Cos'è il Cloud CRM? (+10 vantaggi)

Oggi, molte aziende stanno entrando nel mercato e la concorrenza sembra solo aumentare. Diventa necessario distinguersi per la crescita di qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore.

La gestione delle relazioni con i clienti è oggi una delle cose più importanti in un'azienda. Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori utilizzano il software CRM per mantenere legami duraturi con i clienti.

Si stima che le dimensioni del mercato CRM aumenteranno fino a 113,5 miliardi di dollari entro il 2027.

Durante la pandemia di Covid-19, c'è stata una massiccia transizione al lavoro a distanza. Molte aziende possono ora sfruttare il software cloud CRM per eseguire le proprie operazioni in modo più efficiente rispetto a prima.

In questo blog esploreremo cos'è un cloud CRM e i vantaggi del suo utilizzo.

Che cos'è il software Cloud CRM ?

Un CRM basato su cloud è un sistema CRM ospitato nel cloud, che consente di accedere ai dati da qualsiasi luogo. È un sistema in cui tutti gli strumenti, il software e i dati del CRM risiedono nel cloud. Tutto viene fornito agli utenti finali tramite Internet e si chiama cloud computing.

Questo tipo di software è anche chiamato software as a service (SaaS). Distingue il sistema dalle tradizionali applicazioni "interne", che verrebbero installate ed eseguite sui server all'interno di un'organizzazione.

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Vantaggi del software Cloud CRM

Installazione senza sforzo

Installare e mantenere un CRM cloud oggi è un gioco da ragazzi. Per iniziare a utilizzare il servizio, è sufficiente creare un account online.

La manutenzione di hardware e software è completamente gratuita. L'installazione e l'aggiornamento possono essere eseguiti rapidamente e facilmente da chiunque, anche se non è in loco.

Facilmente accessibile

Finché la tua azienda utilizza il software cloud CRM, puoi accedere ai dati da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento da un gran numero di dipendenti da qualsiasi luogo nel mondo. Puoi utilizzare le versioni web o specifici programmi CRM cloud per dispositivi mobili e tablet per accedere facilmente alle informazioni in movimento e puoi farlo in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo.

Software conveniente

Investire in un CRM cloud non richiede una grossa somma di denaro. I CRM basati su cloud consentono alle aziende più piccole di scalare più rapidamente con un investimento iniziale minimo.

Il più delle volte, questo funziona con pagamenti mensili ricorrenti. Non è richiesta né una licenza né alcun hardware aggiuntivo. Le tariffe mensili sono predeterminate e non ci sono costi aggiuntivi.

Per aiutare le piccole imprese a sfruttare le numerose opzioni disponibili aumentando i profitti, le rate più piccole e regolari sono un ottimo modo per farlo.

Integrazione senza problemi

I prodotti tradizionali e autonomi potrebbero non essere in grado di soddisfare le esigenze della maggior parte dei team in termini di flessibilità e integrazione. La condivisione delle informazioni tra tecnologie accessibili è molto importante in un contesto di piccole imprese.

I Cloud CRM sono progettati per essere facilmente integrati con applicazioni di terze parti. Un CRM basato su cloud può essere facilmente accoppiato con altre app e software, inclusi strumenti di produttività e integrazioni e-mail, consentendoti di svolgere le attività senza intoppi. Ti aiuta anche a ottenere informazioni end-to-end durante il processo di vendita.

Le soluzioni Cloud CRM possono collegare ERP, strumenti di contabilità, campagne di marketing, gestione dei progetti, account di social media e software di helpdesk. Qualsiasi programma rilevante come Gmail o Microsoft Office può essere integrato con il tuo software CRM cloud.

La sicurezza dei dati

L'utilizzo del cloud significa che non devi preoccuparti di affidare la sicurezza dei tuoi dati privati ​​ai tuoi dipendenti. È perché il cloud crittografa i tuoi dati sui suoi server utilizzando una varietà di metodi diversi.

In caso di violazione o perdita dei dati, hai la possibilità di utilizzare i piani di recupero dati su cloud o il backup su cloud. Con l'autenticazione in due passaggi, avrai anche un doppio livello di sicurezza.

Flessibilità

Grazie alla sua adattabilità e unicità, il CRM basato su cloud è diventato popolare e utilizzato da aziende di ogni forma e dimensione. Un CRM basato su cloud è l'ideale per tutte le aziende poiché può essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche di ciascuna.

Per affrontare con successo i tuoi problemi di business, puoi scegliere e pagare solo le funzioni di cui hai bisogno con le soluzioni di cloud CRM.

Scalabilità istantanea

I sistemi Cloud CRM consentono agli utenti di pagare solo per le risorse che utilizzano in qualsiasi momento, consentendo loro di aumentare o diminuire quasi immediatamente in base alle esigenze specifiche della propria attività. Ad esempio, puoi utilizzare un HubSpot CRM e pagare per una funzionalità di reporting aggiuntiva se ne hai bisogno per la tua attività.

Nel mondo di oggi, i programmi software offrono così tante opzioni e funzionalità che anche le attività semplici potrebbero richiedere molto tempo a causa dei passaggi aggiuntivi richiesti.

Forza lavoro collegata ed efficiente

Quando le informazioni vengono archiviate sul cloud, tutti i membri del tuo team possono accedervi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Il tuo team sarà in grado di visualizzare, aggiornare e aggiungere le informazioni più recenti sui tuoi consumatori ovunque si trovino.

Cloud CRM consentirà ai tuoi dipendenti di aumentare la propria efficienza collaborando in modo efficace. La migrazione al cloud consente ai dipendenti di svolgere il proprio lavoro in modo più rapido ed efficiente, il che a sua volta comporta un minor numero di reclami da parte dei clienti e un aumento delle entrate.

Base di clienti fedeli

Il vantaggio più cruciale del CRM è la capacità di creare una base di clienti fedeli che può aiutare la tua organizzazione a espandersi.

Le soluzioni Cloud CRM consentono alle aziende di individuare esattamente dove è necessario apportare modifiche al processo di vendita per stabilire una base di clienti fedeli che continui a selezionarli rispetto alla concorrenza. Ciò consente alle aziende di stabilire una base di clienti fedeli che continua a selezionarli rispetto alla concorrenza.

Funzionamento affidabile del sistema

Il problema con i CRM tradizionali è che se il sistema si guasta, può avere un impatto sulle tue finanze. Tuttavia, durante l'utilizzo di un CRM cloud, ciò non si verifica poiché i backup vengono eseguiti regolarmente.

Anche un singolo server avrà numerose copie dei dati memorizzati su di esso. Nel caso in cui uno dei componenti si guasta, ci sarà un componente di backup in attesa e pronto a sostituirlo. Il 99,99% dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti basati su cloud funziona a pieno regime.

La linea di fondo

Il software CRM viene utilizzato da aziende di tutte le dimensioni e in un'ampia gamma di settori per coltivare e mantenere una base di clienti fedeli. Per ottenere i vantaggi di una solida piattaforma CRM, una soluzione CRM cloud è l'ideale per le aziende.

I vantaggi dell'utilizzo di un cloud CRM sono molti, come leggi in questo blog. Chiudere i contatti di vendita e migliorare il rapporto con i clienti esistenti non è mai stato così semplice come lo è ora.

Un CRM basato su cloud non è solo semplice da configurare, ma è anche economico ed è disponibile per utenti di tutto il mondo. Grazie ai suoi elevati livelli di sicurezza, non devi preoccuparti di eventuali incidenti con i dati.

Ci sono ancora più vantaggi nell'utilizzo del cloud CRM rispetto a quelli menzionati qui, poiché ogni sistema CRM offre un'enorme varietà di opzioni che possono garantire la crescita della tua attività. Se hai il perfetto sistema di gestione delle relazioni con i clienti nel cloud per la tua azienda, non puoi sbagliare.

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