Optimizarea rețelelor sociale: ce este și cum funcționează

Social media joacă un rol cheie în strategiile online și este o parte esențială a poziționării mărcii. Folosirea instrumentelor SEO pentru a apărea în fruntea rezultatelor motoarelor de căutare este foarte importantă, dar prezența online a unei companii nu este completă fără a fi activă pe rețelele sociale. Aici intervine Social Media Optimization sau SMO. Să vedem în ce constă și cum să o punem în practică.

Ce este SMO?

SMO înseamnă Social Media Optimization și se referă la setul de strategii și tehnici utilizate pentru a îmbunătăți vizibilitatea unui site web sau a unui brand pe diferite platforme de social media.

SMO folosește rețelele sociale într-un mediu în care algoritmii favorizează conținutul din contactele personale ale utilizatorilor în loc de mărci. Utilizatorii sunt din ce în ce mai saturati de conținut, așa că crearea de postări care ajung la o anumită persoană de cumpărător este o provocare.

Diferența dintre SMO, SEO, SEA și SMM

Pentru a pune SMO în context, trebuie să îl diferențiezi de alte acronime legate de strategia SEO și de social media a unui brand.

• SEO (Search Engine Optimization) este ansamblul de strategii și tehnici folosite pentru a îmbunătăți poziționarea unui site web pe motoarele de căutare. Utilizează o combinație de tehnici legate de optimizarea site-ului (SEO pe pagină) și îmbunătățirea reputației externe și a legăturilor de intrare (SEO off-page). De obicei, este nevoie de ceva timp pentru ca SEO să producă rezultate, dar este o investiție excelentă pentru vizibilitatea pe termen lung a mărcii.
• SEA (Search Engine Advertising) presupune utilizarea instrumentelor plătite pentru a plasa reclame pe motoarele de căutare. În majoritatea țărilor, instrumentul cel mai utilizat este Google Ads, care vă permite să creați campanii de publicitate pe Google. Plătești pe clic sau pe o mie de afișări, astfel încât rezultatele se obțin mult mai repede decât la SEO tradițional.
• SMM (Social Media Marketing) include toate acțiunile de marketing plătite și organice din cadrul rețelelor sociale. Acesta din urmă include tactici precum postări sponsorizate sau plasarea de reclame în diferite formate pe rețelele sociale. Unul dintre cele mai mari puncte forte ale sale este nivelul de segmentare detaliată pe care îl oferă. Având o cantitate mare de informații despre utilizatori, puteți ajunge cu ușurință la publicul țintă.

Beneficiile optimizării rețelelor sociale

Să aruncăm o privire rapidă asupra beneficiilor pe care SMO le poate aduce companiei dvs.:

• Vizibilitate și acoperire mai mari: SMO este dezvoltat pentru un alt canal decât motoarele de căutare, astfel încât să poată ajunge la utilizatori în diferite momente ale călătoriei clienților.
• SEO îmbunătățit: Deși sunt strategii diferite, SMO poate avea un impact pozitiv asupra SEO. Prin partajarea de conținut relevant publicului țintă pe rețelele sociale, faci mai ușor să construiești link-uri externe către site-ul tău, ceea ce crește relevanța site-ului tău în motoarele de căutare.
• Utilizare mai bună a bugetului: în prezent, aproape toate bugetele de marketing digital includ o secțiune pentru rețelele sociale. Datorită SMO, poți garanta că acest buget este folosit la maximum pentru a genera vizibilitate și a atrage cei mai buni clienți pentru brandul tău.
• O mai bună integrare a rețelelor sociale în ecosistemul mărcii dvs.: prin utilizarea celor mai bune practici SMO, vă puteți asigura că conținutul dvs. este distribuit în mod constant pe diferitele canale digitale ale mărcii dvs.
• Risc mai mic de saturație: marketingul de conținut nu a încetat să crească în ultimii ani, ceea ce duce la saturatia publicului țintă cu conținut similar. Cu SMO, puteți găsi soluții alternative pentru a vă face conținutul cu adevărat relevant și pentru a ajunge la publicul care are cea mai mare nevoie de el.
• Gestionare mai bună a relațiilor cu clienții: rețelele sociale vă permit să aveți o relație directă cu clienții actuali și potențiali, ceea ce vă ajută să vă îmbunătățiți imaginea mărcii, arătându-vă latura mai umană și facilitând un serviciu rapid și agil pentru clienți.
• Interacțiune mai mare cu clienții: SMO încearcă să încurajeze interacțiunile directe între utilizator și marca dvs. prin comentarii, aprecieri, mesaje directe și alte reacții. Acest lucru generează o legătură mai strânsă între marca dvs. și utilizator și contribuie la loialitate. În același timp, cu cât o postare primește mai multe interacțiuni, cu atât algoritmul îți va răsplăti brandul generând vizibilitate.

Tehnici de aplicare a optimizării rețelelor sociale mărcii dvs

1. Alegeți platforma de social media potrivită

Prima modalitate de a-ți optimiza prezența pe rețelele sociale este să decizi pe ce platforme vei fi și de ce. Scopul este să găsești platformele preferate ale țintei tale, care nu sunt neapărat cele cu cea mai mare acoperire globală. Va trebui să cercetați amănunțit obiceiurile de utilizare a internetului ale utilizatorului.

De asemenea, rețineți că este mai bine să fiți pe mai puține canale dar cu o prezență mai intensă și mai optimizată decât să încercați să acoperiți multe fără să le acordați prea multă atenție.

2. Creați conținut relevant pentru persoana dvs. de cumpărător

Crearea unei persoane complete de cumpărător este esențială în marketingul digital. Această reprezentare a clientului dvs. ideal vă va ajuta să înțelegeți mai bine nevoile și dorințele acestuia.

Cumpărătorul vă va ajuta să înțelegeți care postări, împreună cu formatul și tonul vocii adecvate, vor fi cele mai relevante pentru ținta dvs.

Atunci când creați conținut, gândiți-vă și la maximizarea posibilității ca utilizatorii să-l împărtășească, fie pentru utilitatea și relevanța acestuia, pentru capacitatea sa de a genera emoții intense, fie pentru că are un apel la acțiune convingător.

3. Integrați social media cu restul strategiei dvs

Rețelele sociale vă pot ajuta cu o varietate de sarcini, de la extinderea acoperirii site-ului dvs. web și a postărilor de blog până la colectarea de opinii ale publicului care vă ajută să vă îmbunătățiți produsele.

Ar trebui să utilizați alte canale de brand în același timp pentru a vă promova prezența în rețelele sociale. Adăugați butoane cu linkuri către profilurile dvs. sociale în e-mailurile, paginile de destinație și paginile de mulțumire.

4. Creați un flux continuu de conținut

Pentru a avea succes pe rețelele sociale, consecvența este cheia. Trebuie să creați o prezență a mărcii fără intervale mari de timp între postările dvs. sau să vă copleșiți publicul cu prea mult conținut.

Frecvența ideală depinde foarte mult de rețeaua pe care o alegeți. Pe LinkedIn, câteva postări de calitate pe săptămână pot fi suficiente, în timp ce pe Twitter, este normal să tweetăm de mai multe ori pe zi. Conținutul temporar, cum ar fi Instagram Stories, vă permite să creșteți frecvența cu care postați conținut.

De asemenea, este important să aveți un program constant și un timp de postare pentru contul dvs. De exemplu, puteți organiza un Q&A live cu publicul în fiecare marți, la ora 17:00, astfel încât publicul să se obișnuiască să se conecteze la acel moment.

5. Găsiți ora și ziua ideale pentru a publica

Au fost făcute multe cercetări cu privire la momentul ideal pentru a posta pe rețelele de socializare. Concluzia este că nu există un timp universal care să se potrivească tuturor cazurilor, dar există o serie de factori de luat în considerare:

• În general, cu cât mai mulți utilizatori sunt conectați, cu atât mai multă acoperire poate avea postarea ta. Studiați tiparele de utilizare ale fiecărei rețele sociale pentru a identifica orele de vârf, deoarece obiceiurile pot fi diferite pe LinkedIn față de Instagram.
• Experimentați cu marca dvs. Programați postări similare la momente diferite și analizați rezultatele în timp.
• Amintiți-vă că programarea postărilor în avans vă permite să atingeți orele de vârf de vizionare fără efort suplimentar.
• În cele din urmă, țineți cont de fusul orar în care locuiește publicul țintă. În cazul mărcilor care publică în spaniolă, este posibil să fiți interesat să vizați un public din Spania și America Latină. În acest caz, postările făcute în după-amiaza-seara spaniolă vor ajunge în America într-un moment în care acei utilizatori sunt și ei activi pe platformă.