Cyber ​​Week 2021, Wawasan Belanja & 10 Poin Penting

Cyber ​​Week 2021, Wawasan Belanja & 10 Poin Penting

Cyber ​​Week, yang diakhiri dengan Cyber ​​Monday, adalah hari belanja online terbesar tahun ini, meskipun penjualannya sedikit lebih rendah dibandingkan tahun sebelumnya (lihat Gambar 1). Itulah yang dikatakan data dari Adobe Analytics, yang didasarkan pada satu triliun kunjungan ke situs ritel AS, 100 juta SKU, dan 18 kategori produk. Hampir 180 juta orang Amerika berbelanja selama Cyber ​​Weekend (didefinisikan sebagai Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday).

Penjualan Cyber ​​Monday mencapai $10,7 Miliar, turun sekitar 1,4% dibandingkan tahun lalu, sedangkan penjualan Hari Thanksgiving sama dibandingkan tahun sebelumnya. Cyber ​​Week menarik total pembelanjaan online sebesar $33,9 Miliar.

Tidak semua retailer mengalami penurunan penjualan online dibandingkan tahun lalu. Misalnya, Amazon menyebutkan secara resmi melalui blog mereka bahwa itu adalah 'pemecahan rekor Black Friday dan Cyber ​​Monday' untuk perusahaan tanpa membahas secara spesifik. Barang-barang rumah tangga, mainan, dan pakaian jadi adalah kategori terlaris. Data dari berbagai sumber mengungkapkan bahwa meskipun volume penjualan mengalami pertumbuhan selama liburan, itu tidak terjadi sebanyak tahun lalu.

Sementara berita ini mungkin terlihat mengkhawatirkan di permukaan, tidak jika Anda menggaruk lebih dalam. Berikut beberapa berita menarik. Salesforce, melalui penelitiannya, menemukan bahwa penjualan AS untuk tiga minggu pertama bulan November naik 10% YoY, yang menunjukkan bahwa konsumen mulai mengalihkan pengeluaran mereka ke awal musim, setelah menyadari masalah rantai pasokan dan penundaan pengiriman. Jadi rekor penjualan online sangat tepat jika Anda melihat gambaran yang lebih besar, dan permintaan tersebar di jendela waktu yang lebih signifikan daripada hanya memuncak di sekitar hari-hari belanja liburan biasa.

Inilah yang dikatakan Taylor Schreiner, direktur Adobe Digital Insights dalam sebuah pernyataan. “Konsumen telah berbelanja secara strategis musim ini: Membeli lebih awal dan memanfaatkan penawaran yang telah dipromosikan pengecer sejak akhir Oktober. Black Friday masih tetap menjadi hari belanja online utama, tetapi lonjakan belanja online datang dari hari-hari yang kurang dipasarkan di musim ini.”

Sepuluh Kunci Takeaways

Dengan latar belakang ini, mari kita lihat tren utama dan wawasan belanja dari Cyber ​​Week 2021.

1. Jika Ada, Konsumsi Telah Tumbuh – Alasan nomor satu mengapa Cyber ​​Week tahun ini tidak mencatat rekor baru adalah karena pembeli menyebarkan pembelian mereka selama berbulan-bulan dan tidak menunggu hari kesepakatan. Sesuai Adobe, untuk November 2021, konsumen Amerika menghabiskan $109,8 miliar secara online, meningkat 12% dari November 2020, dengan 22 hari dalam sebulan melebihi $3 miliar dalam belanja, tonggak baru. Bahkan di tingkat global, konsumsi tetap solid. Shopify menyaksikan penjualan $2,9 Miliar di seluruh dunia pada malam Black Friday, peningkatan besar sebesar 21% YoY.

2. Amazon Memulai Musim Liburan Lebih Awal – Amazon memulai penawaran liburan lebih awal dari 4 Oktober. Pelanggan dapat menghemat besar selama akhir pekan belanja liburan Black Friday dan Cyber ​​Monday. Sesuai Amazon, mereka dapat menawarkan penghematan luar biasa dibandingkan dengan pengecer lain. Sesuai dengan firma analis industri Profitero, Amazon memiliki harga 14% lebih rendah daripada pengecer besar lainnya di semua kategori utama memasuki musim liburan. Beberapa item terlaris dari Amazon termasuk Oculus Quest 2, Advanced All-in-One Virtual Reality Headset, Beats Solo3 Wireless On-Ear Headphones, Bose QuietComfort Noise Cancelling Earbuds, Fire TV Stick dengan Alexa Voice Remote, Echo Show 10 ( 3rd Gen), dan Mario Party Superstars – Nintendo Switch.

3. Merek/Pengecer Mulai Mempromosikan Lebih Awal – Mengikuti petunjuk dari Amazon, merek/pengecer menyiapkan diskon mereka lebih awal dari biasanya. Strategi yang mendasarinya adalah untuk menangkap pembeli awal dan mengatasi kecemasan konsumen yang khawatir barang akan habis. Akibatnya, ada iklan yang lebih tinggi dan pembelanjaan berbayar pada hari-hari menjelang minggu siber. Pemenang selama periode ini adalah merek yang mempromosikan penawaran mereka secara lebih efektif. Misalnya, Amazon membawa tag “Cyber ​​Monday Deal” pada beberapa itemnya.
   

4. Gerobak Menjadi Lebih Besar – Titik harga keranjang belanja mengalami lonjakan 13,9 persen di Cyber ​​Monday dan kenaikan keseluruhan 19 persen untuk musim liburan. Ada dua cara untuk menarik kesimpulan dari data ini. Kemungkinan besar, konsumen membeli lebih banyak item tiket yang lebih besar secara online, dan juga, harga online telah naik dalam beberapa bulan terakhir karena peningkatan biaya pengiriman dan masalah rantai pasokan.
   

5. Konsumen Menghadapi Harga Lebih Tinggi dan Diskon Lebih Rendah – Secara keseluruhan, inflasi yang lebih tinggi dan diskon yang lebih rendah berarti bahwa konsumen berjuang untuk menemukan penawaran hebat. Selama periode cyber week, rata-rata harga jual naik 11 persen, dan rata-rata diskon turun 6 persen dibandingkan tahun lalu. Menurut Abode Analytics, tingkat diskon untuk barang elektronik berada di -12 persen (vs –27 persen tahun lalu), TV di -13 persen (vs -18 persen tahun lalu), pakaian jadi di -18 persen (vs –20 persen tahun lalu) , barang olahraga sebesar -8 persen (vs -20 persen tahun lalu), peralatan di -8 persen (vs -20 persen tahun lalu).
   

6. Inflasi Liburan Memberi Tailwind ke BNPL – Minggu Cyber ​​melihat peningkatan dalam penggunaan BNPL (Beli Sekarang Bayar Nanti) dengan peningkatan pendapatan sebesar 21%. Dengan harga yang lebih tinggi dan diskon yang lebih rendah, sudah pasti banyak konsumen yang akan memanfaatkan fitur BNPL. Menurut Adobe, lonjakan penggunaan BNPL ini kemungkinan akan terjadi lagi sekitar Natal.
   

7. Kehabisan Stok Barang Terkena Holiday Buzz – Bayangan pandemi terus membayangi selama musim liburan; prevalensi pesan Kehabisan Stok naik sebesar 169 persen dibandingkan dengan tingkat pra-pandemi; beberapa di antaranya kemungkinan akan berlanjut hingga Desember sesuai perkiraan dari Adobe.
   

8. Penjemputan di Tepi Jalan – Setelah pemulihan dari pandemi, pelanggan di seluruh AS melanjutkan kesehatan dan keselamatan. Akibatnya, toko yang menawarkan penjemputan di tepi jalan mengalami pertumbuhan pendapatan sebesar 50 persen dibandingkan dengan toko yang tidak menyediakan fasilitas ini. Permintaan abadi untuk pickup tepi jalan adalah pencipta nilai yang signifikan untuk toko fisik.
   

9. Peningkatan Besar ke Kotak Besar   – Pengecer Big Box dengan pendapatan tahunan $1 Miliar ke atas mengalami pertumbuhan pendapatan rata-rata yang lebih tinggi lebih dari 22 persen sejak awal Oktober. Pengecer yang lebih kecil tidak dapat menyaksikan pertumbuhan semacam itu selama periode yang sama. Keuntungan signifikan yang dimiliki pengecer besar adalah bahwa pilihan produk mereka yang lebih luas dapat menahan pembeli di situs dan aplikasi mereka lebih lama.
   

10. Belanja Seluler Mendapat Hit – Sepanjang musim minggu siber, belanja seluler menyumbang hampir 40 persen dari penjualan online dibandingkan dengan desktop. Ini adalah pertumbuhan 8,4 persen YoY. Pandemi telah menempatkan lebih banyak orang di dalam rumah mereka; akibatnya, ponsel sebagai saluran untuk berbelanja telah kehilangan sebagian kemilaunya. Di sisi lain, konsumen masih aktif menggunakan saluran ini untuk menelusuri dan meneliti produk.

Pikiran Akhir

Jadi, sementara pertumbuhan mungkin sedikit melambat untuk minggu siber, konsumsi belum turun. Cyber ​​5 bukan lagi acara belanja 5 hari; baik konsumen maupun pemasok melatih diri mereka sendiri untuk memulai lebih awal. Amazon telah memimpin untuk memulai sesuatu lebih awal. Konsumen juga memasuki musim liburan dengan menyadari masalah rantai pasokan dan harga yang lebih tinggi, didorong oleh inflasi. Oleh karena itu, mereka mengimbangi beberapa di antaranya dengan menyebarkan belanja mereka lebih lama.