Une approche à deux volets pour votre processus d'étude de marché

Lorsque vous souhaitez effectuer une étude de marché qui vous dira comment votre marque de services professionnels est perçue sur le marché, vous avez trois options principales : la recherche primaire, la recherche secondaire ou une combinaison des deux. Si vous souhaitez obtenir l'image la plus précise de votre marché et de votre marque, vous devez comprendre les complexités de l'utilisation de la recherche primaire et secondaire dans le cadre de votre processus d'étude de marché.

Comprendre votre marché avec la recherche secondaire

La recherche secondaire consiste à explorer la recherche existante. Au lieu de mener vous-même des enquêtes et des entretiens, vous compilez et analysez les données existantes. Ce type de recherche peut prendre plusieurs formes, notamment :

• Recherche Google
• Visiter votre bibliothèque commerciale locale et utiliser leurs bases de données et autres ressources de recherche
• Lire des livres et des articles
• Utilisation de rapports de recherche gratuits ou payants provenant d'établissements d'enseignement ou de sources d'information commerciales

Disons que vous envisagez d'introduire un nouveau type de service de conseil. Vous avez l'intuition que les clients voudront ce service, mais vous n'en êtes pas certain. La recherche secondaire peut vous aider à comprendre combien de personnes recherchent ce service sur Google, si ce type d'offre a une tendance à la hausse ou à la baisse et combien les concurrents facturent. Sans ces informations, comment pourriez-vous prendre une décision éclairée ?

Vous trouverez ci-dessous d'autres types de données courants que les entreprises de services professionnels recueillent au cours du processus de recherche secondaire :

• Tendances du marché et demande de services et d'industries spécifiques
• Aperçu des niches saturées et ouvertes
• Dimensionnement des industries et des niches en termes de revenus et de nombre de consommateurs
• Données sur l'activité des médias sociaux et des moteurs de recherche dans certains secteurs
• Données sur les méthodes de marketing qui trouvent un écho auprès des clients dans certains secteurs

Après avoir pris le temps de connaître le paysage de votre marché, vous devriez vous sentir plus à l'aise pour prendre des décisions concernant votre marque et la façon dont elle s'intègre dans le tableau d'ensemble.

Avantages de la recherche secondaire

• La collecte de données secondaires est beaucoup plus rapide et plus facile que la recherche primaire car les données sont facilement disponibles et la recherche est déjà terminée.
• Les données secondaires sont généralement beaucoup moins chères que la recherche primaire. Souvent, vous pouvez accéder gratuitement aux données secondaires. À l'occasion, vous devrez acheter des données secondaires, mais ces frais ne représentent qu'une fraction du coût de la recherche primaire.

Inconvénients de la recherche secondaire

• Les données secondaires disponibles peuvent ne pas correspondre exactement à vos besoins. Il existe un nombre fini de domaines couverts par la recherche secondaire et souvent les données spécifiques ou les informations sur le marché que vous recherchez ne sont pas disponibles. Dans ces cas, vous devrez probablement vous tourner vers la recherche primaire.

Développer votre marque avec la recherche primaire

La recherche primaire est l'endroit où vous découvrirez vraiment l'ADN de la marque de votre entreprise. Dans la recherche primaire, vous êtes propriétaire de la recherche et pouvez adapter votre approche pour répondre à vos besoins de recherche spécifiques . Avec la recherche primaire, vous êtes en mesure de collecter des données directement auprès de vos clients, prospects et autres parties prenantes, généralement par le biais d'entretiens, d'enquêtes ou de groupes de discussion. En tant que propriétaire d'entreprise ou directeur du marketing, vous avez une bonne idée de la façon dont votre entreprise est différente de ses concurrents et de ce qui vous distingue sur le marché. Cependant, il y a de fortes chances que votre perception de votre marque soit très différente de la façon dont le reste du monde vous perçoit.

Mener une recherche primaire (parfois appelée recherche personnalisée) est le moyen le plus efficace de comprendre la perception de votre marque , à la fois en externe et en interne au sein de votre entreprise. Lorsque vous effectuez une recherche primaire sur votre marque, vous pouvez capturer un large éventail de données pertinentes, telles que :

• Comment vos clients, prospects et échappés (prospects qui n'ont pas choisi votre entreprise) perçoivent votre marque
• Ce que ces mêmes personnes pensent être important chez un prestataire de services
• Qui les gens croient être vos concurrents
• Les principaux avantages que votre entreprise offre par rapport à ses concurrents
• Comment les gens ont découvert votre marque
• Comment les gens préfèrent recevoir des informations marketing (par exemple, newsletter par e-mail ou appel téléphonique)

Parler directement aux personnes qui ont interagi avec votre marque est un moyen éprouvé de comprendre qui vous êtes en tant qu'entreprise. Vos arguments de vente uniques peuvent devenir très clairs après avoir reçu ce type de commentaires directs et votre position sur le marché deviendra plus claire.

Lorsque vous effectuez une recherche primaire, envisagez de vous associer à une entreprise de recherche qui possède à la fois l'expérience et l'expertise nécessaires pour mener la recherche correctement. Si votre organisation est nouvelle dans le domaine de la recherche, la recherche primaire peut poser de nombreux défis et, si elle n'est pas effectuée correctement, peut prendre beaucoup de temps et produire des résultats non valides.

Avantages de la recherche primaire

• La recherche est recueillie de première main et tous les éléments sont contrôlés par vous ou une firme de recherche.
• Si cela est fait correctement, les données recueillies à partir de la recherche primaire devraient répondre précisément à vos objectifs de recherche spécifiques.
• La recherche primaire peut être utilisée en interne à des fins stratégiques. Mais vous pouvez également publier vos recherches sous forme de contenu.
• Lorsque la recherche est menée par un tiers impartial, les clients et les prospects sont plus susceptibles de discuter de sujets qu'ils ne diraient jamais à quelqu'un de votre organisation.

Inconvénients de la recherche primaire

• La recherche primaire peut coûter cher. Que vous soyez en partenariat avec une firme de recherche ou que vous gériez la recherche en interne, le coût de la recherche primaire est beaucoup plus élevé que celui de la recherche secondaire.
• La recherche primaire prend du temps. Souvent, la recherche primaire peut prendre des mois.
• Ce n'est pas facile. Décider de la méthodologie, trouver le bon échantillon, et agréger et analyser les résultats peut être difficile.

Mettre tous ensemble

Lorsque vous envisagez une recherche primaire ou secondaire, vous n'avez pas toujours besoin de sélectionner l'un ou l'autre . Parfois, il est logique de faire les deux. Une combinaison de recherche secondaire et primaire permettra à votre entreprise à la fois de comprendre le paysage dans lequel vous vivez et également de déterminer comment votre marque s'intègre dans le paysage plus large. Évitez de faire des suppositions et de deviner à quoi ressemble le marché ou comment votre marque est perçue. Passez du temps à développer un processus d'étude de marché complet et complet et vous prendrez de meilleures décisions et commercialiserez votre entreprise plus efficacement.

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