2021 年網絡週，購物洞察力和 10 大要點

已發表: 2021-12-04

2021 年網絡週，購物洞察力和 10 大要點

以網絡星期一結束的網絡周是一年中最大的在線購物日，儘管銷售額與上一年相比略有下降（參見圖 1）。 這就是 Adob​​e Analytics 的數據所說的，該數據基於對美國零售網站的 1 萬億次訪問、1 億個 SKU 和 18 個產品類別。 近 1.8 億美國人在網絡週末（定義為感恩節到網絡星期一）期間購物。

圖 1 四年美國電子商務假期收入。

網絡星期一的銷售額為 107 億美元，與去年相比下降了約 1.4%，而感恩節的銷售額與去年相同。 Cyber​​ Week 的在線總支出為 339 億美元。

與去年相比，並非所有零售商的在線銷售額都出現下降。 例如，亞馬遜通過他們的博客正式提到，對於該公司來說，這是一個“破紀錄的黑色星期五和網絡星期一”，但沒有詳細說明。 家居用品、玩具和服裝是最暢銷的類別。 來自各種來源的數據顯示，雖然假期期間銷量有所增長，但與去年相比並沒有增長。

雖然這個消息表面上看起來令人擔憂，但如果你更深入地了解，情況並非如此。 這裡有一些令人興奮的消息。 Salesforce 通過其研究發現，11 月前三週的美國銷售額同比增長 10%，這表明消費者在意識到供應鏈問題和運輸延遲後開始將支出轉移到本季早些時候。 因此，如果您從大局來看，創紀錄的在線銷售非常順利，並且需求分佈在更重要的時間窗口中，而不是僅僅在典型的假日購物日左右達到頂峰。

這就是 Adob​​e Digital Insights 主管 Taylor Schreiner 在一份聲明中所說的。 “本季消費者一直在進行戰略性購物：自 10 月下旬以來，零售商一直在推廣提早購買並利用優惠。 黑色星期五仍然是一個主要的在線購物日，但在線購物的激增來自本季銷售較少的日子。”


十大要點

在此背景下，讓我們來看看 2021 年網絡週的主要趨勢和購物洞察。

  1. 如果有的話，消費已經增長——今年的網絡週沒有創造任何新記錄的第一個原因是購物者在幾個月內分散購買，而不是等待交易日。 根據 Adob​​e 的數據，2021 年 11 月，美國消費者在網上花費了 1098 億美元，比 2020 年 11 月增長 12%，每月 22 天的購物時間超過 30 億美元，這是一個新的里程碑。 即使在全球範圍內，消費也很穩定。 Shopify 在黑色星期五前夕見證了全球 29 億美元的銷售額，同比大幅增長 21%。
  1. 亞馬遜提前開始了假日季——亞馬遜從 10 月 4 日開始提前開始假日交易。 客戶可以在黑色星期五和網絡星期一假期購物週末節省大筆費用。 根據亞馬遜的說法，與其他零售商相比，他們能夠提供令人難以置信的節省。 根據行業分析公司 Profitero 的說法，進入假日季的所有主要類別中，亞馬遜的價格比其他主要零售商低 14%。 亞馬遜的一些暢銷產品包括 Oculus Quest 2、高級一體式虛擬現實耳機、Beats Solo3 無線頭戴式耳機、Bose QuietComfort 降噪耳塞、帶 Alexa 語音遙控器的 Fire TV Stick、Echo Show 10 (第三代）和馬里奧派對超級巨星 - Nintendo Switch。
  1. 品牌/零售商提前開始促銷——從亞馬遜那裡得到啟發，品牌/零售商比平時更早地設置折扣。 基本策略是抓住早期購物者並解決擔心商品可能會用完的消費者的焦慮。 因此，在網絡週前幾天，廣告和付費支出有所增加。 這一時期的贏家是更有效地促進交易的品牌。 例如，亞馬遜在其某些商品上貼有“網絡星期一特賣”標籤。
  1. 購物車變得更大——購物車價格點在網絡星期一上漲了 13.9%，假日季節整體上漲了 19%。 有兩種方法可以從這些數據中得出推論。 消費者很可能在網上購買更多大件商品，而且由於運費上漲和供應鏈問題，過去幾個月在線價格上漲。
  1. 消費者面臨更高的價格和更少的折扣——總體而言，更高的通貨膨脹和更少的折扣意味著消費者很難找到優惠的價格。 在網絡週期間，平均售價比去年上漲了 11%，平均折扣下降了 6%。 根據 Abode Analytics，電子產品的折扣水平為 –12%（去年為 –27%），電視為 –13%（去年為 –18%），服裝為 –18%（去年為 –20%） ，體育用品為 –8%（去年為 –20%），電器為 –8%（去年為 –20%）。
  1. 假日通貨膨脹給 BNPL 帶來了順風——網絡週看到 BNPL（先買後付）的使用率上升，收入增長了 21%。 由於價格較高且折扣較少，因此許多消費者會使用 BNPL 功能是理所當然的。 根據 Adob​​e 的說法，這種 BNPL 使用量的激增可能會在聖誕節前後再次發生。
  1. 缺貨商品影響假日嗡嗡聲——大流行的陰影繼續籠罩在假日季節； 與大流行前的水平相比，缺貨消息的流行率高達 169%； 根據 Adob​​e 的估計，其中一些可能會持續到 12 月。
  1. 路邊皮卡回升——在從大流行中恢復之後，美國各地的客戶繼續保持健康和安全。 因此，與不提供路邊取貨的商店相比，提供路邊取貨的商店的收入增長了 50%。 路邊取貨的持久需求是實體店的重要價值創造者。
  1. 大盒子的大推動  – 自 10 月初以來，年收入 10 億美元及以上的大型零售商的平均收入增長超過 22%。 較小的零售商無法在同一時期見證這種增長。 大型零售商的顯著優勢在於，他們種類繁多的產品可以讓購物者在他們的網站和應用程序上停留更長時間。
  1. 移動購物大受歡迎——在整個網絡週期間，與桌面設備相比，移動購物佔在線銷售額的近 40%。 同比增長 8.4%。 大流行使更多的人呆在家裡； 因此，作為購物渠道的手機已經失去了一些光彩。 另一方面，消費者仍在積極使用該渠道瀏覽和研究產品。


最後的想法

因此，雖然網絡週的增長可能有所放緩，但消費並未下降。 Cyber​​ 5 不再是為期 5 天的購物活動； 消費者和供應商都在訓練自己儘早開始。 亞馬遜已率先開始行動。 進入假日季節的消費者也意識到供應鏈問題和受通貨膨脹推動的價格上漲。 因此，他們通過延長購物時間來抵消其中的一些影響。