O que é o Cloud CRM? (+10 benefícios)

Hoje, muitas empresas estão entrando no mercado, e a concorrência só parece estar aumentando. Torna-se necessário se destacar para que qualquer negócio cresça, independente do seu porte ou setor.

A gestão de relacionamento com o cliente é uma das coisas mais importantes em um negócio hoje. Empresas de todos os tamanhos e setores estão utilizando software de CRM para manter laços duradouros com os clientes.

Estima-se que o tamanho do mercado de CRM cresça para US$ 113,5 bilhões até 2027.

Durante a pandemia de Covid-19, houve uma grande transição para o trabalho remoto. Muitas empresas agora podem aproveitar o software de CRM na nuvem para executar suas operações com mais eficiência do que antes.

Neste blog, exploraremos o que é um CRM na nuvem e os benefícios de usá-lo.

O que é o software Cloud CRM ?

Um CRM baseado em nuvem é um sistema de CRM hospedado na nuvem, que permite acessar dados de qualquer lugar. É um sistema onde todas as ferramentas de CRM, software e dados residem na nuvem. Tudo isso é entregue aos usuários finais através da internet e é chamado de computação em nuvem.

Esse tipo de software também é chamado de software como serviço (SaaS). Ele distingue o sistema dos aplicativos 'internos' tradicionais, que seriam instalados e executados em servidores dentro de uma organização.

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Benefícios do software Cloud CRM

Instalação sem esforço

Instalar e manter um CRM na nuvem é muito fácil hoje. Para começar a usar o serviço, basta criar uma conta online.

A manutenção de hardware e software é totalmente gratuita. A instalação e a atualização podem ser feitas de forma rápida e fácil por qualquer pessoa, mesmo que não esteja no local.

Facilmente acessível

Desde que sua empresa utilize software de CRM na nuvem, você pode acessar dados de qualquer lugar a qualquer momento por um grande número de funcionários de qualquer local do mundo. Você pode usar as versões da web ou programas específicos de CRM na nuvem para dispositivos móveis e tablets para acessar sem esforço as informações em movimento, e você pode fazer isso a qualquer momento, de qualquer local.

Software acessível

Investir em um CRM na nuvem não requer uma grande quantia de dinheiro. Os CRMs baseados em nuvem permitem que empresas menores escalem mais rapidamente com pouco investimento inicial.

Na maioria das vezes, isso funciona com pagamentos mensais recorrentes. Nem uma licença nem qualquer hardware adicional é necessário. As taxas mensais são pré-determinadas e não há cobranças adicionais.

Para ajudar as pequenas empresas a usar as muitas opções disponíveis e aumentar seus resultados, parcelas menores e regulares são uma ótima maneira de fazer isso.

Integração sem complicações

Os produtos tradicionais e autônomos podem não atender às necessidades da maioria das equipes em termos de flexibilidade e integração. O compartilhamento de informações entre tecnologias acessíveis é muito importante em um contexto de pequenas empresas.

Os CRMs em nuvem são projetados para serem facilmente integrados a aplicativos de terceiros. Um CRM baseado em nuvem pode ser facilmente acoplado a outros aplicativos e softwares, incluindo ferramentas de produtividade e integrações de e-mail, permitindo que você execute tarefas sem problemas. Ele também ajuda você a obter insights de ponta a ponta em todo o processo de vendas.

As soluções de CRM na nuvem podem conectar ERP, ferramentas de contabilidade, campanhas de marketing, gerenciamento de projetos, contas de mídia social e software de suporte técnico. Quaisquer programas relevantes, como Gmail ou Microsoft Office, podem ser integrados ao seu software de CRM na nuvem.

Segurança de dados

Usar a nuvem significa que você não precisa se preocupar em confiar a segurança de seus dados privados aos seus funcionários. É porque a nuvem criptografa seus dados em seus servidores usando uma variedade de métodos diferentes.

Em caso de violação ou perda de dados, você tem a opção de usar planos de recuperação de dados em nuvem ou backup em nuvem. Com a autenticação em duas etapas, você também terá uma dupla camada de segurança.

Flexibilidade

Devido à sua adaptabilidade e singularidade, o CRM baseado em nuvem cresceu em popularidade e uso por empresas de todas as formas e tamanhos. Um CRM baseado em nuvem é ideal para todos os negócios, pois pode ser adaptado para atender às necessidades específicas de cada um.

Para atender com sucesso aos seus problemas de negócios, você pode escolher e pagar apenas pelas funções de que precisa com soluções de CRM na nuvem.

Escalabilidade instantânea

Os sistemas de CRM em nuvem permitem que os usuários paguem apenas pelos recursos que usam a qualquer momento, permitindo que eles aumentem ou diminuam quase que imediatamente com base nas necessidades específicas de seus negócios. Por exemplo, você pode usar um HubSpot CRM e pagar por um recurso de relatório adicional se precisar dele para sua empresa.

No mundo de hoje, os programas de software oferecem tantas opções e recursos que até mesmo tarefas simples podem levar muito tempo devido às etapas extras necessárias.

Força de trabalho vinculada e eficiente

Quando as informações são armazenadas na nuvem, todos os membros de sua equipe podem acessá-las de qualquer lugar e a qualquer hora. Sua equipe poderá visualizar, atualizar e adicionar as informações mais recentes sobre seus consumidores de onde quer que estejam.

O Cloud CRM permitirá que seus funcionários aumentem sua eficiência colaborando de forma eficaz. A migração para a nuvem libera seus funcionários para fazer seu trabalho com mais rapidez e eficiência, o que, por sua vez, leva a menos reclamações de clientes e aumento de receita.

Base de clientes fiéis

O benefício mais crucial do CRM é a capacidade de criar uma base de clientes leais que pode ajudar sua organização a expandir.

As soluções de CRM na nuvem permitem que as empresas identifiquem exatamente onde em seu processo de vendas as mudanças precisam ser feitas para estabelecer uma base de clientes fiéis que continua a selecioná-los em relação à concorrência. Isso permite que as empresas estabeleçam uma base de clientes fiéis que continua a selecioná-los em relação à concorrência.

Operação confiável do sistema

O problema com os CRMs tradicionais é que, se o sistema falhar, isso pode afetar suas finanças. No entanto, ao usar um CRM na nuvem, isso não ocorre, pois os backups são feitos regularmente.

Mesmo um único servidor terá várias cópias dos dados armazenados nele. No caso de um dos componentes falhar, haverá um componente de backup em espera e pronto para substituí-lo. 99,99% dos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseados em nuvem estão operando em plena capacidade.

A linha de fundo

O software de CRM é usado por empresas de todos os tamanhos e em uma ampla variedade de setores para cultivar e reter uma base de clientes fiéis. Para obter os benefícios de uma plataforma de CRM forte, uma solução de CRM na nuvem é ótima para as empresas.

Os benefícios de usar um CRM na nuvem são muitos, como você leu neste blog. Fechar leads de vendas e melhorar seu relacionamento com os clientes existentes nunca foi tão simples quanto agora.

Um CRM baseado em nuvem não é apenas simples de configurar, mas também é barato e está disponível para usuários em todo o mundo. Devido aos seus altos níveis de segurança, você não precisa se preocupar com nenhum contratempo com os dados.

Há ainda mais benefícios em usar o CRM na nuvem do que os mencionados aqui, pois cada sistema de CRM oferece uma enorme variedade de opções que podem garantir o crescimento do seu negócio. Se você tem o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente na nuvem perfeito para sua empresa, não há como errar.

Ainda assim, você tem alguma dúvida? Entre em contato conosco visitando nosso site www.webdew.com ou entre em contato conosco imediatamente.