Pendekatan Dua Cabang untuk Proses Riset Pasar Anda

Saat Anda ingin melakukan riset pasar yang akan memberi tahu Anda bagaimana persepsi merek layanan profesional Anda di pasar, Anda memiliki tiga pilihan utama: riset primer, riset sekunder, atau kombinasi keduanya. Jika Anda menginginkan gambaran yang paling akurat tentang pasar dan merek Anda, Anda perlu memahami kerumitan penggunaan riset primer dan sekunder sebagai bagian dari proses riset pasar Anda.

Memahami Pasar Anda dengan Riset Sekunder

Penelitian sekunder melibatkan mengeksplorasi penelitian yang ada. Alih-alih melakukan survei dan wawancara sendiri, Anda menyusun dan menganalisis data yang ada. Jenis penelitian ini bisa datang dalam berbagai bentuk, termasuk:

• Mencari Google
• Mengunjungi perpustakaan bisnis lokal Anda dan menggunakan database mereka dan sumber penelitian lainnya
• Membaca buku dan artikel
• Menggunakan laporan penelitian gratis atau berbayar dari lembaga pendidikan atau sumber informasi komersial

Katakanlah Anda berpikir untuk memperkenalkan jenis layanan konsultasi baru. Anda memiliki firasat bahwa klien akan menginginkan layanan ini tetapi Anda tidak tahu pasti. Riset sekunder dapat membantu Anda memahami berapa banyak orang yang menelusuri layanan ini di Google, apakah jenis penawaran ini sedang tren naik atau turun dalam permintaan, dan berapa banyak yang dikenakan pesaing. Tanpa informasi ini, bagaimana Anda bisa membuat keputusan yang tepat?

Di bawah ini adalah beberapa jenis data umum lainnya yang dikumpulkan oleh perusahaan jasa profesional selama proses penelitian sekunder:

• Tren pasar dan permintaan untuk layanan dan industri tertentu
• Wawasan tentang ceruk mana yang jenuh dan mana yang terbuka
• Ukuran industri dan ceruk dalam hal pendapatan dan jumlah konsumen
• Data di media sosial dan aktivitas mesin pencari dalam industri tertentu
• Data tentang metode pemasaran yang beresonansi dengan klien dalam industri tertentu

Setelah meluangkan waktu untuk mengenal lanskap pasar Anda, Anda akan merasa lebih nyaman membuat keputusan tentang merek Anda dan bagaimana hal itu cocok dengan gambaran besar.

Keuntungan Penelitian Sekunder

• Mengumpulkan data sekunder jauh lebih cepat dan mudah daripada melakukan penelitian primer karena datanya sudah tersedia dan penelitiannya sudah selesai.
• Data sekunder biasanya jauh lebih murah daripada penelitian primer. Seringkali, Anda dapat mengakses data sekunder secara gratis. Kadang-kadang Anda perlu membeli data sekunder, tetapi biaya ini adalah sebagian kecil dari biaya melakukan penelitian primer.

Kekurangan Penelitian Sekunder

• Data sekunder yang tersedia mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan Anda. Ada sejumlah area terbatas yang dicakup oleh penelitian sekunder dan seringkali data spesifik atau informasi pasar yang Anda cari tidak tersedia. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu beralih ke penelitian utama.

Mengembangkan Merek Anda dengan Riset Utama

Riset utama adalah di mana Anda akan benar-benar menemukan DNA merek perusahaan Anda. Dalam penelitian utama, Anda memiliki penelitian dan dapat menyesuaikan pendekatan Anda agar sesuai dengan kebutuhan penelitian spesifik Anda . Dengan riset utama, Anda dapat mengumpulkan data langsung dari klien, prospek, dan pemangku kepentingan lainnya—biasanya melalui wawancara, survei, atau grup fokus. Sebagai pemilik bisnis atau eksekutif pemasaran, Anda memiliki gagasan bagus tentang bagaimana perusahaan Anda berbeda dari pesaing dan apa yang membedakan Anda di pasar. Namun, ada kemungkinan besar persepsi Anda tentang merek Anda sangat berbeda dari cara orang lain melihat Anda.

Melakukan riset utama (kadang-kadang dikenal sebagai riset khusus) adalah cara paling efektif untuk memahami persepsi merek Anda , baik secara eksternal maupun internal di dalam perusahaan Anda. Saat melakukan riset utama tentang merek Anda, Anda dapat menangkap berbagai macam data yang relevan, seperti:

• Bagaimana klien, prospek, dan pelarian Anda (prospek yang tidak memilih perusahaan Anda) memandang merek Anda
• Apa yang diyakini oleh orang-orang yang sama ini penting dalam penyedia layanan?
• Siapa yang orang yakini sebagai pesaing Anda?
• Manfaat utama yang ditawarkan perusahaan Anda dibandingkan pesaing
• Bagaimana orang mengetahui tentang merek Anda
• Bagaimana orang lebih suka menerima informasi pemasaran (misalnya, buletin email vs. panggilan telepon)

Berbicara langsung dengan orang-orang yang telah berinteraksi dengan merek Anda adalah cara yang terbukti untuk memahami siapa Anda sebagai sebuah perusahaan. Nilai jual unik Anda mungkin menjadi sangat jelas setelah menerima umpan balik langsung semacam ini—dan posisi Anda di pasar akan menjadi lebih jelas.

Saat melakukan penelitian utama, pertimbangkan untuk bermitra dengan perusahaan riset yang memiliki pengalaman dan keahlian untuk melakukan penelitian dengan benar. Jika organisasi Anda baru dalam penelitian, penelitian utama dapat menimbulkan banyak tantangan, dan jika dilakukan secara tidak benar, dapat memakan waktu lama dan memberikan hasil yang tidak valid.

Keuntungan Penelitian Primer

• Penelitian ini dikumpulkan secara langsung dan semua elemen dikendalikan oleh Anda atau perusahaan riset.
• Jika dilakukan dengan benar, data yang dikumpulkan dari penelitian utama harus secara tepat membahas tujuan penelitian spesifik Anda.
• Riset primer dapat digunakan secara internal untuk tujuan strategis. Tetapi Anda juga dapat mempublikasikan penelitian Anda sebagai konten.
• Ketika penelitian dilakukan oleh pihak ketiga yang tidak memihak, klien dan calon pelanggan cenderung mendiskusikan hal-hal yang tidak akan pernah mereka ceritakan kepada seseorang di organisasi Anda.

Kekurangan Penelitian Primer

• Penelitian primer bisa mahal. Baik Anda bermitra dengan firma riset atau menangani riset secara internal, biaya riset primer jauh lebih mahal daripada riset sekunder.
• Penelitian utama memakan waktu. Seringkali, penelitian utama bisa memakan waktu berbulan-bulan untuk diselesaikan.
• Ini tidak mudah. Memutuskan metodologi, menemukan sampel yang tepat, dan menggabungkan serta menganalisis temuan dapat menjadi tantangan.

Menyatukan Semuanya

Saat mempertimbangkan penelitian primer atau sekunder, Anda tidak selalu harus memilih satu atau yang lain . Terkadang masuk akal untuk melakukan keduanya. Kombinasi penelitian sekunder dan primer akan memungkinkan perusahaan Anda memahami lanskap tempat Anda tinggal dan juga menentukan bagaimana merek Anda cocok dengan lanskap yang lebih luas. Hindari membuat asumsi dan menebak seperti apa pasar atau bagaimana persepsi merek Anda. Luangkan waktu di depan untuk mengembangkan proses riset pasar yang menyeluruh dan menyeluruh dan Anda akan membuat keputusan yang lebih baik dan memasarkan perusahaan Anda dengan lebih efektif.

Sumber Daya Gratis

Panduan Layanan Profesional untuk Riset

Belajarlah lagi