Cyber ​​Week 2021, información sobre compras y 10 conclusiones clave

Cyber ​​Week 2021, información sobre compras y 10 conclusiones clave

La Semana Cibernética, que finalizó con el Lunes Cibernético, fue el mayor día de compras en línea del año, aunque las ventas fueron ligeramente inferiores a las del año anterior (ver Fig. 1). Eso es lo que dicen los datos de Adobe Analytics, que se basan en un billón de visitas a sitios minoristas de EE. UU., 100 millones de SKU y 18 categorías de productos. Cerca de 180 millones de estadounidenses compraron durante el Cyber ​​Weekend (definido desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber ​​Monday).

Las ventas del Cyber ​​Monday fueron de $10,700 millones, aproximadamente un 1,4 % menos que el año pasado, mientras que las ventas del Día de Acción de Gracias fueron las mismas que las del año anterior. Cyber ​​Week atrajo un gasto total en línea de $ 33.9 mil millones.

No todos los minoristas vieron una disminución en las ventas en línea en comparación con el año pasado. Por ejemplo, Amazon mencionó oficialmente a través de su blog que fue un 'Viernes Negro y Lunes Cibernético sin precedentes' para la empresa sin entrar en detalles. Artículos para el hogar, juguetes y ropa son las categorías más vendidas. Los datos de varias fuentes revelan que, si bien el volumen de ventas experimentó un crecimiento durante las vacaciones, no sucedió tanto en comparación con el año pasado.

Si bien esta noticia puede parecer preocupante en la superficie, no lo es si analizas más profundamente. Aquí hay algunas noticias emocionantes. Salesforce, a través de su investigación, descubrió que las ventas en EE. UU. durante las primeras tres semanas de noviembre aumentaron un 10 % interanual, lo que muestra que los consumidores comenzaron a cambiar sus gastos a principios de la temporada, al darse cuenta de los problemas de la cadena de suministro y los retrasos en los envíos. Por lo tanto, la venta récord en línea va por buen camino si observa el panorama general, y la demanda se distribuye a lo largo de una ventana de tiempo más significativa en lugar de solo alcanzar su punto máximo alrededor de los días típicos de compras navideñas.

Esto es lo que dijo Taylor Schreiner, director de Adobe Digital Insights, en un comunicado. “Los consumidores han estado comprando estratégicamente esta temporada: comprar temprano y aprovechar las ofertas que los minoristas han estado promocionando desde fines de octubre. El Black Friday sigue siendo un importante día de compras en línea, pero el aumento de las compras en línea proviene de los días menos comercializados de la temporada”.

Diez conclusiones clave

Con estos antecedentes, veamos las tendencias clave y las perspectivas de compra de la Cyber ​​Week 2021.

1. En todo caso, el consumo ha crecido : la razón número uno por la cual la Semana Cibernética de este año no estableció ningún nuevo récord es que los compradores distribuyen sus compras a lo largo de los meses y no esperan los días de ofertas. Según Adobe, para noviembre de 2021, los consumidores estadounidenses gastaron $109,800 millones en línea, un aumento del 12 % con respecto a noviembre de 2020, con 22 días del mes que superaron los $3,000 millones en compras, un nuevo hito. Incluso a nivel mundial, el consumo ha sido sólido. Shopify fue testigo de ventas de $ 2.9 mil millones en todo el mundo en la víspera del Black Friday, un aumento masivo del 21% interanual.

2. Amazon inició la temporada navideña temprano : Amazon comenzó las ofertas navideñas temprano desde el 4 de octubre. Los clientes podrían ahorrar mucho durante el fin de semana de compras navideñas del Viernes Negro y el Lunes Cibernético. Según Amazon, pudieron ofrecer ahorros increíbles en comparación con otros minoristas. Según la firma de analistas de la industria Profitero, Amazon tenía precios un 14% más bajos que otros minoristas importantes en todas las categorías principales antes de la temporada navideña. Algunos de los artículos más vendidos de Amazon incluyen Oculus Quest 2, auriculares avanzados de realidad virtual todo en uno, auriculares inalámbricos Beats Solo3 en la oreja, auriculares con cancelación de ruido Bose QuietComfort, Fire TV Stick con Alexa Voice Remote, Echo Show 10 ( 3.ª generación) y Mario Party Superstars – Nintendo Switch.

3. Las marcas/minoristas comenzaron a promocionar temprano : siguiendo el ejemplo de Amazon, las marcas/minoristas establecieron sus descuentos antes de lo habitual. La estrategia subyacente era capturar a los primeros compradores y abordar la ansiedad de los consumidores a quienes les preocupaba que los artículos se acabaran. Como resultado, hubo un mayor gasto en publicidad y pago en los días previos a la semana cibernética. Los ganadores durante este período fueron las marcas que promocionaron sus ofertas de manera más efectiva. Por ejemplo, Amazon llevó una etiqueta de "Oferta de lunes cibernético" en algunos de sus artículos.
   

4. Los carritos se hicieron más grandes : el punto de precio del carrito de compras experimentó un aumento del 13,9 por ciento en el lunes cibernético y un aumento general del 19 por ciento para la temporada navideña. Hay dos formas de hacer inferencias a partir de estos datos. Con toda probabilidad, los consumidores están comprando más artículos de precio más alto en línea y, además, los precios en línea han subido en los últimos meses debido a un aumento en los costos de envío y problemas en la cadena de suministro.
   

5. Los consumidores enfrentaron precios más altos y descuentos menores : en general, la inflación más alta y los descuentos menores significaron que los consumidores lucharon por encontrar buenas ofertas. Durante el período de la semana cibernética, el precio de venta promedio aumentó un 11 por ciento y el descuento promedio disminuyó un 6 por ciento en comparación con el año pasado. Según Abode Analytics, los niveles de descuento para productos electrónicos fueron de -12 % (frente al -27 % del año pasado), televisores de -13 % (frente al -18 % del año pasado), prendas de vestir de -18 % (frente al -20 % del año pasado) , artículos deportivos en -8 por ciento (vs -20 por ciento el año pasado), electrodomésticos en -8 por ciento (vs -20 por ciento el año pasado).
   

6. La inflación navideña le dio un impulso a BNPL : la semana cibernética vio un aumento en el uso de BNPL (Compre ahora, pague después) con un aumento del 21% en los ingresos. Con precios más altos y descuentos menores, era un hecho que muchos consumidores harían uso de la función BNPL. Según Adobe, es probable que este tipo de aumento en el uso de BNPL vuelva a ocurrir en Navidad.
   

7. Artículos agotados que afectaron el zumbido de las fiestas : la sombra de la pandemia continuó cerniéndose sobre la temporada navideña; la prevalencia de mensajes de artículos agotados aumentó en un 169 % en comparación con los niveles previos a la pandemia; Es probable que algo de esto continúe hasta diciembre según las estimaciones de Adobe.
   

8. Recogida en la acera Recogida: después de recuperarse de la pandemia, los clientes de los EE. UU. continuaron con la salud y la seguridad. Como resultado, las tiendas que ofrecen recogida en la acera experimentaron un crecimiento del 50 % en los ingresos en comparación con las tiendas que no ofrecían este servicio. La demanda duradera de recogida en la acera es un importante creador de valor para las tiendas físicas.
   

9. Gran impulso a la caja grande   – Los minoristas Big Box con ingresos anuales de $ 1 mil millones y más experimentaron un mayor crecimiento promedio de ingresos de más del 22 por ciento desde principios de octubre. Los minoristas más pequeños no pudieron presenciar ese tipo de crecimiento durante el mismo período. La ventaja significativa que tenían los minoristas más grandes era que su variedad más amplia de productos podía retener al comprador en sus sitios y aplicaciones por más tiempo.
   

10. Las compras móviles se vieron afectadas : durante la temporada de la semana cibernética, las compras móviles representaron cerca del 40 por ciento de las ventas en línea en comparación con las computadoras de escritorio. Este es un crecimiento interanual del 8,4 por ciento. La pandemia ha puesto a más personas dentro de sus casas; como resultado, el móvil como canal de compras ha perdido parte de su brillo. Por otro lado, los consumidores siguen utilizando activamente este canal para buscar e investigar productos.

Pensamientos finales

Entonces, aunque el crecimiento podría haberse desacelerado un poco durante la semana cibernética, el consumo no ha disminuido. Cyber ​​5 ya no es un evento de compras de 5 días; tanto los consumidores como los proveedores se están capacitando para comenzar temprano. Amazon ha tomado la delantera para empezar las cosas antes. Los consumidores también estaban entrando en la temporada navideña conscientes de los problemas de la cadena de suministro y los precios más altos, impulsados ​​por la inflación. Por lo tanto, estaban compensando algunos de estos al extender sus compras por más tiempo.