أسبوع الإنترنت 2021 ، رؤى التسوق و 10 نقاط رئيسية للوجبات الجاهزة

أسبوع الإنترنت 2021 ، رؤى التسوق و 10 نقاط رئيسية للوجبات الجاهزة

كان Cyber ​​Week ، الذي انتهى يوم Cyber ​​Monday ، أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في العام ، حتى لو كانت المبيعات أقل قليلاً من تلك مقارنة بالعام السابق (راجع الشكل 1). هذا ما تقوله البيانات من Adobe Analytics ، والتي تستند إلى تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، و 100 مليون SKU ، و 18 فئة منتج. قام ما يقرب من 180 مليون أمريكي بالتسوق خلال Cyber ​​Weekend (يُعرف باسم عيد الشكر خلال Cyber ​​Monday).

بلغت مبيعات سايبر الاثنين 10.7 مليار دولار ، بانخفاض 1.4٪ مقارنة بالعام الماضي ، في حين كانت مبيعات عيد الشكر هي نفسها مقارنة بالعام السابق. جذب أسبوع الإنترنت إجمالي إنفاق عبر الإنترنت بلغ 33.9 مليار دولار.

لم يشهد جميع تجار التجزئة انخفاضًا في المبيعات عبر الإنترنت مقارنة بالعام الماضي. على سبيل المثال ، ذكرت أمازون رسميًا من خلال مدونتها أنها "جمعة سوداء حطم الرقم القياسي وإثنين سايبر" للشركة دون الخوض في التفاصيل. السلع المنزلية والألعاب والملابس هي الفئات الأكثر مبيعًا. تكشف البيانات من مصادر مختلفة أنه بينما شهد حجم المبيعات نموًا خلال العطلات ، إلا أنه لم يحدث كثيرًا مقارنة بالعام الماضي.

في حين أن هذه الأخبار قد تبدو مقلقة على السطح ، إلا أنها ليست كذلك إذا كنت تخدش بشكل أعمق. إليك بعض الأخبار المثيرة. وجدت شركة Salesforce ، من خلال بحثها ، أن مبيعات الولايات المتحدة للأسابيع الثلاثة الأولى من شهر نوفمبر ارتفعت بنسبة 10٪ على أساس سنوي ، مما يدل على أن المستهلكين بدأوا في تحويل إنفاقهم إلى وقت مبكر من الموسم ، بعد أن أصبحوا على دراية بمشكلات سلسلة التوريد وتأخيرات الشحن. لذا فإن البيع القياسي عبر الإنترنت يسير على الطريق الصحيح إلى حد كبير إذا نظرت إلى الصورة الأكبر ، وانتشر الطلب عبر نافذة زمنية أكثر أهمية بدلاً من بلوغ ذروته في أيام التسوق المعتادة في العطلات.

هذا ما قاله تايلور شراينر ، مدير Adobe Digital Insights ، في بيان. "كان المستهلكون يتسوقون بشكل استراتيجي هذا الموسم: الشراء مبكرًا والاستفادة من الصفقات التي يروج لها تجار التجزئة منذ أواخر أكتوبر. لا تزال الجمعة السوداء يومًا رئيسيًا للتسوق عبر الإنترنت ، ولكن الزيادة الكبيرة في التسوق عبر الإنترنت تأتي من أيام الموسم الأقل تسويقًا ".

عشرة رئيسية الوجبات الجاهزة

مع هذه الخلفية ، دعنا نلقي نظرة على الاتجاهات الرئيسية ورؤى التسوق من Cyber ​​Week 2021.

1. إذا كان هناك أي شيء ، فقد نما الاستهلاك - السبب الأول لعدم تسجيل أسبوع الإنترنت لهذا العام أي أرقام قياسية جديدة هو أن المتسوقين ينشرون مشترياتهم عبر الأشهر ولا ينتظرون أيام الصفقات. وفقًا لـ Adobe ، في نوفمبر 2021 ، أنفق المستهلكون الأمريكيون 109.8 مليار دولار عبر الإنترنت ، بزيادة قدرها 12٪ عن نوفمبر 2020 ، مع 22 يومًا من الشهر تجاوزت 3 مليارات دولار في التسوق ، وهو معلم جديد. حتى على المستوى العالمي ، كان الاستهلاك ثابتًا. شهد Shopify مبيعات بقيمة 2.9 مليار دولار في جميع أنحاء العالم عشية يوم الجمعة الأسود ، بزيادة هائلة بلغت 21٪ على أساس سنوي.

2. بدأت أمازون موسم العطلات مبكرًا - بدأت أمازون صفقات العطلات في وقت مبكر من 4 أكتوبر. يمكن للعملاء توفير الكثير خلال عطلة نهاية الأسبوع للتسوق في الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. وفقًا لـ Amazon ، فقد تمكنوا من تقديم مدخرات لا تصدق مقارنة بتجار التجزئة الآخرين. وفقًا لشركة Profitero ، محلل الصناعة ، كان لدى أمازون أسعار أقل بنسبة 14 ٪ من تجار التجزئة الرئيسيين الآخرين في جميع الفئات الرئيسية في موسم العطلات. تشمل بعض العناصر الأكثر مبيعًا من Amazon Oculus Quest 2 ، وسماعة الواقع الافتراضي المتقدمة الكل في واحد ، وسماعات Beats Solo3 اللاسلكية على الأذن ، وسماعات الأذن Bose QuietComfort لإلغاء الضوضاء ، و Fire TV Stick مع Alexa Voice Remote ، و Echo Show 10 ( الجيل الثالث) ، و Mario Party Superstars - Nintendo Switch.

3. بدأت العلامات التجارية / بائع التجزئة في الترويج مبكرًا - أخذ إشارة من Amazon ، قامت العلامات التجارية / تجار التجزئة بإعداد خصوماتهم في وقت أبكر من المعتاد. كانت الاستراتيجية الأساسية هي جذب المتسوقين الأوائل ومعالجة قلق المستهلكين الذين كانوا قلقين من أن العناصر قد تنفد. ونتيجة لذلك ، كان هناك ارتفاع في الإنفاق على الإعلانات والمدفوعات في الأيام التي سبقت أسبوع الإنترنت. الفائزون خلال هذه الفترة هم العلامات التجارية التي روجت لصفقاتها بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال ، حملت أمازون علامة "Cyber ​​Monday Deal" على بعض عناصرها.
   

4. أصبحت عربات التسوق أكبر - شهدت نقطة سعر عربة التسوق قفزة بنسبة 13.9٪ في Cyber ​​Monday وزيادة إجمالية بنسبة 19٪ في موسم العطلات. هناك طريقتان لاستخلاص الاستنتاجات من هذه البيانات. في جميع الاحتمالات ، يشتري المستهلكون المزيد من عناصر التذاكر الأكبر حجمًا عبر الإنترنت ، كما ارتفعت الأسعار عبر الإنترنت في الأشهر القليلة الماضية بسبب زيادة رسوم الشحن ومشكلات سلسلة التوريد.
   

5. واجه المستهلك أسعارًا أعلى وخصومات أقل - بشكل عام ، أدى ارتفاع التضخم وانخفاض الخصومات إلى أن المستهلكين يكافحون للعثور على صفقات رائعة. خلال فترة الأسبوع السيبراني ، ارتفع متوسط ​​سعر البيع بنسبة 11٪ ، وانخفض متوسط ​​الخصم بنسبة 6٪ مقارنة بالعام الماضي. وفقًا لـ Abode Analytics ، كانت مستويات الخصم للإلكترونيات -12٪ (مقابل -27٪ العام الماضي) ، وأجهزة التلفزيون -13٪ (مقابل -18٪ العام الماضي) ، والملابس بنسبة -18٪ (مقابل -20٪ العام الماضي) ، السلع الرياضية بنسبة -8٪ (مقابل -20٪ العام الماضي) ، الأجهزة عند -8٪ (مقابل -20٪ العام الماضي).
   

6. أعطى تضخم العطلات Tailwind لـ BNPL - شهد أسبوع الإنترنت زيادة طفيفة في استخدام BNPL (اشتر الآن وادفع لاحقًا) مع زيادة بنسبة 21٪ في الإيرادات. مع ارتفاع الأسعار وخصومات أقل ، كان من المسلم به أن العديد من المستهلكين سيستفيدون من ميزة BNPL. وفقًا لـ Adobe ، من المحتمل أن يحدث هذا النوع من الزيادة في استخدام BNPL مرة أخرى في عيد الميلاد.
   

7. تأثر ضجيج العطلة بنفاد المخزون - ظل الوباء يلوح في الأفق خلال موسم العطلات ؛ ارتفع معدل انتشار الرسائل غير المتوافرة بنسبة 169 في المائة مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة ؛ من المحتمل أن يستمر بعض هذا حتى ديسمبر وفقًا لتقديرات Adobe.
   

8. التقطت سيارة Curbside Pickup - في أعقاب التعافي من الوباء ، واصل العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة الحفاظ على صحتهم وسلامتهم. ونتيجة لذلك ، شهدت المتاجر التي تقدم خدمة النقل من الرصيف نموًا بنسبة 50 في المائة في الإيرادات مقارنة بالمتاجر التي لم توفر هذه التسهيلات. يُعد الطلب الدائم على شاحنات النقل من الرصيف مصدرًا مهمًا لقيمة المتاجر الفعلية.
   

9. دفعة كبيرة للصندوق الكبير   - شهد تجار التجزئة في Big Box الذين تبلغ عائداتهم السنوية مليار دولار وما فوق نموًا أعلى في متوسط ​​الإيرادات بأكثر من 22 بالمائة منذ بداية أكتوبر. لم يشهد تجار التجزئة الصغار هذا النوع من النمو خلال نفس الفترة. كانت الميزة الكبيرة التي يتمتع بها كبار تجار التجزئة هي أن تشكيلة منتجاتهم الأوسع يمكن أن تبقي المتسوق على مواقعهم وتطبيقاتهم لفترة أطول.
   

10. حقق التسوق عبر الأجهزة المحمولة نجاحًا كبيرًا - عبر موسم أسبوع الإنترنت ، استحوذ التسوق عبر الأجهزة المحمولة على ما يقرب من 40 في المائة من المبيعات عبر الإنترنت مقارنة بسطح المكتب. يمثل هذا نموًا بنسبة 8.4 بالمائة على أساس سنوي. لقد أدى الوباء إلى دخول المزيد من الناس إلى منازلهم ؛ نتيجة لذلك ، فقد الجوّال كقناة للتسوق بعض بريقه. من ناحية أخرى ، لا يزال المستهلكون يستخدمون هذه القناة بنشاط لتصفح المنتجات والبحث عنها.

افكار اخيرة

لذلك ، في حين أن النمو ربما يكون قد تباطأ قليلاً في الأسبوع السيبراني ، إلا أن الاستهلاك لم ينخفض. لم يعد Cyber ​​5 حدث تسوق لمدة 5 أيام ؛ يقوم كل من المستهلكين والموردين بتدريب أنفسهم على البدء مبكرًا. اتخذت أمازون زمام المبادرة لبدء الأمور في وقت مبكر. دخل المستهلكون أيضًا موسم العطلات مدركين لقضايا سلسلة التوريد وارتفاع الأسعار ، مدفوعًا بالتضخم. ومن ثم ، فقد قاموا بتعويض بعض هؤلاء عن طريق توزيع التسوق لفترة أطول.