사이버 위크 2021, 쇼핑 인사이트 및 10가지 핵심 정보

사이버 위크 2021, 쇼핑 인사이트 및 10가지 핵심 정보

사이버먼데이로 막을 내린 사이버위크는 비록 전년도에 비해 매출이 소폭 하락했지만(그림 1 참조) 연중 최대 온라인 쇼핑의 날이었다. Adobe Analytics의 데이터는 미국 소매 사이트에 대한 1조 회의 방문, 1억 개의 SKU 및 18개 제품 범주를 기반으로 합니다. 사이버 위켄드(추수감사절부터 사이버 먼데이까지로 정의) 기간 동안 약 1억 8천만 명의 미국인이 쇼핑했습니다.

사이버먼데이 매출은 107억 달러로 전년 대비 약 1.4% 감소했으며 추수감사절 매출은 전년도와 동일했다. Cyber ​​Week는 총 339억 달러의 온라인 지출을 기록했습니다.

모든 소매업체가 작년에 비해 온라인 판매가 감소한 것은 아닙니다. 예를 들어, Amazon은 블로그를 통해 공식적으로 세부 사항에 대해 언급하지 않고 회사의 '기록적인 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이'라고 언급했습니다. 가정용품, 장난감, 의류가 가장 많이 팔리는 카테고리입니다. 다양한 출처의 데이터에 따르면 연휴 기간 동안 판매량이 증가했지만 작년만큼 증가하지는 않았습니다.

이 뉴스가 표면적으로는 걱정스러워 보일 수 있지만, 더 깊이 들여다보면 그렇지 않습니다. 여기 흥미로운 소식이 있습니다. Salesforce는 조사를 통해 11월 첫 3주 동안 미국 판매가 전년 대비 10% 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 소비자가 공급망 문제와 배송 지연을 인식하고 시즌 초반으로 지출을 전환하기 시작했음을 보여줍니다. 따라서 더 큰 그림을 보면 레코드 온라인 판매는 순조롭게 진행되고 있으며 수요는 일반적인 휴일 쇼핑 기간에 정점에 도달하는 대신 더 중요한 시간대에 걸쳐 분산되어 있습니다.

Adobe Digital Insights의 Taylor Schreiner 이사는 성명에서 다음과 같이 말했습니다. “소비자들은 이번 시즌에 전략적으로 쇼핑을 하고 있습니다. 10월 말부터 소매업체에서 조기에 구매하고 거래를 활용하는 프로모션을 진행하고 있습니다. 블랙프라이데이는 여전히 주요 온라인 쇼핑의 날이지만 온라인 쇼핑의 급증은 시즌 중 시장이 덜 팔린 날부터 발생하고 있습니다.”

10가지 핵심 사항

이러한 배경을 바탕으로 Cyber ​​Week 2021의 주요 트렌드와 쇼핑 인사이트를 살펴보겠습니다.

1. 무엇이든 소비가 증가했습니다. - 올해 사이버 위크가 새로운 기록을 세우지 못한 가장 큰 이유는 쇼핑객이 거래일을 기다리지 않고 여러 달에 걸쳐 구매를 분산하기 때문입니다. Adobe에 따르면 2021년 11월 미국 소비자는 온라인에서 1098억 달러를 지출했으며 이는 2020년 11월보다 12% 증가한 수치이며 매월 22일 동안 쇼핑에 30억 달러를 초과하는 새로운 이정표입니다. 글로벌 수준에서도 소비는 견조했다. Shopify는 블랙 프라이데이 전날 전 세계적으로 29억 달러의 매출을 기록했으며, 이는 전년 대비 21% 증가한 수치입니다.

2. Amazon, 휴가 시즌 조기 시작 - Amazon은 10월 4일부터 휴가 거래를 일찍 시작했습니다. 고객들은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 쇼핑 주말 동안 큰 금액을 절약할 수 있습니다. Amazon에 따르면 다른 소매업체에 비해 엄청난 비용 절감 효과를 제공할 수 있었습니다. 업계 분석 회사인 Profitero에 따르면 Amazon은 휴가철에 들어가는 모든 주요 카테고리에서 다른 주요 소매업체보다 무려 14%나 저렴한 가격을 책정했습니다. 아마존에서 가장 많이 팔린 품목으로는 Oculus Quest 2, 고급 올인원 가상 현실 헤드셋, Beats Solo3 Wireless On-Ear 헤드폰, Bose QuietComfort 소음 제거 이어폰, Alexa Voice Remote가 있는 Fire TV Stick, Echo Show 10( 3세대) 및 Mario Party Superstars – Nintendo Switch.

3. 브랜드/소매업체가 조기에 프로모션을 시작함 – Amazon의 신호를 받아 브랜드/소매업체는 평소보다 일찍 할인을 설정합니다. 기본 전략은 초기 구매자를 포착하고 품목이 소진될 수 있다고 걱정하는 소비자의 불안을 해결하는 것이었습니다. 그 결과 사이버 주간이 시작되는 날에는 광고와 유료 지출이 증가했습니다. 이 기간 동안 승자는 거래를 보다 효과적으로 홍보한 브랜드였습니다. 예를 들어, Amazon은 일부 품목에 "Cyber ​​Monday Deal" 태그를 붙였습니다.
   

4. 더 커진 카트 – 쇼핑 카트 가격은 사이버 먼데이에 13.9%, 휴가철에는 19%가 상승했습니다. 이 데이터에서 추론을 도출하는 두 가지 방법이 있습니다. 아마도 소비자들은 더 큰 티켓 품목을 온라인으로 구매하고 있으며, 또한 온라인 가격은 배송료 인상 및 공급망 문제로 인해 지난 몇 개월 동안 상승했습니다.
   

5. 소비자는 더 높은 가격과 더 적은 할인에 직면 했습니다 – 전반적으로 더 높은 인플레이션과 더 적은 할인은 소비자가 좋은 거래를 찾는 데 어려움을 겪었음을 의미합니다. 사이버위크 기간 동안 평균 판매가는 전년 대비 11%, 평균 할인율은 6% 하락했다. Abode Analytics에 따르면 전자 제품의 할인 수준은 -12%(작년 -27%), TV -13%(작년 -18%), 의류 -18%(작년 -20%)였습니다. , 스포츠 용품 -8%(작년 -20%), 가전 제품 -8%(작년 -20%)
   

6. Holiday Inflation은 Tailwind를 BNPL에 제공했습니다 . 사이버 위크는 수익이 21% 증가하면서 BNPL(Buy Now Pay Later) 사용이 증가했습니다. 더 높은 가격과 더 적은 할인으로 많은 소비자가 BNPL 기능을 사용하는 것은 당연했습니다. Adobe에 따르면 이러한 유형의 BNPL 사용 급증은 크리스마스 무렵에 다시 발생할 가능성이 높습니다.
   

7. 영향을 받는 재고 없음 항목 휴일 버즈 – 대유행의 그림자가 휴일 시즌 동안 계속 어렴풋이 나타났습니다. 품절 메시지의 보급률은 전염병 이전 수준에 비해 무려 169%나 증가했습니다. 이 중 일부는 Adobe의 추정에 따라 12월까지 계속될 것입니다.
   

8. 커브사이드 픽업 픽업 – 팬데믹에서 회복한 후 미국 전역의 고객은 건강과 안전을 계속 유지했습니다. 그 결과, 도로변 픽업을 제공하는 매장은 이 시설을 제공하지 않는 매장에 비해 매출이 50% 증가했습니다. 도로변 픽업에 대한 지속적인 수요는 실제 매장의 중요한 가치 창출자입니다.
   

9. 빅박스로의 빅 부스트   – 연간 매출이 10억 달러 이상인 Big Box 소매업체는 10월 초 이후 평균 매출 성장률이 22% 이상 증가했습니다. 소규모 소매업체는 같은 기간 동안 이러한 성장을 목격할 수 없었습니다. 더 큰 규모의 소매업체가 가진 중요한 이점은 광범위한 제품 구색이 쇼핑객을 사이트와 앱에 더 오래 머물게 할 수 있다는 것이었습니다.
   

10. 모바일 쇼핑이 인기를 얻었 습니다. 사이버 위크 시즌 동안 모바일 쇼핑은 데스크톱에 비해 온라인 판매의 거의 40%를 차지했습니다. 이는 전년 동기 대비 8.4% 성장한 것이다. 팬데믹으로 인해 더 많은 사람들이 집에 머물게 되었습니다. 그 결과 쇼핑을 위한 채널로서의 모바일은 빛을 잃었습니다. 반면 소비자들은 여전히 ​​이 채널을 사용하여 제품을 탐색하고 조사하고 있습니다.

마지막 생각들

따라서 사이버 주간에는 성장이 다소 둔화될 수 있지만 소비는 줄어들지 않았습니다. Cyber ​​5는 더 이상 5일 간의 쇼핑 이벤트가 아닙니다. 소비자와 공급자 모두 일찍 시작하기 위해 스스로 훈련하고 있습니다. 아마존은 일을 더 일찍 시작하도록 이끌었습니다. 소비자들은 또한 인플레이션으로 인한 공급망 문제와 가격 상승을 인지하고 휴가철에 진입했습니다. 따라서 그들은 쇼핑을 더 오래 퍼짐으로써 이들 중 일부를 상쇄하고 있었습니다.