Ein zweigleisiger Ansatz für Ihren Marktforschungsprozess

Wenn Sie eine Marktforschung durchführen möchten, die Ihnen Aufschluss darüber gibt, wie Ihre Marke für professionelle Dienstleistungen auf dem Markt wahrgenommen wird, haben Sie drei Hauptoptionen: Primärforschung, Sekundärforschung oder eine Kombination aus beiden. Wenn Sie ein möglichst genaues Bild Ihres Marktes und Ihrer Marke erhalten möchten, müssen Sie die Komplexität der Verwendung von Primär- und Sekundärforschung als Teil Ihres Marktforschungsprozesses verstehen.

Verstehen Sie Ihren Markt mit Sekundärforschung

Sekundärforschung beinhaltet die Erforschung bestehender Forschung. Anstatt selbst Umfragen und Interviews durchzuführen, erfassen und analysieren Sie vorhandene Daten. Diese Art der Forschung kann in vielen Formen auftreten, einschließlich:

• Google suchen
• Besuchen Sie Ihre lokale Geschäftsbibliothek und nutzen Sie deren Datenbanken und andere Rechercheressourcen
• Lesen von Büchern und Artikeln
• Verwendung kostenloser oder kostenpflichtiger Forschungsberichte von Bildungseinrichtungen oder kommerziellen Informationsquellen

Angenommen, Sie denken darüber nach, eine neue Art von Beratungsdienstleistung einzuführen. Sie haben eine Vermutung, dass Kunden diesen Service wünschen werden, aber Sie wissen es nicht genau. Sekundäre Recherchen können Ihnen helfen zu verstehen, wie viele Personen in Google nach diesem Service suchen, ob diese Art von Angeboten einen Aufwärts- oder Abwärtstrend aufweist und wie viel die Konkurrenz verlangt. Wie könnten Sie ohne diese Informationen eine fundierte Entscheidung treffen?

Im Folgenden sind einige andere gängige Arten von Daten aufgeführt, die professionelle Dienstleistungsunternehmen während des Sekundärrechercheprozesses sammeln:

• Markttrends und Nachfrage nach bestimmten Dienstleistungen und Branchen
• Einblicke, welche Nischen gesättigt und welche offen sind
• Dimensionierung von Branchen und Nischen in Bezug auf Umsatz und Anzahl der Verbraucher
• Daten zu Social Media- und Suchmaschinenaktivitäten in bestimmten Branchen
• Daten darüber, welche Marketingmethoden bei Kunden in bestimmten Branchen Anklang finden

Nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Marktlandschaft kennenzulernen, sollten Sie sich wohler fühlen, wenn Sie Entscheidungen über Ihre Marke treffen und wie sie in das Gesamtbild passt.

Vorteile der Sekundärforschung

• Das Sammeln von Sekundärdaten ist viel schneller und einfacher als die Durchführung von Primärforschung, da die Daten leicht verfügbar und die Forschung bereits abgeschlossen ist.
• Sekundärdaten sind in der Regel viel billiger als Primärrecherche. Häufig können Sie kostenlos auf Sekundärdaten zugreifen. Gelegentlich müssen Sie Sekundärdaten kaufen, aber diese Gebühren machen nur einen Bruchteil der Kosten für die Durchführung von Primärrecherchen aus.

Nachteile der Sekundärforschung

• Die verfügbaren Sekundärdaten entsprechen möglicherweise nicht genau Ihren Anforderungen. Es gibt eine begrenzte Anzahl von Bereichen, die von der Sekundärforschung abgedeckt werden, und oft sind die spezifischen Daten oder Marktinformationen, die Sie suchen, nicht verfügbar. In diesen Fällen müssen Sie sich wahrscheinlich an die Primärforschung wenden.

Entwicklung Ihrer Marke mit Primärforschung

In der Primärforschung entdecken Sie wirklich die DNA der Marke Ihres Unternehmens. Bei der Primärforschung sind Sie Eigentümer der Forschung und können Ihren Ansatz an Ihre spezifischen Forschungsanforderungen anpassen . Mit der Primärforschung können Sie Daten direkt von Ihren Kunden, Interessenten und anderen Interessengruppen sammeln – in der Regel durch Interviews, Umfragen oder Fokusgruppen. Als Geschäftsinhaber oder Marketingleiter haben Sie eine gute Vorstellung davon, wie sich Ihr Unternehmen von Mitbewerbern unterscheidet und was Sie auf dem Markt auszeichnet. Es besteht jedoch eine gute Chance, dass Sie Ihre Marke ganz anders wahrnehmen als der Rest der Welt Sie sieht.

Die Durchführung von Primärforschung (manchmal auch als benutzerdefinierte Forschung bezeichnet) ist der effektivste Weg, um die Wahrnehmung Ihrer Marke zu verstehen , sowohl extern als auch intern in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie Primärrecherchen zu Ihrer Marke durchführen, können Sie eine Vielzahl relevanter Daten erfassen, z. B.:

• Wie Ihre Kunden, Interessenten und Ausreißer (Interessenten, die sich nicht für Ihr Unternehmen entschieden haben) Ihre Marke wahrnehmen
• Was dieselben Leute bei einem Dienstleister für wichtig halten
• Wen die Leute für Ihre Konkurrenten halten
• Die wichtigsten Vorteile, die Ihr Unternehmen gegenüber Mitbewerbern bietet
• Wie die Leute von Ihrer Marke erfahren haben
• Wie Menschen es vorziehen, Marketinginformationen zu erhalten (z. B. E-Mail-Newsletter im Vergleich zu einem Telefonanruf)

Direkt mit den Personen zu sprechen, die mit Ihrer Marke interagiert haben, ist eine bewährte Methode, um zu verstehen, wer Sie als Unternehmen sind. Ihre Alleinstellungsmerkmale können nach Erhalt dieser Art von direktem Feedback sehr deutlich werden – und Ihre Position auf dem Markt wird klarer.

Ziehen Sie bei der Durchführung von Primärforschung eine Partnerschaft mit einem Forschungsunternehmen in Betracht , das sowohl über die Erfahrung als auch über das Fachwissen verfügt, um die Forschung ordnungsgemäß durchzuführen. Wenn Ihre Organisation neu in der Forschung ist, kann die Primärforschung viele Herausforderungen mit sich bringen, und wenn sie falsch durchgeführt wird, kann sie sehr zeitaufwändig sein und ungültige Ergebnisse liefern.

Vorteile der Primärforschung

• Die Forschung wird aus erster Hand gesammelt und alle Elemente werden von Ihnen oder einem Forschungsunternehmen kontrolliert.
• Bei richtiger Durchführung sollten die aus der Primärforschung gewonnenen Daten genau Ihre spezifischen Forschungsziele ansprechen.
• Primärforschung kann intern für strategische Zwecke verwendet werden. Sie können Ihre Forschung aber auch als Inhalt veröffentlichen.
• Wenn die Forschung von einem unparteiischen Dritten durchgeführt wird, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden und Interessenten Dinge besprechen, die sie niemals jemandem in Ihrer Organisation erzählen würden.

Nachteile der Primärforschung

• Primärforschung kann teuer sein. Unabhängig davon, ob Sie mit einem Forschungsunternehmen zusammenarbeiten oder die Forschung intern durchführen, die Kosten für die Primärforschung sind viel teurer als die Sekundärforschung.
• Primärforschung ist zeitaufwändig. Oft kann die Primärforschung Monate dauern.
• Es ist nicht einfach. Die Entscheidung über die Methodik, das Finden der richtigen Stichprobe und das Zusammenfassen und Analysieren der Ergebnisse kann eine Herausforderung darstellen.

Alles zusammenfügen

Wenn Sie Primär- oder Sekundärforschung in Betracht ziehen, müssen Sie sich nicht immer für das eine oder das andere entscheiden . Manchmal ist es sinnvoll, beides zu tun. Eine Kombination aus Sekundär- und Primärforschung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sowohl die Landschaft, in der Sie leben, zu verstehen als auch zu bestimmen, wie Ihre Marke in die breitere Landschaft passt. Vermeiden Sie es, Vermutungen anzustellen und zu raten, wie der Markt aussieht oder wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Verbringen Sie die Zeit im Voraus, um einen gründlichen, abgerundeten Marktforschungsprozess zu entwickeln, und Sie werden bessere Entscheidungen treffen und Ihr Unternehmen effektiver vermarkten.

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