Ce este Cloud CRM? (+10 beneficii)

Astăzi, multe afaceri intră pe piață, iar concurența pare doar să crească. Devine necesar să ieși în evidență pentru ca orice afacere să se dezvolte, indiferent de dimensiunea sau industria ei.

Managementul relațiilor cu clienții este unul dintre cele mai importante lucruri într-o afacere de astăzi. Companiile de toate dimensiunile și industriile folosesc software CRM pentru a menține legături de durată cu clienții.

Se estimează că dimensiunea pieței CRM va crește la 113,5 miliarde USD până în 2027.

În timpul pandemiei de Covid-19, a existat o tranziție masivă către munca la distanță. Multe companii pot profita acum de software-ul cloud CRM pentru a-și rula operațiunile mai eficient decât ar fi putut anterior.

În acest blog, vom explora ce este un cloud CRM și beneficiile utilizării acestuia.

Ce este software-ul Cloud CRM ?

Un CRM bazat pe cloud este un sistem CRM găzduit în cloud, care permite accesarea datelor de oriunde. Este un sistem în care toate instrumentele CRM, software-ul și datele se află în cloud. Toate acestea sunt livrate utilizatorilor finali prin internet și se numesc cloud computing.

Acest tip de software este numit și software ca serviciu (SaaS). Acesta distinge sistemul de aplicațiile tradiționale „in-house”, care ar fi instalate și rulate pe serverele unei organizații.

Sursă

Beneficiile software-ului Cloud CRM

Instalare fără efort

Instalarea și întreținerea unui CRM în cloud este o briză astăzi. Pentru a începe să utilizați serviciul, tot ce trebuie să faceți este să vă creați un cont online.

Întreținerea hardware și software este complet gratuită. Instalarea și actualizarea pot fi făcute rapid și ușor de oricine, chiar dacă nu se află la fața locului.

Ușor accesibil

Atâta timp cât afacerea dvs. utilizează software CRM în cloud, puteți accesa date de oriunde și oricând de către un număr mare de angajați din orice locație din lume. Puteți utiliza versiunile web sau anumite programe cloud CRM pentru dispozitive mobile și tablete pentru a accesa fără efort informațiile din mers și puteți face acest lucru oricând, din orice locație.

Software accesibil

Investiția într-un CRM în cloud nu necesită o sumă mare de bani. CRM-urile bazate pe cloud permit companiilor mai mici să se extindă mai rapid cu investiții inițiale reduse.

De cele mai multe ori, aceasta funcționează cu plăți lunare recurente. Nu este necesară nici o licență, nici hardware suplimentar. Taxele lunare sunt predeterminate și nu există taxe suplimentare.

Pentru a ajuta întreprinderile mici să utilizeze numeroasele opțiuni disponibile, în timp ce își măresc profitul, ratele mai mici și regulate sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Integrare fără probleme

Este posibil ca produsele tradiționale, independente, să nu poată satisface nevoile majorității echipelor în ceea ce privește flexibilitatea și integrarea. Schimbul de informații între tehnologiile accesibile este foarte important într-un context de afaceri mici.

Cloud CRM-urile sunt proiectate pentru a fi integrate cu ușurință cu aplicații terțe. Un CRM bazat pe cloud poate fi cuplat cu ușurință cu alte aplicații și software, inclusiv instrumente de productivitate și integrări de e-mail, permițându-vă să îndepliniți fără probleme sarcinile. De asemenea, vă ajută să obțineți o perspectivă completă în procesul de vânzare.

Soluțiile Cloud CRM pot conecta ERP, instrumente de contabilitate, campanii de marketing, management de proiect, conturi de rețele sociale și software de asistență. Orice programe relevante, cum ar fi Gmail sau Microsoft Office, pot fi integrate cu software-ul dvs. cloud CRM.

Securitatea datelor

Folosind cloud-ul înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la încredințarea siguranței datelor dumneavoastră private angajaților dumneavoastră. Se datorează faptului că cloud-ul criptează datele tale de pe serverele sale folosind o varietate de metode diferite.

În cazul unei încălcări sau pierderi de date, aveți opțiunea de a utiliza planuri de recuperare a datelor în cloud sau backup în cloud. Cu autentificarea în doi pași, veți avea și un strat dublu de securitate.

Flexibilitate

Datorită adaptabilității și unicității sale, CRM bazat pe cloud a crescut în popularitate și a crescut în utilizarea de către companii de toate formele și dimensiunile. Un CRM bazat pe cloud este ideal pentru toate companiile, deoarece poate fi adaptat pentru a satisface nevoile specifice ale fiecăreia.

Pentru a răspunde cu succes problemelor dvs. de afaceri, puteți alege și plăti doar pentru funcțiile de care aveți nevoie cu soluțiile cloud CRM.

Scalabilitate instantanee

Sistemele Cloud CRM permit utilizatorilor să plătească doar pentru resursele pe care le folosesc la un moment dat, permițându-le să crească sau să scadă aproape imediat, în funcție de nevoile specifice ale afacerii lor. De exemplu, puteți utiliza un HubSpot CRM și puteți plăti pentru o funcție suplimentară de raportare dacă o aveți nevoie pentru afacerea dvs.

În lumea de astăzi, programele software oferă atât de multe opțiuni și caracteristici încât chiar și sarcinile simple ar putea dura mult timp din cauza pașilor suplimentari necesari.

Forță de muncă conectată și eficientă

Când informațiile sunt stocate în cloud, toți membrii echipei dvs. le pot accesa din orice loc și oricând. Echipa dvs. va putea să vadă, să actualizeze și să adauge cele mai recente informații despre consumatorii dvs. de oriunde s-ar afla.

Cloud CRM va permite angajaților tăi să-și crească eficiența colaborând eficient. Migrarea către cloud îi eliberează pe angajați să-și facă treaba mai rapid și mai eficient, ceea ce duce, la rândul său, la mai puține reclamații ale clienților și la creșterea veniturilor.

Baza de clienti fideli

Cel mai important beneficiu al CRM este abilitatea de a crea o bază de clienți loiali care vă poate ajuta organizația să se extindă.

Soluțiile Cloud CRM permit companiilor să identifice exact unde trebuie făcute schimbări în procesul de vânzare pentru a stabili o bază de clienți loiali care continuă să-i selecteze față de concurență. Acest lucru permite companiilor să stabilească o bază de clienți loiali care continuă să-i selecteze față de concurență.

Funcționare fiabilă a sistemului

Problema cu CRM-urile tradiționale este că, dacă sistemul eșuează, acesta poate avea un impact asupra finanțelor tale. Cu toate acestea, în timpul utilizării unui CRM în cloud, acest lucru nu se întâmplă, deoarece backup-urile se fac în mod regulat.

Chiar și un singur server va avea numeroase copii ale datelor stocate pe el. În cazul în care una dintre componente eșuează, va exista o componentă de rezervă în așteptare și gata să-i ia locul. 99,99% dintre sistemele de management al relațiilor cu clienții bazate pe cloud funcționează la capacitate maximă.

Linia de jos

Software-ul CRM este folosit de companii de toate dimensiunile și într-o gamă largă de industrii pentru a cultiva și păstra o bază de clienți loiali. Pentru a obține beneficiile unei platforme CRM puternice, o soluție CRM în cloud este excelentă pentru companii.

Beneficiile utilizării unui CRM în cloud sunt multe, după cum citiți în acest blog. Închiderea clienților potențiali și îmbunătățirea relației cu clienții existenți nu a fost niciodată mai simplă decât este acum.

Un CRM bazat pe cloud nu este doar simplu de configurat, dar este și ieftin și este disponibil pentru utilizatorii din întreaga lume. Datorită nivelurilor sale ridicate de securitate, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la eventualele nereguli cu datele.

Există și mai multe beneficii ale utilizării cloud CRM decât cele menționate aici, deoarece fiecare sistem CRM oferă o mare varietate de opțiuni care vă pot asigura creșterea afacerii. Dacă aveți sistemul perfect de gestionare a relațiilor cu clienții în cloud pentru compania dvs., nu puteți greși.

Totuși, aveți întrebări? Contactați-ne vizitând site-ul nostru www.webdew.com sau contactați-ne imediat.