什麼是雲 CRM？ （+10 好處）

如今，許多企業正在進入市場，而競爭似乎只是在加劇。 無論規模或行業如何，任何企業都必須脫穎而出。

客戶關係管理是當今企業中最重要的事情之一。 各種規模和行業的公司都在利用 CRM 軟件來維持長期的客戶關係。

到 2027 年，CRM 市場規模預計將增長到 1135 億美元。

在 Covid-19 大流行期間，人們向遠程工作大規模過渡。 許多企業現在可以利用雲 CRM 軟件來比以前更有效地運行他們的運營。

在本博客中，我們將探討什麼是雲 CRM 以及使用它的好處。

什麼是雲CRM軟件？

基於雲的 CRM 是託管在雲中的 CRM 系統，允許從任何地方訪問數據。 這是一個所有 CRM 工具、軟件和數據都駐留在雲中的系統。 所有這些都通過互聯網交付給最終用戶，稱為雲計算。

這種軟件也稱為軟件即服務（SaaS）。 它將系統與傳統的“內部”應用程序區分開來，後者將在組織內的服務器上安裝和運行。

資源

雲 CRM軟件的優勢

輕鬆安裝

如今，安裝和維護雲 CRM 輕而易舉。 要開始使用該服務，您所要做的就是在線創建一個帳戶。

維護硬件和軟件是完全免費的。 任何人都可以快速輕鬆地完成安裝和更新，即使他們不在現場。

易於訪問

只要您的企業使用雲 CRM 軟件，您就可以隨時隨地訪問來自世界任何地方的大量員工的數據。 您可以使用適用於移動設備和平板電腦的 Web 版本或特定的雲 CRM 程序，隨時隨地輕鬆訪問信息，而且您可以隨時隨地從任何位置訪問。

經濟實惠的軟件

投資雲 CRM 不需要大量資金。 基於雲的 CRM 允許較小的公司以很少的前期投資更快地擴展。

大多數情況下，這適用於每月定期付款。 既不需要許可證也不需要任何額外的硬件。 每月費用是預先確定的，沒有額外費用。

為了幫助小型企業在增加利潤的同時利用許多可用的選項，較小的定期分期付款是一種很好的方式。

無憂集成

傳統的、獨立的產品可能無法滿足大多數團隊在靈活性和集成方面的需求。 在小型企業環境中，可訪問技術之間的信息共享非常重要。

雲 CRM 旨在輕鬆與第三方應用程序集成。 基於雲的 CRM 可以輕鬆與其他應用程序和軟件相結合，包括生產力工具和電子郵件集成，讓您能夠順利執行任務。 它還可以幫助您在整個銷售過程中獲得端到端的洞察力。

雲 CRM 解決方案可以連接 ERP、會計工具、營銷活動、項目管理、社交媒體帳戶和幫助台軟件。 Gmail 或 Microsoft Office 等任何相關程序都可以與您的雲 CRM 軟件集成。

數據安全

使用雲意味著您不必擔心將您的私人數據的安全性委託給您的員工。 這是因為雲使用各種不同的方法在其服務器上加密您的數據。

如果發生數據洩露或丟失，您可以選擇使用雲數據恢復計劃或云備份。 通過兩步身份驗證，您還將獲得雙重安全保護。

靈活性

由於其適應性和獨特性，基於雲的 CRM 越來越受到各種形式和規模的企業的歡迎和使用。 基於雲的 CRM 是所有企業的理想選擇，因為它可以定制以滿足每個企業的特定需求。

為了成功解決您的業務問題，您可以通過雲 CRM 解決方案選擇並只為您需要的功能付費。

即時可擴展性

雲 CRM 系統允許用戶只為他們在任何給定時間使用的資源付費，允許他們根據業務的特定需求幾乎立即擴大或縮小規模。 例如，如果您的業務需要，您可以使用 HubSpot CRM 並支付額外的報告功能。

在當今世界，軟件程序提供瞭如此多的選項和功能，即使是簡單的任務也可能需要很長時間，因為需要額外的步驟。

相互聯繫和高效的勞動力

當信息存儲在雲上時，您團隊的所有成員都可以隨時隨地訪問它。 您的團隊將能夠隨時隨地查看、更新和添加有關您的消費者的最新信息。

雲 CRM 將允許您的員工通過有效協作來提高效率。 遷移到雲端可以讓您的員工騰出時間，更快、更高效地完成工作，從而減少客戶投訴並增加收入。

忠實的客戶群

CRM 最重要的好處是能夠建立忠誠的客戶群，從而幫助您的組織擴展。

雲 CRM 解決方案使企業能夠準確地確定在其銷售流程中需要進行更改的地方，以建立忠誠的客戶群，從而在競爭中繼續選擇他們。 這使企業能夠建立一個忠誠的客戶群，繼續在競爭中選擇他們。

可靠的系統運行

傳統 CRM 的問題在於，如果系統出現故障，可能會對您的財務產生影響。 但是，在使用雲 CRM 時，不會發生這種情況，因為會定期進行備份。

即使是單個服務器也將存儲大量數據副本。 如果其中一個組件發生故障，將有一個備用組件待命並準備好取代它。 99.99% 的基於雲的客戶關係管理系統都在滿負荷運行。

底線

各種規模的企業和各行各業都使用 CRM 軟件來培養和留住忠實的客戶群。 為了獲得強大的 CRM 平台的好處，雲 CRM 解決方案非常適合企業。

正如您在此博客中所讀到的，使用雲 CRM 的好處很多。 關閉銷售線索並改善與現有客戶的關係從未像現在這樣簡單。

基於雲的 CRM 不僅設置簡單，而且價格低廉，可供全球用戶使用。 由於其高度安全性，您無需擔心數據發生任何事故。

使用雲 CRM 的好處比這裡提到的還要多，因為每個 CRM 系統都提供了多種選擇，可以確保您的業務增長。 如果您擁有適合您公司的完美雲客戶關係管理系統，那麼您就不會出錯。

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