2021 年网络周，购物洞察力和 10 大要点

已发表: 2021-12-04

2021 年网络周，购物洞察力和 10 大要点

以网络星期一结束的网络周是一年中最大的在线购物日，尽管销售额与上一年相比略有下降（参见图 1）。 这就是 Adob​​e Analytics 的数据所说的，该数据基于对美国零售网站的 1 万亿次访问、1 亿个 SKU 和 18 个产品类别。 近 1.8 亿美国人在网络周末（定义为感恩节到网络星期一）期间购物。

图 1 四年美国电子商务假期收入。

网络星期一的销售额为 107 亿美元，与去年相比下降了约 1.4%，而感恩节的销售额与去年相同。 Cyber​​ Week 的在线总支出为 339 亿美元。

与去年相比，并非所有零售商的在线销售额都出现下降。 例如，亚马逊通过他们的博客正式提到，对于该公司来说，这是一个“破纪录的黑色星期五和网络星期一”，但没有详细说明。 家居用品、玩具和服装是最畅销的类别。 来自各种来源的数据显示，虽然假期期间销量有所增长，但与去年相比并没有增长。

虽然这个消息表面上看起来令人担忧，但如果你更深入地了解，情况并非如此。 这里有一些令人兴奋的消息。 Salesforce 通过其研究发现，11 月前三周的美国销售额同比增长 10%，这表明消费者在意识到供应链问题和运输延迟后开始将支出转移到本季早些时候。 因此，如果您从大局来看，创纪录的在线销售非常顺利，并且需求分布在更重要的时间窗口中，而不是仅仅在典型的假日购物日左右达到顶峰。

这就是 Adob​​e Digital Insights 主管 Taylor Schreiner 在一份声明中所说的。 “本季消费者一直在进行战略性购物：自 10 月下旬以来，零售商一直在推广提早购买并利用优惠。 黑色星期五仍然是一个主要的在线购物日，但在线购物的激增来自本季销售较少的日子。”


十大要点

在此背景下，让我们来看看 2021 年网络周的主要趋势和购物洞察。

  1. 如果有的话，消费已经增长——今年的网络周没有创造任何新记录的第一个原因是购物者在几个月内分散购买，而不是等待交易日。 根据 Adob​​e 的数据，2021 年 11 月，美国消费者在网上花费了 1098 亿美元，比 2020 年 11 月增长 12%，每月 22 天的购物时间超过 30 亿美元，这是一个新的里程碑。 即使在全球范围内，消费也很稳定。 Shopify 在黑色星期五前夕见证了全球 29 亿美元的销售额，同比大幅增长 21%。
  1. 亚马逊提前开始了假日季——亚马逊从 10 月 4 日开始提前开始假日交易。 客户可以在黑色星期五和网络星期一假期购物周末节省大笔费用。 根据亚马逊的说法，与其他零售商相比，他们能够提供令人难以置信的节省。 根据行业分析公司 Profitero 的说法，进入假日季的所有主要类别中，亚马逊的价格比其他主要零售商低 14%。 亚马逊的一些畅销产品包括 Oculus Quest 2、高级一体式虚拟现实耳机、Beats Solo3 无线头戴式耳机、Bose QuietComfort 降噪耳塞、带 Alexa 语音遥控器的 Fire TV Stick、Echo Show 10 (第三代）和马里奥派对超级巨星 - Nintendo Switch。
  1. 品牌/零售商提前开始促销——从亚马逊那里得到启发，品牌/零售商比平时更早地设置折扣。 基本策略是抓住早期购物者并解决担心商品可能会用完的消费者的焦虑。 因此，在网络周前几天，广告和付费支出有所增加。 这一时期的赢家是更有效地促进交易的品牌。 例如，亚马逊在其某些商品上贴有“网络星期一特卖”标签。
  1. 购物车变得更大——购物车价格点在网络星期一上涨了 13.9%，假日季节整体上涨了 19%。 有两种方法可以从这些数据中得出推论。 消费者很可能在网上购买更多大件商品，而且由于运费上涨和供应链问题，过去几个月在线价格上涨。
  1. 消费者面临更高的价格和更少的折扣——总体而言，更高的通货膨胀和更少的折扣意味着消费者很难找到优惠的价格。 在网络周期间，平均售价比去年上涨了 11%，平均折扣下降了 6%。 根据 Abode Analytics，电子产品的折扣水平为 –12%（去年为 –27%），电视为 –13%（去年为 –18%），服装为 –18%（去年为 –20%） ，体育用品为 –8%（去年为 –20%），电器为 –8%（去年为 –20%）。
  1. 假日通货膨胀给 BNPL 带来了顺风——网络周看到 BNPL（先买后付）的使用率上升，收入增长了 21%。 由于价格较高且折扣较少，因此许多消费者会使用 BNPL 功能是理所当然的。 根据 Adob​​e 的说法，这种 BNPL 使用量的激增可能会在圣诞节前后再次发生。
  1. 缺货商品影响假日嗡嗡声——大流行的阴影继续笼罩在假日季节； 与大流行前的水平相比，缺货消息的流行率高达 169%； 根据 Adob​​e 的估计，其中一些可能会持续到 12 月。
  1. 路边皮卡回升——在从大流行中恢复之后，美国各地的客户继续保持健康和安全。 因此，与不提供路边取货的商店相比，提供路边取货的商店的收入增长了 50%。 路边取货的持久需求是实体店的重要价值创造者。
  1. 大盒子的大推动  – 自 10 月初以来，年收入 10 亿美元及以上的大型零售商的平均收入增长超过 22%。 较小的零售商无法在同一时期见证这种增长。 大型零售商的显着优势在于，他们种类繁多的产品可以让购物者在他们的网站和应用程序上停留更长时间。
  1. 移动购物大受欢迎——在整个网络周期间，与桌面设备相比，移动购物占在线销售额的近 40%。 同比增长 8.4%。 大流行使更多的人呆在家里； 因此，作为购物渠道的手机已经失去了一些光彩。 另一方面，消费者仍在积极使用该渠道浏览和研究产品。


最后的想法

因此，虽然网络周的增长可能有所放缓，但消费并未下降。 Cyber​​ 5 不再是为期 5 天的购物活动； 消费者和供应商都在训练自己尽早开始。 亚马逊已率先开始行动。 进入假日季节的消费者也意识到供应链问题和受通货膨胀推动的价格上涨。 因此，他们通过延长购物时间来抵消其中的一些影响。