Dwutorowe podejście do procesu badania rynku

Jeśli chcesz przeprowadzić badanie rynku, które powie Ci, jak Twoja marka usług profesjonalnych jest postrzegana na rynku, masz trzy główne opcje: badania podstawowe, badania wtórne lub kombinację tych dwóch. Jeśli chcesz uzyskać najdokładniejszy obraz swojego rynku i marki, musisz zrozumieć złożoność korzystania z badań pierwotnych i wtórnych w ramach procesu badania rynku.

Zrozumienie swojego rynku dzięki badaniom wtórnym

Badania wtórne obejmują eksplorację istniejących badań. Zamiast samodzielnie przeprowadzać ankiety i wywiady, kompilujesz i analizujesz istniejące dane. Tego typu badania mogą przybierać różne formy, w tym:

• Wyszukiwanie w Google
• Odwiedzanie lokalnej biblioteki biznesowej i korzystanie z jej baz danych i innych zasobów badawczych
• Czytanie książek i artykułów
• Korzystanie z bezpłatnych lub płatnych raportów badawczych z instytucji edukacyjnych lub komercyjnych źródeł informacji

Załóżmy, że myślisz o wprowadzeniu nowego rodzaju usługi konsultingowej. Masz przeczucie, że klienci będą chcieli tej usługi, ale nie masz pewności. Dodatkowe badania mogą pomóc w zrozumieniu, ile osób szuka tej usługi w Google, czy tego typu oferta ma tendencję wzrostową lub spadkową oraz ile pobierają konkurenci. Jak bez tych informacji podjąć świadomą decyzję?

Poniżej znajduje się kilka innych powszechnych rodzajów danych, które firmy świadczące usługi profesjonalne gromadzą podczas wtórnego procesu badawczego:

• Trendy rynkowe i zapotrzebowanie na określone usługi i branże
• Wglądy, które nisze są nasycone, a które otwarte
• Wielkość branż i nisz pod względem przychodów i liczby konsumentów
• Dane dotyczące aktywności w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach w określonych branżach
• Dane o tym, jakie metody marketingowe są rezonowane z klientami w określonych branżach

Po poświęceniu czasu na zapoznanie się z krajobrazem rynku, powinieneś czuć się bardziej komfortowo, podejmując decyzje dotyczące swojej marki i jej dopasowania do ogólnego obrazu.

Zalety badań wtórnych

• Zbieranie danych wtórnych jest znacznie szybsze i łatwiejsze niż prowadzenie badań pierwotnych, ponieważ dane są łatwo dostępne, a badanie zostało już zakończone.
• Dane wtórne są zwykle znacznie tańsze niż badania pierwotne. Często masz bezpłatny dostęp do danych wtórnych. Czasami będziesz musiał kupić dane wtórne, ale opłaty te stanowią ułamek kosztów prowadzenia badań pierwotnych.

Wady badań wtórnych

• Dostępne dane wtórne mogą nie odpowiadać dokładnie Twoim potrzebom. Istnieje skończona liczba obszarów objętych badaniami wtórnymi i często konkretne dane lub informacje rynkowe, których szukasz, nie są dostępne. W takich przypadkach prawdopodobnie będziesz musiał zwrócić się do badań podstawowych.

Rozwijanie marki dzięki badaniom podstawowym

Badania podstawowe to miejsce, w którym naprawdę odkryjesz DNA marki swojej firmy. W badaniach podstawowych jesteś właścicielem badań i możesz dostosować swoje podejście do swoich konkretnych potrzeb badawczych . Dzięki badaniom podstawowym możesz zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów, potencjalnych klientów i innych interesariuszy — zazwyczaj za pomocą wywiadów, ankiet lub grup fokusowych. Jako właściciel firmy lub dyrektor ds. marketingu dobrze wiesz, czym różni się Twoja firma od konkurencji i co wyróżnia Cię na rynku. Istnieje jednak duża szansa, że ​​postrzegasz swoją markę zupełnie inaczej niż reszta świata.

Przeprowadzanie badań pierwotnych (czasami znanych jako badania niestandardowe) jest najskuteczniejszym sposobem zrozumienia percepcji Twojej marki , zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz firmy. Przeprowadzając podstawowe badania swojej marki, możesz zebrać szeroki zakres odpowiednich danych, takich jak:

• Jak Twoi klienci, potencjalni klienci i potencjalni klienci (potencjalni klienci, którzy nie wybrali Twojej firmy) postrzegają Twoją markę
• Co ci sami ludzie uważają za ważne w usługodawcy
• Kogo ludzie uważają za twoich konkurentów
• Kluczowe korzyści, które Twoja firma oferuje w porównaniu z konkurencją
• Jak ludzie dowiedzieli się o Twojej marce
• Jak ludzie wolą otrzymywać informacje marketingowe (np. biuletyn e-mailowy a rozmowa telefoniczna)

Bezpośrednia rozmowa z ludźmi, którzy weszli w interakcję z Twoją marką, to sprawdzony sposób na zrozumienie, kim jesteś jako firma. Twoje unikalne punkty sprzedaży mogą stać się bardzo jasne po otrzymaniu tego rodzaju bezpośrednich informacji zwrotnych – a Twoja pozycja na rynku stanie się jaśniejsza.

Prowadząc podstawowe badania, rozważ współpracę z firmą badawczą, która ma zarówno doświadczenie, jak i wiedzę fachową, aby prawidłowo przeprowadzić badania. Jeśli Twoja organizacja jest nowa w prowadzeniu badań, badania podstawowe mogą stanowić wiele wyzwań, a jeśli zostaną wykonane nieprawidłowo, mogą być bardzo czasochłonne i dawać nieprawidłowe wyniki.

Zalety badań podstawowych

• Badania są zbierane z pierwszej ręki, a wszystkie elementy są kontrolowane przez Ciebie lub firmę badawczą.
• Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, dane zebrane z badań pierwotnych powinny dokładnie odnosić się do konkretnych celów badawczych.
• Badania pierwotne mogą być wykorzystywane wewnętrznie do celów strategicznych. Ale możesz także opublikować swoje badania jako treść.
• Gdy badanie jest prowadzone przez bezstronną stronę trzecią, klienci i potencjalni klienci są bardziej skłonni do omawiania spraw, o których nigdy nie powiedzieliby komuś w Twojej organizacji.

Wady badań podstawowych

• Badania podstawowe mogą być kosztowne. Niezależnie od tego, czy współpracujesz z firmą badawczą, czy prowadzisz badania wewnętrznie, koszty badań pierwotnych są znacznie droższe niż badania wtórne.
• Badania podstawowe są czasochłonne. Często podstawowe badania mogą trwać miesiące.
• To nie jest łatwe. Decydowanie o metodologii, znalezienie właściwej próbki oraz agregowanie i analizowanie wyników może być trudne.

Kładąc wszystko razem

Rozważając podstawowe lub drugorzędne badania, nie zawsze musisz wybierać jedno lub drugie . Czasami warto zrobić jedno i drugie. Połączenie badań wtórnych i pierwotnych pozwoli Twojej firmie zarówno zrozumieć krajobraz, w którym żyjesz, jak i określić, w jaki sposób Twoja marka pasuje do szerszego krajobrazu. Unikaj zakładania i zgadywania, jak wygląda rynek lub jak postrzegana jest Twoja marka. Poświęć czas z góry na opracowanie dokładnego, wszechstronnego procesu badania rynku, a będziesz podejmować lepsze decyzje i skuteczniej sprzedawać swoją firmę.

Bezpłatny zasób

Przewodnik po usługach profesjonalnych po badaniach

Ucz się więcej