Blog

Şunu hayal edin: küçük bir işletme sahibisiniz ve olası satışlarınızı müşterilere dönüştürmeye çalışıyorsunuz. Zaten bir kitleyi çektiniz, onları web sitenize çektiniz ve onları posta listenize katılmaya veya sosyal kanallarınızı takip etmeye ikna ettiniz, ancak hala satın almaya hazır değiller. Çok ısrarcı olmadan onları nasıl müşteriye dönüştürürsünüz?

Cevap videodur. İster mevcut bir video pazarlama stratejiniz olsun, ister sıfırdan başlıyor olun, kitlenizi harekete geçmeye ikna etmeniz gerektiğinde, video gitmenin yoludur. Videonun bir araç olarak etkinliği nedeniyle çoğu video stili bu bağlamda faydalı olsa da, satın alma niyetini artırmak ve olası satışları dönüştürmek için önerdiğimiz şey müşteri referanslarıdır.

Müşteri referansı nedir?

Müşteri referansı, ürün veya hizmetinizin markanızla deneyimlerini paylaşan mevcut bir kullanıcısıdır. Müşteri referansları birçok biçimdedir, ancak en yaygın ikisi yazılı referanslar ve video referanslarıdır. Video referansları, ekstra bir ikna edicilik ve kişilik unsuru ekleyerek, hedef kitlenizi harekete geçmeye ikna etmeniz gerektiğinde gidilecek yol haline getirir.

Bir video referansının anahtarı özgünlüktür. Hikayenin etkisini (ve inanılırlığını) en üst düzeye çıkarmak için bir müşterinin hikayesini kendi sözleriyle paylaşmaya öncelik vermek istiyorsunuz.

Şirketiniz için bir müşteri referans videosu oluşturmanın birçok harika nedeni vardır, ancak bu konuda kesinlikle doğru ve yanlış bir yol vardır. Bize inanmıyor musun? Referans videosunun doğru olmasına yardımcı olduğumuz harika şirketlerden bu 10 örneğe bir göz atın ve bu videoları harika yapan 10 ipucu ve püf noktasının avantajlarından yararlanın.

1. Spesifik, Somut Sonuçları Göster

On Demand Advisors için bu örnek, ICUC Social Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Ray White tarafından verilen referansın özgünlüğü nedeniyle çok iyi çalışıyor. Spesifiklik, güçlü bir referans videosunun en güçlü unsurlarından biridir, çünkü potansiyel müşteri adaylarınız için veri noktaları sağlar ve ürün veya hizmetinizin onlara somut bir şekilde nasıl fayda sağladığını görselleştirmelerine yardımcı olur. Markanızın kendi bireysel kullanım durumlarına tam olarak nasıl hizmet edeceğini hayal etmelerine ne kadar çok yol açarsanız, o kadar iyi olur.

Bu alıntı, bu kavramın eylem halinde olduğunu gösteriyor: White, "Ayda 40 müşteri adayından 300'ün üzerine çıktık... Ayda 15 toplantıdan ayda 60-70'in üzerine, bazen 90'a kadar çıktık" dedi. On Demand Advisors'ın şirketine nasıl yardımcı olduğunu ve sizinkine nasıl yardımcı olabileceğini yedekleyin. İzleyiciler, hizmete inanmaya ve bunun kendi işlerine nasıl fayda sağlayacağını merak etmeye bırakıldı.

2. Gerçek Bir Anı Yakalayın

Magic Flask'tan alınan bu örnek, bir dizi tat testçisinin Magic Flask'a verdiği gerçek tepkileri gerçek zamanlı olarak yakalayarak müşteri geri bildirimlerine yaratıcı bir bakış sunuyor. Bu şekilde, başlangıçta hızlı bir ürün sunumuna yer verirler ve müşteri tepkilerinin onlar için satışı yapmasına izin verirler. Gerçek zamanlı öğe, videoyu özellikle otantik hissettiriyor.

Magic Flask, şişeyle test etmek için çeşitli alkollerin yanı sıra çeşitli müşteri test cihazları sunarak, çeşitli farklı ürünlerde birden fazla reaksiyonu yakalayabilir. Bu referans Magic Flask'a olan ilginizi çekmezse, ne yapacağını bilmiyoruz!

3. Tek Müşteri Vaka Çalışması Kullanın

Adestra e-posta hizmeti platformu için bu örnek işe yarıyor çünkü Lemonlight CEO'su müşteri Hope Horner, şirketinin ne yaptığını, Adestra'nın şirketi için neden doğru seçim olduğunu, kendi müşterilerine yardımcı olmak için nasıl kullandığını ve neden seçtiğini paylaşabiliyor. Adestra rekabette (devam eden ve benzersiz müşteri desteği nedeniyle).

Müşterinin kullanım durumunun özelliklerini daha iyi anlayarak, potansiyel müşterileriniz, ürün veya hizmetin gerçekte nasıl çalıştığını ve onlar için nasıl çalışabileceğini daha iyi görebilir. Bazı markalar bu tür ayrıntıları referanslarına eklemekten çekiniyor, ancak bunu kaçırıyorlar. Markanızın tüm özelliklerini paylaşma fırsatınız varken neden markanız hakkında belirsiz bir anlayışa sahip insanları bırakasınız ki?

4. Görüşlerinizi Sonuçlarla Araya Alın

Bu müşteri içeriği birkaç nedenden dolayı işe yarar. Bunun bir nedeni, sonuçları karşısında ne kadar şaşırdıklarını memnuniyetle paylaşan eğlenceli, kaygısız müşterilerdir. Ancak bu referansın gerçekten parladığı yer, şirketin neşeli referanslarla kesiştiği gerçek dolapları görmektir. Müşterilerin ne kadar mutlu olduğunu görmek bir şeydir, ancak nihai ürünleri fiziksel olarak görmek anlaşmayı gerçekten mühürler.

Buradaki anahtar ders: Müşterilerinizin referanslarını sunmaya neden bu kadar hevesli olduklarını göstermekten korkmayın! Her iki dünyanın da en iyisini elde edersiniz - memnun bir müşteriden gerçek bir görüş ve bunu desteklemek için mükemmelliğinizi gösteren gerçekler.

5. Müşterinin Yolculuğuna Odaklanın

Applied Fitness Solutions'dan alınan bu örnekte, müşteri Susan Cole, Applied Fitness Solutions'dan önce nerede olduğunu, kullanırken deneyimlerini ve tamamlandıktan sonra sonuçlardan duyduğu memnuniyeti anlatarak bizi kendi kişisel yolculuğuna çıkarıyor.

İyi anlatılmış herhangi bir hikaye gibi, en iyi müşteri referansları sadece nihai ürünle olan mutluluklarını paylaşmakla kalmaz, aynı zamanda bir anlatı oluşturur ve izleyiciyi tüm deneyimlerini takip eden bir yolculuğa çıkarır. Unutmayın: potansiyel müşterileriniz de aynı yolculuktan geçiyor ve referanslarınızda kendilerini görebilirlerse dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksek olacak.

6. Münhasırlık oluşturun.

Dijital otomotiv pazarlama aracı LotLinx'ten alınan bu örnek, bir müşteri referans videosundan duyduğumuz en iyi alıntılardan birine sahiptir . Pazarlama Direktörü Valerie Muzyka'ya LotLinx'i diğer müşterilere tavsiye edip etmeyeceği sorulduğunda, “Gerçekten sırlarımı paylaşmak istemiyorum ama… kesinlikle ” dedi. Bu tek cümlede, markaya ayrıcalıklı bir hava veriyor ve izleyicilerin LotLinx'ten yararlanan gizli kulübe katılmaları gerektiğini ima ediyor.

Bir müşteri referansının hizmet ettiği en önemli işlevlerden biri, diğer memnun müşterilerden gelen sosyal kanıtlarla güven ve güvenilirlik oluşturmaktır. Görüşleriniz, potansiyel müşterilerinizin markanız hakkında sahip olduğu soruları yanıtlamalıdır. Yani Valerie'ninki gibi bir teklif aldığınızda, rakiplerinizin sahip olmasını istemediğiniz bir şeye rastladığınızı bilirsiniz. Sonuçta, rekabetinize avantaj sağlıyorsa, o zaman iyi olmalı, değil mi?

7. Duyguyla Liderlik Edin

Mona Patel DMD müşteri referans örneğinin en başından itibaren, izleyici hoş bir karşılama duygusuyla sarılır. Video, müşterilerin yaydığı duygulara dayanıyor ve bu karşılama duygusunu güçlendirmek için yükselen bir skor ve gülümseyen diş hekimi personelinin çekimleri gibi ekstra üretim değeri kullanıyor. İşin gerçeği, potansiyel müşterilerinizin sizden satın almaya ikna olmadan önce sonunda duygusal bir bağlantı kurması gerekecek. Markanızın yarattığı duygusal çekiciliği vurgulamak her zaman etkili bir stratejidir.

8. Farklı Hedef Müşterileri Özelleştirin

Kadın Perspektifi:

Erkek Bakış Açısı:

Lowes Hava Kanalı Temizliği için bu müşteri referansında Lowes, biri kocanın bakış açısından diğeri de kadının bakış açısından olmak üzere iki ayrı referans oluşturmayı seçti. Bu şekilde, iki farklı demografiye hitap edebildiler ve aynı deneyim hakkında farklı bakış açılarını paylaşabildiler.

Google'ın istatistiklerine göre , tüketicilerin yüzde 68'i "benim gibi insanlardan" gelen ürün videolarını tercih ediyor, bu da olası tüm potansiyel müşterilerinize hitap etmek için tüm farklı müşteri türlerinden gelen müşteri referanslarını kullanmaya dikkat etmek istediğiniz anlamına geliyor. En iyi ürün videoları genellikle her yaştan, etnik kökenden, cinsiyetten ve geçmişe sahip çok çeşitli insanları içerir.

9. Yüksek Kaliteli Üretim Önemlidir

Bu Morgan State University videosunun bu kadar iyi çalışmasının iki nedeni var: Morgan State kampüsündeki gelişen öğrenci grubunu öne çıkarıyor ve bunu yüksek kaliteli ses, görüntü ve müzikle yapıyor.

Herhangi bir video için prodüksiyon değerinin ne kadar güçlü olduğunun küçümsenmesi mümkün değil, ancak çoğu zaman müşteri referansları yetersiz kalıyor çünkü vurgu kalite değil, referans üzerinde. Müşteri hikayesi her zaman her şeyden önce gelmelidir, ancak daha yüksek kaliteli bir videoya sahip olmak, potansiyelinizin ayrıntılara dikkatinizi ve işinizin tüm yönlerine gösterdiğiniz özeni gösterdiğini gösterir.

Bu, özellikle markanızın veya işletmenizin güzel bir okul kampüsü veya sıcak ve davetkar bir ofis binası gibi görsel olarak sunabileceği çok şey olduğunda önemlidir.

10. “Sonrasında” Ustalaşın

Bu Elite Dental hasta referans videosu, muhtemelen diğer reklamlarda görmüş olduğunuz öncesi ve sonrası resimleri nedeniyle size tanıdık gelebilir, ancak iyi bir referans oluşturmanın kritik bir bileşenine odaklanır: sonra. Hastanın diş işlemi öncesi dişlerinin öncesi ve sonrası fotoğraflarını kullanarak, müşteri sonuçları sayesinde hizmetin değerini çok hızlı bir şekilde anlıyoruz. O zaman odak, tamamen memnuniyetlerine ve güzel gülümsemelerine kalır.

Alt çizgi

Kendi şirketiniz için bir referans videosunu nasıl kullanabileceğiniz ve müşterileri marka savunucularına nasıl dönüştürebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, size yardımcı olabiliriz! Daha fazla örnek görmek ve bir referansın işletmenize nasıl hizmet edeceğini öğrenmek için bize ulaşın.