Uma abordagem em duas frentes para o seu processo de pesquisa de mercado

Quando você deseja realizar uma pesquisa de mercado que lhe dirá como sua marca de serviços profissionais é percebida no mercado, você tem três opções principais: pesquisa primária, pesquisa secundária ou uma combinação das duas. Se você deseja uma imagem mais precisa de seu mercado e marca, precisa entender as complexidades do uso de pesquisas primárias e secundárias como parte de seu processo de pesquisa de mercado.

Entendendo seu mercado com pesquisa secundária

A pesquisa secundária envolve explorar a pesquisa existente. Em vez de realizar pesquisas e entrevistas por conta própria, você compila e analisa os dados existentes. Esse tipo de pesquisa pode vir de várias formas, incluindo:

• Pesquisando no Google
• Visitar sua biblioteca de negócios local e usar seus bancos de dados e outros recursos de pesquisa
• Lendo livros e artigos
• Usando relatórios de pesquisa gratuitos ou pagos de instituições educacionais ou fontes de informações comerciais

Digamos que você esteja pensando em introduzir um novo tipo de serviço de consultoria. Você tem um palpite de que os clientes vão querer esse serviço, mas não tem certeza. A pesquisa secundária pode ajudá-lo a entender quantas pessoas estão procurando por esse serviço no Google, se esse tipo de oferta está em alta ou em baixa na demanda e quanto os concorrentes estão cobrando. Sem essa informação, como você poderia tomar uma decisão bem informada?

Abaixo estão alguns outros tipos comuns de dados que as empresas de serviços profissionais coletam durante o processo de pesquisa secundária:

• Tendências de mercado e demanda por serviços e setores específicos
• Insights sobre quais nichos estão saturados e quais estão abertos
• Dimensionamento de indústrias e nichos em termos de receita e número de consumidores
• Dados sobre mídia social e atividade de mecanismos de pesquisa em determinados setores
• Dados sobre quais métodos de marketing estão ressoando com os clientes em determinados setores

Depois de dedicar um tempo para conhecer seu cenário de mercado, você deve se sentir mais à vontade para tomar decisões sobre sua marca e como ela se encaixa no cenário geral.

Vantagens da Pesquisa Secundária

• A coleta de dados secundários é muito mais rápida e fácil do que realizar pesquisas primárias porque os dados estão prontamente disponíveis e a pesquisa já foi concluída.
• Os dados secundários são geralmente muito mais baratos do que a pesquisa primária. Muitas vezes, você pode acessar dados secundários gratuitamente. Ocasionalmente, você precisará comprar dados secundários, mas essas taxas são uma fração do custo da realização de pesquisas primárias.

Desvantagens da Pesquisa Secundária

• Os dados secundários disponíveis podem não atender exatamente às suas necessidades. Há um número finito de áreas cobertas pela pesquisa secundária e, muitas vezes, os dados específicos ou as informações de mercado que você procura não estão disponíveis. Nesses casos, você provavelmente precisará recorrer à pesquisa primária.

Desenvolvendo sua marca com pesquisa primária

A pesquisa primária é onde você realmente descobrirá o DNA da marca da sua empresa. Na pesquisa primária, você é o proprietário da pesquisa e pode adaptar sua abordagem para atender às suas necessidades específicas de pesquisa . Com a pesquisa primária, você pode coletar dados diretamente de seus clientes, prospects e outras partes interessadas, normalmente por meio de entrevistas, pesquisas ou grupos focais. Como proprietário de uma empresa ou executivo de marketing, você tem uma boa ideia de como sua empresa é diferente dos concorrentes e o que o diferencia no mercado. No entanto, há uma boa chance de sua percepção de sua marca ser bem diferente de como o resto do mundo vê você.

A realização de pesquisas primárias (às vezes conhecidas como pesquisas personalizadas) é a maneira mais eficaz de entender a percepção da sua marca , tanto externa quanto internamente dentro de sua empresa. Ao fazer pesquisas primárias sobre sua marca, você pode capturar uma ampla variedade de dados relevantes, como:

• Como seus clientes, prospects e fugas (prospects que não escolheram sua empresa) percebem sua marca
• O que essas mesmas pessoas acreditam ser importante em um provedor de serviços
• Quem as pessoas acreditam ser seus concorrentes
• Os principais benefícios que sua empresa oferece sobre os concorrentes
• Como as pessoas descobriram sua marca
• Como as pessoas preferem receber informações de marketing (por exemplo, boletim informativo por e-mail versus uma ligação telefônica)

Conversar diretamente com as pessoas que interagiram com sua marca é uma maneira comprovada de entender quem você é como empresa. Seus pontos de venda exclusivos podem ficar muito claros depois de receber esse tipo de feedback direto - e sua posição no mercado ficará mais clara.

Ao realizar pesquisas primárias, considere fazer parceria com uma empresa de pesquisa que tenha experiência e conhecimento para conduzir a pesquisa adequadamente. Se sua organização é nova em pesquisa, a pesquisa primária pode apresentar muitos desafios e, se feita incorretamente, pode consumir muito tempo e fornecer resultados inválidos.

Vantagens da Pesquisa Primária

• A pesquisa é coletada em primeira mão e todos os elementos são controlados por você ou por uma empresa de pesquisa.
• Se feito corretamente, os dados coletados da pesquisa primária devem abordar precisamente seus objetivos de pesquisa específicos.
• A pesquisa primária pode ser usada internamente para fins estratégicos. Mas você também pode publicar sua pesquisa como conteúdo.
• Quando a pesquisa é conduzida por um terceiro imparcial, é mais provável que clientes e prospects discutam assuntos que nunca contariam a alguém em sua organização.

Desvantagens da Pesquisa Primária

• A pesquisa primária pode ser cara. Esteja você fazendo parceria com uma empresa de pesquisa ou lidando com a pesquisa internamente, o custo da pesquisa primária é muito mais caro do que a pesquisa secundária.
• A pesquisa primária é demorada. Muitas vezes, a pesquisa primária pode levar meses para ser concluída.
• Não é fácil. Decidir sobre a metodologia, encontrar a amostra certa e agregar e analisar os resultados pode ser um desafio.

Juntando tudo

Ao considerar a pesquisa primária ou secundária, nem sempre você precisa selecionar uma ou outra . Às vezes faz sentido fazer as duas coisas. Uma combinação de pesquisa secundária e primária permitirá que sua empresa entenda o cenário em que você vive e também determine como sua marca se encaixa no cenário mais amplo. Evite fazer suposições e adivinhar como é o mercado ou como sua marca está sendo percebida. Gaste o tempo na frente para desenvolver um processo de pesquisa de mercado completo e completo e você tomará melhores decisões e comercializará sua empresa com mais eficiência.

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