Was ist Cloud-CRM? (+10 Vorteile)

Heute treten viele Unternehmen in den Markt ein, und die Konkurrenz scheint nur zuzunehmen. Es wird notwendig, sich abzuheben, damit jedes Unternehmen wachsen kann, unabhängig von seiner Größe oder Branche.

Kundenbeziehungsmanagement ist heute eines der wichtigsten Dinge in einem Unternehmen. Unternehmen aller Größen und Branchen nutzen CRM-Software, um langfristige Kundenbindungen aufrechtzuerhalten.

Die Größe des CRM-Marktes wird bis 2027 auf 113,5 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Während der Covid-19-Pandemie gab es einen massiven Übergang zur Fernarbeit. Viele Unternehmen können jetzt Cloud-CRM-Software nutzen, um ihre Abläufe effizienter als zuvor zu führen.

In diesem Blog werden wir untersuchen, was ein Cloud-CRM ist und welche Vorteile seine Verwendung hat.

Was ist Cloud-CRM -Software?

Ein Cloud-basiertes CRM ist ein in der Cloud gehostetes CRM-System, das den Zugriff auf Daten von überall aus ermöglicht. Es ist ein System, bei dem sich alle CRM-Tools, Software und Daten in der Cloud befinden. All dies wird den Endbenutzern über das Internet bereitgestellt und als Cloud Computing bezeichnet.

Diese Art von Software wird auch als Software as a Service (SaaS) bezeichnet. Es unterscheidet das System von herkömmlichen „hausinternen“ Anwendungen, die auf Servern innerhalb einer Organisation installiert und ausgeführt werden.

Quelle

Vorteile der Cloud-CRM -Software

Mühelose Installation

Die Installation und Wartung eines Cloud-CRM ist heute ein Kinderspiel. Um mit der Nutzung des Dienstes zu beginnen, müssen Sie lediglich online ein Konto erstellen.

Die Wartung von Hard- und Software ist völlig kostenlos. Die Installation und Aktualisierung kann von jedem schnell und einfach durchgeführt werden, auch wenn er nicht vor Ort ist.

Leicht zugänglich

Solange Ihr Unternehmen Cloud-CRM-Software einsetzt, können Sie von überall und jederzeit von einer großen Anzahl von Mitarbeitern von jedem Ort der Welt aus auf Daten zugreifen. Über die Web-Versionen oder spezielle Cloud-CRM-Programme für Mobilgeräte und Tablets können Sie jederzeit und überall mühelos auf die Informationen zugreifen.

Erschwingliche Software

Die Investition in ein Cloud-CRM erfordert keine große Summe. Cloudbasierte CRMs ermöglichen kleineren Unternehmen eine schnellere Skalierung mit geringen Vorabinvestitionen.

Meistens funktioniert das mit wiederkehrenden monatlichen Zahlungen. Es ist weder eine Lizenz noch zusätzliche Hardware erforderlich. Die monatlichen Gebühren sind im Voraus festgelegt, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, die vielen verfügbaren Optionen zu nutzen und gleichzeitig ihren Gewinn zu steigern, sind kleinere, regelmäßige Raten eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Problemlose Integration

Herkömmliche, eigenständige Produkte sind möglicherweise nicht in der Lage, die Anforderungen der meisten Teams in Bezug auf Flexibilität und Integration zu erfüllen. Der Informationsaustausch zwischen zugänglichen Technologien ist im Kontext kleiner Unternehmen sehr wichtig.

Cloud-CRMs sind so konzipiert, dass sie problemlos in Anwendungen von Drittanbietern integriert werden können. Ein Cloud-basiertes CRM kann einfach mit anderen Apps und Software gekoppelt werden, einschließlich Produktivitätstools und E-Mail-Integrationen, sodass Sie Aufgaben reibungslos ausführen können. Es hilft Ihnen auch dabei, durchgängige Einblicke in den Verkaufsprozess zu erhalten.

Cloud-CRM-Lösungen können ERP, Buchhaltungstools, Marketingkampagnen, Projektmanagement, Social-Media-Konten und Helpdesk-Software verbinden. Alle relevanten Programme wie Gmail oder Microsoft Office können in Ihre Cloud-CRM-Software integriert werden.

Datensicherheit

Durch die Nutzung der Cloud müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, ob Sie die Sicherheit Ihrer privaten Daten Ihren Mitarbeitern anvertrauen. Das liegt daran, dass die Cloud Ihre Daten auf ihren Servern mit einer Vielzahl unterschiedlicher Methoden verschlüsselt.

Im Falle einer Datenpanne oder eines Datenverlusts haben Sie die Möglichkeit, Cloud-Datenwiederherstellungspläne oder Cloud-Backups zu verwenden. Mit der zweistufigen Authentifizierung haben Sie auch eine doppelte Sicherheitsebene.

Flexibilität

Aufgrund seiner Anpassungsfähigkeit und Einzigartigkeit erfreut sich Cloud-basiertes CRM wachsender Beliebtheit und wird von Unternehmen aller Formen und Größen genutzt. Ein Cloud-basiertes CRM ist ideal für alle Unternehmen, da es auf die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen zugeschnitten werden kann.

Um Ihre geschäftlichen Probleme erfolgreich zu bewältigen, können Sie mit Cloud-CRM-Lösungen nur die Funktionen auswählen und bezahlen, die Sie benötigen.

Sofortige Skalierbarkeit

Cloud-CRM-Systeme ermöglichen es Benutzern, nur für die Ressourcen zu bezahlen, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt verwenden, und ermöglichen es ihnen, basierend auf den spezifischen Anforderungen ihres Unternehmens fast sofort nach oben oder unten zu skalieren. Sie können beispielsweise ein HubSpot-CRM verwenden und für eine zusätzliche Berichtsfunktion bezahlen, wenn Sie diese für Ihr Unternehmen benötigen.

In der heutigen Welt bieten Softwareprogramme so viele Optionen und Funktionen, dass selbst einfache Aufgaben aufgrund der erforderlichen zusätzlichen Schritte viel Zeit in Anspruch nehmen können.

Vernetzte und effiziente Belegschaft

Wenn Informationen in der Cloud gespeichert werden, können alle Mitglieder Ihres Teams von überall und jederzeit darauf zugreifen. Ihr Team kann die neuesten Informationen über Ihre Verbraucher von überall aus anzeigen, aktualisieren und hinzufügen.

Cloud CRM ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre Effizienz durch effektive Zusammenarbeit zu steigern. Durch die Migration in die Cloud können Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit schneller und effizienter erledigen, was wiederum zu weniger Kundenbeschwerden und höheren Einnahmen führt.

Treuer Kundenstamm

Der wichtigste Vorteil von CRM ist die Fähigkeit, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der Ihrem Unternehmen helfen kann, zu expandieren.

Cloud-CRM-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, genau zu bestimmen, wo in ihrem Verkaufsprozess Änderungen vorgenommen werden müssen, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der sie weiterhin gegenüber der Konkurrenz auswählt. Dies ermöglicht es Unternehmen, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der sie weiterhin gegenüber der Konkurrenz auswählt.

Zuverlässiger Systembetrieb

Das Problem bei herkömmlichen CRMs ist, dass ein Ausfall des Systems Auswirkungen auf Ihre Finanzen haben kann. Bei Verwendung eines Cloud-CRM tritt dies jedoch nicht auf, da regelmäßig Backups erstellt werden.

Selbst auf einem einzelnen Server sind zahlreiche Kopien der darauf gespeicherten Daten vorhanden. Für den Fall, dass eine der Komponenten ausfällt, steht eine Backup-Komponente bereit, um ihren Platz einzunehmen. 99,99 % der Cloud-basierten Customer-Relationship-Management-Systeme sind voll ausgelastet.

Das Endergebnis

CRM-Software wird von Unternehmen jeder Größe und in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, um einen treuen Kundenstamm zu pflegen und zu halten. Um die Vorteile einer starken CRM-Plattform zu nutzen, ist eine Cloud-CRM-Lösung ideal für Unternehmen.

Wie Sie in diesem Blog lesen können, gibt es viele Vorteile bei der Verwendung eines Cloud-CRM. Der Abschluss von Leads und die Verbesserung Ihrer Beziehung zu bestehenden Kunden war noch nie so einfach wie jetzt.

Ein Cloud-basiertes CRM ist nicht nur einfach einzurichten, sondern auch kostengünstig und steht Benutzern auf der ganzen Welt zur Verfügung. Aufgrund des hohen Sicherheitsniveaus müssen Sie sich keine Sorgen über Datenpannen machen.

Die Verwendung von Cloud-CRM bietet noch mehr Vorteile als hier erwähnt, da jedes CRM-System eine Vielzahl von Optionen bietet, die das Wachstum Ihres Unternehmens sicherstellen können. Wenn Sie das perfekte Cloud-Kundenbeziehungsmanagementsystem für Ihr Unternehmen haben, können Sie nichts falsch machen.

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