Кибернеделя 2021 г., торговые идеи и 10 ключевых выводов

Кибернеделя 2021 г., торговые идеи и 10 ключевых выводов

Кибернеделя, завершившаяся Киберпонедельником, стала крупнейшим днем ​​онлайн-покупок в году, даже несмотря на то, что продажи были немного меньше, чем в предыдущем году (см. рис. 1). Об этом говорят данные Adobe Analytics, основанные на триллионе посещений розничных сайтов в США, 100 миллионах SKU и 18 категориях продуктов. Около 180 миллионов американцев сделали покупки во время Кибер-уикенда (определяемого как День Благодарения до Киберпонедельника).

Продажи в Киберпонедельник составили 10,7 миллиарда долларов, что примерно на 1,4% меньше, чем в прошлом году, а продажи в День благодарения остались такими же, как и в предыдущем году. Общая сумма онлайн-расходов Cyber ​​Week составила 33,9 миллиарда долларов.

Не все ритейлеры увидели снижение онлайн-продаж по сравнению с прошлым годом. Например, Amazon официально упомянул в своем блоге, что это была «рекордная Черная пятница и Киберпонедельник» для компании, не вдаваясь в подробности. Товары для дома, игрушки и одежда являются самыми продаваемыми категориями. Данные из различных источников показывают, что, хотя объем продаж и вырос в праздничные дни, это произошло не так сильно, как в прошлом году.

Хотя эта новость может показаться тревожной на первый взгляд, это не так, если копнуть глубже. Вот некоторые интересные новости. Salesforce в ходе своего исследования обнаружила, что продажи в США за первые три недели ноября выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что показывает, что потребители начали переносить свои расходы на более ранние периоды сезона, узнав о проблемах с цепочкой поставок и задержках с доставкой. Таким образом, рекордные онлайн-продажи идут полным ходом, если вы посмотрите на более широкую картину, и спрос распределяется по более значительному временному интервалу, а не просто достигает своего пика в типичные дни праздничных покупок.

Об этом заявил в своем заявлении директор Adobe Digital Insights Тейлор Шрайнер. «В этом сезоне потребители совершали покупки стратегически: с конца октября ритейлеры продвигают ранние покупки и выгодные предложения. Черная пятница по-прежнему остается основным днем ​​онлайн-покупок, но всплеск онлайн-покупок происходит из-за менее популярных дней сезона».

Десять ключевых выводов

На этом фоне давайте рассмотрим ключевые тенденции и выводы о покупках на Cyber ​​Week 2021.

1. Во всяком случае, потребление выросло . Причина номер один, по которой Cyber ​​Week в этом году не установила никаких новых рекордов, заключается в том, что покупатели распределяют свои покупки по месяцам, а не ждут дней распродаж. По данным Adobe, в ноябре 2021 года американские потребители потратили в Интернете 109,8 миллиарда долларов, что на 12% больше, чем в ноябре 2020 года, при этом 22 дня в месяце совершали покупки на сумму, превышающую 3 миллиарда долларов, что является новой вехой. Даже на глобальном уровне потребление было стабильным. Накануне Черной пятницы Shopify зафиксировал продажи по всему миру на 2,9 миллиарда долларов, что на 21% больше, чем в предыдущем году.

2. Amazon рано начал праздничный сезон — Amazon начал праздничные предложения рано, с 4 октября. Покупатели могут сэкономить на праздничных выходных в Черную пятницу и Киберпонедельник. Согласно Amazon, они смогли предложить невероятную экономию по сравнению с другими ритейлерами. По данным отраслевой аналитической компании Profitero, в преддверии праздничного сезона цены на Amazon были на 14% ниже, чем у других крупных ритейлеров во всех основных категориях. Некоторые из самых продаваемых товаров на Amazon включают Oculus Quest 2, усовершенствованную универсальную гарнитуру виртуальной реальности, беспроводные наушники-вкладыши Beats Solo3, наушники с шумоподавлением Bose QuietComfort, Fire TV Stick с Alexa Voice Remote, Echo Show 10 ( 3-го поколения) и Mario Party Superstars — Nintendo Switch.

3. Бренды/розничные продавцы начали продвигать раньше – следуя примеру Amazon, бренды/розничные продавцы устанавливают свои скидки раньше, чем обычно. Основная стратегия заключалась в том, чтобы захватить первых покупателей и устранить беспокойство потребителей, которые беспокоились о том, что товары могут закончиться. В результате в дни, предшествующие кибернеделе, реклама и оплачиваемые расходы были выше. Победителями в этот период стали бренды, которые более эффективно продвигали свои сделки. Например, на некоторых товарах Amazon размещалась метка «Сделка в киберпонедельник».
   

4. Тележки стали больше . Цена корзины выросла на 13,9% в Киберпонедельник и в целом на 19% в праздничный сезон. Есть два способа сделать выводы из этих данных. По всей вероятности, потребители покупают больше крупных билетов в Интернете, а также онлайн-цены выросли за последние несколько месяцев из-за увеличения стоимости доставки и проблем с цепочкой поставок.
   

5. Потребители столкнулись с более высокими ценами и меньшими скидками. В целом, более высокая инфляция и меньшие скидки означали, что потребители изо всех сил пытались найти выгодные предложения. В течение кибернедели средняя цена продажи выросла на 11 процентов, а средняя скидка снизилась на 6 процентов по сравнению с прошлым годом. По данным Abode Analytics, уровни скидок на электронику составили -12% (против -27% в прошлом году), телевизоры -13% (против -18% в прошлом году), одежду -18% (против -20% в прошлом году). , спортивные товары на -8 процентов (против -20 процентов в прошлом году), бытовая техника на -8 процентов (против -20 процентов в прошлом году).
   

6. Праздничная инфляция принесла BNPL попутный ветер . На кибернеделе наблюдался всплеск использования BNPL (купи сейчас, плати позже) с ростом выручки на 21%. Учитывая более высокие цены и меньшие скидки, предполагалось, что многие потребители воспользуются функцией BNPL. Согласно Adobe, такой всплеск использования BNPL, скорее всего, повторится к Рождеству.
   

7. Предметы, которых нет в наличии, затронули праздничную шумиху – тень пандемии продолжала нависать над праздничным сезоном; распространенность сообщений об отсутствии на складе выросла на колоссальные 169 процентов по сравнению с допандемическим уровнем; некоторые из них, вероятно, продолжатся до декабря, согласно оценкам Adobe.
   

8. Пикап на обочине забран — сразу после выздоровления от пандемии клиенты в США продолжали заботиться о своем здоровье и безопасности. В результате магазины, предлагающие услуги самовывоза, увеличили выручку на 50% по сравнению с магазинами, которые не предоставляли такой услуги. Устойчивый спрос на услуги самовывоза на обочине создает значительную ценность для физических магазинов.
   

9. Большой импульс к большой коробке   – Ритейлеры Big Box с годовой выручкой в ​​1 миллиард долларов и выше продемонстрировали более высокий средний рост выручки более чем на 22 процента с начала октября. Мелкие ритейлеры не могли наблюдать такого роста за тот же период. Существенным преимуществом крупных ритейлеров было то, что их более широкий ассортимент товаров мог дольше удерживать покупателя на их сайтах и ​​в приложениях.
   

10. Мобильные покупки потерпели неудачу — в течение сезона кибернедель на мобильные покупки приходилось почти 40 процентов онлайн-продаж по сравнению с настольными компьютерами. Это 8,4-процентный рост в годовом исчислении. Пандемия поместила больше людей в свои дома; в результате мобильные устройства как канал совершения покупок потеряли часть своего блеска. С другой стороны, потребители по-прежнему активно используют этот канал для просмотра и исследования продуктов.

Последние мысли

Таким образом, несмотря на то, что за кибернеделю рост, возможно, немного замедлился, потребление не снизилось. Cyber ​​5 больше не является 5-дневным шоппингом; как потребители, так и поставщики учатся начинать раньше. Amazon взял на себя инициативу, чтобы начать все раньше. Потребители также вступали в праздничный сезон, зная о проблемах с цепочкой поставок и более высоких ценах, вызванных инфляцией. Следовательно, они компенсировали некоторые из них, растягивая свои покупки на более длительный срок.