시장 조사 프로세스에 대한 두 가지 접근 방식

전문 서비스 브랜드가 시장에서 어떻게 인식되는지 알려주는 시장 조사를 수행하려면 1차 조사, 2차 조사 또는 이 둘의 조합이라는 세 가지 주요 옵션이 있습니다. 시장 및 브랜드에 대한 가장 정확한 그림을 원하면 시장 조사 프로세스의 일부로 1차 및 2차 조사를 사용하는 복잡성을 이해해야 합니다.

2차 조사를 통한 시장 이해

2차 연구는 기존 연구를 탐색하는 것입니다. 설문 조사와 인터뷰를 직접 수행하는 대신 기존 데이터를 수집하고 분석합니다. 이러한 유형의 연구는 다음과 같은 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

• 구글 검색
• 지역 비즈니스 도서관 방문 및 데이터베이스 및 기타 연구 리소스 사용
• 책과 기사 읽기
• 교육 기관 또는 상업적 정보 출처의 무료 또는 유료 연구 보고서 사용

새로운 유형의 컨설팅 서비스를 도입할 계획이라고 가정해 보겠습니다. 고객이 이 서비스를 원할 것이라는 직감이 있지만 확실하지 않습니다. 2차 조사를 통해 Google에서 이 서비스를 검색하는 사람들의 수, 이러한 유형의 서비스에 대한 수요가 증가 또는 감소하는지, 경쟁업체가 청구하는 금액을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보 없이 어떻게 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니까?

다음은 전문 서비스 회사가 2차 조사 과정에서 수집하는 다른 일반적인 유형의 데이터입니다.

• 특정 서비스 및 산업에 대한 시장 동향 및 수요
• 틈새 시장이 포화 상태이고 열려 있는 통찰력
• 수익 및 소비자 수 측면에서 산업 및 틈새 시장의 규모
• 특정 산업 내 소셜 미디어 및 검색 엔진 활동에 대한 데이터
• 특정 산업 내에서 어떤 마케팅 방법이 고객에게 반향을 일으키고 있는지에 대한 데이터

시장 환경을 파악하는 데 시간을 투자한 후에는 브랜드와 브랜드가 큰 그림에 어떻게 들어맞는지에 대해 더 편안하게 결정을 내릴 수 있습니다.

이차 연구의 장점

• 데이터를 쉽게 사용할 수 있고 연구가 이미 완료되었기 때문에 2차 데이터를 수집하는 것이 1차 연구를 수행하는 것보다 훨씬 빠르고 쉽습니다.
• 2차 데이터는 일반적으로 1차 연구보다 훨씬 저렴합니다. 종종 무료로 2차 데이터에 액세스할 수 있습니다. 경우에 따라 2차 데이터를 구매해야 하지만 이러한 비용은 1차 연구를 수행하는 비용의 일부입니다.

2차 연구의 단점

• 사용 가능한 보조 데이터가 요구 사항에 정확히 맞지 않을 수 있습니다. 2차 연구에서 다루는 영역은 한정되어 있으며 찾고 있는 특정 데이터나 시장 정보를 사용할 수 없는 경우가 많습니다. 이러한 경우 기본 연구로 전환해야 할 수 있습니다.

1차 조사를 통한 브랜드 개발

1차 조사는 회사 브랜드의 DNA를 실제로 발견하는 곳입니다. 1차 연구에서는 연구 를 소유하고 특정 연구 요구 사항에 맞게 접근 방식을 조정할 수 있습니다 . 1차 조사 를 통해 일반적으로 인터뷰, 설문조사 또는 포커스 그룹을 통해 고객, 잠재 고객 및 기타 이해 관계자로부터 직접 데이터 를 수집할 수 있습니다. 사업주 또는 마케팅 임원으로서 귀하는 귀하의 회사가 경쟁업체와 어떻게 다른지, 그리고 시장에서 귀하를 차별화하는 요소에 대해 잘 알고 있습니다. 그러나 귀하의 브랜드에 대한 귀하의 인식은 다른 사람들이 귀하를 보는 것과 상당히 다를 가능성이 있습니다.

1차 조사(맞춤 조사라고도 함) 를 수행 하는 것은 회사 내부 및 외부에서 브랜드의 인식 을 이해하는 가장 효과적인 방법 입니다. 브랜드에 대한 기본 조사를 수행할 때 다음과 같은 광범위한 관련 데이터를 캡처할 수 있습니다.

• 고객, 잠재 고객 및 도주(귀하의 회사를 선택하지 않은 잠재 고객)가 브랜드를 인식하는 방식
• 이 동일한 사람들이 서비스 제공자에서 중요하다고 믿는 것
• 사람들이 당신의 경쟁자로 생각하는 사람
• 귀사가 경쟁사에 비해 제공하는 주요 이점
• 사람들이 귀하의 브랜드를 알게 된 방법
• 사람들이 마케팅 정보 수신을 선호하는 방식(예: 이메일 뉴스레터와 전화 통화)

귀하의 브랜드와 상호 작용한 사람들과 직접 대화하는 것은 회사로서 귀하가 누구인지 이해하는 입증된 방법입니다. 이러한 종류의 직접적인 피드백을 받은 후에 고유한 판매 포인트가 매우 명확해질 수 있으며 시장에서 귀하의 위치가 더 명확해질 것입니다.

1차 연구 를 수행할 때 연구를 적절하게 수행할 수 있는 경험과 전문성을 모두 갖춘 연구 회사 와 협력하는 것을 고려 하십시오. 조직이 연구를 처음 접하는 경우 기본 연구는 많은 문제를 제기할 수 있으며 잘못 수행될 경우 시간이 많이 걸리고 잘못된 결과를 제공할 수 있습니다.

1차 연구의 장점

• 연구는 직접 수집되며 모든 요소는 귀하 또는 연구 회사에서 관리합니다.
• 제대로 수행된 경우 1차 연구에서 수집한 데이터는 특정 연구 목표를 정확하게 설명해야 합니다.
• 1차 연구는 전략적 목적을 위해 내부적으로 사용될 수 있습니다. 그러나 연구를 콘텐츠로 게시할 수도 있습니다.
• 공정한 제3자가 조사를 수행할 때 고객과 ​​잠재 고객은 조직의 다른 사람에게는 절대 말하지 않을 문제에 대해 논의할 가능성이 더 큽니다.

1차 연구의 단점

• 1차 연구는 비용이 많이 들 수 있습니다. 연구 회사와 파트너 관계를 맺든 내부적으로 연구를 처리하든 1차 연구 비용은 2차 연구보다 훨씬 비쌉니다.
• 1차 조사는 시간이 많이 걸립니다. 종종 1차 연구를 완료하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
• 쉽지 않다. 방법론을 결정하고, 올바른 샘플을 찾고, 결과를 집계 및 분석하는 것은 어려울 수 있습니다.

함께 모아서

1차 또는 2차 연구를 고려할 때 항상 둘 중 하나를 선택할 필요는 없습니다 . 때로는 둘 다 하는 것이 합리적입니다. 2차 조사와 1차 조사의 조합을 통해 귀사는 귀하가 살고 있는 환경을 이해하고 귀하의 브랜드가 더 넓은 환경에 어떻게 부합하는지 결정할 수 있습니다. 시장이 어떤지 또는 브랜드가 어떻게 인식되고 있는지 추측하거나 추측하지 마십시오. 철저하고 균형 잡힌 시장 조사 프로세스를 개발하기 위해 미리 시간을 할애하면 더 나은 결정을 내리고 회사를 더 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.

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