Cyber ​​Tydzień 2021, informacje o zakupach i 10 kluczowych dań na wynos

Cyber ​​Tydzień 2021, informacje o zakupach i 10 kluczowych dań na wynos

Cyber ​​Tydzień, który zakończył się Cyberponiedziałkiem, był największym dniem zakupów online w roku, nawet jeśli sprzedaż była nieco mniejsza niż w porównaniu z poprzednim rokiem (patrz rys. 1). Tak mówią dane z Adobe Analytics, które opiera się na bilionie wizyt w amerykańskich sklepach detalicznych, 100 milionach jednostek SKU i 18 kategoriach produktów. Blisko 180 milionów Amerykanów robiło zakupy podczas Cyber ​​Weekendu (definiowanego jako Święto Dziękczynienia do Cyberponiedziałku).

Sprzedaż w Cyberponiedziałek wyniosła 10,7 mld USD, czyli o 1,4% mniej w porównaniu z ubiegłym rokiem, podczas gdy sprzedaż w Święto Dziękczynienia była taka sama w porównaniu z poprzednim rokiem. Cyber ​​Week przyniósł łączne wydatki online w wysokości 33,9 miliarda dolarów.

Nie wszyscy sprzedawcy detaliczni odnotowali spadek sprzedaży internetowej w porównaniu z ubiegłym rokiem. Na przykład Amazon wspomniał oficjalnie na swoim blogu, że był to „rekordowy Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek” dla firmy, nie wchodząc w szczegóły. Artykuły domowe, zabawki i odzież to najlepiej sprzedające się kategorie. Dane z różnych źródeł pokazują, że chociaż wielkość sprzedaży odnotowała wzrost w okresie świątecznym, nie nastąpiła ona tak bardzo w porównaniu do ubiegłego roku.

Chociaż ta wiadomość może wydawać się niepokojąca na pierwszy rzut oka, nie jest tak, jeśli podrapiesz się głębiej. Oto kilka ekscytujących wiadomości. Salesforce, poprzez swoje badania, odkrył, że sprzedaż w USA w pierwszych trzech tygodniach listopada wzrosła o 10% r/r, co pokazuje, że konsumenci zaczęli przenosić wydatki na wcześniejszą część sezonu, gdy zdali sobie sprawę z problemów związanych z łańcuchem dostaw i opóźnieniami w dostawach. Tak więc rekordowa sprzedaż online jest bardzo na dobrej drodze, jeśli spojrzysz na szerszy obraz, a popyt jest rozłożony na bardziej znaczące okno czasowe, a nie tylko w typowych świątecznych dniach zakupów.

Tak powiedział w oświadczeniu Taylor Schreiner, dyrektor Adobe Digital Insights. „Konsumenci w tym sezonie dokonywali strategicznych zakupów: kupowanie wcześnie i korzystanie z ofert, które detaliści promują od końca października. Czarny piątek nadal pozostaje głównym dniem zakupów online, ale wzrost zakupów online pochodzi z mniej popularnych dni sezonu”.

Dziesięć kluczowych dań na wynos

Na tym tle przyjrzyjmy się kluczowym trendom i statystykom zakupowym z Cyber ​​Week 2021.

1. Jeśli cokolwiek, konsumpcja wzrosła – głównym powodem, dla którego tegoroczny Cyber ​​Tydzień nie ustanowił żadnych nowych rekordów, jest to, że kupujący rozkładają swoje zakupy na miesiące i nie czekają na dni wyprzedaży. Według Adobe, w listopadzie 2021 r. amerykańscy konsumenci wydali 109,8 miliarda dolarów online, co stanowi wzrost o 12% w porównaniu z listopadem 2020 r., Przy czym 22 dni w miesiącu przekroczyły 3 miliardy dolarów na zakupy, co jest nowym kamieniem milowym. Nawet na poziomie globalnym konsumpcja jest solidna. Shopify odnotował sprzedaż 2,9 miliarda dolarów na całym świecie w przeddzień Czarnego Piątku, co stanowi ogromny wzrost o 21% rok do roku.

2. Amazon rozpoczął sezon świąteczny na początku – Amazon rozpoczął świąteczne oferty wcześnie od 4 października. Klienci mogą dużo zaoszczędzić podczas weekendu zakupów w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek. Jak na Amazon, byli w stanie zaoferować niesamowite oszczędności w porównaniu z innymi sprzedawcami. Według firmy analitycznej Profitero, Amazon miał aż o 14% niższe ceny niż inni główni detaliści we wszystkich głównych kategoriach w okresie świątecznym. Niektóre z najlepiej sprzedających się produktów firmy Amazon to Oculus Quest 2, zaawansowany zestaw słuchawkowy All-in-One Virtual Reality, bezprzewodowe słuchawki nauszne Beats Solo3, słuchawki douszne Bose QuietComfort z redukcją szumów, Fire TV Stick z pilotem Alexa Voice Remote, Echo Show 10 ( 3. generacji) oraz Mario Party Superstars – Nintendo Switch.

3. Marki/sprzedawcy zaczęli promować wcześnie – biorąc przykład z Amazon, marki/sprzedawcy ustalają swoje rabaty wcześniej niż zwykle. Podstawowa strategia polegała na uchwyceniu pierwszych kupujących i rozwianiu niepokoju konsumentów, którzy obawiali się, że produkty mogą się wyczerpać. W rezultacie w dniach poprzedzających cybertydzień pojawiły się wyższe reklamy i płatne wydatki. Zwycięzcami w tym okresie były marki, które skuteczniej promowały swoje oferty. Na przykład Amazon posiadał tag „Oferta Cyber ​​Monday” na niektórych swoich produktach.
   

4. Wózki stały się większe – cena koszyka na zakupy wzrosła o 13,9 procent w Cyberponiedziałek i ogólny wzrost o 19% w okresie świątecznym. Istnieją dwa sposoby wyciągania wniosków z tych danych. Najprawdopodobniej konsumenci kupują więcej większych biletów online, a także ceny online wzrosły w ciągu ostatnich kilku miesięcy z powodu wzrostu opłat za wysyłkę i problemów z łańcuchem dostaw.
   

5. Dla konsumentów wyższe ceny i mniejsze rabaty – Ogólnie rzecz biorąc, wyższa inflacja i mniejsze rabaty oznaczały, że konsumenci mieli trudności ze znalezieniem atrakcyjnych ofert. W okresie cybertygodnia średnia cena sprzedaży wzrosła o 11 procent, a średnia zniżka spadła o 6 procent w porównaniu z ubiegłym rokiem. Według Abode Analytics poziomy zniżek na elektronikę wyniosły –12 procent (w porównaniu z –27 procent w zeszłym roku), telewizory na –13 procent (w porównaniu z -18 procent w zeszłym roku), odzież na –18 procent (w porównaniu z -20 procent w zeszłym roku). , sprzęt sportowy –8 proc. (w porównaniu z –20 proc. w zeszłym roku), sprzęt AGD –8 proc. (w porównaniu z –20 proc. w zeszłym roku).
   

6. Świąteczna inflacja dała Tailwind BNPL – Cybertydzień odnotował wzrost wykorzystania BNPL (Kup teraz, zapłać później) z 21% wzrostem przychodów. Przy wyższych cenach i mniejszych rabatach wielu konsumentów korzystało z funkcji BNPL. Według Adobe, ten rodzaj gwałtownego wzrostu użycia BNPL prawdopodobnie powtórzy się w okolicach Bożego Narodzenia.
   

7. Brak przedmiotów w magazynie, które miały wpływ na świąteczny szum – Cień pandemii nadal pojawiał się w okresie świątecznym; rozpowszechnienie wiadomości „Brak w magazynie” wzrosło aż o 169 procent w porównaniu do poziomów sprzed pandemii; niektóre z nich prawdopodobnie utrzymają się do grudnia, zgodnie z szacunkami Adobe.
   

8. Odbiór z krawężnika – w trakcie powrotu do zdrowia po pandemii klienci w całych Stanach Zjednoczonych nadal dbali o zdrowie i bezpieczeństwo. W efekcie sklepy oferujące odbiór z krawężnika odnotowały 50-procentowy wzrost przychodów w porównaniu ze sklepami, które tego nie oferowały. Trwały popyt na odbiór z krawężnika jest znaczącym twórcą wartości dla sklepów fizycznych.
   

9. Duży wzrost do dużego pudełka   – Detaliści Big Box z rocznymi przychodami na poziomie 1 miliarda dolarów i wyższym odnotowali wyższy średni wzrost przychodów o ponad 22 procent od początku października. Mniejsi detaliści nie mogli być świadkami takiego wzrostu w tym samym okresie. Istotną przewagą większych detalistów było to, że ich szerszy asortyment produktów mógł dłużej zatrzymać klienta w ich witrynach i aplikacjach.
   

10. Zakupy mobilne ucierpiały – przez cały sezon cybertygodnia zakupy mobilne stanowiły blisko 40 procent sprzedaży online w porównaniu z komputerami stacjonarnymi. To wzrost o 8,4 proc. rok do roku. Pandemia umieściła więcej ludzi w ich domach; w rezultacie mobile jako kanał zakupów stracił część swojego blasku. Z drugiej strony konsumenci nadal aktywnie korzystają z tego kanału do przeglądania i wyszukiwania produktów.

Końcowe przemyślenia

Tak więc, chociaż wzrost mógł nieco spowolnić w cyber tygodniu, konsumpcja nie spadła. Cyber ​​5 nie jest już 5-dniowym wydarzeniem zakupowym; zarówno konsumenci, jak i dostawcy szkolą się, aby zacząć wcześnie. Amazon zaczął prowadzić, aby zacząć wszystko wcześniej. Konsumenci również wchodzili w okres świąteczny świadomi problemów związanych z łańcuchem dostaw i wyższych cen, napędzanych inflacją. Dlatego rekompensowali niektóre z nich, rozkładając zakupy na dłużej.