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Immagina questo: sei un piccolo imprenditore e stai cercando di coltivare i tuoi contatti in clienti. Hai già attirato un pubblico, coinvolto sul tuo sito Web e convinto a iscriversi alla tua mailing list o seguire i tuoi canali social, ma non sono ancora pronti per l'acquisto. Come li trasformi in clienti senza essere troppo invadenti?

La risposta è il video. Che tu abbia una strategia di marketing video esistente o che tu stia partendo da zero, il video è la strada da percorrere quando devi convincere il tuo pubblico ad agire. Mentre la maggior parte degli stili di video sarebbe utile in questo contesto a causa dell'efficacia del video come mezzo, quello che consigliamo per guidare l'intento di acquisto e convertire i lead è la testimonianza del cliente.

Che cos'è una testimonianza di un cliente?

Una testimonianza di un cliente è semplicemente un utente esistente del tuo prodotto o servizio che condivide la sua esperienza con il tuo marchio. Le testimonianze dei clienti assumono molte forme, ma le due più comuni sono le testimonianze scritte e le testimonianze video. Le testimonianze video aggiungono un ulteriore elemento di persuasione e personalità, rendendole la strada da percorrere quando devi convincere il tuo pubblico ad agire.

La chiave per una testimonianza video è l'autenticità. Vuoi dare la priorità alla condivisione della storia di un cliente con le sue stesse parole per massimizzare l'impatto (e la credibilità) della storia.

Ci sono molti ottimi motivi per creare un video di testimonianza dei clienti per la tua azienda, ma c'è sicuramente un modo giusto e uno sbagliato per farlo. Non ci credi? Dai un'occhiata a questi 10 esempi di grandi aziende che abbiamo aiutato a ottenere il video della testimonianza nel modo giusto e sfrutta i vantaggi dei 10 suggerimenti e trucchi che hanno reso questi video fantastici.

1. Mostra risultati specifici e tangibili

Questo esempio per On Demand Advisors funziona così bene a causa della specificità della testimonianza fornita da Ray White, Chief Marketing Officer di ICUC Social. La specificità è uno degli elementi più potenti di un video testimonial forte perché fornisce punti dati a cui agganciare i tuoi potenziali contatti e li aiuta a visualizzare in che modo il tuo prodotto o servizio li avvantaggia in modo tangibile. Più puoi indurli a immaginare esattamente come il tuo marchio servirà il loro caso d'uso individuale, meglio è.

Questa citazione mostra quel concetto in azione: "Siamo passati da 40 contatti al mese a oltre 300 contatti al mese... 15 riunioni al mese a oltre 60-70 riunioni al mese, a volte fino a 90", ha detto White, fornendo prove tangibili a eseguire il backup di come On Demand Advisors ha aiutato la sua azienda e come potrebbe aiutare la tua. Gli spettatori continuano a credere nel servizio e a chiedersi in che modo gioverebbe alla propria attività.

2. Cattura un momento reale

Questo esempio di Magic Flask offre una visione creativa del feedback dei clienti catturando in tempo reale una serie di reazioni reali di assaggiatori di gusti al Magic Flask. In questo modo, possono includere una rapida presentazione del prodotto all'inizio e lasciare che le reazioni dei clienti facciano la vendita per loro. L'elemento in tempo reale rende il video particolarmente autentico.

Offrendo una gamma di diversi tester per i clienti insieme a una gamma di vari alcoli da testare con il pallone, Magic Flask è in grado di acquisire reazioni multiple su una varietà di prodotti diversi. Se questa testimonianza non suscita il tuo interesse per la fiaschetta magica, non sappiamo cosa lo farebbe!

3. Utilizzare un caso di studio di un singolo cliente

Questo esempio per la piattaforma di servizi di posta elettronica Adestra funziona perché il cliente Hope Horner, CEO di Lemonlight, è in grado di condividere ciò che fa la sua azienda, perché Adestra era la soluzione giusta per la sua azienda, come la usa per aiutare i propri clienti e perché ha scelto Adestra sopra la concorrenza (per via dell'assistenza continuativa e senza pari).

Comprendendo meglio le specifiche del caso d'uso del cliente, i potenziali lead sono in grado di vedere meglio come funziona effettivamente il prodotto o servizio e come potrebbe funzionare per loro. Alcuni marchi evitano di includere questo tipo di dettagli nelle loro testimonianze, ma si stanno perdendo. Perché lasciare alle persone una vaga comprensione del tuo marchio quando hai l'opportunità di condividere tutti i modi in cui brilla?

4. Interseca le tue testimonianze con i risultati

Questo contenuto del cliente funziona per un paio di motivi. Uno dei motivi sono i clienti divertenti e spensierati che condividono felicemente quanto sono stupiti dai loro risultati. Ma dove questa testimonianza brilla davvero è nel vedere gli armadi reali che l'azienda ha progettato intrecciati con le allegre testimonianze. Una cosa è vedere quanto sono felici i clienti, ma vedere fisicamente i prodotti finali chiude davvero l'affare.

La lezione chiave qui: non aver paura di mostrare perché i tuoi clienti sono così ansiosi di offrire le loro testimonianze! Ottieni il meglio da entrambi i mondi: un'opinione reale da un cliente soddisfatto e i fatti che dimostrano la tua eccellenza a conferma di ciò.

5. Concentrati sul viaggio del cliente

In questo esempio di Applied Fitness Solutions, la cliente Susan Cole ci accompagna nel suo viaggio personale, raccontandoci dov'era prima di Applied Fitness Solutions, la sua esperienza durante l'utilizzo e la sua soddisfazione per i risultati dopo aver finito.

Come ogni storia ben raccontata, le migliori testimonianze dei clienti non solo condividono la loro felicità per il prodotto finale, ma costruiscono una narrazione e accompagnano lo spettatore in un viaggio che segue la sua esperienza completa. Ricorda: i tuoi potenziali clienti stanno attraversando questo stesso viaggio e sarà più probabile che si convertano se riescono a vedere se stessi nella tua testimonianza.

6. Genera esclusività.

Questo esempio dello strumento di marketing automobilistico digitale LotLinx ha una delle migliori citazioni che abbiamo mai sentito da un video di testimonianza di un cliente , punto . Quando è stato chiesto al direttore marketing Valerie Muzyka se avrebbe consigliato LotLinx ad altri clienti, ha detto: "Non voglio davvero condividere i miei segreti, ma... assolutamente ". In questa frase, dà al marchio un'aria di esclusività e suggerisce agli spettatori di unirsi al club segreto che beneficia di LotLinx.

Una delle funzioni più importanti che svolge una testimonianza del cliente è creare fiducia e credibilità con prove sociali da parte di altri clienti soddisfatti. Le tue testimonianze dovrebbero rispondere alle domande che i tuoi potenziali contatti hanno sul tuo marchio. Quindi, quando ricevi una citazione come quella di Valerie, sai di essere incappato in qualcosa che non vuoi che la tua concorrenza abbia. Dopotutto, se dà un vantaggio alla concorrenza, allora deve essere buono, giusto?

7. Guida con emozione

Fin dall'inizio dell'esempio di testimonianza del cliente DMD di Mona Patel, lo spettatore è avvolto da una sensazione di benvenuto. Il video si sofferma sui sentimenti trasudati dai clienti e utilizza un valore di produzione extra, come una colonna sonora edificante e scatti di personale dentista sorridente, per amplificare quell'emozione di benvenuto. E la verità è che i tuoi potenziali contatti alla fine dovranno stabilire una connessione emotiva prima di essere convinti ad acquistare da te. Evidenziare l'attrazione emotiva che il tuo marchio crea è sempre una strategia efficace.

8. Presenta clienti target diversi

Prospettiva femminile:

Prospettiva maschile:

In questa testimonianza del cliente per Lowes Air Duct Cleaning, Lowes ha scelto di creare due testimonianze separate, una dal punto di vista del marito e l'altra dal punto di vista della moglie. In questo modo, sono stati in grado di fare appello a due diversi gruppi demografici e condividere prospettive diverse sulla stessa esperienza.

Secondo le statistiche di Google , il 68% dei consumatori preferisce i video di prodotti di "persone come me", il che significa che devi essere consapevole di utilizzare le testimonianze dei clienti di tutti i diversi tipi di clienti per attirare tutti i tuoi potenziali lead. I migliori video sui prodotti di solito presentano un'ampia varietà di persone di tutte le diverse età, etnie, generi e background.

9. Questioni di produzione di alta qualità

Il motivo per cui questo video della Morgan State University funziona così bene è duplice: mette in evidenza il fiorente corpo studentesco nel campus della Morgan State e lo fa con audio, immagini e musica di alta qualità.

Non si può sottovalutare quanto sia potente il valore di produzione per qualsiasi video, ma troppo spesso le testimonianze dei clienti non sono all'altezza perché l'enfasi è sulla testimonianza e non sulla qualità. Mentre la storia del cliente dovrebbe sempre venire prima di tutto, avere un video di qualità superiore mostra che il tuo potenziale cliente guida la tua attenzione ai dettagli e la cura che investi in tutti gli aspetti della tua attività.

Ciò è particolarmente importante quando il tuo marchio o la tua attività hanno molto da offrire visivamente, come un bellissimo campus scolastico o un edificio per uffici caldo e accogliente.

10. Padroneggia il "dopo"

Questo video di testimonianze di pazienti Elite Dental potrebbe sembrarti familiare a causa delle immagini prima e dopo che probabilmente hai visto in altri spot pubblicitari, ma si concentra su una componente fondamentale per fare una buona testimonianza: il dopo. Utilizzando le foto prima e dopo dei denti del paziente prima della procedura odontoiatrica, ci rendiamo molto rapidamente conto del valore del servizio grazie ai risultati del cliente. L'attenzione rimane quindi interamente sulla loro soddisfazione e sui loro bei sorrisi.

La linea di fondo

Se desideri saperne di più su come utilizzare un video testimonial per la tua azienda e trasformare i clienti in sostenitori del marchio, possiamo aiutarti! Contattaci per vedere altri esempi e scoprire in che modo una testimonianza potrebbe essere utile alla tua attività.