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Imagínese esto: usted es propietario de una pequeña empresa y está tratando de convertir sus clientes potenciales en clientes. Ya atrajo a una audiencia, los involucró en su sitio web y los convenció de unirse a su lista de correo o seguir sus canales sociales, pero aún no están listos para comprar. ¿Cómo convertirlos en clientes sin ser demasiado insistente?

La respuesta es vídeo. Ya sea que tenga una estrategia de marketing de video existente o esté comenzando desde cero, el video es el camino a seguir cuando necesita convencer a su audiencia para que tome medidas. Si bien la mayoría de los estilos de video serían útiles en este contexto debido a la efectividad del video como medio, el que recomendamos para impulsar la intención de compra y convertir clientes potenciales es el testimonio del cliente.

¿Qué es un testimonio de cliente?

El testimonio de un cliente es simplemente un usuario existente de su producto o servicio que comparte su experiencia con su marca. Los testimonios de los clientes toman muchas formas, pero las dos más comunes son los testimonios escritos y los testimonios en video. Los testimonios en video agregan un elemento adicional de persuasión y personalidad, lo que los convierte en el camino a seguir cuando necesita convencer a su audiencia para que tome medidas.

La clave de un video testimonial es la autenticidad. Desea priorizar compartir la historia de un cliente en sus propias palabras para maximizar el impacto (y la credibilidad) de la historia.

Hay muchas buenas razones para crear un video de testimonios de clientes para su empresa, pero definitivamente hay una manera correcta y una manera incorrecta de hacerlo. ¿No nos crees? Eche un vistazo a estos 10 ejemplos de grandes empresas a las que hemos ayudado a hacer bien el video testimonial y obtenga los beneficios de los 10 consejos y trucos que hicieron que estos videos fueran geniales.

1. Muestre resultados específicos y tangibles

Este ejemplo para On Demand Advisors funciona muy bien debido a la especificidad del testimonio brindado por Ray White, director de marketing de ICUC Social. La especificidad es uno de los elementos más poderosos de un video testimonial sólido porque proporciona puntos de datos para que sus posibles clientes potenciales se aferren a ellos y los ayuda a visualizar cómo su producto o servicio los beneficia de una manera tangible. Cuanto más pueda llevarlos a imaginar exactamente cómo su marca servirá a su caso de uso individual, mejor.

Esta cita muestra ese concepto en acción: "Pasamos de 40 clientes potenciales al mes a más de 300 clientes potenciales al mes... 15 reuniones al mes a más de 60 a 70 reuniones al mes, a veces hasta 90", dijo White, dando evidencia tangible de respalde cómo On Demand Advisors ayudó a su empresa y cómo podría ayudar a la suya. Los espectadores se quedan creyendo en el servicio y preguntándose cómo beneficiaría a su propio negocio.

2. Captura un momento real

Este ejemplo de Magic Flask ofrece una visión creativa de los comentarios de los clientes al capturar una serie de reacciones reales de los catadores al Magic Flask en tiempo real. De esta manera, pueden incluir un lanzamiento rápido del producto al principio y dejar que las reacciones de los clientes vendan por ellos. El elemento en tiempo real hace que el video se sienta especialmente auténtico.

Al ofrecer una gama de variados probadores de clientes junto con una variedad de alcoholes variados para probar con el matraz, Magic Flask puede capturar múltiples reacciones en una variedad de productos diferentes. Si este testimonio no despierta su interés en Magic Flask, ¡no sabemos qué lo hará!

3. Use un estudio de caso de un solo cliente

Este ejemplo para la plataforma de servicio de correo electrónico Adestra funciona porque la cliente Hope Horner, directora ejecutiva de Lemonlight, puede compartir lo que hace su empresa, por qué Adestra era la opción adecuada para su empresa, cómo la usa para ayudar a sus propios clientes y por qué eligió Adestra sobre la competencia (debido a la atención al cliente continua e incomparable).

Al comprender mejor los detalles del caso de uso del cliente, sus prospectos potenciales pueden ver mejor cómo funciona realmente el producto o servicio, y cómo podría funcionar para ellos. Algunas marcas evitan incluir ese tipo de detalles en sus testimonios, pero se los están perdiendo. ¿Por qué dejar a las personas con una vaga comprensión de su marca cuando tiene la oportunidad de compartir todas las formas específicas en que brilla?

4. Intercala tus Testimonios con Resultados

Este contenido del cliente funciona por un par de razones. Una de las razones son los clientes alegres y divertidos que felizmente comparten lo asombrados que están con sus resultados. Pero donde este testimonio realmente brilla es al ver los armarios reales que la compañía ha diseñado intercalados con los alegres testimonios. Una cosa es ver cuán felices están los clientes, pero ver físicamente los productos finales realmente sella el trato.

La lección clave aquí: ¡no tenga miedo de mostrar por qué sus clientes están tan ansiosos por ofrecer sus testimonios! Obtiene lo mejor de ambos mundos: una opinión real de un cliente satisfecho y los hechos que muestran su excelencia para respaldarla.

5. Centrarse en el viaje del cliente

En este ejemplo de Applied Fitness Solutions, la clienta Susan Cole nos lleva a su propio viaje personal y nos dice dónde estaba antes de Applied Fitness Solutions, su experiencia mientras la usaba y su satisfacción con los resultados una vez que terminó.

Como cualquier historia bien contada, los mejores testimonios de clientes no solo comparten su felicidad con el producto final, sino que construyen una narrativa y llevan al espectador a un viaje que rastrea su experiencia completa. Recuerde: sus clientes potenciales están pasando por este mismo viaje, y es más probable que se conviertan si pueden verse en su testimonio.

6. Generar Exclusividad.

Este ejemplo de la herramienta de marketing automotriz digital LotLinx tiene una de las mejores citas que hemos escuchado de un video testimonial de un cliente : punto . Cuando se le preguntó a la directora de marketing, Valerie Muzyka, si recomendaría LotLinx a otros clientes, dijo: "Realmente no quiero compartir mis secretos, pero... absolutamente ". En esta frase, le da a la marca un aire de exclusividad e insinúa que los espectadores deben unirse al club secreto que se beneficia de LotLinx.

Una de las funciones más importantes que cumple el testimonio de un cliente es generar confianza y credibilidad con pruebas sociales de otros clientes satisfechos. Tus testimonios deben responder a las preguntas que tus posibles clientes potenciales tienen sobre tu marca. Entonces, cuando recibe una cita como la de Valerie, sabe que se ha topado con algo que no quiere que tenga su competencia. Después de todo, si le da ventaja a su competencia, entonces debe ser bueno, ¿no?

7. Liderar con emoción

Desde el comienzo del ejemplo del testimonio del cliente de Mona Patel DMD, el espectador se siente envuelto en un sentimiento de bienvenida. El video se apoya en los sentimientos que exudan los clientes y utiliza un valor de producción adicional, como una partitura edificante y tomas del personal dental sonriente, para amplificar esa emoción de bienvenida. Y la verdad del asunto es que sus clientes potenciales en última instancia necesitarán hacer una conexión emocional antes de que se convenzan de comprarle. Resaltar el tirón emocional que genera tu marca es siempre una estrategia efectiva.

8. Presenta diferentes clientes objetivo

Perspectiva femenina:

Perspectiva masculina:

En este testimonio de un cliente para la limpieza de conductos de aire de Lowes, Lowes eligió crear dos testimonios separados: uno desde la perspectiva del esposo y otro desde la perspectiva de la esposa. De esa forma, pudieron atraer a dos grupos demográficos diferentes y compartir diferentes perspectivas sobre la misma experiencia.

Según las estadísticas de Google , el 68 por ciento de los consumidores prefieren videos de productos de "gente como yo", lo que significa que debe tener en cuenta el uso de testimonios de clientes de todos los diferentes tipos de clientes para atraer a todos sus posibles clientes potenciales. Los mejores videos de productos generalmente presentan una amplia variedad de personas de todas las edades, etnias, géneros y antecedentes.

9. La producción de alta calidad es importante

La razón por la que este video de la Universidad Estatal de Morgan funciona tan bien es doble: destaca el próspero cuerpo estudiantil en el campus de Morgan State y lo hace con sonido, imágenes y música de alta calidad.

No se puede subestimar cuán poderoso es el valor de producción para cualquier video, pero con demasiada frecuencia, los testimonios de los clientes se quedan cortos porque el énfasis está en el testimonio y no en la calidad. Si bien la historia del cliente siempre debe ser lo primero y más importante, tener un video de mayor calidad muestra que su cliente potencial dirige su atención a los detalles y el cuidado que invierte en todos los aspectos de su negocio.

Esto es especialmente importante cuando su marca o empresa tiene mucho que ofrecer visualmente, como un hermoso campus escolar o un edificio de oficinas cálido y acogedor.

10. Domina el “Después”

Este video de testimonios de pacientes de Elite Dental puede resultarle familiar debido a las imágenes de antes y después que probablemente haya visto en otros comerciales, pero se enfoca en un componente crítico para hacer un buen testimonio: el después. Al usar fotos de antes y después de los dientes del paciente antes de su procedimiento dental, nos damos cuenta rápidamente del valor del servicio gracias a los resultados del cliente. Entonces, el enfoque permanece completamente en su satisfacción y en sus hermosas sonrisas.

La línea de fondo

Si desea obtener más información sobre cómo puede utilizar un video testimonial para su propia empresa y convertir a los clientes en defensores de la marca, ¡podemos ayudarlo! Comuníquese para ver más ejemplos y descubra cómo un testimonio serviría a su negocio.