Blog

Imaginează-ți asta: ești proprietarul unei mici afaceri și încerci să-ți hrănești clienții potențiali. Ați atras deja un public, l-ați implicat pe site-ul dvs. web și l-ați convins să se alăture listei dvs. de corespondență sau să vă urmeze canalele sociale, dar încă nu sunt pregătiți să cumpere. Cum îi transformi în clienți fără să fii prea insistent?

Răspunsul este video. Indiferent dacă aveți o strategie de marketing video existentă sau că începeți de la zero, videoclipul este calea de urmat atunci când trebuie să vă convingeți publicul să ia măsuri. În timp ce majoritatea stilurilor de video ar fi utile în acest context datorită eficienței video ca mediu, cel pe care îl recomandăm pentru stimularea intenției de cumpărare și conversia clienților potențiali este mărturia clientului.

Ce este o mărturie a unui client?

O mărturie a unui client este pur și simplu un utilizator existent al produsului sau serviciului dvs. care își împărtășește experiența cu marca dvs. Mărturiile clienților iau mai multe forme, dar cele mai frecvente două sunt mărturiile scrise și mărturiile video. Mărturiile video adaugă un element suplimentar de persuasivitate și personalitate, făcându-le calea de urmat atunci când trebuie să-ți convingi publicul să ia măsuri.

Cheia unei mărturii video este autenticitatea. Doriți să acordați prioritate împărtășirii poveștii unui client în propriile sale cuvinte pentru a maximiza impactul (și credibilitatea) poveștii.

Există multe motive excelente pentru a crea un videoclip cu mărturie pentru clienți pentru compania dvs., dar există cu siguranță o modalitate corectă și una greșită de a proceda. Nu ne crezi? Aruncă o privire la aceste 10 exemple de la companii grozave pe care le-am ajutat să obținem videoclipul de mărturie corect și profită de beneficiile celor 10 sfaturi și trucuri care au făcut aceste videoclipuri grozave.

1. Afișați rezultate specifice, tangibile

Acest exemplu pentru On Demand Advisors funcționează atât de bine datorită specificului mărturiei oferite de Ray White, Chief Marketing Officer al ICUC Social. Specificitatea este unul dintre cele mai puternice elemente ale unui videoclip cu mărturie puternică, deoarece oferă puncte de date pentru care potențialii dvs. clienți pot fi fixați și îi ajută să vizualizeze modul în care produsul sau serviciul dvs. îi avantajează într-un mod tangibil. Cu cât îi puteți determina mai mult să-și imagineze exact cum va servi marca dvs. în cazul lor individual de utilizare, cu atât mai bine.

Acest citat arată acest concept în acțiune: „Am trecut de la 40 de clienți potențiali pe lună la peste 300 de clienți potențiali pe lună... 15 întâlniri pe lună la peste 60-70 de întâlniri pe lună, uneori chiar și 90", a spus White, oferind dovezi tangibile pentru susține modul în care Consilierii On Demand i-au ajutat compania – și cum ar putea-o ajuta pe a ta. Telespectatorii au rămas să creadă în serviciu și să se întrebe cum le-ar beneficia propria afacere.

2. Capturați un moment real

Acest exemplu de la Magic Flask oferă o abordare creativă a feedback-ului clienților, surprinzând în timp real o serie de reacții reale ale celor care testează gustul la Magic Flask. În acest fel, ajung să includă o prezentare rapidă a produsului la început și să lase reacțiile clienților să vândă în locul lor. Elementul în timp real face ca videoclipul să se simtă deosebit de autentic.

Oferind o gamă variată de testeri pentru clienți alături de o gamă variată de alcooli pentru a testa cu balonul, Magic Flask este capabil să surprindă reacții multiple într-o varietate de produse diferite. Dacă această mărturie nu îți trezește interesul pentru balonul magic, nu știm ce ar face!

3. Utilizați un studiu de caz pentru un singur client

Acest exemplu pentru platforma de servicii de e-mail Adestra funcționează deoarece clientul Hope Horner, CEO al Lemonlight, este capabil să împărtășească ceea ce face compania ei, de ce Adestra a fost potrivită pentru compania ei, cum o folosește pentru a-și ajuta proprii clienți și de ce a ales Adestra față de concurență (datorită asistenței clienților continue și de neegalat).

Înțelegând mai bine specificul cazului de utilizare al clientului, clienții potențiali pot vedea mai bine cum funcționează de fapt produsul sau serviciul și cum ar putea funcționa pentru ei. Unele mărci se sfiesc să includă astfel de detalii în mărturiile lor, dar ratează. De ce lăsați oamenii cu o înțelegere vagă a mărcii dvs. când aveți ocazia să împărtășiți toate modurile specifice în care strălucește?

4. Întrerupeți-vă Mărturiile cu Rezultate

Acest conținut pentru clienți funcționează din câteva motive. Unul dintre motive este clienții distracți și liniștiți, care împărtășesc cu bucurie cât de uimiți sunt de rezultatele lor. Dar locul în care această mărturie strălucește cu adevărat este în a vedea dulapurile reale pe care compania le-a proiectat intercalat cu mărturiile vesele. Un lucru este să vezi cât de fericiți sunt clienții, dar să vezi fizic produsele finale încheie afacerea.

Lecția cheie aici: nu-ți fie teamă să arăți de ce clienții tăi sunt atât de dornici să-și ofere mărturiile! Obțineți tot ce este mai bun din ambele lumi - o părere reală de la un client mulțumit și faptele care vă arată excelența pentru a o susține.

5. Concentrați-vă pe călătoria clientului

În acest exemplu de la Applied Fitness Solutions, clientul Susan Cole ne duce în propria călătorie personală, spunându-ne unde a fost înainte de Applied Fitness Solutions, experiența ei în timpul utilizării acestuia și satisfacția ei cu rezultatele după ce a terminat.

Ca orice poveste bine spusă, cele mai bune mărturii ale clienților nu doar își împărtășesc fericirea cu produsul final, ci construiesc o narațiune și îl duc pe spectator într-o călătorie care urmărește experiența lor completă. Amintiți-vă: clienții dvs. potențiali trec prin aceeași călătorie și vor avea mai multe șanse să facă o conversie dacă se pot vedea în mărturia dvs.

6. Generați exclusivitate.

Acest exemplu din instrumentul digital de marketing auto LotLinx are una dintre cele mai bune citate pe care le-am auzit vreodată dintr-un videoclip cu mărturie de la un client – ​​punct . Când directorul de marketing Valerie Muzyka a fost întrebată dacă ar recomanda LotLinx altor clienți, ea a spus: „Chiar nu vreau să-mi împărtășesc secretele, dar... absolut .” În această singură propoziție, ea oferă brandului un aer de exclusivitate și sugerează că telespectatorii ar trebui să se alăture clubului secret care beneficiază de LotLinx.

Una dintre cele mai importante funcții pe care le servește o mărturie a unui client este construirea încrederii și credibilității cu dovezi sociale de la alți clienți mulțumiți. Mărturiile tale ar trebui să răspundă la întrebările pe care le au potențialii tăi potențiali despre marca ta. Așa că atunci când primești un citat ca al lui Valerie, știi că ai dat peste ceva ce nu vrei să aibă concurența ta. La urma urmei, dacă oferă concurenței tale avantaje, atunci trebuie să fie bine, nu?

7. Conduce cu emoție

Încă de la începutul exemplului de mărturie a clienților Mona Patel DMD, privitorul este învăluit de un sentiment primitor. Videoclipul se apropie de sentimentele emanate de clienți și folosește o valoare suplimentară de producție, cum ar fi un scor înălțător și fotografii ale personalului stomatologic zâmbitor, pentru a amplifica acea emoție primitoare. Și adevărul este că potențialii dvs. clienți potențiali vor trebui în cele din urmă să facă o conexiune emoțională înainte de a fi convinși să cumpere de la dvs. Evidențierea atracției emoționale pe care o creează marca dvs. este întotdeauna o strategie eficientă.

8. Prezentați clienți țintă diferiți

Perspectivă feminină:

Perspectivă masculină:

În această mărturie a clienților pentru Lowes Air Duct Cleaning, Lowes a ales să creeze două mărturii separate – una din perspectiva soțului și una din perspectiva soției. În acest fel, au putut să facă apel la două categorii demografice diferite și să împărtășească perspective diferite asupra aceleiași experiențe.

Conform statisticilor Google , 68% dintre consumatori preferă videoclipuri cu produse de la „oameni ca mine”, ceea ce înseamnă că doriți să aveți grijă să folosiți mărturiile clienților de la toate tipurile diferite de clienți pentru a atrage toate clienții potențiali. Cele mai bune videoclipuri despre produse prezintă de obicei o mare varietate de persoane de toate vârstele, etniile, genurile și mediile diferite.

9. Producția de înaltă calitate contează

Motivul pentru care acest videoclip al Universității Morgan State funcționează atât de bine este dublu: evidențiază corpul studențesc înfloritor din campusul Morgan State și o face cu sunet, imagini și muzică de înaltă calitate.

Nu se poate subestima cât de puternică este valoarea producției pentru orice videoclip, dar de prea multe ori, mărturiile clienților sunt scurte, deoarece accentul este pus pe mărturie și nu pe calitate. În timp ce povestea clienților ar trebui să fie întotdeauna în primul rând, a avea un videoclip de calitate superioară arată că potențialul tău îți conduce atenția către detalii și grija pe care o investești în toate aspectele afacerii tale.

Acest lucru este deosebit de important atunci când marca sau afacerea dvs. are multe de oferit vizual, cum ar fi un campus școlar frumos sau o clădire de birouri caldă și primitoare.

10. Stăpânește „După”

Acest videoclip cu mărturia pacientului Elite Dental vă poate simți familiar din cauza imaginilor înainte și după pe care probabil le-ați văzut în alte reclame, dar se concentrează pe o componentă esențială pentru realizarea unei mărturii bune: după. Folosind fotografiile înainte și după dinții pacientului înainte de procedura stomatologică, ne dăm seama foarte repede de valoarea serviciului datorită rezultatelor clienților. Apoi, accentul rămâne în întregime pe satisfacția lor - și pe zâmbetele lor frumoase.

Concluzia

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum puteți utiliza un videoclip cu mărturie pentru propria companie și puteți transforma clienții în susținători ai mărcii, vă putem ajuta! Adresați-vă pentru a vedea mai multe exemple și aflați cum v-ar servi o mărturie afacerea dvs.