市场研究过程的双管齐下

当您想要进行市场研究以了解您的专业服务品牌在市场上的看法时，您有三个主要选择：主要研究、次要研究或两者的结合。 如果您想要最准确地了解您的市场和品牌，您需要了解在市场研究过程中使用初级和次级研究的复杂性。

通过二次研究了解您的市场

二次研究涉及探索现有的研究。 您无需自己进行调查和访谈，而是编译和分析现有数据。 这种类型的研究可以有多种形式，包括：

• 搜索谷歌
• 访问您当地的商业图书馆并使用他们的数据库和其他研究资源
• 阅读书籍和文章
• 使用来自教育机构或商业信息来源的免费或付费研究报告

假设您正在考虑引入一种新型的咨询服务。 您有一种预感，客户会想要这项服务，但您不确定。 二次研究可以帮助您了解有多少人在 Google 中搜索此服务，这种类型的产品的需求是呈上升趋势还是下降趋势，以及竞争对手的收费是多少。 没有这些信息，您如何做出明智的决定？

以下是专业服务公司在二次研究过程中收集的其他一些常见类型的数据：

• 特定服务和行业的市场趋势和需求
• 洞察哪些利基市场已经饱和，哪些是开放的
• 在收入和消费者数量方面的行业和利基市场规模
• 某些行业内社交媒体和搜索引擎活动的数据
• 有关哪些营销方法在某些行业内引起客户共鸣的数据

在花时间了解您的市场格局之后，您应该对自己的品牌以及它如何融入大局的决策感到更加自在。

二次研究的优势

• 收集二手数据比进行主要研究更快、更容易，因为数据很容易获得并且研究已经完成。
• 二手数据通常比一手研究便宜得多。 通常，您可以免费访问辅助数据。 有时您需要购买二手数据，但这些费用只是进行初级研究成本的一小部分。

二次研究的缺点

• 可用的辅助数据可能不完全符合您的需求。 二次研究涵盖的领域数量有限，而且您所寻找的具体数据或市场信息通常不可用。 在这些情况下，您可能需要转向初级研究。

通过初步研究发展您的品牌

初级研究是您真正发现公司品牌 DNA 的地方。 在初级研究中，您拥有研究的所有权，并且可以调整您的方法以满足您的特定研究需求。 通过初步研究，您可以直接从您的客户、潜在客户和其他利益相关者那里收集数据——通常是通过访谈、调查或焦点小组。 作为企业主或营销主管，您非常了解您的公司与竞争对手的不同之处以及您在市场上的与众不同之处。 但是，您对品牌的看法很有可能与世界其他人对您的看法完全不同。

进行初步研究（有时称为定制研究）是了解公司外部和内部品牌认知的最有效方式。 在对您的品牌进行初步研究时，您可以获取广泛的相关数据，例如：

• 您的客户、潜在客户和逃跑者（未选择您公司的潜在客户）如何看待您的品牌
• 这些人认为在服务提供商中重要的是什么
• 人们认为谁是你的竞争对手
• 贵公司相对于竞争对手的主要优势
• 人们如何发现您的品牌
• 人们喜欢如何接收营销信息（例如，电子邮件通讯与电话）

直接与与您的品牌互动的人交谈是了解您作为一家公司的一种行之有效的方式。 在收到这种直接反馈后，你的独特卖点可能会变得非常清晰——你在市场中的地位也会变得更加清晰。

在进行初步研究时，请考虑与具有适当开展研究的经验和专业知识的研究公司合作。 如果您的组织是研究新手，初级研究可能会带来许多挑战，如果做得不正确，可能会非常耗时并提供无效的结果。

初级研究的优势

• 该研究是第一手收集的，所有元素都由您或研究公司控制。
• 如果处理得当，从初级研究中收集的数据应该能够准确地解决您的具体研究目标。
• 初级研究可以在内部用于战略目的。 但您也可以将您的研究作为内容发布。
• 当研究由公正的第三方进行时，客户和潜在客户更有可能讨论他们永远不会告诉您组织中的某人的事情。

初级研究的缺点

• 初级研究可能很昂贵。 无论您是与研究公司合作还是在内部处理研究，初级研究的成本都比二级研究贵得多。
• 初步研究非常耗时。 通常，初步研究可能需要数月才能完成。
• 这并不容易。 确定方法、找到正确的样本以及汇总和分析结果可能具有挑战性。

把它们放在一起

在考虑初级或次级研究时，您并不总是需要选择其中一个。 有时两者都做是有意义的。 二级和初级研究的结合将使您的公司既了解您所居住的环境，又确定您的品牌如何适应更广泛的环境。 避免做出假设和猜测市场是什么样的或您的品牌是如何被感知的。 花时间预先制定一个彻底、全面的市场研究流程，您将做出更好的决策并更有效地推销您的公司。

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