Cyber ​​Week 2021, Shopping Insights et 10 points clés à retenir

Cyber ​​Week 2021, Shopping Insights et 10 points clés à retenir

La Cyber ​​Week, qui s'est terminée par le Cyber ​​Monday, a été la plus grande journée de shopping en ligne de l'année, même si les ventes ont été légèrement inférieures à celles de l'année précédente (cf. Fig 1). C'est ce que disent les données d'Adobe Analytics, qui sont basées sur un billion de visites sur des sites de vente au détail aux États-Unis, 100 millions de SKU et 18 catégories de produits. Près de 180 millions d'Américains ont effectué des achats pendant le Cyber ​​Weekend (défini de Thanksgiving au Cyber ​​Monday).

Les ventes du Cyber ​​​​Monday se sont élevées à 10,7 milliards de dollars, soit environ 1,4% de moins que l'année dernière, tandis que les ventes du jour de Thanksgiving étaient les mêmes par rapport à l'année précédente. La Cyber ​​Week a généré des dépenses totales en ligne de 33,9 milliards de dollars.

Tous les détaillants n'ont pas enregistré une baisse de leurs ventes en ligne par rapport à l'année dernière. Par exemple, Amazon a mentionné officiellement via son blog qu'il s'agissait d'un "Black Friday et Cyber ​​​​Monday" record pour l'entreprise sans entrer dans les détails. Les articles pour la maison, les jouets et les vêtements sont les catégories les plus vendues. Les données provenant de diverses sources révèlent que si le volume des ventes a augmenté pendant les vacances, cela ne s'est pas produit autant par rapport à l'année dernière.

Bien que cette nouvelle puisse sembler inquiétante en surface, elle ne l'est pas si vous grattez plus profondément. Voici quelques nouvelles passionnantes. Salesforce, grâce à ses recherches, a constaté que les ventes aux États-Unis pour les trois premières semaines de novembre ont augmenté de 10 % en glissement annuel, ce qui montre que les consommateurs ont commencé à déplacer leurs dépenses vers le début de la saison, après avoir pris conscience des problèmes de chaîne d'approvisionnement et des retards d'expédition. Ainsi, la vente en ligne record est tout à fait sur la bonne voie si vous regardez la situation dans son ensemble, et la demande est répartie sur une fenêtre temporelle plus importante au lieu de simplement culminer autour des jours de magasinage typiques des Fêtes.

C'est ce qu'a déclaré Taylor Schreiner, directeur d'Adobe Digital Insights, dans un communiqué. "Les consommateurs ont fait leurs achats de manière stratégique cette saison : acheter tôt et profiter des offres que les détaillants promeuvent depuis fin octobre. Le Black Friday reste toujours une journée d'achat en ligne majeure, mais l'augmentation des achats en ligne provient des jours les moins commercialisés de la saison.

Dix points clés à retenir

Dans ce contexte, examinons les tendances clés et les informations sur les achats de la Cyber ​​​​Week 2021.

1. Si quoi que ce soit, la consommation a augmenté - La principale raison pour laquelle la Cyber ​​​​Week de cette année n'a pas établi de nouveaux records est que les acheteurs répartissent leurs achats sur plusieurs mois et n'attendent pas les jours de vente. Selon Adobe, pour novembre 2021, les consommateurs américains ont dépensé 109,8 milliards de dollars en ligne, soit une augmentation de 12 % par rapport à novembre 2020, avec 22 jours du mois dépassant les 3 milliards de dollars en achats, une nouvelle étape. Même au niveau mondial, la consommation a été solide. Shopify a enregistré des ventes de 2,9 milliards de dollars dans le monde à la veille du Black Friday, une augmentation massive de 21 % en glissement annuel.

2. Amazon a lancé la saison des vacances tôt - Amazon a commencé les offres de vacances tôt à partir du 4 octobre. Les clients pourraient économiser gros pendant le week-end de magasinage des Fêtes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday. Selon Amazon, ils ont pu offrir des économies incroyables par rapport aux autres détaillants. Selon le cabinet d'analyse de l'industrie Profitero, Amazon avait des prix 14% inférieurs à ceux des autres grands détaillants dans toutes les grandes catégories avant la saison des fêtes. Certains des articles les plus vendus d'Amazon incluent Oculus Quest 2, casque de réalité virtuelle tout-en-un avancé, écouteurs supra-auriculaires sans fil Beats Solo3, écouteurs antibruit Bose QuietComfort, Fire TV Stick avec télécommande vocale Alexa, Echo Show 10 ( 3e génération) et Mario Party Superstars – Nintendo Switch.

3. Les marques / détaillants ont commencé à promouvoir tôt - S'inspirant d'Amazon, les marques / détaillants ont mis en place leurs remises plus tôt que d'habitude. La stratégie sous-jacente était de capturer les premiers acheteurs et de répondre à l'anxiété des consommateurs qui craignaient que les articles ne soient épuisés. En conséquence, les dépenses publicitaires et payées ont augmenté dans les jours précédant la cyber semaine. Les gagnants de cette période sont les marques qui ont fait la promotion de leurs offres plus efficacement. Par exemple, Amazon portait une étiquette "Cyber ​​Monday Deal" sur certains de ses articles.
   

4. Les paniers sont devenus plus gros - Le prix du panier a connu un bond de 13,9% le Cyber ​​​​Monday et une augmentation globale de 19% pour la période des fêtes. Il existe deux manières de tirer des conclusions à partir de ces données. Selon toute vraisemblance, les consommateurs achètent plus de billets plus gros en ligne, et les prix en ligne ont également augmenté au cours des derniers mois en raison d'une augmentation des frais d'expédition et de problèmes de chaîne d'approvisionnement.
   

5. Prix ​​plus élevés et remises moindres pour les consommateurs – Dans l'ensemble, l'inflation plus élevée et les remises moindres signifiaient que les consommateurs avaient du mal à trouver de bonnes affaires. Au cours de la cyber semaine, le prix de vente moyen a augmenté de 11 % et la remise moyenne a diminué de 6 % par rapport à l'année dernière. Selon Abode Analytics, les niveaux de remise pour l'électronique étaient à -12% (contre -27% l'année dernière), les téléviseurs à -13% (contre -18% l'année dernière), les vêtements à -18% (contre -20% l'année dernière) , les articles de sport à –8 % (vs –20 % l'an dernier), l'électroménager à –8 % (vs –20 % l'an dernier).
   

6. L'inflation des fêtes a donné vent arrière à BNPL - La semaine cybernétique a vu une augmentation de l'utilisation de BNPL (Buy Now Pay Later) avec une augmentation de 21% des revenus. Avec des prix plus élevés et des remises moindres, il était évident que de nombreux consommateurs utiliseraient la fonction BNPL. Selon Adobe, ce type d'augmentation de l'utilisation de BNPL est susceptible de se reproduire vers Noël.
   

7. Articles en rupture de stock touchés par le buzz des fêtes - L'ombre de la pandémie a continué de planer pendant la période des fêtes ; la prévalence des messages Rupture de stock a augmenté de 169 % par rapport aux niveaux pré-pandémiques ; une partie de cela devrait se poursuivre jusqu'en décembre, selon les estimations d'Adobe.
   

8. Ramassage en bordure de rue ramassé - Dans la foulée de la reprise de la pandémie, les clients à travers les États-Unis ont continué à assurer leur santé et leur sécurité. En conséquence, les magasins proposant le ramassage en bordure de rue ont vu leurs revenus augmenter de 50 % par rapport aux magasins qui ne proposaient pas cette possibilité. La demande durable de ramassage en bordure de rue est un créateur de valeur important pour les magasins physiques.
   

9. Big Boost à Big Box   – Les détaillants à grande surface avec un chiffre d'affaires annuel de 1 milliard de dollars et plus ont enregistré une croissance moyenne des revenus supérieure à 22% depuis le début du mois d'octobre. Les petits détaillants n'ont pas pu assister à ce genre de croissance au cours de la même période. L'avantage significatif des plus grands détaillants était que leur assortiment plus large de produits pouvait retenir plus longtemps l'acheteur sur leurs sites et leurs applications.
   

10. Le shopping mobile a pris un coup – Tout au long de la saison de la cyber semaine, le shopping mobile a représenté près de 40 % des ventes en ligne par rapport au bureau. Il s'agit d'une croissance de 8,4 % en glissement annuel. La pandémie a mis plus de personnes à l'intérieur de leurs maisons; en conséquence, le mobile en tant que canal d'achat a perdu une partie de son lustre. D'autre part, les consommateurs utilisent toujours activement ce canal pour parcourir et rechercher des produits.

Dernières pensées

Ainsi, alors que la croissance a peut-être ralenti un peu pour la cyber semaine, la consommation n'a pas baissé. Cyber ​​5 n'est plus un événement shopping de 5 jours ; les consommateurs et les fournisseurs se forment pour commencer tôt. Amazon a pris les devants pour commencer les choses plus tôt. Les consommateurs entraient également dans la saison des fêtes conscients des problèmes de chaîne d'approvisionnement et des prix plus élevés, entraînés par l'inflation. Par conséquent, ils compensaient certains d'entre eux en étalant leurs achats sur plus longtemps.