Siber Hafta 2021, Alışveriş Bilgileri ve 10 Önemli Çıkarım

Yayınlanan: 2021-12-04

Siber Hafta 2021, Alışveriş Bilgileri ve 10 Önemli Çıkarım

Siber Pazartesi ile sona eren Siber Hafta, satışlar bir önceki yıla göre biraz daha az olsa da yılın en büyük online alışveriş günü oldu (bkz. Şekil 1). ABD perakende sitelerine yapılan bir trilyon ziyarete, 100 milyon SKU'ya ve 18 ürün kategorisine dayanan Adobe Analytics verileri bunu söylüyor. 180 milyona yakın Amerikalı, Siber Hafta Sonu boyunca (Siber Pazartesi ile Şükran Günü olarak tanımlanır) alışveriş yaptı.

Şekil 1 Dört Yıllık ABD E-Ticaret Tatili Geliri.

Siber Pazartesi satışları geçen yıla göre yaklaşık %1.4 düşüşle 10.7 Milyar Dolar olurken, Şükran Günü satışları bir önceki yıla göre aynıydı. Siber Hafta, toplamda 33.9 Milyar Dolarlık çevrimiçi harcama çekti.

Geçen yıla kıyasla tüm perakendeciler çevrimiçi satışlarda düşüş görmedi. Örneğin, Amazon, blogları aracılığıyla, ayrıntılara girmeden şirket için 'rekor kıran bir Kara Cuma ve Siber Pazartesi' olduğunu resmi olarak belirtti. Ev eşyaları, oyuncaklar ve giyim en çok satan kategorilerdir. Çeşitli kaynaklardan elde edilen veriler, satış hacminin tatillerde artış gösterdiğini, ancak geçen yıla kıyasla çok fazla olmadığını ortaya koyuyor.

Bu haber yüzeyde endişe verici görünse de, daha derine inerseniz değil. İşte bazı heyecan verici haberler. Salesforce, araştırması aracılığıyla, Kasım ayının ilk üç haftası için ABD satışlarının yıllık bazda %10 arttığını tespit etti; bu, tüketicilerin tedarik zinciri sorunlarının ve nakliye gecikmelerinin farkına vararak harcamalarını sezonun başlarına kaydırmaya başladıklarını gösteriyor. Bu nedenle, büyük resme bakarsanız, çevrimiçi satış rekoru çok fazla yolda ve talep, tipik tatil alışveriş günlerinde zirve yapmak yerine daha önemli bir zaman penceresine yayılıyor.

Adobe Digital Insights'ın direktörü Taylor Schreiner yaptığı açıklamada bunu söyledi. “Tüketiciler bu sezon stratejik olarak alışveriş yapıyor: Erken satın alma ve fırsatlardan yararlanma perakendecileri Ekim ayının sonundan beri promosyon yapıyor. Kara Cuma hala büyük bir çevrimiçi alışveriş günü olmaya devam ediyor, ancak çevrimiçi alışverişteki artış, sezonun daha az pazarlanan günlerinden geliyor.”


On Anahtar Çıkarım

Bu arka planla, Cyber ​​Week 2021'deki temel trendlere ve alışveriş bilgilerine göz atalım.

  1. Herhangi Bir Şey Varsa, Tüketim Büyüdü – Bu yılki Siber Haftanın yeni rekorlar kıramamasının bir numaralı nedeni, alışveriş yapanların alışverişlerini aylara yaymaları ve anlaşma günlerini beklememeleridir. Adobe'ye göre, Kasım 2021 için Amerikalı tüketiciler çevrimiçi olarak 109,8 milyar dolar harcadı, Kasım 2020'ye göre %12 artışla, ayın 22 günü alışverişte 3 milyar doları aştı, yeni bir dönüm noktası. Küresel düzeyde bile tüketim sağlam olmuştur. Shopify, Kara Cuma arifesinde dünya çapında 2,9 Milyar Dolarlık satışa tanık oldu ve bu, yıllık %21'lik büyük bir artış oldu.
  1. Amazon Tatil Sezonunu Erken Başlattı – Amazon tatil fırsatlarını 4 Ekim'den erken başlattı. Müşteriler, Kara Cuma ve Siber Pazartesi tatil alışverişi hafta sonu boyunca büyük tasarruf sağlayabilir. Amazon'a göre, diğer perakendecilere kıyasla inanılmaz tasarruflar sunabildiler. Endüstri analisti şirketi Profitero'ya göre Amazon, tatil sezonuna girerken tüm ana kategorilerdeki diğer büyük perakendecilere göre %14 daha düşük fiyatlara sahipti. Amazon'un en çok satan ürünlerinden bazıları arasında Oculus Quest 2, Gelişmiş Hepsi Bir Arada Sanal Gerçeklik Kulaklığı, Beats Solo3 Kablosuz Kulak Üstü Kulaklıklar, Bose QuietComfort Gürültü Önleyici Kulaklıklar, Alexa Sesli Uzaktan Kumandalı Fire TV Çubuğu, Echo Show 10 ( 3. Nesil) ve Mario Party Superstars – Nintendo Switch.
  1. Markalar/Perakendeci Promosyonu Erken Başlatmaya Başladı – Amazon'dan bir ipucu alan markalar/perakendeciler indirimlerini normalden daha erken başlattı. Temel strateji, erken alışveriş yapanları yakalamak ve ürünlerin bitebileceğinden endişelenen tüketicilerin endişelerini gidermekti. Sonuç olarak, siber haftaya giden günlerde daha yüksek reklam ve ücretli harcama oldu. Bu dönemde kazananlar, fırsatlarını daha etkin bir şekilde tanıtan markalar oldu. Örneğin Amazon, bazı ürünlerinde “Siber Pazartesi Fırsatı” etiketi taşıyordu.
  1. Sepetler Büyüdü – Alışveriş sepeti fiyat noktası Cyber ​​​​Pazartesi günü yüzde 13,9'luk bir artış ve tatil sezonu için genel olarak yüzde 19'luk bir artış gördü. Bu verilerden çıkarımlar yapmanın iki yolu vardır. Her durumda, tüketiciler çevrimiçi olarak daha büyük bilet öğeleri satın alıyor ve ayrıca nakliye ücretlerindeki artış ve tedarik zinciri sorunları nedeniyle son birkaç ayda çevrimiçi fiyatlar arttı.
  1. Tüketicinin Karşılaştığı Daha Yüksek Fiyatlar ve Daha Az İndirimler – Genel olarak, daha yüksek enflasyon ve daha az indirim, tüketicilerin harika fırsatlar bulmakta zorlandıkları anlamına geliyordu. Siber hafta döneminde, geçen yıla göre ortalama satış fiyatı yüzde 11 arttı ve ortalama indirim yüzde 6 düştü. Abode Analytics'e göre, elektronik ürünler için indirim seviyeleri yüzde –12 (geçen yıl yüzde –27'ye kıyasla), TV'ler yüzde –13 (geçen yıl yüzde –18'e kıyasla), giyim için yüzde –18 (geçen yıl yüzde –20'ye kıyasla) idi. , spor malzemeleri yüzde -8 (geçen yıl yüzde -20'ye karşı), beyaz eşya yüzde -8 (geçen yıl yüzde -20'ye karşı).
  1. Tatil Enflasyonu BNPL'ye Tailwind Getirdi – Siber hafta, BNPL (Şimdi Satın Al Sonra Öde) kullanımında %21'lik bir artışla bir artış gördü. Daha yüksek fiyatlar ve daha az indirimle, birçok tüketicinin BNPL özelliğinden yararlanacağı belirtildi. Adobe'ye göre, BNPL kullanımındaki bu tür bir artışın Noel'de tekrar olması muhtemel.
  1. Stokta Kalmayan Öğeler Yılbaşı Vızıltısını Etkiledi – Pandemi gölgesi tatil sezonunda da kendini göstermeye devam etti; Stokta Yok mesajlarının yaygınlığı, pandemi öncesi seviyelere kıyasla yüzde 169 gibi büyük bir artış gösterdi; Adobe'nin tahminlerine göre bunların bir kısmı Aralık ayına kadar devam edecek.
  1. Kaldırım Kenarı Alımı Alındı ​​- Pandemiden kurtulmanın hemen ardından ABD'deki müşteriler sağlık ve güvenliklerine devam etti. Sonuç olarak, kaldırımda teslim alma hizmeti sunan mağazaların gelirlerinde, bu olanağı sağlamayan mağazalara kıyasla yüzde 50 artış görüldü. Kaldırım kenarından teslim almaya yönelik kalıcı talep, fiziksel mağazalar için önemli bir değer yaratıcısıdır.
  1. Büyük Kutuya Büyük Destek   – Yıllık geliri 1 Milyar Dolar ve üzerinde olan Big Box perakendecileri, Ekim ayının başından bu yana yüzde 22'nin üzerinde daha yüksek ortalama gelir artışı gördü. Küçük perakendeciler aynı dönemde bu tür bir büyümeye tanık olamazlar. Daha büyük perakendecilerin sahip olduğu önemli avantaj, daha geniş ürün yelpazesinin alışveriş yapanları sitelerinde ve uygulamalarında daha uzun süre tutabilmesiydi.
  1. Mobil Alışveriş Darbe Aldı – Siber hafta sezonu boyunca, mobil alışveriş, masaüstüne kıyasla çevrimiçi satışların yaklaşık yüzde 40'ını oluşturdu. Bu, yıllık bazda yüzde 8,4'lük bir büyüme. Pandemi daha fazla insanı evlerine soktu; Sonuç olarak, alışveriş kanalı olarak mobil, parlaklığının bir kısmını kaybetti. Öte yandan, tüketiciler ürünlere göz atmak ve araştırmak için hala bu kanalı aktif olarak kullanıyor.


Son düşünceler

Dolayısıyla, siber hafta için büyüme biraz yavaşlamış olsa da tüketim azalmadı. Cyber ​​5 artık 5 günlük bir alışveriş etkinliği değil; hem tüketiciler hem de tedarikçiler erken başlamak için kendilerini eğitiyorlar. Amazon, işleri daha erken başlatmak için öncülük etti. Tüketiciler ayrıca, tedarik zinciri sorunlarının ve enflasyonun neden olduğu yüksek fiyatların farkında olarak tatil sezonuna giriyorlardı. Bu nedenle, alışverişlerini daha uzun süre yayarak bunların bir kısmını telafi ediyorlardı.