แนวทางสองง่ามสำหรับกระบวนการวิจัยตลาดของคุณ

เมื่อคุณต้องการทำการวิจัยตลาดที่จะบอกคุณว่าแบรนด์บริการระดับมืออาชีพของคุณเป็นที่รู้จักในตลาดอย่างไร คุณมีสามตัวเลือกหลัก: การวิจัยหลัก การวิจัยรอง หรือทั้งสองอย่างรวมกัน หากคุณต้องการภาพตลาดและแบรนด์ที่แม่นยำที่สุด คุณต้องเข้าใจความซับซ้อนของการใช้การวิจัยหลักและรองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวิจัยตลาดของคุณ

ทำความเข้าใจตลาดของคุณด้วยการวิจัยรอง

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาเกี่ยวข้องกับการสำรวจงานวิจัยที่มีอยู่ แทนที่จะทำแบบสำรวจและสัมภาษณ์ตัวเอง คุณรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ การวิจัยประเภทนี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ ได้แก่ :

• กำลังค้นหา Google
• เยี่ยมชมห้องสมุดธุรกิจในพื้นที่ของคุณและใช้ฐานข้อมูลและแหล่งข้อมูลการวิจัยอื่น ๆ
• อ่านหนังสือและบทความ
• การใช้รายงานการวิจัยแบบฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายจากสถาบันการศึกษาหรือแหล่งข้อมูลทางการค้า

สมมติว่าคุณกำลังคิดที่จะแนะนำบริการให้คำปรึกษารูปแบบใหม่ คุณมีลางสังหรณ์ว่าลูกค้าจะต้องการบริการนี้ แต่คุณไม่รู้แน่ชัด การวิจัยรองอาจช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีผู้ค้นหาบริการนี้ใน Google กี่คน ไม่ว่าข้อเสนอประเภทนี้จะมีแนวโน้มสูงขึ้นหรือลดลงตามที่ต้องการ และมีคู่แข่งคิดราคาเท่าใด หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาดได้อย่างไร

ด้านล่างนี้คือข้อมูลทั่วไปประเภทอื่นๆ ที่บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพรวบรวมระหว่างกระบวนการวิจัยรอง:

• แนวโน้มตลาดและความต้องการบริการและอุตสาหกรรมเฉพาะ
• ข้อมูลเชิงลึกว่าช่องไหนอิ่มตัวและช่องไหนเปิด
• การกำหนดขนาดอุตสาหกรรมและช่องเฉพาะในแง่ของรายได้และจำนวนผู้บริโภค
• ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียและกิจกรรมเสิร์ชเอ็นจิ้นในบางอุตสาหกรรม
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดที่สอดคล้องกับลูกค้าในบางอุตสาหกรรม

หลังจากใช้เวลาในการทำความเข้าใจแนวตลาดของคุณแล้ว คุณควรรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและวิธีที่แบรนด์เข้ากับภาพรวม

ข้อดีของการวิจัยระดับมัธยมศึกษา

• การรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิทำได้เร็วและง่ายกว่าการทำวิจัยเบื้องต้นมาก เนื่องจากข้อมูลมีพร้อมและการวิจัยได้เสร็จสิ้นลงแล้ว
• ข้อมูลรองมักจะถูกกว่าการวิจัยเบื้องต้นมาก บ่อยครั้ง คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลรองได้ฟรี ในบางครั้ง คุณจะต้องซื้อข้อมูลรอง แต่ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายในการดำเนินการวิจัยหลัก

ข้อเสียของการวิจัยระดับมัธยมศึกษา

• ข้อมูลรองที่มีอยู่อาจไม่ตรงกับความต้องการของคุณ การวิจัยทุติยภูมิมีขอบเขตจำกัด และมักจะไม่มีข้อมูลเฉพาะหรือข้อมูลการตลาดที่คุณต้องการ ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจจะต้องหันไปศึกษาวิจัยเบื้องต้น

การพัฒนาแบรนด์ของคุณด้วยการวิจัยเบื้องต้น

การวิจัยเบื้องต้นเป็นที่ที่คุณจะค้นพบ DNA ของแบรนด์บริษัทของคุณอย่างแท้จริง ในการวิจัยเบื้องต้น คุณเป็นเจ้าของงานวิจัยและสามารถปรับแนวทางของคุณให้เหมาะกับความต้องการในการวิจัยเฉพาะของคุณ ได้ ด้วยการวิจัยเบื้องต้น คุณจะสามารถรวบรวม ข้อมูลได้โดยตรงจากลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ โดยปกติผ่านการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ หรือการสนทนากลุ่ม ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหารการตลาด คุณมีความคิดที่ดีว่าบริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร และอะไรที่ทำให้คุณโดดเด่นในตลาด อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่การรับรู้แบรนด์ของคุณค่อนข้างแตกต่างไปจากที่คนอื่นๆ ในโลกมองคุณ

การ ทำ วิจัยเบื้องต้น (บางครั้งเรียกว่าการวิจัยแบบกำหนดเอง) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำความเข้าใจ การรับรู้ของแบรนด์ของ คุณ ทั้งภายนอกและภายในบริษัทของคุณ เมื่อทำการวิจัยเบื้องต้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้หลากหลาย เช่น:

• วิธีที่ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้ที่ได้รับโอกาส (ผู้ที่ไม่ได้เลือกบริษัทของคุณ) รับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
• สิ่งที่คนกลุ่มเดียวกันนี้เชื่อว่ามีความสำคัญในผู้ให้บริการ
• คนที่เชื่อว่าเป็นคู่แข่งของคุณ
• ประโยชน์หลักที่บริษัทของคุณเสนอให้เหนือคู่แข่ง
• ผู้คนค้นพบแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
• วิธีที่ผู้คนต้องการรับข้อมูลทางการตลาด (เช่น จดหมายข่าวทางอีเมลเทียบกับโทรศัพท์)

การพูดคุยโดยตรงกับผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการทำความเข้าใจว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท จุดขายเฉพาะของคุณอาจชัดเจนขึ้นหลังจากได้รับคำติชมโดยตรงประเภทนี้ และตำแหน่งของคุณในตลาดกลางจะชัดเจนขึ้น

เมื่อทำการวิจัยเบื้องต้น ให้พิจารณาร่วมมือกับ บริษัทวิจัย ที่มีทั้งประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการดำเนินการวิจัยอย่างเหมาะสม หากองค์กรของคุณยังใหม่ต่อการวิจัย การวิจัยเบื้องต้นอาจก่อให้เกิดความท้าทายมากมาย และหากทำไม่ถูกต้อง อาจใช้เวลานานมากและให้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง

ข้อดีของการวิจัยเบื้องต้น

• การวิจัยถูกรวบรวมโดยตรงและองค์ประกอบทั้งหมดจะถูกควบคุมโดยคุณหรือบริษัทวิจัย
• หากทำอย่างถูกต้อง ข้อมูลที่รวบรวมจากการวิจัยเบื้องต้นควรระบุวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะของคุณอย่างแม่นยำ
• การวิจัยเบื้องต้นสามารถใช้ภายในเพื่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ แต่คุณยังสามารถเผยแพร่งานวิจัยของคุณเป็นเนื้อหาได้
• เมื่อการวิจัยดำเนินการโดยบุคคลที่สามที่เป็นกลาง ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักจะพูดคุยถึงเรื่องที่พวกเขาจะไม่บอกใครในองค์กรของคุณ

ข้อเสียของการวิจัยเบื้องต้น

• การวิจัยเบื้องต้นอาจมีราคาแพง ไม่ว่าคุณจะเป็นพันธมิตรกับบริษัทวิจัยหรือจัดการงานวิจัยภายใน ค่าใช้จ่ายในการวิจัยเบื้องต้นนั้นแพงกว่าการวิจัยระดับรองมาก
• การวิจัยเบื้องต้นใช้เวลานาน บ่อยครั้ง การวิจัยเบื้องต้นอาจใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์
• มันไม่ง่าย. การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการค้นหาตัวอย่างที่เหมาะสม การรวบรวมและวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

เมื่อพิจารณาการวิจัยระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษา คุณไม่จำเป็นต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเสมอ ไป บางครั้งก็สมเหตุสมผลที่จะทำทั้งสองอย่าง การผสมผสานระหว่างการวิจัยระดับทุติยภูมิและการวิจัยเบื้องต้นจะช่วยให้บริษัทของคุณเข้าใจภูมิทัศน์ที่คุณอาศัยอยู่ และยังกำหนดว่าแบรนด์ของคุณเข้ากับภูมิทัศน์ที่กว้างขึ้นอย่างไร หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและคาดเดาว่าตลาดเป็นอย่างไรหรือการรับรู้แบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร ใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อพัฒนากระบวนการวิจัยตลาดอย่างรอบด้านและละเอียดถี่ถ้วน และคุณจะตัดสินใจได้ดีขึ้นและทำการตลาดให้บริษัทของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการบริการอย่างมืออาชีพเพื่อการวิจัย

เรียนรู้เพิ่มเติม