Co to jest CRM w chmurze? (+10 korzyści)

Dziś na rynek wchodzi wiele firm, a konkurencja tylko pozornie rośnie. Aby każda firma mogła się rozwijać, konieczne staje się wyróżnienie, niezależnie od jej wielkości czy branży.

Zarządzanie relacjami z klientami to dziś jedna z najważniejszych rzeczy w biznesie. Firmy każdej wielkości i każdej branży wykorzystują oprogramowanie CRM do utrzymywania długotrwałych więzi z klientami.

Szacuje się, że do 2027 r. wielkość rynku CRM wzrośnie do 113,5 mld USD.

Podczas pandemii Covid-19 nastąpiło masowe przejście do pracy zdalnej. Wiele firm może teraz korzystać z oprogramowania CRM w chmurze, aby prowadzić swoje operacje wydajniej niż wcześniej.

Na tym blogu przyjrzymy się, czym jest CRM w chmurze i jakie są korzyści z jego używania.

Co to jest oprogramowanie Cloud CRM ?

CRM w chmurze to system CRM hostowany w chmurze, który umożliwia dostęp do danych z dowolnego miejsca. Jest to system, w którym wszystkie narzędzia CRM, oprogramowanie i dane znajdują się w chmurze. Wszystko to jest dostarczane użytkownikom końcowym za pośrednictwem Internetu i nazywa się przetwarzaniem w chmurze.

Ten rodzaj oprogramowania nazywany jest również oprogramowaniem jako usługą (SaaS). Odróżnia system od tradycyjnych aplikacji „własnych”, które byłyby instalowane i uruchamiane na serwerach wewnątrz organizacji.

Źródło

Korzyści z oprogramowania Cloud CRM

Bezproblemowa instalacja

Instalowanie i utrzymywanie CRM w chmurze jest dziś bardzo proste. Aby rozpocząć korzystanie z usługi, wystarczy założyć konto online.

Utrzymanie sprzętu i oprogramowania jest całkowicie bezpłatne. Instalację i aktualizację może przeprowadzić szybko i łatwo każdy, nawet jeśli nie ma go na miejscu.

Łatwo dostępny

Dopóki Twoja firma korzysta z oprogramowania CRM w chmurze, możesz uzyskać dostęp do danych z dowolnego miejsca w dowolnym czasie przez dużą liczbę pracowników z dowolnego miejsca na świecie. Możesz korzystać z wersji internetowych lub określonych programów CRM w chmurze dla urządzeń mobilnych i tabletów, aby bez wysiłku uzyskać dostęp do informacji w podróży, i możesz to zrobić w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca.

Oprogramowanie w przystępnej cenie

Inwestowanie w CRM w chmurze nie wymaga dużej sumy pieniędzy. Oparte na chmurze systemy CRM umożliwiają mniejszym firmom szybsze skalowanie przy niewielkich nakładach z góry.

W większości przypadków działa to z powtarzającymi się comiesięcznymi płatnościami. Nie jest wymagana licencja ani dodatkowy sprzęt. Opłaty miesięczne są z góry ustalone i nie ma żadnych dodatkowych opłat.

Aby pomóc małym firmom w korzystaniu z wielu dostępnych opcji przy jednoczesnym zwiększeniu zysków, mniejsze, regularne raty to świetny sposób na zrobienie tego.

Bezproblemowa integracja

Tradycyjne, samodzielne produkty mogą nie być w stanie zaspokoić potrzeb większości zespołów w zakresie elastyczności i integracji. Wymiana informacji między dostępnymi technologiami jest bardzo ważna w kontekście małej firmy.

CRM w chmurze są zaprojektowane tak, aby można je było łatwo zintegrować z aplikacjami innych firm. CRM oparty na chmurze można łatwo połączyć z innymi aplikacjami i oprogramowaniem, w tym narzędziami zwiększającymi produktywność i integracją poczty e-mail, co pozwala na płynne wykonywanie zadań. Pomaga również uzyskać kompleksowy wgląd w proces sprzedaży.

Rozwiązania Cloud CRM mogą łączyć ERP, narzędzia księgowe, kampanie marketingowe, zarządzanie projektami, konta w mediach społecznościowych i oprogramowanie helpdesk. Wszelkie odpowiednie programy, takie jak Gmail lub Microsoft Office, można zintegrować z oprogramowaniem CRM w chmurze.

Ochrona danych

Korzystanie z chmury oznacza, że ​​nie musisz martwić się powierzeniem bezpieczeństwa swoich prywatnych danych swoim pracownikom. Dzieje się tak, ponieważ chmura szyfruje dane na swoich serwerach przy użyciu różnych metod.

W przypadku naruszenia lub utraty danych masz możliwość skorzystania z planów odzyskiwania danych w chmurze lub kopii zapasowej w chmurze. Dzięki uwierzytelnianiu dwuetapowemu zyskujesz również podwójną warstwę zabezpieczeń.

Elastyczność

Ze względu na swoją zdolność adaptacji i wyjątkowość CRM oparty na chmurze zyskał na popularności i jest wykorzystywany przez firmy o różnych kształtach i rozmiarach. CRM oparty na chmurze jest idealny dla wszystkich firm, ponieważ można go dostosować do specyficznych potrzeb każdego z nich.

Aby skutecznie rozwiązywać problemy biznesowe, możesz wybierać i płacić tylko za te funkcje, których potrzebujesz, korzystając z rozwiązań CRM w chmurze.

Natychmiastowa skalowalność

Systemy CRM w chmurze pozwalają użytkownikom płacić tylko za zasoby, z których korzystają w danym momencie, umożliwiając im niemal natychmiastowe skalowanie w górę lub w dół w zależności od konkretnych potrzeb firmy. Na przykład możesz użyć HubSpot CRM i zapłacić za dodatkową funkcję raportowania, jeśli potrzebujesz jej dla swojej firmy.

W dzisiejszym świecie programy oferują tak wiele opcji i funkcji, że nawet proste zadania mogą zająć dużo czasu z powodu wymaganych dodatkowych czynności.

Połączona i wydajna siła robocza

Gdy informacje są przechowywane w chmurze, wszyscy członkowie Twojego zespołu mają do nich dostęp z dowolnego miejsca i o każdej porze. Twój zespół będzie mógł przeglądać, aktualizować i dodawać najnowsze informacje o Twoich klientach z dowolnego miejsca.

Cloud CRM pozwoli Twoim pracownikom podnieść efektywność poprzez efektywną współpracę. Migracja do chmury pozwala pracownikom szybciej i wydajniej wykonywać swoją pracę, co z kolei prowadzi do mniejszej liczby skarg klientów i zwiększenia przychodów.

Baza lojalnych klientów

Najważniejszą zaletą CRM jest możliwość stworzenia lojalnej bazy klientów, która może pomóc Twojej organizacji w rozwoju.

Rozwiązania Cloud CRM pozwalają firmom dokładnie określić, gdzie w procesie sprzedaży należy dokonać zmian, aby stworzyć lojalną bazę klientów, która nadal będzie ich wybierać spośród konkurencji. Pozwala to firmom na stworzenie lojalnej bazy klientów, która nadal wybiera ich spośród konkurencji.

Niezawodna praca systemu

Problem z tradycyjnymi CRM polega na tym, że awaria systemu może mieć wpływ na Twoje finanse. Jednak w przypadku korzystania z CRM w chmurze tak się nie dzieje, ponieważ kopie zapasowe są tworzone regularnie.

Nawet jeden serwer będzie miał wiele kopii przechowywanych na nim danych. W przypadku awarii jednego z komponentów, komponent zapasowy będzie gotowy, aby zająć jego miejsce. 99,99% opartych na chmurze systemów zarządzania relacjami z klientami działa z pełną wydajnością.

Najważniejsze!

Oprogramowanie CRM jest używane przez firmy każdej wielkości iw wielu branżach w celu pielęgnowania i utrzymywania lojalnej bazy klientów. Aby czerpać korzyści z silnej platformy CRM, rozwiązanie CRM w chmurze jest idealne dla firm.

Korzyści z używania CRM w chmurze jest wiele, jak czytasz na tym blogu. Zamykanie leadów sprzedażowych i poprawa relacji z istniejącymi klientami nigdy nie były prostsze niż teraz.

CRM w chmurze jest nie tylko prosty w konfiguracji, ale także niedrogi i dostępny dla użytkowników na całym świecie. Ze względu na wysoki poziom bezpieczeństwa nie musisz się martwić o jakiekolwiek problemy z danymi.

Korzystanie z CRM w chmurze daje jeszcze więcej korzyści niż tutaj wspomniano, ponieważ każdy system CRM zapewnia ogromną różnorodność opcji, które mogą zapewnić rozwój Twojej firmy. Jeśli masz idealny system zarządzania relacjami z klientami w chmurze dla swojej firmy, nie możesz się pomylić.

Nadal masz jakieś pytania? Skontaktuj się z nami, odwiedzając naszą stronę internetową www.webdew.com lub skontaktuj się z nami od razu.