Apa itu Cloud CRM? (+10 manfaat)

Saat ini, banyak bisnis memasuki pasar, dan persaingan tampaknya semakin meningkat. Menjadi penting untuk menonjol agar bisnis apa pun tumbuh, terlepas dari ukuran atau industrinya.

Manajemen hubungan pelanggan adalah salah satu hal terpenting dalam bisnis saat ini. Perusahaan dari semua ukuran dan industri menggunakan perangkat lunak CRM untuk mempertahankan ikatan pelanggan yang tahan lama.

Ukuran pasar CRM diperkirakan akan tumbuh menjadi $113,5 miliar pada tahun 2027.

Selama pandemi Covid-19, ada transisi besar-besaran ke pekerjaan jarak jauh. Banyak bisnis sekarang dapat memanfaatkan perangkat lunak CRM cloud untuk menjalankan operasi mereka lebih efisien daripada sebelumnya.

Di blog ini, kita akan mengeksplorasi apa itu cloud CRM dan manfaat menggunakannya.

Apa itu perangkat lunak Cloud CRM ?

CRM berbasis cloud adalah sistem CRM yang dihosting di cloud, yang memungkinkan untuk mengakses data dari mana saja. Ini adalah sistem di mana semua alat CRM, perangkat lunak, dan data berada di cloud. Semua itu dikirimkan ke pengguna akhir melalui internet dan disebut komputasi awan.

Perangkat lunak semacam ini juga disebut perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Ini membedakan sistem dari aplikasi 'in-house' tradisional, yang akan diinstal dan dijalankan di server dalam suatu organisasi.

Sumber

Manfaat perangkat lunak Cloud CRM

Instalasi mudah

Menginstal dan memelihara CRM cloud sangat mudah hari ini. Untuk mulai menggunakan layanan ini, Anda hanya perlu membuat akun online.

Pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak sepenuhnya gratis. Memasang dan memperbarui dapat dilakukan dengan cepat dan mudah oleh siapa saja, bahkan jika mereka tidak berada di tempat.

Mudah diakses

Selama bisnis Anda menggunakan perangkat lunak CRM cloud, Anda dapat mengakses data dari mana saja kapan saja oleh sejumlah besar karyawan dari lokasi mana pun di dunia. Anda dapat menggunakan versi web atau program cloud CRM khusus untuk perangkat seluler dan tablet untuk mengakses informasi dengan mudah saat bepergian, dan Anda dapat melakukannya kapan saja, dari lokasi mana pun.

Perangkat lunak yang terjangkau

Berinvestasi dalam CRM cloud tidak memerlukan sejumlah besar uang. CRM berbasis cloud memungkinkan perusahaan kecil untuk menskalakan lebih cepat dengan sedikit investasi di muka.

Sebagian besar waktu, ini bekerja dengan pembayaran bulanan berulang. Baik lisensi maupun perangkat keras tambahan tidak diperlukan. Biaya bulanan telah ditentukan sebelumnya, dan tidak ada biaya tambahan.

Untuk membantu usaha kecil memanfaatkan banyak pilihan yang tersedia sambil meningkatkan laba mereka, cicilan yang lebih kecil dan teratur adalah cara yang bagus untuk melakukannya.

Integrasi tanpa kerumitan

Produk tradisional yang berdiri sendiri mungkin tidak dapat memenuhi kebutuhan sebagian besar tim dalam hal fleksibilitas dan integrasi. Berbagi informasi antara teknologi yang dapat diakses sangat penting dalam konteks bisnis kecil.

Cloud CRM dirancang agar mudah diintegrasikan dengan aplikasi pihak ketiga. CRM berbasis cloud dapat dengan mudah digabungkan dengan aplikasi dan perangkat lunak lain, termasuk alat produktivitas dan integrasi email, sehingga Anda dapat menjalankan tugas dengan lancar. Ini juga membantu Anda mendapatkan wawasan menyeluruh di seluruh proses penjualan.

Solusi Cloud CRM dapat menghubungkan ERP, alat akuntansi, kampanye pemasaran, manajemen proyek, akun media sosial, dan perangkat lunak helpdesk. Program apa pun yang relevan seperti Gmail atau Microsoft Office dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak CRM cloud Anda.

Keamanan data

Menggunakan cloud berarti Anda tidak perlu khawatir untuk mempercayakan keamanan data pribadi Anda kepada karyawan Anda. Itu karena cloud mengenkripsi data Anda di servernya menggunakan berbagai metode berbeda.

Jika terjadi pelanggaran atau kehilangan data, Anda memiliki opsi untuk menggunakan paket pemulihan data Cloud atau cadangan cloud. Dengan otentikasi dua langkah, Anda juga akan memiliki keamanan berlapis ganda.

Fleksibilitas

Karena kemampuan beradaptasi dan keunikannya, CRM berbasis cloud semakin populer dan digunakan oleh bisnis dari segala bentuk dan ukuran. CRM berbasis cloud sangat ideal untuk semua bisnis karena dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik masing-masing bisnis.

Agar berhasil memenuhi masalah bisnis Anda, Anda dapat memilih dan membayar hanya fungsi yang Anda butuhkan dengan solusi cloud CRM.

Skalabilitas instan

Sistem Cloud CRM memungkinkan pengguna membayar hanya untuk sumber daya yang mereka gunakan pada waktu tertentu, memungkinkan mereka untuk meningkatkan atau menurunkan hampir seketika berdasarkan kebutuhan spesifik bisnis mereka. Misalnya, Anda dapat menggunakan HubSpot CRM dan membayar fitur pelaporan tambahan jika Anda memerlukannya untuk bisnis Anda.

Di dunia sekarang ini, program perangkat lunak menawarkan begitu banyak pilihan dan fitur yang bahkan tugas-tugas sederhana mungkin memakan waktu lama karena langkah-langkah ekstra yang diperlukan.

Tenaga kerja yang terhubung dan efisien

Saat informasi disimpan di cloud, semua anggota tim Anda dapat mengaksesnya dari mana saja dan kapan saja. Tim Anda akan dapat melihat, memperbarui, dan menambahkan informasi terbaru tentang konsumen Anda dari mana pun mereka berada.

Cloud CRM akan memungkinkan karyawan Anda meningkatkan efisiensi mereka dengan berkolaborasi secara efektif. Bermigrasi ke cloud membebaskan karyawan Anda untuk melakukan pekerjaan mereka lebih cepat dan efisien, yang pada gilirannya menghasilkan lebih sedikit keluhan pelanggan dan peningkatan pendapatan.

Basis pelanggan yang setia

Manfaat paling penting dari CRM adalah kemampuan untuk menciptakan basis klien setia yang dapat membantu organisasi Anda berkembang.

Solusi Cloud CRM memungkinkan bisnis untuk menunjukkan dengan tepat di mana perubahan proses penjualan mereka perlu dilakukan untuk membangun basis pelanggan setia yang terus memilih mereka dalam persaingan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun basis pelanggan setia yang terus memilih mereka dalam persaingan.

Operasi sistem yang andal

Masalah dengan CRM tradisional adalah jika sistem gagal, itu dapat berdampak pada keuangan Anda. Namun, saat menggunakan CRM cloud, ini tidak terjadi karena pencadangan dilakukan secara teratur.

Bahkan satu server akan memiliki banyak salinan data yang tersimpan di dalamnya. Jika salah satu komponen gagal, akan ada komponen cadangan yang berdiri dan siap menggantikannya. 99,99% sistem manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud beroperasi dengan kapasitas penuh.

Garis bawah

Perangkat lunak CRM digunakan oleh bisnis dari semua ukuran dan di berbagai industri untuk menumbuhkan dan mempertahankan basis klien yang setia. Untuk mendapatkan manfaat dari platform CRM yang kuat, solusi cloud CRM sangat bagus untuk bisnis.

Manfaat menggunakan cloud CRM banyak, seperti yang Anda baca di blog ini. Menutup prospek penjualan dan meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan yang sudah ada tidak pernah semudah sekarang ini.

CRM berbasis cloud tidak hanya mudah disiapkan, tetapi juga murah, dan tersedia untuk pengguna di seluruh dunia. Karena tingkat keamanannya yang tinggi, Anda tidak perlu khawatir tentang kesalahan data.

Bahkan ada lebih banyak manfaat menggunakan cloud CRM daripada yang disebutkan di sini, karena setiap sistem CRM menyediakan berbagai macam opsi yang dapat memastikan pertumbuhan bisnis Anda. Jika Anda memiliki sistem manajemen hubungan pelanggan cloud yang sempurna untuk perusahaan Anda, Anda tidak akan salah.

Namun, apakah Anda memiliki pertanyaan? Hubungi kami dengan mengunjungi situs web kami www.webdew.com atau langsung hubungi kami .