Săptămâna cibernetică 2021, informații despre cumpărături și 10 lucruri cheie

Publicat: 2021-12-04

Săptămâna cibernetică 2021, informații despre cumpărături și 10 lucruri cheie

Cyber ​​Week, care s-a încheiat cu Cyber ​​Monday, a fost cea mai mare zi de cumpărături online a anului, chiar dacă vânzările au fost puțin mai mici decât cele din anul precedent (vezi Fig 1). Așa spun datele de la Adobe Analytics, care se bazează pe un trilion de vizite pe site-uri de vânzare cu amănuntul din SUA, 100 de milioane de SKU și 18 categorii de produse. Aproape 180 de milioane de americani au făcut cumpărături în timpul Cyber ​​Weekend (definit ca Ziua Recunoștinței până la Cyber ​​Monday).

Figura 1 Venituri de patru ani din vacanța din comerțul electronic în SUA.

Vânzările Cyber ​​Monday au fost de 10,7 miliarde de dolari, cu aproximativ 1,4% în scădere față de anul trecut, în timp ce vânzările de Ziua Recunoștinței au fost aceleași față de anul precedent. Cyber ​​Week a atras o cheltuială totală online de 33,9 miliarde de dolari.

Nu toți comercianții au înregistrat o scădere a vânzărilor online față de anul trecut. De exemplu, Amazon a menționat oficial pe blogul lor că a fost o „Black Friday și Cyber ​​Monday” pentru companie, fără a intra în detalii. Articole pentru casă, jucăriile și îmbrăcămintea sunt categoriile cele mai vândute. Datele din diverse surse arată că, deși volumul vânzărilor a cunoscut o creștere de sărbători, acest lucru nu s-a întâmplat la fel de mult în comparație cu anul trecut.

Deși această știre poate părea îngrijorătoare la suprafață, nu este dacă zgârieți mai adânc. Iată câteva vești interesante. Salesforce, prin cercetarea sa, a descoperit că vânzările din SUA pentru primele trei săptămâni ale lunii noiembrie au crescut cu 10% față de anul trecut, ceea ce arată că consumatorii au început să-și schimbe cheltuielile la începutul sezonului, fiind conștienți de problemele lanțului de aprovizionare și de întârzierile de livrare. Așadar, vânzările online record sunt pe drumul cel bun dacă vă uitați la imaginea de ansamblu, iar cererea este răspândită într-o fereastră de timp mai semnificativă, în loc să atingă vârful în jurul zilelor tipice de cumpărături de sărbători.

Aceasta este ceea ce Taylor Schreiner, directorul Adobe Digital Insights, a declarat într-un comunicat. „Consumatorii au făcut cumpărături strategic în acest sezon: cumpărând din timp și profitând de ofertele pe care comercianții le promovează de la sfârșitul lunii octombrie. Black Friday rămâne o zi majoră de cumpărături online, dar creșterea cumpărăturilor online vine din zilele mai puțin comercializate ale sezonului.”


Zece lucruri cheie

Având în vedere acest context, să analizăm tendințele cheie și informațiile despre cumpărături din Cyber ​​Week 2021.

  1. Dacă este ceva, consumul a crescut – Motivul numărul unu pentru care săptămâna cibernetică din acest an nu a stabilit niciun nou record este că cumpărătorii își împrăștie cumpărăturile pe parcursul lunilor și nu așteaptă zile de oferte. Conform Adobe, pentru noiembrie 2021, consumatorii americani au cheltuit 109,8 miliarde de dolari online, o creștere cu 12% față de noiembrie 2020, 22 de zile ale lunii depășind 3 miliarde de dolari în cumpărături, o nouă etapă. Chiar și la nivel global, consumul a fost solid. Shopify a înregistrat vânzări de 2,9 miliarde de dolari în întreaga lume în ajunul Black Friday, o creștere masivă de 21% față de anul trecut.
  1. Amazon a început sezonul de sărbători devreme – Amazon a început ofertele de sărbători devreme, începând cu 4 octombrie. Clienții ar putea economisi mult în weekendul de cumpărături de sărbători de Black Friday și Cyber ​​Monday. Conform Amazon, au putut oferi economii incredibile în comparație cu alți retaileri. Potrivit companiei de analiză a industriei Profitero, Amazon a avut prețuri uimitoare cu 14% mai mici decât alți retaileri majori din toate categoriile majore în perioada sărbătorilor. Unele dintre cele mai vândute articole de la Amazon includ Oculus Quest 2, căști avansate All-in-One de realitate virtuală, căști Beats Solo3 wireless on-ear, căști Bose QuietComfort cu anulare a zgomotului, Fire TV Stick cu telecomandă Alexa Voice, Echo Show 10 ( 3rd Gen) și Mario Party Superstars – Nintendo Switch.
  1. Mărcile/Comercianții cu amănuntul au început să promoveze devreme – Luând în considerare Amazon, mărcile/retailerii își stabilesc reducerile mai devreme decât de obicei. Strategia de bază a fost de a capta primii cumpărători și de a aborda anxietatea consumatorilor care se temeau că articolele s-ar putea epuiza. Ca rezultat, au existat mai multe reclame și cheltuieli plătite în zilele premergătoare săptămânii cibernetice. Câștigătorii în această perioadă au fost mărcile care și-au promovat ofertele mai eficient. De exemplu, Amazon avea o etichetă „Cyber ​​Monday Deal” pe unele dintre articolele sale.
  1. Cărucioarele au devenit mai mari – Prețul coșului de cumpărături a înregistrat o creștere de 13,9% în Cyber ​​Monday și o creștere generală de 19% pentru sezonul sărbătorilor. Există două moduri de a deduce inferențe din aceste date. După toate probabilitățile, consumatorii cumpără online mai multe articole de bilete mai mari și, de asemenea, prețurile online au crescut în ultimele luni din cauza creșterii tarifelor de transport și a problemelor legate de lanțul de aprovizionare.
  1. Consumatorii s-au confruntat cu prețuri mai mari și reduceri mai mici – În general, inflația mai mare și reducerile mai mici au însemnat că consumatorii s-au chinuit să găsească oferte excelente. În perioada săptămânii cibernetice, prețul mediu de vânzare a crescut cu 11%, iar reducerea medie a scăzut cu 6% față de anul trecut. Conform Abode Analytics, nivelurile de reduceri pentru electronice au fost de –12% (față de –27% anul trecut), televizoare la –13% (față de –18% anul trecut), îmbrăcăminte la –18% (față de –20% anul trecut). , articole sportive la –8 la sută (față de –20 la sută anul trecut), electrocasnice la –8 la sută (față de –20 la sută anul trecut).
  1. Inflația de sărbători a dat vânt în contra lui BNPL – Săptămâna cibernetică a înregistrat o creștere a utilizării BNPL (Cumpărați acum, plătiți mai târziu), cu o creștere cu 21% a veniturilor. Cu prețuri mai mari și reduceri mai mici, a fost un dat că mulți consumatori ar folosi caracteristica BNPL. Conform Adobe, acest tip de creștere a utilizării BNPL este probabil să se întâmple din nou în preajma Crăciunului.
  1. Articole epuizate, afectate de vacanță – Umbra pandemiei a continuat să planeze peste sezonul sărbătorilor; prevalența mesajelor Out of Stock a crescut cu 169 la sută în comparație cu nivelurile pre-pandemie; o parte din acestea vor continua probabil până în decembrie, conform estimărilor de la Adobe.
  1. Ridicarea în bordură – În urma recuperării în urma pandemiei, clienții din SUA au continuat să beneficieze de sănătate și siguranță. Ca urmare, magazinele care oferă ridicare în bordură au înregistrat o creștere de 50% a veniturilor în comparație cu magazinele care nu au oferit această facilitate. Cererea de durată pentru ridicarea în bordură este un creator de valoare semnificativ pentru magazinele fizice.
  1. Un mare impuls pentru Big Box   – Comercianții cu amănuntul Big Box cu venituri anuale de peste 1 miliard USD au înregistrat o creștere medie mai mare a veniturilor de peste 22% de la începutul lunii octombrie. Retailerii mai mici nu au putut asista la o astfel de creștere în aceeași perioadă. Avantajul semnificativ pe care îl aveau comercianții cu amănuntul mai mari a fost că sortimentul lor mai larg de produse putea ține cumpărătorul pe site-urile și aplicațiile lor mai mult timp.
  1. Cumpărăturile pe dispozitive mobile au avut un succes – De-a lungul sezonului săptămânii cibernetice, cumpărăturile pe dispozitive mobile au reprezentat aproape 40% din vânzările online, comparativ cu cele de pe desktop. Aceasta este o creștere de 8,4% față de anul trecut. Pandemia a pus mai mulți oameni în casele lor; ca urmare, mobilul ca canal de cumpărături și-a pierdut o parte din strălucire. Pe de altă parte, consumatorii încă folosesc în mod activ acest canal pentru a căuta și a căuta produse.


Gânduri finale

Deci, în timp ce creșterea ar fi putut încetini puțin pentru săptămâna cibernetică, consumul nu a scăzut. Cyber ​​5 nu mai este un eveniment de cumpărături de 5 zile; atât consumatorii, cât și furnizorii se antrenează pentru a începe devreme. Amazon a luat conducerea pentru a începe lucrurile mai devreme. De asemenea, consumatorii au intrat în sezonul sărbătorilor conștienți de problemele lanțului de aprovizionare și de prețurile mai mari, determinate de inflație. Prin urmare, ei compensau unele dintre acestea prin extinderea cumpărăturilor pe o perioadă mai lungă.