Un duplice approccio al processo di ricerca di mercato

Quando vuoi condurre una ricerca di mercato che ti dirà come viene percepito il tuo marchio di servizi professionali sul mercato, hai tre opzioni principali: ricerca primaria, ricerca secondaria o una combinazione delle due. Se desideri un'immagine più accurata del tuo mercato e del tuo marchio, devi comprendere le complessità dell'utilizzo della ricerca primaria e secondaria come parte del processo di ricerca di mercato.

Capire il tuo mercato con la ricerca secondaria

La ricerca secondaria implica l'esplorazione della ricerca esistente. Invece di condurre sondaggi e interviste da soli, compili e analizzi i dati esistenti. Questo tipo di ricerca può assumere molte forme, tra cui:

• Ricerca su Google
• Visitare la tua biblioteca aziendale locale e utilizzare i loro database e altre risorse di ricerca
• Lettura di libri e articoli
• Utilizzo di rapporti di ricerca gratuiti oa pagamento da istituzioni educative o fonti di informazioni commerciali

Diciamo che stai pensando di introdurre un nuovo tipo di servizio di consulenza. Hai la sensazione che i clienti vorranno questo servizio, ma non lo sai per certo. La ricerca secondaria può aiutarti a capire quante persone stanno cercando questo servizio su Google, se questo tipo di offerta sta registrando una tendenza al rialzo o al ribasso della domanda e quanto addebitano i concorrenti. Senza queste informazioni, come potresti prendere una decisione ben informata?

Di seguito sono riportati alcuni altri tipi comuni di dati che le società di servizi professionali raccolgono durante il processo di ricerca secondaria:

• Tendenze del mercato e domanda di servizi e settori specifici
• Approfondimenti su quali nicchie sono saturate e quali aperte
• Dimensionamento di industrie e nicchie in termini di fatturato e numero di consumatori
• Dati sui social media e sull'attività dei motori di ricerca in determinati settori
• Dati su quali metodi di marketing sono in risonanza con i clienti in determinati settori

Dopo aver dedicato del tempo a conoscere il tuo panorama di mercato, dovresti sentirti più a tuo agio nel prendere decisioni sul tuo marchio e su come si inserisce nel quadro generale.

Vantaggi della ricerca secondaria

• La raccolta di dati secondari è molto più veloce e più facile che condurre la ricerca primaria perché i dati sono prontamente disponibili e la ricerca è già stata completata.
• I dati secondari sono generalmente molto più economici della ricerca primaria. Spesso è possibile accedere gratuitamente ai dati secondari. A volte sarà necessario acquistare dati secondari, ma queste commissioni sono una frazione del costo di condurre la ricerca primaria.

Svantaggi della ricerca secondaria

• I dati secondari disponibili potrebbero non soddisfare esattamente le tue esigenze. Esiste un numero limitato di aree coperte dalla ricerca secondaria e spesso i dati specifici o le informazioni di mercato che stai cercando non sono disponibili. In questi casi, probabilmente dovrai rivolgerti alla ricerca primaria.

Sviluppare il tuo marchio con la ricerca primaria

La ricerca primaria è il luogo in cui scoprirai davvero il DNA del marchio della tua azienda. Nella ricerca primaria, sei il proprietario della ricerca e puoi adattare il tuo approccio per soddisfare le tue esigenze di ricerca specifiche . Con la ricerca primaria, puoi raccogliere dati direttamente dai tuoi clienti, potenziali clienti e altri stakeholder, in genere attraverso interviste, sondaggi o focus group. In qualità di imprenditore o dirigente di marketing, hai una buona idea di come la tua azienda sia diversa dalla concorrenza e cosa ti distingue sul mercato. Tuttavia, ci sono buone probabilità che la tua percezione del tuo marchio sia abbastanza diversa da come ti vede il resto del mondo.

Condurre la ricerca primaria (a volte nota come ricerca personalizzata) è il modo più efficace per comprendere la percezione del tuo marchio , sia esternamente che internamente all'interno della tua azienda. Quando fai una ricerca primaria sul tuo marchio, puoi acquisire un'ampia gamma di dati rilevanti, come ad esempio:

• In che modo i tuoi clienti, potenziali clienti e scappati (i potenziali clienti che non hanno scelto la tua azienda) percepiscono il tuo marchio
• Ciò che queste stesse persone ritengono importante in un fornitore di servizi
• Chi crede che le persone siano i tuoi concorrenti
• I principali vantaggi offerti dalla tua azienda rispetto alla concorrenza
• Come le persone hanno scoperto il tuo marchio
• In che modo le persone preferiscono ricevere informazioni di marketing (ad es. newsletter via e-mail rispetto a una telefonata)

Parlare direttamente con le persone che hanno interagito con il tuo marchio è un modo collaudato per capire chi sei come azienda. I tuoi punti di vendita unici potrebbero diventare molto chiari dopo aver ricevuto questo tipo di feedback diretto e la tua posizione sul mercato diventerà più chiara.

Quando si conduce una ricerca primaria, prendere in considerazione la possibilità di collaborare con una società di ricerca che abbia sia l'esperienza che le competenze per condurre correttamente la ricerca. Se la tua organizzazione è nuova alla ricerca, la ricerca primaria può porre molte sfide e, se eseguita in modo errato, può richiedere molto tempo e fornire risultati non validi.

Vantaggi della ricerca primaria

• La ricerca viene raccolta in prima persona e tutti gli elementi sono controllati da te o da una società di ricerca.
• Se eseguiti correttamente, i dati raccolti dalla ricerca primaria dovrebbero indirizzare con precisione i tuoi obiettivi di ricerca specifici.
• La ricerca primaria può essere utilizzata internamente per scopi strategici. Ma puoi anche pubblicare la tua ricerca come contenuto.
• Quando la ricerca è condotta da una terza parte imparziale, è più probabile che clienti e potenziali clienti discutano questioni che non direbbero mai a qualcuno nella tua organizzazione.

Svantaggi della ricerca primaria

• La ricerca primaria può essere costosa. Sia che tu stia collaborando con una società di ricerca o gestendo la ricerca internamente, il costo della ricerca primaria è molto più costoso della ricerca secondaria.
• La ricerca primaria richiede tempo. Spesso, la ricerca primaria può richiedere mesi per essere completata.
• Non è facile. Decidere la metodologia, trovare il campione giusto e aggregare e analizzare i risultati può essere difficile.

Mettere tutto insieme

Quando si considera la ricerca primaria o secondaria, non è sempre necessario selezionare l'una o l'altra . A volte ha senso fare entrambe le cose. Una combinazione di ricerca secondaria e primaria consentirà alla tua azienda di comprendere il panorama in cui vivi e anche di determinare in che modo il tuo marchio si inserisce nel panorama più ampio. Evita di fare supposizioni e indovinare com'è il mercato o come viene percepito il tuo marchio. Trascorri il tempo in anticipo per sviluppare un processo di ricerca di mercato completo e completo e prenderai decisioni migliori e commercializzerai la tua azienda in modo più efficace.

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