é mais confiável do que o conteúdo que vem diretamente das marcas. Isso porque as pessoas veem isso como uma experiência mais autêntica.

Assim, se você tiver problemas para gerar conteúdo gerado pelo usuário, peça ao seu público para marcar você online ou postar com uma hashtag específica. Isso facilita a localização de postagens geradas pelo usuário.

Algumas marcas podem até levar isso adiante realizando brindes e concursos incentivando as pessoas a compartilhar conteúdo gerado pelo usuário. Você pode dar prêmios aos usuários pelo seguinte:

• Seguindo suas plataformas de mídia social online
• Compartilhando sua marca com seu próprio conjunto de seguidores
• Publicando uma foto deles mesmos com seus produtos e serviços.

Muitas pessoas tendem a ignorar o conteúdo promocional ao navegar nas mídias sociais. O conteúdo gerado pelo usuário evita isso, mostrando ao seu público-alvo que existe uma comunidade real de pessoas que estão genuinamente interessadas em sua marca.

5. Entenda melhor seu público

Como mencionamos, a escuta social fornece informações sobre seu público-alvo – seus dados demográficos, gostos, desgostos, comportamentos online etc.

Você deve escolher as palavras-chave certas para coletar os dados necessários. Por exemplo, você está vendendo leite à base de plantas. Portanto, suas palavras-chave devem ser intolerantes à lactose, à base de plantas ou veganas. Outras palavras-chave relevantes seriam sustentabilidade, livre de crueldade e estilo de vida verde.

6. Analise seus concorrentes

Analisar seus clientes é uma das melhores táticas de marketing que você pode usar em seu arsenal. Monitorar seus concorrentes fornece muitas informações sobre o tipo de conteúdo que atrai seu público.

No entanto, não é suficiente olhar para os seus posts online e tentar criar a sua própria opinião sobre eles. Seu conteúdo não deve ser apenas bom. Essencialmente, tem que ser ainda melhor que o deles.

A escuta social permite que você encontre as postagens de mídia social mais compartilhadas, postagens de blog, vídeos e outros tipos de conteúdo online. Isso permite que você analise os pontos que os tornaram assim em primeiro lugar.

7. Aumente seu SEO

Com a escuta social, você pode facilmente acompanhar o que os influenciadores estão falando online.

Ao fazer isso, você receberá dicas valiosas de influenciadores que criam conteúdo regularmente para seu público e obtêm um envolvimento considerável deles.

Você pode criar estratégias de conteúdo atraentes que funcionem para sua marca. Da mesma forma, você também terá uma compreensão muito melhor do que seu público se preocupa, o que eles aspiram e quais são seus pontos problemáticos. Assim, você pode usar essas informações úteis em seu arsenal.

Para você

Então aí está. Essas são as maneiras pelas quais a escuta social é essencial para sua estratégia de conteúdo. Ele permite que você crie conteúdo que fale diretamente com seus clientes.

Dessa forma, em vez de apenas confiar em seu palpite ou sentimentos, a escuta social oferece um conjunto útil de ferramentas para ajudar a criar conteúdo que atraia seu público-alvo.

É quase como se você estivesse abrindo uma caixa mágica que lhe dirá tudo o que você precisa saber para criar o conteúdo perfeito que o ajude a obter os resultados desejados, só que é orientado por dados.