サイバー ウィーク 2021、ショッピング インサイト & 10 の重要ポイント

サイバー ウィーク 2021、ショッピング インサイト & 10 の重要ポイント

サイバー マンデーで終了したサイバー ウィークは、売上高が前年をわずかに下回ったものの、年間最大のオンライン ショッピング日でした​​ (図 1 参照)。 これは、米国の小売サイトへの 1 兆回のアクセス、1 億の SKU、および 18 の製品カテゴリに基づく Adob​​e Analytics のデータが示していることです。 1 億 8000 万人近くのアメリカ人がサイバー ウィークエンド (感謝祭からサイバー マンデーまでと定義) に買い物をしました。

サイバー マンデーの売り上げは 107 億ドルで、昨年と比べて約 1.4% 減少しましたが、サンクスギビング デーの売り上げは前年と同じでした。 Cyber​​ Week のオンライン支出総額は 339 億ドルでした。

すべての小売業者が、昨年と比較してオンライン売上が減少したわけではありません。 たとえば、Amazon はブログを通じて、同社にとって「記録破りのブラック フライデーとサイバー マンデー」であると公式に述べていますが、詳細には触れていません。 家庭用品、おもちゃ、アパレルが最も売れているカテゴリです。 さまざまなソースからのデータによると、年末年始の販売量は増加しましたが、昨年ほどではありませんでした。

このニュースは表面的には気になるように見えるかもしれませんが、深く掘り下げるとそうではありません。 ここにいくつかのエキサイティングなニュースがあります。 Salesforce の調査によると、11 月の最初の 3 週間の米国の売上高は前年比 10% 増であることがわかりました。これは、消費者がサプライ チェーンの問題と出荷の遅延に気づき、シーズンの早い段階で支出をシフトし始めたことを示しています。 そのため、大局的に見れば記録的なオンライン販売は順調に進んでおり、需要は通常のホリデー ショッピングの時期にピークを迎えるのではなく、より重要な時間帯に広​​がっています。

これは、Adobe Digital Insights のディレクターである Taylor Schreiner 氏が声明で述べたことです。 「消費者は今シーズン、戦略的に買い物をしています。早期に購入し、小売業者が 10 月下旬から宣伝している取引を利用しています。 ブラック フライデーはオンライン ショッピングの重要な日であり続けていますが、オンライン ショッピングの急増は、シーズン中のあまり市場に出回らない日から来ています。」

10 の重要ポイント

このような背景を踏まえて、2021 年のサイバー ウィークの主なトレンドとショッピングに関するインサイトを見てみましょう。

1. どちらかといえば、消費量が増加 – 今年のサイバー ウィークが新しい記録を打ち立てなかった最大の理由は、買い物客が購入を数か月にわたって分散させ、取引日を待たずに済ませていることです。 アドビによると、2021 年 11 月の時点で、アメリカの消費者はオンラインで 1,098 億ドルを費やしました。これは 2020 年 11 月と比較して 12% 増加し、1 か月のうち 22 日で 30 億ドルを超えるショッピングが行われました。これは新たなマイルストーンです。 世界レベルでも、消費は堅調です。 Shopify は、ブラック フライデーの前夜に全世界で 29 億ドルの売り上げを記録し、前年比 21% という大幅な増加を記録しました。

2. Amazon はホリデー シーズンを早めに開始 – Amazon は 10 月 4 日からホリデー シーズンの取引を開始しました。 顧客は、ブラック フライデーとサイバー マンデーのホリデー ショッピングの週末に大幅に節約できます。 Amazonによると、彼らは他の小売業者と比較して信じられないほどの節約を提供することができました. 業界アナリスト会社 Profitero によると、Amazon は、ホリデー シーズンに向けて、すべての主要なカテゴリで、他の主要な小売業者よりも 14% も低価格でした。 Amazon のベストセラー商品には、Oculus Quest 2、Advanced All-in-One Virtual Reality Headset、Beats Solo3 Wireless On-Ear Headphones、Bose QuietComfort Noise Cancelling Earbuds、Fire TV Stick with Alexa Voice Remote、Echo Show 10 (第 3 世代)、マリオパーティ スーパースター - Nintendo Switch。

3. ブランド/小売業者は早期にプロモーションを開始– Amazon からヒントを得て、ブランド/小売業者は通常よりも早く割引を設定しました。 基本的な戦略は、初期の買い物客を獲得し、商品がなくなるのではないかと心配する消費者の不安に対処することでした。 その結果、サイバー ウィークに至るまでの数日間、広告費と有料支出が増加しました。 この期間の勝者は、取引をより効果的に宣伝したブランドでした。 たとえば、Amazon は一部の商品に「サイバー マンデー ディール」タグを付けていました。
   

4. カートが大きくなりました – ショッピング カートの価格は、サイバー マンデーで 13.9% 上昇し、ホリデー シーズン全体で 19% 上昇しました。 このデータから推論を引き出す方法は 2 つあります。 おそらく、消費者はより大きなチケット商品をオンラインで購入しており、また、配送料の上昇とサプライチェーンの問題により、オンライン価格は過去数か月で上昇しています.
   

5. 消費者は価格の上昇と値引きの減少に直面– 全体として、インフレ率の上昇と値引きの減少により、消費者はお得な情報を見つけるのに苦労しました。 サイバー ウィーク期間中、平均販売価格は昨年より 11% 上昇し、平均割引率は 6% 下落しました。 Abode Analytics によると、電化製品の割引率は -12% (対前年 -27%)、テレビ -13% (対前年 -18%)、アパレル -18% (対昨年 -20%) でした。 、スポーツ用品は –8% (対前年は –20%)、電化製品は –8% (対昨年は –20%) です。
   

6. ホリデー インフレが BNPL に追い風をもたらした– サイバー ウィークでは、BNPL (Buy Now Pay Later) の使用が増加し、収益が 21% 増加しました。 価格が高く割引が少ないため、多くの消費者が BNPL 機能を利用することは当然のことでした。 Adobe によると、この種の BNPL 使用の急増は、クリスマス頃に再び発生する可能性があります。
   

7. 在庫切れのアイテムがホリデー バズに影響– パンデミックの影はホリデー シーズンに迫り続けました。 在庫切れメッセージの有病率は、パンデミック前のレベルと比較してなんと 169% も増加しました。 Adobe の見積もりによると、この一部は 12 月まで続く可能性があります。
   

8. カーブサイドピックアップピックアップ– パンデミックからの回復に続いて、米国中の顧客は引き続き健康と安全を確保しています. その結果、カーブサイドピックアップを提供する店舗は、この施設を提供しない店舗と比較して、収益が 50% 増加しました。 カーブサイドでの受け取りに対する永続的な需要は、実店舗にとって大きな価値を生み出すものです。
   

9. ビッグボックスへのビッグブースト  – 年間収益が 10 億ドル以上の Big Box 小売業者は、10 月の初めから平均収益が 22% 以上増加しました。 小規模な小売業者は、同じ時期にそのような成長を目の当たりにすることはできませんでした。 大規模な小売業者が持っていた大きな利点は、商品の幅広い品揃えにより、買い物客をサイトやアプリに長く留めることができることでした.
   

10. モバイル ショッピングの打撃– サイバー ウィーク シーズン全体で、モバイル ショッピングは、デスクトップと比較して、オンライン販売の 40% 近くを占めました。 これは前年比で 8.4% の成長です。 パンデミックにより、より多くの人々が家に閉じこもりました。 その結果、ショッピング チャネルとしてのモバイルは、その輝きの一部を失いました。 一方、消費者は依然としてこのチャネルを積極的に使用して、製品を閲覧および調査しています。

最終的な考え

そのため、サイバー ウィークの成長は少し鈍化したかもしれませんが、消費量は減少していません。 Cyber​​ 5 はもはや 5 日間のショッピング イベントではありません。 消費者とサプライヤーの両方が、早期に開始するように訓練しています。 Amazon は、物事をより早く開始するために主導権を握りました。 消費者はまた、サプライ チェーンの問題とインフレによる価格の上昇を意識してホリデー シーズンを迎えていました。 したがって、彼らは買い物をより長く分散させることで、これらの一部を相殺していました.