Bloggen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind Inhaber eines kleinen Unternehmens und versuchen, Ihre Leads zu Kunden zu machen. Sie haben bereits ein Publikum angezogen, es auf Ihrer Website engagiert und davon überzeugt, sich Ihrer Mailingliste anzuschließen oder Ihren sozialen Kanälen zu folgen, aber es ist immer noch nicht bereit zu kaufen. Wie machen Sie sie zu Kunden, ohne zu aufdringlich zu sein?

Die Antwort ist Video. Unabhängig davon, ob Sie bereits über eine Videomarketingstrategie verfügen oder ganz von vorne anfangen, ist Video der richtige Weg, wenn Sie Ihr Publikum davon überzeugen müssen, aktiv zu werden. Während die meisten Videostile in diesem Zusammenhang aufgrund der Effektivität von Videos als Medium nützlich wären, empfehlen wir die Kundenreferenz, um die Kaufabsicht zu steigern und Leads zu konvertieren.

Was ist eine Kundenreferenz?

Ein Kundentestimonial ist einfach ein bestehender Benutzer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, der seine Erfahrungen mit Ihrer Marke teilt. Kundenreferenzen haben viele Formen, aber die beiden häufigsten sind schriftliche Referenzen und Videoreferenzen. Video-Testimonials fügen ein zusätzliches Element der Überzeugungskraft und Persönlichkeit hinzu und machen sie zum idealen Mittel, wenn Sie Ihr Publikum davon überzeugen müssen, etwas zu unternehmen.

Der Schlüssel zu einem Video-Testimonial ist Authentizität. Sie möchten vorrangig die Geschichte eines Kunden in seinen eigenen Worten teilen, um die Wirkung (und Glaubwürdigkeit) der Geschichte zu maximieren.

Es gibt viele gute Gründe, ein Kundenvideo für Ihr Unternehmen zu erstellen, aber es gibt definitiv einen richtigen und einen falschen Weg , dies zu tun. Glauben Sie uns nicht? Sehen Sie sich diese 10 Beispiele von großartigen Unternehmen an, denen wir geholfen haben, das Testimonial-Video richtig zu machen, und profitieren Sie von den 10 Tipps und Tricks, die diese Videos großartig gemacht haben.

1. Zeigen Sie spezifische, greifbare Ergebnisse

Dieses Beispiel für On-Demand-Berater funktioniert so gut, weil das Zeugnis von Ray White, Chief Marketing Officer von ICUC Social, so spezifisch ist. Spezifität ist eines der stärksten Elemente eines starken Testimonial-Videos, da es Datenpunkte für Ihre potenziellen Leads bereitstellt, an denen sie sich festhalten können, und ihnen hilft, zu visualisieren, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen auf konkrete Weise zugute kommt. Je mehr Sie sie dazu bringen können, sich genau vorzustellen, wie Ihre Marke ihren individuellen Anwendungsfall bedienen wird, desto besser.

Dieses Zitat zeigt dieses Konzept in der Praxis: „Wir sind von 40 Leads pro Monat auf über 300 Leads pro Monat gestiegen … 15 Meetings pro Monat auf über 60-70 Meetings pro Monat, manchmal bis zu 90“, sagte White und lieferte konkrete Beweise dafür Erklären Sie, wie On Demand Advisors seinem Unternehmen geholfen hat – und wie es Ihrem Unternehmen helfen könnte. Die Zuschauer glauben an den Dienst und fragen sich, wie ihr eigenes Unternehmen davon profitieren würde.

2. Erfassen Sie einen echten Moment

Dieses Beispiel von Magic Flask bietet einen kreativen Umgang mit Kundenfeedback, indem es die tatsächlichen Reaktionen einer Reihe von Geschmackstestern auf die Magic Flask in Echtzeit erfasst. Auf diese Weise können sie zu Beginn einen schnellen Produktpitch einplanen und die Kundenreaktionen für sich verkaufen lassen. Durch das Echtzeitelement wirkt das Video besonders authentisch.

Durch das Angebot einer Reihe verschiedener Kundentester neben einer Reihe verschiedener Alkohole zum Testen mit der Flasche ist Magic Flask in der Lage, mehrere Reaktionen bei einer Vielzahl verschiedener Produkte zu erfassen. Wenn dieser Testimonial Ihr Interesse an der Magic Flask nicht weckt, wissen wir nicht, was es tun würde!

3. Verwenden Sie eine Einzelkunden-Fallstudie

Dieses Beispiel für die E-Mail-Serviceplattform Adestra funktioniert, weil die Kundin Hope Horner, CEO von Lemonlight, mitteilen kann, was ihr Unternehmen tut, warum Adestra die richtige Wahl für ihr Unternehmen war, wie sie es nutzt, um ihren eigenen Kunden zu helfen, und warum sie sich entschieden hat Adestra gegenüber der Konkurrenz (aufgrund der laufenden und beispiellosen Kundenbetreuung).

Durch ein besseres Verständnis der Besonderheiten des Anwendungsfalls des Kunden können Ihre potenziellen Leads besser erkennen, wie das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich funktioniert – und wie es für sie funktionieren könnte. Einige Marken scheuen sich davor, solche Details in ihre Testimonials aufzunehmen, aber sie verpassen etwas. Warum lassen Sie die Leute nur mit einem vagen Verständnis Ihrer Marke zurück, wenn Sie die Möglichkeit haben, all die spezifischen Möglichkeiten zu teilen, wie sie glänzt?

4. Unterbrechen Sie Ihre Testimonials mit Ergebnissen

Dieser Kundeninhalt funktioniert aus mehreren Gründen. Ein Grund sind die lustigen, unbeschwerten Kunden, die gerne mitteilen, wie erstaunt sie über ihre Ergebnisse sind. Aber wo dieses Zeugnis wirklich glänzt, ist zu sehen, wie die tatsächlichen Schränke, die das Unternehmen entworfen hat, mit den fröhlichen Zeugnissen geschnitten werden. Es ist eine Sache, zu sehen, wie zufrieden die Kunden sind, aber das Endprodukt physisch zu sehen, besiegelt den Deal wirklich.

Die wichtigste Lektion hier: Scheuen Sie sich nicht zu zeigen, warum Ihre Kunden so eifrig sind, ihre Erfahrungsberichte anzubieten! Sie erhalten das Beste aus beiden Welten – eine echte Meinung von einem zufriedenen Kunden und Fakten, die Ihre Exzellenz belegen, um dies zu untermauern.

5. Konzentrieren Sie sich auf die Reise des Kunden

In diesem Beispiel von Applied Fitness Solutions nimmt uns die Kundin Susan Cole mit auf ihre eigene persönliche Reise und erzählt uns, wo sie vor Applied Fitness Solutions war, ihre Erfahrungen während der Anwendung und ihre Zufriedenheit mit den Ergebnissen, nachdem sie fertig war.

Wie jede gut erzählte Geschichte teilen die besten Kundenstimmen nicht nur ihre Freude mit dem Endprodukt, sondern bauen eine Erzählung auf und nehmen den Zuschauer mit auf eine Reise, die ihre gesamte Erfahrung nachzeichnet. Denken Sie daran: Ihre potenziellen Kunden durchlaufen dieselbe Reise, und es ist wahrscheinlicher, dass sie konvertieren, wenn sie sich in Ihrem Testimonial wiederfinden.

6. Exklusivität erzeugen.

Dieses Beispiel aus dem digitalen Automobilmarketing-Tool LotLinx enthält eines der besten Zitate, die wir je aus einem Video mit Kundenreferenzen gehört haben – Punkt . Als Marketingdirektorin Valerie Muzyka gefragt wurde, ob sie LotLinx anderen Kunden empfehlen würde, sagte sie: „Ich möchte meine Geheimnisse wirklich nicht preisgeben, aber … unbedingt .“ In diesem einen Satz verleiht sie der Marke einen Hauch von Exklusivität und weist darauf hin, dass die Zuschauer dem geheimen Club beitreten sollten, der von LotLinx profitiert.

Eine der wichtigsten Funktionen, die ein Kundentestimonial erfüllt, ist der Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Social Proof von anderen zufriedenen Kunden. Ihre Testimonials sollten die Fragen Ihrer potenziellen Leads zu Ihrer Marke beantworten. Wenn Sie also ein Angebot wie das von Valerie erhalten, wissen Sie, dass Sie auf etwas gestoßen sind, das Ihre Konkurrenz nicht haben soll. Wenn es Ihrer Konkurrenz einen Vorteil verschafft, muss es schließlich gut sein, oder?

7. Führe mit Emotionen

Von Anfang an wird der Betrachter von dem Mona Patel DMD-Kundenreferenzbeispiel von einem einladenden Gefühl umhüllt. Das Video lehnt sich an die von den Kunden ausgestrahlten Gefühle an und nutzt zusätzliche Produktionswerte wie eine erhebende Filmmusik und Aufnahmen von lächelndem Zahnarztpersonal, um diese einladende Emotion zu verstärken. Und die Wahrheit ist, dass Ihre potenziellen Leads letztendlich eine emotionale Bindung aufbauen müssen, bevor sie davon überzeugt sind, bei Ihnen zu kaufen. Es ist immer eine effektive Strategie, die emotionale Anziehungskraft hervorzuheben, die Ihre Marke auslöst.

8. Stellen Sie unterschiedliche Zielkunden vor

Weibliche Perspektive:

Männliche Perspektive:

In dieser Kundenreferenz für Lowes Air Duct Cleaning entschied sich Lowes dafür, zwei separate Referenzen zu erstellen – eine aus der Perspektive des Ehemanns und eine aus der Perspektive der Ehefrau. Auf diese Weise konnten sie zwei unterschiedliche Bevölkerungsgruppen ansprechen und unterschiedliche Perspektiven auf dieselbe Erfahrung teilen.

Laut Google-Statistiken bevorzugen 68 Prozent der Verbraucher Produktvideos von „Menschen wie mir“, was bedeutet, dass Sie darauf achten sollten, Kundenreferenzen von allen verschiedenen Arten von Kunden zu verwenden, um alle Ihre potenziellen Leads anzusprechen. Die besten Produktvideos zeigen in der Regel eine Vielzahl von Menschen unterschiedlichen Alters, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlechter und Hintergründe.

9. Hochwertige Produktion ist wichtig

Dieses Video der Morgan State University funktioniert aus zwei Gründen so gut: Es hebt die florierende Studentenschaft auf dem Campus der Morgan State hervor und tut dies mit hochwertigem Ton, Bildern und Musik.

Es ist nicht zu unterschätzen, wie stark der Produktionswert für jedes Video ist, aber zu oft greifen Kundenreferenzen zu kurz, weil die Betonung auf der Bewertung und nicht auf der Qualität liegt. Während die Kundengeschichte immer an erster Stelle stehen sollte, führt ein qualitativ hochwertigeres Video, das Ihren Interessenten zeigt, zu Ihrer Aufmerksamkeit für Details und der Sorgfalt, die Sie in alle Aspekte Ihres Unternehmens investieren.

Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Marke oder Ihr Unternehmen optisch viel zu bieten hat, wie z. B. einen schönen Schulcampus oder ein warmes und einladendes Bürogebäude.

10. Meistere das „Danach“

Dieses Patientenvideo von Elite Dental kommt Ihnen vielleicht aufgrund der Vorher-Nachher-Bilder bekannt vor, die Sie wahrscheinlich in anderen Werbespots gesehen haben, aber es konzentriert sich auf eine entscheidende Komponente eines guten Zeugnisses: das Nachher. Durch die Verwendung von Vorher-Nachher-Fotos der Zähne des Patienten vor dem zahnärztlichen Eingriff erkennen wir dank der Kundenergebnisse sehr schnell den Wert der Dienstleistung. Der Fokus liegt dann ganz auf ihrer Zufriedenheit – und ihrem schönen Lächeln.

Das Endergebnis

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie ein Testimonial-Video für Ihr eigenes Unternehmen nutzen und Kunden zu Markenbotschaftern machen können, können wir Ihnen helfen! Kontaktieren Sie uns, um weitere Beispiele zu sehen und herauszufinden, wie ein Testimonial Ihrem Unternehmen nützen würde.